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『簡體書』营销管理(英文版·亚洲版·第5版)(工商管理经典教材·市场营销系列;教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材)

書城自編碼: 2211289
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 科特勒 等著
國際書號(ISBN): 9787300141534
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2011-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 750/1300000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 233.1

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內容簡介:
《营销管理英文版亚洲版第5版教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材》作者菲利普·科特勒教授是美国营销学界的权威人士之一,这本《营销管理》已被广泛地应用于教学和实践,得到了普遍的认可。本书在内容上最大的特点是提出了新的主题全面营销,全面营销包括国际营销、整合营销、关系营销和社会责任营销。本书可供MBA学生以及大学高年级本科生和研究生用做营销学教材,也可作为研究和实际工作的参考书。
目錄
第1部分 理解营销管理
第1章 21世纪的市场营销
市场营销的重要性
市场营销学的范畴
市场营销中的核心概念
新的营销现实
由企业主导转向市场主导
营销备忘:营销谬误与科学
营销突破:耐克公司
营销管理的任务
营销备忘:营销者经常会问的几个问题
第2章 制定营销战略与营销计划
市场营销和顾客价值
营销突破:英特尔Intcl
公司和部门的战略计划
营销视野:创造创新性营销
战略业务单位计划
营销备忘:优势/劣势分析检查表
营销视野:营销对股东利益的贡献
产品计划:营销计划的性质和内容
营销备忘:营销计划标准
营销计划:飞马体育国际公司
第2部分 洞察市场
第3章 收集信息和扫描环境
现代营销信息系统的构成
内部报告系统和营销情报系统
营销视野:深度挖掘
营销备忘:点击竞争
分析宏观环境
营销备忘:形成商业景致的趋势
营销突破:谷歌
人文环境
营销视野:陪伴终生
其他宏观环境
营销视野:绿色营销
第4章 营销调研与需求预测
营销调研系统
营销调研的程序
营销视野:有效的焦点小组访谈
营销备忘:问卷设计的注意事项
营销视野:用定性研究方法探索消费者的思维
营销视野:理解大脑活动的科学
营销备忘:在线调查的优缺点
营销突破:IDEO
测定营销生产率
营销视野:营销监视板的改进效率与效果
预测和需求测量
第3部分 密切联系顾客
第5章 创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚
创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚
营销视野:净推荐值和顾客满意
顾客终身价值最大化
营销备忘:计算顾客终身价值
培育顾客关系
营销视野:公司对顾客授权的反应
营销备忘:创造热心顾客
顾客数据库和数据库营销
营销突破:Tcsco
第6章 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
营销视野:美国高消费的未来
营销视野:面向文化细分市场的营销
营销备忘:美国消费者行为小测验
营销突破:宜家
重要的心理运作过程
购买决策过程:五阶段模型
与消费者决策有关的其他理论
营销视野:消费者如何作出真实决策
营销备忘:决策陷阱
第7章 分析组织市场
什么是组织购买?
营销視野:小企业大销售
营销备忘:最大化客户参考
组织采购过程的参与者
采购/获得过程
采购过程中的各阶段
营销备忘:形成令客户感兴趣的价值阐述
管理B2B客户关系
营销突破:通用电气
营销视野:建立公司信任与信赖
机构与政府市场
营销备忘:向政府销售技术
第8章 识别细分市场与目标市场
市场细分的层次
营销视野:追逐长尾理论
营销突破:汇丰银行
细分消费者市场的基础
营销视野:追逐高档商品低档商品:新型消费者
营销视野:向“Y一代”营销
营销备忘:21岁概貌
细分组织市场的基础
市场目标化
第4部分 培育强大的品牌
第9章 创建品牌资产
何谓品牌资产?
营销突破:宝洁
营销视野:杰米·奥利弗将烹饪品牌化
建立品牌资产
测量品牌资产
营销视野:品牌价值链
营销视野:什么是品牌所值?
管理品牌资产
设计品牌化战略
顾客资产
营销备忘:21世纪的品牌化
第10章 确定品牌定位
发展和传播定位战略
营销突破:UPS
营销备忘:写一份定位陈述
差异化战略
营销备忘:怎样获得新消费者对产品和服务差异化的洞察
产品生命周期营销战略
营销视野:竞争性品类的动力
营销备忘:如何创建一个鹤立鸡群的品牌
第11章 应对竞争
竞争力量
识别竞争者
营销视野:通过价值创新实现的高成长
分析竞争者
营销备忘:基准管理以提升竞争绩效
市场领导者的竞争战略
第5部分 开发市场供应物
第6部分 交付价值
第7部分 沟通价值
第8部分 成功地实现长期成长
附录
注释

 

 

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