新書推薦：
《
生活保健全書：每天都做得到的健康小撇步
》
售價：HK$
106.1
《
東京．鎌倉佛像圖鑑：佛像圖解Ｘ參拜巡禮，來趟法喜充滿的心靈小旅行！
》
售價：HK$
121.3
《
再忙也不會出錯的完美工作執行力
》
售價：HK$
97.0
《
頂尖選股者：歐洲股神、英國第一操盤人安東尼波頓的投資智慧
》
售價：HK$
115.2
《
不結婚生子錯了嗎.犀利女醫的痛快真心話：科學實證60個「性愛╳避孕╳生產」真相，女人啊，請妳好好愛自己
》
售價：HK$
90.6
《
瑜伽秘要：瑜伽經、哈達瑜伽明燈、葛蘭達本集、希瓦本集 合集
》
售價：HK$
266.8
《
流動的盛宴
》
售價：HK$
121.3
《
十三個墓地，十三個奇想故事：為了思索「如何活」.一個CEO策略顧問走訪馬克思、蕭邦到自己的墓地筆記
》
售價：HK$
78.8
|
| 內容簡介： |
超級業務員都知道：
．業務目標如何達成？
．3個月之後的營業額是多少？
．客戶在想什麼？
．面對客戶時，該怎麼說？
．如何培養你的超級業務員！
公司裡最讓人「看不見」的工作，就是業務。
業務人員很少待在公司，在做什麼也沒人知道，也看不到他們在客戶端談些什麼。因此，業務員有沒有打混摸魚？該怎麼做才能達到業績？你身為主管，如何才能確實「掌控」業績？這些難題，常造成上司屬下之間的諜對諜。
業務「看不見」的特質，使得許多主管只重視「結果」而忽略了「過程」，忽略了業務就和其他工作一樣，有因才有果。如果「不管怎麼做，只要成交就好」、「今年營收目標是X千萬。加油吧！」——這些傳統方法，只會害死業務！
本書作者曾協助日本2,200家公司導入「業務可視化」這套方法，讓業務工作的過程「看得見」，因而資訊可以共享， 能夠掌控進度，分析（賣得好或賣不好）的原因，藉此大幅提升業務能力。「業務可視化」就是指：
1.業務是透過一連串過程而完成的，將這些過程一個個釐清、落實，業績數字就不會只是「喊口號」，而是確實可行的步驟。
2.由於業務過程看得見，就可以找出好的「業務活動」「工作典範」讓大家學習。
3.相關人（客戶、競爭對手、自家公司的製造部門、內勤部門……）的行動和想法也看得見，因此全公司可以共享資訊，公司上下可以合作發揮力量。
業績不是靠運氣，而需要紮實的步驟來達成。本書可以幫助您，了解業績好壞的來龍去脈，改善業務的體質，大家一起變成「超級業務員」！
作者簡介
長尾一洋
1965年生，橫濱市立大學商學系畢業。曾任職於企管顧問公司，之後於1991年成立NI顧問公司，現任NI顧問公司代表，並擁有日本中小企業診斷士執照。
作者以「藉由人與人的連結產生新價值」為題在業界活躍超過20年以上。尤其在靈活運用資訊工具的顧問工作方面享有盛名。1998年，NI顧問公司開發出「創造顧客日誌系統」，累計有2,200家中小企業導入使用。另外他還發起「協助中小企業的業績提升」活動，以札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、金澤、廣島、福岡等8個營業處為據點，在全國各地進行諮詢工作與演講。他的重要著作包括：《策略可視化》《社員管理可視化》《工作可視化》《溝通可視化》《孫子兵法如何應用在經營管理》等。
譯者簡介
郭菀琪
東吳大學日本文化研究所碩士，日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《邏輯思考的技術》《發現問題的思考術》《策略思考的技術》（皆由經濟新潮社出版）。
|
| 目錄：
|
前 言……5
第1章 業務為什麼「讓人看不見」？
1 業務的「過程」是否看得見？……14
2 工作訣竅與顧客資訊，要跨越「時間」「空間」達到可視化……20
3 能不能看出什麼是「暢銷品」或「滯銷品」？……28
4 想要存活，就開始進行「業務可視化」吧！……34
第2章 業務「流程」的可視化
1 每個業務員行程的可視化……42
2 「業務流程」的可視化……49
一、列出「潛力顧客」名單……61
二、進行「初步接觸」……66
三、進行「初次訪談前會議」……71
四、進行「初次訪談」……79
五、製作「企畫書」……85
六、製作「報價單」……97
七、促成「成交」……101
3 「如何進行業務」的可視化【指導手冊】……105
4 「未來營業額」的可視化【預先管理】……112
第3章 將「數字」落實為「故事」
1 「業務部今年業績」的可視化之一：【故事】……126
2 「業務部今年業績」的可視化之二：【可視化地圖】……132
3 「如何進行洽談」的可視化……135
4 讓「洽談的進行方式」所有人都看得見……139
5 「一對一」的角色扮演……153
6 「洽談的全程」之可視化【可視化日誌】……159
第4章 業務活動「相關人」的可視化
1 「客戶在想什麼」的可視化【顧客】……178
2 「客訴抱怨」的可視化【顧客】……190
3 「競爭對手在做什麼」的可視化【競爭對手】……200
4 「上司建議」的可視化【上司】……204
5 「上司評價、公司考核」的可視化【上司】……216
6 「競爭對手動向」的可視化【前輩、同事、後進】……221
7 「誰以什麼方式協助」的可視化【非業務部門】……224
結語 業務也要環保……229
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
