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| 編輯推薦： |
新东方教育科技集团董事长俞敏洪先生倾情作序！
和君集团董事长王明夫鼎力推荐
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| 內容簡介： |
本书是国内第一部系统阐述互联网思维的著作，用9大互联网思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革，涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值链条的各个方面。
这是一部传统企业互联网转型必读的“孙子兵法”，帮助我们开启对新商业文明时代的系统思考。
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| 關於作者： |
和君咨询赵大伟，和君集团高级咨询师，专注于传统企业的互联网转型。与马化腾李彦宏杨致远比尔盖茨等IT人同属。
写作源于2013年10月，主流财经媒体频繁采访或采用赵大伟的互联网思维观点；和君官方微信做的赵大伟专题，迅速被转发十几万人次；刊发赵大伟互联网思维文章的一期《和君视野》杂志被抢要一空；清华大学厦门大学等著名学府陆续邀请赵大伟去授课；阿里巴巴、复星集团等企业和投资机构纷纷邀请赵大伟去“华山论剑”……
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| 目錄：
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推荐序一 突然冒出个赵大伟
推荐序二 拥抱互联网
自 序 顺势而为
引 言 互联网思维制胜传统企业转型
第1节 传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主旋律
传统企业的“互联网焦虑症”
互联网思维，是传统企业互联网转型的制胜关键
传统企业互联网转型成败，与“基因”无关
未来将不会再有互联网企业，因为所有企业都将成为互联网企业
互联网成为生活中的“水和电”，互联网思维成为最根本的商业思维
第2节 互联网思维的本质，是商业回归人性
新一代互联网的特征：万物皆可互联
互联网的发展，让互动变得更加高效
互联网思维，更注重人的价值
互联网思维，堪比“文艺复兴”
第3节 传统企业的互联网转型，是一项系统工程
传统企业“触网”，应规避四大误区
传统企业“触网”的四重境界
传统企业互联网转型“三部曲”
互联网思维，重塑传统企业“价值链”
互联网思维，开启新商业文明时代
第一章 用户思维
第1节 从品牌运营到企业经营，一切以用户为中心
用户思维，在价值链各个环节都要“以用户为中心”
互联网消除信息不对称，使得消费者主权时代真正到来
SoLoMoPe消费族群
用户思维的三个法则
第2节 法则1——得“屌丝”者得天下
“屌丝”是一种长尾经济
“屌丝”不单指生活状态，更是一种心态
互联网让“小众”变成“长尾”
第3节 法则2——兜售参与感
C2B模式：让用户参与到产品创新中
粉丝经济：让用户参与到品牌建设中
真正的参与感是塑造友爱的互动
第4节 法则3——用户体验至上
用户体验是一种主观感受
用户体验是最强的ROI和最重要的KPI
用户体验设计
不是你做了什么，而是用户感受到了什么
第二章 简约思维
第1节 大道至简，互联网时代的产品战略
第2节 法则4——专注，少即是多
业务规划：专注才有力量
品牌定位：用户喜欢你只需要一个理由
第3节 法则5——简约即是美
产品设计：做减法
第三章 极致思维
第1节 从“渠道为王”到“产品为王”
极致就是匠人精神
互联网时代的竞争，只有第一，没有第二
好产品会说话
第2节 法则6——打造让用户尖叫的产品
“需求要抓得准”
“自己要逼得狠”
“管理要盯得紧”
要敢于“毁三观”
第3节 法则7——服务即营销
超越期待
同理心
人人都是服务员
第四章 迭代思维
第1节 从敏捷开发到精益创业
敏捷开发
精益创业
传统企业需要的更是一种迭代意识
第2节 法则8——小处着眼，微创新
进入“微”时代
微创新成为主流的背后逻辑
如何实践“微创新”
第3节 法则9——天下武功，唯快不破
快是一种力量
怎样做到快速迭代
第五章 流量思维
第1节 流量的本质
流量的本质是用户关注度
流量意味着体量，体量意味着分量
第2节 法则10——免费是为了更好地收费
