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『簡體書』《博弈心理学》人际交往中的心理博弈。全面剖析人际交往中的洗脑与反洗脑、操纵与反操纵、影响与反影响!

書城自編碼: 2650167
分類:簡體書→大陸圖書→心理學心理百科
作者: 陈玮
國際書號(ISBN): 9787511727459
出版社: 中央编译出版社
出版日期: 2015-10-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 304/
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 70.3

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編輯推薦:
推荐1:一部解析洗脑术、操纵术、影响力的心理学集大成之作!反洗脑、反操纵、反影响领域的经典之作。
推荐2:人际交往中反操纵的过程,事实上就是心理博弈的过程。无论你学生还是已经参加工作,无论你是普通职员还是高级管理者,是产品生产者还是消费者,是设计师还是推销员……在社会生活中,无论你扮演的是什么角色,只要你还在与外界发生着信息交换、人际往来,你就无法阻止心与心的碰撞,无法避开人与人之间的博弈。
推荐:3:“输入信仰,并让他们成为教徒”、“利用暗示,让他听你的指挥”、“攻击你的弱点,让你依赖于他”……这就是“洗脑者”让你服从的秘密!在我们的生活中,这种洗脑式入侵无处不在。他们的手段有多种,但都是以扭曲我们的思维和行为为目的的。只有懂得鉴别洗脑者和洗脑方法,才能有效地警惕他人我们的大脑。
推荐4:每个人都被他人操纵着,每个人也可能就是隐藏着的操纵者。操纵者们带着各式各样的面具,潜伏在你的身边,以各种手段,将你玩弄于股掌之间。这就是人际交往中的“隐形操纵”,让你置身其中,进退两难。 情感勒索、心理绑架、隐形操纵……这些困境,在本书中都被解析得足够深入、细致、具体。
推荐5:为什么许多人
內容簡介:
一个人在社会生活中不是完全独立的,他时时刻刻都会受到外界的影响和操纵,比如,孩子会受到家长的操纵,夫妻之间也会相互制约,员工在职场中也会被他人利用,这些操纵,我们通常并不能直观地觉察到,但却会让我们进退两难。更严重的是,有些人通过一系列的终极控制(诱导、威胁、混淆视听、灌输信息等)手段,可能会让我们的大脑在不知不觉中听命于他,从而彻底丧失对自我的掌控。
洗脑与反洗脑,操纵与反操纵,影响与反影响,人际关系中永恒的主题,被洗脑和被操纵总是让人不悦,即使你的头脑没有意识到被人左右的局面,你的心灵也会发出种种信号,让你因陷入纠结、两难、犹豫的境地而困苦。而一旦摆脱被洗脑和被操纵的局面,你的心灵会得到自由而奔放,你的头脑会恢复理性而清晰,你的人生豁然而开朗。博弈心理学,就是一门让人摆脱这些人际交往困境的学科。
人际交往的过程,事实上就是心理博弈的过程。在社会生活中,无论你扮演的是什么角色,只要你还在与外界发生着信息交换、人际往来,你就无法阻止心与心之间的较量,无法避开人与人之间的博弈!本书立足于心理学、行为学、博弈论等,揭露了人们在社会生活中所受到的来自社团组织、商业机构、媒体宣传的洗脑现象,以及父母、恋人、朋友、上司、同事、推销人员、权威人士,甚至是陌生人对我们进行情感操纵和心理影响的各种现象,及其背后的实质,旨在让读者了解博弈规律,了解人性特征,了解社会的阴暗面,掌握反操纵手段,掌握驭人策略,以巧妙的博弈技巧达到取胜目的。
什么样的人容易被洗脑?——警惕他人“入侵”
1.当你是公众人物时
日本某网站曾经报道过一则骇人听闻的消息,一位非常有名的日本笑星 被占卜师“洗脑”,这件事情一度成为媒体的焦点。这位笑星 长得漂亮,收 入又高,作为一名成功的艺人,广受尊敬。但是,就是这样一个人竟然完全 被占卜师控制,令人难以理解。那么,占卜师是看中了她的哪些特点,从而将其作为自己的“猎物”呢? 首先,就身份而言,诸如艺人、企业老总这类经常站在聚光灯下的知名人士,他们的个人信息非常容易泄露,当他们在媒体上公开时,以占卜师为 代表的“洗脑者”会根据他们的神态、言语等方面来观察其精神状态。
