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『簡體書』卖化妆品应该这样说

書城自編碼: 1766419
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 美里美时尚研究中心
國際書號(ISBN): 9787545408119
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2011-07-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 228/214000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 117.4

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內容簡介:
这款面霜感觉不是很滋润,过几天天气冷了就不适合用了吧?
同一款护肤品,为什么你们店卖得很贵,别的店却很便宜?
没折扣就算了,那能不能送一点产品中样或试用装给我啊?
这款祛斑霜含重金属成分吗,不会对皮肤有什么后遗症吧?
你们的产品质量有问题,我用了脸都过敏了,你们得赔偿我的损失。
面对顾客的各种挑剔刁钻的问题,作为化妆品销售人员应该怎么说、怎么做,才能让顾客轻松购买呢?
本书內容为化妆品行业广为传阅的话术宝典。在书中,具有丰富行业经验的实战专家,通过大量情境设计和典型案例告诉你怎么说才能打动顾客的心,怎么说才能消除异议,怎么说才能促进成交……南书简便易懂,容易上手,有效解决门店销售的沟通难题,令销量疯长不停。
目錄
第一回合 如何笑迎四方来客,给其留下美好印象
 1顾客进店
 2顾客与同伴一起进店
 3老顾客进店
 4男性顾客进店
 5老幼病残孕等特殊顾客进店
 6店内较忙,你及同事们都在接待顾客,这时又有新顾客进店
 7顾客手拿化妆品宣传单进店
第二回合 顾客进店后,怎么打开沟通话匣,挖掘顾客需求
 8顾客在某产品前驻足细看
 9顾客主动询问产品的某些细节
 10顾客进店后不停张望四周
 11我只是随便看看,不用管我
 12向顾客打招呼,她一言不发
 13营业高峰,顾客不满被怠慢
 14顾客存在明显的皮肤问题
 ……
第三回合 在试用环节,怎么说才能赢得销售机会
第四回合 在销售中遇到以下难题,怎么说才能促成交易
第五回合 当顾客对价格折扣有异议时,怎么说才能消除异议
第六回合 化妆品售出后,顾客有不满情绪,应该怎么办

 

 

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