互联网产品为什么能免费？
免费是为了获取流量
免费的玩法
免费策略的两个原则
第3节 法则11——坚持到质变的“临界点”
“临界点效应”
量变产生质变 ⅩⅢⅩⅡ
第六章 社会化思维
第1节 社会化商业时代已然到来
在社会化商业时代，用户以网的形式存在
第2节 法则12——社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
基于平等的双向沟通
基于关系的链式传播
基于信任的口碑营销
基于社群的品牌共建
第3节 法则13——社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
群策群力，研发众包
链接客户，优化服务
聚沙成塔，众筹融资
广罗人才，精准匹配
第七章 大数据思维
第1节 法则14——数据资产成为核心竞争力
一切皆可数据化
“声嘶力竭”的大数据
“不动声色”的小数据
数据资产成为核心竞争力
第2节 法则15——大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值
小企业也要有大数据
第3节 法则16——大数据驱动运营管理
未来有价值的公司，一定是数据驱动的公司
精准化营销：你的用户不是一类人，而是每个人
精细化运营：大数据带来管理变革
大数据服务：从个性化到人性化
第八章 平台思维
第1节 平台是互联网时代的驱动力
第2节 法则17——构建多方共赢的平台生态圈
最高阶的平台之争，一定是生态圈之间的竞争
如何构建平台生态圈
第3节 法则18——善用现有平台
平台与否，顺势而为
传统企业“触网”，慎做平台
第4节 法则19——把企业打造成员工的平台
互联网冲击下的组织，将何去何从？
组织设计：从“金字塔”走向“扁平化”
管理方式：让每个人成为自己的CEO
决策体系：让一线成为引擎
ⅩⅩⅩⅣ利益机制：肯定人的价值
企业文化：创新驱动的人本主义
第九章 跨界思维
第1节 跨界成为必然趋势
跨界“野蛮人”，重塑产业格局
跨界者三个来源
第2节 法则20——寻找低效点，打破利益分配格局
互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率
从低效点出发，寻找跨界的入口
打破现有利益分配格局，把握跨界制胜的命门
第3节 法则21——挟“用户”以令诸侯
用户数据是跨界制胜的重要资产
用户体验是跨界制胜的关键
第4节 法则22——敢于自我颠覆，主动跨界
领先者的窘境
自我颠覆，从企业家开始
内部培育颠覆性业务
自我变革是企业持续领先的根本动因
结束语
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拥抱互联网
——————俞敏洪新东方教育科技集团董事长
互联网的发展架势是，侵入一个一个传统行业的地盘，先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆，侧面试探演变为正面竞争，正面竞争演变为全面洗劫。媒体、图书、旅游、零售、手机、家电、电信、金融……从轻量级的到重量级的，一个个传统产业，眼睁睁地就这样看着它们一步一步地被互联网改变着、重构着，兴衰、胜负、生死都重新来过。原来号令天下的巨头可能摇摇欲坠，甚至死无葬身之地；而名不见经传、不知什么来路的屌丝，可能异军突起、雄霸天下。长期紧盯、严防和死掐的同行对手，可能突然变得不再重要甚至同病相怜，而从来不曾防范、一直互不相关的外行可能猛然跨界杀入、横刀夺爱，拿走你的用户、人才和市场。我所从事的教育行业，就是这样一个古老的、传统的行业。2013年，我的好朋友BAT（百度、阿里、腾讯）毫不犹豫地闯入了我的地盘，做起了在线教育。仿佛是一夜之间，在线教育潮水般地涌起来，成为了行业的新星、资本的宠儿、人才的热土。我知道，我已经无法按原有的思维和模式守住我的地盘了。2013年，是新东方成立20周年。在周年庆典上，所有人都在庆祝，而我却陷入焦虑和痛苦之中，因为我知道，用20年时间发展起来的新东方，未来的20年，路真是不好走。过去的成功跟未来的成功没有多大关系。所以庆典当天晚上，我就把新东方前150个管理干部拉到北京郊区，封闭整整四天，讨论未来20年的发展思路，思考如何重构新东方的商业模式，更换新东方的基因，以实现拥抱互联网的转型和升级。更换基因这个坎儿过不去，基本上就要死。不是增长还是不增长，而是生存还是死亡。能不能拥抱互联网，成了生死问题。更换组织基因，用互联网思维去重构原来的商业模式，非常不容易、非常痛苦，但必须要这么做。我的亲身体会：一是改变自己惯性思维非常难；二是意识到不得不变后，行为很难跟上思想变，思想意识已经换轨道了，但行为往往还停留在旧轨道上；三是如果我的思想和行为一致了，怎么动员团队跟我一起走。就在这个痛苦转变的过程中，你还在煎熬和取舍，而大量的机会可能就已经失去，眼看着一批批新生代把你超过去。改变是有风险的，改不一定就是活路，但不改一定是死路。所以我现在做好了准备，宁可在改的路上死掉，也不死在原来的基因里。首先要从我自己这里开始转变，用互联网思维来武装我自己。然后我还要引导大家用互联网思维把自己武装起来，让互联网思维融入每一个工作项目中。只有我的思维转变了，新东方的团队才有可能实现思维方面的转变；只有新东方的团队思维转变了，新东方的转型才有可能成功。怎样建立起完整的互联网思维？我觉得和君咨询的赵大伟写的这本书很好，它勾勒出的互联网9大思维、23个法则，让我们对这个问题的认识变得立体、系统起来，而且讲得深入浅出、通俗易懂。这一点与那些从技术角度讲解互联网的图书相比具有很大的不同，非常适合面临互联网转型的传统企业一读。
俞敏洪2014年1月13日
突然冒出个赵大伟
——————王明夫和君集团董事长
赵大伟考入和君商学院第五届在线班，在和君商学院的人才群体里，他就像是一滴水掉进了人才的海洋，无声无息、了无痕迹。他完整地听了我一年的课程，他说和君的每一次大课都让他眼界大开、热血沸腾。但我一直对这样一个学生，没什么印象。后来他辞去待遇优厚的国企工作，转而入职和君公司，成为和君千名咨询师队伍中的一员，我也半点儿都不知情。总之，他作为我的学生和我的同事，前后跨时两年多，我不知其人，也未闻其事。2013年国庆期间，和君举办全员培训大会，主题确定为“致青春”，面向全体年轻人海选演讲者。我是培训大会的总设计和总导演，负责遴选演讲者和指导他们备课。在众多的申报课件中，有一份课件叫《互联网思维“独孤九剑”》，突然跳了出来，我一眼就看上了它，爱不释手。它选题前瞻、思维系统、结构严整、逻辑清晰、文字干净、观察深刻、体会精到，堪称一幅妙品。如果要评选2013年度中国最佳商业评论或商业观察，此人此品当爆冷折桂。和君队伍中有如此功力的年轻人？我喜不自禁。此人是谁？赵大伟！长得啥样、什么来路？不知道。他的课件无须作任何改动；他是否擅长演讲，也无关紧要。我没任何迟疑就选定让他上了。直到培训大会他登上讲台，我才开始第一次打量这个年轻人，欣赏、仰望和期许，尽在其中。赵大伟果然没有什么演讲技巧和巧言令色，有的就是干货和干练，50分钟的演讲，博得了千人会场雷鸣般的掌声。就这样，在我的心目中，在一千多个和君人的心目中，突然冒出个赵大伟，他在一直以来的默默无闻中爆冷逆袭，迅速蹿红。随后我跟进了三件事：第一，嘱咐和君品牌部门推广赵大伟的思想观点，助推赵大伟；第二，主张赵大伟写一本书，深化自己的研究，严谨自己的认识，惠及更多的人和企业；第三，邀请赵大伟陪我会谈了一次客户，讨论一个传统产业（铝型材）的O2O战略，希望他找到真实的质感，把他的互联网思维嵌入中国的商业原生态里去，思考中国产业的命运，探索中国产业的出路。如今，三个月过去了，主流财经媒体频繁采访或采用赵大伟的互联网思维观点；和君官方微信做的赵大伟专题，迅速被转发十几万人次；刊发赵大伟互联网思维文章的一期《和君视野》杂志被抢要一空；清华大学、厦门大学等著名学府陆续邀请赵大伟去授课；阿里巴巴、复星集团等企业和投资机构纷纷邀请赵大伟去“华山论剑”，破解转型迷思，探讨升级之路。在传统产业如何互联网化的领地上，似乎到处都突然冒出一个赵大伟。一个季度，就一个季度的事，赵大伟火起来了。赵大伟的书稿，已经出来。单是琢磨一遍目录，我就欣赏不已，陡然兴起一股欲读其详的冲动。这本书，应该成为和君人的必读书，将被列入我一年一度修订的《建设你的知识结构：和君推荐阅读书目单》中。如果说互联网将改变一切产业和商业，中国的企业家和经理人迫切需要理解互联网精神、建立互联网思维、学会互联网打法，那么这本书也应该成为中国企业家和经理人的必读书。新兴互联网技术的产业化、所有产业的互联网化，是未来商业浪潮的两大主旋律。和君集团必须告别传统咨询，迎上这两股商业浪潮。和君咨询提供战略思想和操作方案、和君资本提供资金、和君商学院提供人才，协助一个个传统企业实现互联网化，协助一个个新兴互联网技术实现产业化，应该就是和君集团打造能力、服务客户的方向。赵大伟这样的人才，突然冒出来，绝非偶然，从社会说是时势的需要，就和君而言是战略的呼唤。赵大伟，与马化腾、李彦宏、杨致远、比尔·盖茨等IT人同属天蝎座，出生于吉林白城一个普通的农民家庭，现为和君集团专注在互联网领域的一名咨询师。他朴实、坚毅、勤奋、好学，长期大量阅读练就的思维力，利如剑；不怕吃苦、说干就干的行动力，行如风。他未来的职业道路，漫长而又清晰、有挑战而又瑰伟：带着和君式的“管理咨询+投资银行”知识底蕴，修炼他的互联网思维“独孤九剑”，仗剑行走咨询江湖，协助一个个客户企业进行互联网化改造，帮助它们实现浴火重生、凤凰涅槃，毫不留恋地告别黯然失色的旧商业，毅然决然地走向生机无限的新经济，待到年头够了、功夫到了的时候，亮剑资本市场，弄潮产业巅峰，最终实现“修身、齐家、兴业、益天下”的人生价值。赵大伟在读和君商学院的时候写过一篇作文，题目叫做《大器成于大气，伟业始于微行》，其中说：“我本剑客一名，理当尊干将、莫邪为榜样，将全部热血与精华铸进生命之剑中。”他在文中写了一首豪气干云的诗，兹摘录其中几句，略作改动，以为本序的收尾。生逢当时，其势难挡；伟骨峻志，其坚如刚。营伍之气，赳赳昂昂；剑履齐奋，谁与争抗？铁骨铮铮，侠义堂堂；兵谈纸上，非吾赵郎。将相无种，男儿自强；利剑出鞘，一试锋芒！
王明夫2014年1月15日于温哥华Deep
Cove
引言 拥抱大互联时代
第1节：重新认识互联网
新一代互联网的特征：万物皆可互联
“移动互联网的概念即将消失，因为互联网就是移动互联网”。IDG投资公司副总裁武连峰在2013年安卓全球开发者大会上如此讲到。
也就是说，未来的互联网，不会再区分桌面互联还是移动互联，而是是一种“泛在网络”的概念，是可以跨越PC、平板、手机、汽车、手表各个终端的。
传统互联网的定义多指桌面互联（Internet 1.0），随着智能手机和平板电脑的兴起，移动互联（Internet 2.0）又变得炙手可热。
新一代互联网，一定是建立在物联网基础上的，我们把这种互联网形态称之为“大互联”（Internet 3.0），就是一种“任何人、任何物、任何时间、任何地点，永远在线、随时互动”的存在形式。
腾讯创始人马化腾在2013年11月的内部峰会上强调：“腾讯未来将不会再区分各类终端，要在各产品线上做到终端打通”。从腾讯为时一年的产品线调整来看，原有的无线事业群被拆分，只保留具有平台属性的安全、浏览器、地图和应用商店四大产品线。其余产品都划归至相应PC端所在部门，比如手机QQ被划分至QQ所在的社交事业群。这说明未来在腾讯各个产品线上，都不再区分终端，要做到各终端打通，也就意味着产品布局不再强调终端，而是跨越各类终端提供统一的产品形态。这就是“大互联”的表现。
所以，请各位看官不必在纠结于和桌面互联还是移动互联，在大互联时代，互联网天然具有移动属性。
互联网的发展，让人们生活更智能
讲述互联网历史的书籍不少，推荐两本：一本叫《浪潮之巅》，一本叫《沸腾十五年》。这里就不赘述历史了。互联网的发展过程，本质是让互动变得更加高效，包括人与人之间的互动，也包括人机交互。
1）Web 1.0，门户时代。典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动。从1997年中国互联网正式进入商业时代，到2002年这段时间，代表产品有新浪、搜狐、网易等门户网站。
2）Web 2.0，搜索社交时代。典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人与人之间双向的互动。方兴东创造了博客中国，开启了用户生成内容的时代，典型产品如新浪微博、人人网等。
3）Web 3.0，大互联时代。典型特点是多对多交互，不仅包括人与人，还包括人机交互以及多个终端的交互。由智能手机为代表的移动互联网开端，在真正的物联网时代将盛行。现在仅仅是大互联时代的初期，真正的3.0时代一定是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。
互联网成为一种思维范式
随着互联网技术作为工具的逐步发展，越来越多的商业形态受到互联网的冲击，当这种冲击不断加深和变革不断加剧的时候，互联网就不再仅仅是一种技术，而是逐渐演变成为一种思维范式，也就是当前各路大侠热衷探讨的“互联网思维”。
互联网思维，是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
不是因为有了互联网，才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展，这些思维得以集中性爆发。
中国互联网元老、宽带资本田溯宁说：未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维，在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。
互联网思维的本质，是商业回归人性
互联网思维的怎么产生的？生产力决定生产关系，互联网技术特征在一定程度上会影响到其在商业层面的逻辑。一个网状结构的互联网，是没有中心节点的，它不是一个层级结构。虽然不同的点有不同的权重，但没有一个点是绝对的权威。所以互联网的技术结构决定了它内在的精神，是去中心化，是分布式，是平等。平等是互联网非常重要的基本原则。
在一个网状社会，一个“个人”跟一个“企业”的价值，是由连接点的广度跟厚度决定的。你的连接越广、连接越厚，你的价值越大，这也是纯信息社会的基本特征，你的信息含量决定你的价值。所以开放变成一种生存的必须手段，你不开放，你就没有办法去获得更多的连接。
所以，互联网商业模式必然是建立在平等、开放基础之上，互联网思维也必然体现着平等、开放的特征。平等、开放意味着民主，意味着人性化。从这个意义上讲，互联网经济是真正的以人为本的经济。
农业文明时代，最重要的资产是土地跟农民，工业时代最重要的资产是资本、机器（机器是固化的资本）、流水线上被异化了的人。工业时代早期考虑最多的是异化的人，因为人也被当作机器在处理。人只是流水线当中的螺丝钉。
到了知识经济的时代，最核心的资源，一个是数据，一个是知识工作者，就是德鲁克在上个世纪末讲的Knowledge
Worker。企业的管理也会从传统的多层次走向更加扁平、更加网络、更加生态的方式。让Knowledge
Worker真正能够创造价值，变成任何一个组织和整个社会最重要、最需要突破的地方。
互联网思维，堪比“文艺复兴”
人类社会每次经历的大飞跃，最关键的并不是物质催化，甚至不是技术催化，而本质是思维工具的迭代。一种技术从工具属性到社会生活，再到群体价值观的变化，往往需要经历很长的过程。珍妮纺纱机从一项新技术到改变纺织行业，再到后来被定义为工业革命的肇始，影响东、西方经济格局，其跨度至少需要几十年，互联网也同样如此。
14世纪，随着工场手工业和商品经济的发展，“以人为中心”的文艺复兴思潮在意大利各城市兴起，之后扩展到西欧各国，于16世纪在欧洲盛行。提倡人文主义精神，肯定人的价值和尊严，主张人生的目的是追求现实生活中的幸福，倡导个性解放，反对愚昧迷信的神学思想，认为人是现实生活的创造者和主人。文艺复兴运动带来了一段科学与艺术革命时期，揭开了近代欧洲历史的序幕，被认为是中古时代和近代的分界。马克思主义史学家认为是封建主义时代和资本主义时代的分界。
这场互联网革命和其背后的互联网思维，由“产品经理”这类人的思辨引发。最典型的产品经理，就是Apple的创始人乔布斯。他并非拥有真正伟大的物质发明，个人电脑和智能手机都不是他原创，他的伟大是在于定义了“产品经理”这个角色，并把“互联网思维”运用到了极致。如今，这个思维已经不再局限于互联网，与当初人类史上的“文艺复兴”一样，这种思维在逐渐扩散，开始对整个大时代带来深远的影响。不止产品经理或程序员，所有传统商业都会被这场互联网思维浪潮所影响、重塑乃至颠覆，这笔宝贵的思想财富将会造福人类熟知的各个行业。
当今时代正处于第三次工业革命的“后工业化时代”，意味着工业时代，正在过渡为互联网时代。工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播，这三个“大”可以称为工业化时代企业经营的“三位一体”。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力。但是互联网时代，这三个基础被解构了。
互联网时代的商业思维是一种民主化的思维。消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，通过买通媒体单向广播、制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权时代真正到来。
任何一个大型技术革命，早期大家总是高估它的影响，会有一轮一轮的泡沫；但是中期大家往往会低估它的影响，觉得这些不过是概念而已。当你觉得它是概念的时候，它已经开始生根发芽，开始茁壮成长。现在，算什么时期呢？
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