其次,作为公众人物,他们总是以坚强、开朗、乐观的形象示人,但内 心深处其实很孤独,特别是当他们遭遇与普通人一样的低谷时,他们也需要 有可以倾诉的对象,可这对他们来说,并不容易。这时,迷惘的内心会向外 求援,从而可以让骗子“乘虚而入”。再次,……
……
2.当你是个普通人
普通人容易陷入的洗脑陷阱之一就是传销,让我们来看一下典型的 传销洗脑过程是怎样的:
第一步:筛选新成员 对于传销组织来说,他们最喜欢的是有事业心却偏偏怀才不遇的,或者曾经辉煌过想要东山再起的人;有一定号召力的人也是他们喜欢的,因为可 以继续去邀请新朋友;有一定空闲时间的人;比较单纯、没什么心眼的人,等等。
第二步:接入组织 组织会根据新成员的特点,安排一个合适的老成员和推荐人去接人。在没有和新成员交底前,他们会先带他进课堂听课,这个时候他们不会谈公 司、产品和制度;然后,会安排别人继续与新成员去沟通,这时,就会想方 设法套新成员的心里话,看他有什么需求和想法,然后及时向“上家”汇 报,以便下一步有针对性地沟通。
第三步:煽情授课,初步“洗脑” 在一个封闭的环境中,通过授课、“成功人士”的经验介绍等,描绘出“光辉前景”,利用短期即可达到高额回报的“蓝图”,点燃“新人”投入非 法传销团伙的狂热欲望。
第四步:灌输扭曲的“成功学” 传销组织会营造一个充满了鼓动性、激情和希望的氛围,吹嘘他们是一
个改变人的行业,可以给每个人提供一个舞台。他们的一套歪理邪说经“成 功学”包装后,便可以讲得口若悬河,头头是道,让初来乍到的新成员热血 沸腾。
第五步……
……
那么,我们也就可以根据他们的手段,来推导出具备哪些特点的人容易成为 “猎物”。
1.充满欲望的人:洗脑首先要做的,就是激发你内心的需求和欲望, 尤其当人们充满野心,求富心切,却又对自己的前途感到迷茫,对社会以及 生活的现状有不满的情绪时,洗脑者趁机美化传销事业,让人们对金钱产生 扭曲的追求……
2.依赖型人格的人:这类人自主思考、判断和行动力不足,即使只是 一些琐碎的小事,他们也要看控制者的脸色,按控制者的想法行事……
3.缺乏安全感的人:这类人对传销组织刻意营造出的“家”会特别有 亲近感,尤其当他们正在或曾经遭受巨大压力……
4.易受暗示的人:这类人容易不加判断地相信所有信息,按照自己得 到的暗示做出行动,而不是按照自己的意愿行动……
5.孤独无助的人:……(更多精彩内容,请在书中阅读。
關於作者:
陈玮,知名心理学家、世界五百强企业特聘心理培训师、畅销书作家。专注于心理学、行为学研究数十年,在心理学、人际交往领域颇有建树。其着手编著的《正能量:活出全新的自己》《攻心术》等畅销书风靡两岸三地,成为了普通大众的心灵导师。
目錄
目录
第一章 人与人的交往就是心与心的博弈
人际关系博弈,事实上就是人与人之间的内心较量。在职场、商场、情场中,这种产生于人际博弈过程中的洗脑与反洗脑、影响与反影响、操控与反操控几乎无处不在。只有站在博 弈层的最高点,客观看待、冷静分析心理博弈的规律,并塑造 一颗强大的内心,培养一种缜密的思维方式,才能察觉他人对 我们的操纵,用最有效的策略克敌制胜。
打赢思辨之战,抢占心理博弈的制高点
博弈双方,是依存还是制约
人际关系中的影响力:你是如何被外界塑造的
操纵者的阴谋:你知道自己被别人控制了吗
如果有人入侵了你的大脑
塑造内心强大的自己,与控制者进行对决
第二章 谁在控制你的大脑
输入信仰,并让他们成为教徒”“利用暗示,让他听你的 指挥”“攻击你的弱点,让你依赖于他”……这就是“洗脑者” 让你服从的秘密,而你绝大多数情况下无法察觉到!在我们的 生活中,这种洗脑式入侵无处不在。他们的手段有多种,但都是以扭曲我们的思维和行为为目的的。只有懂得鉴别洗脑者和 洗脑方法,才能有效地警惕他人控制我们的大脑。
人的大脑可以被他人塑造吗?
“迫不得已”的选择:你真的是自愿的吗?
哪些人最容易闯入你的大脑——识别洗脑者
暗示的真相:有人潜伏在你的潜意识里
刺激和诱导:利用条件刺激,改变你的行为模式
信息输入:灌输超负荷信息,使你的大脑陷入疲劳
最有效的控制工具——欲望和恐惧
趁虚而入的最佳时机——孤独和无助
让你的行为不受自我控制——极限状态
什么样的人容易被洗脑——警惕他人入侵
第三章 发现潜伏在你身边的操纵者
在生活中,每个人都被他人操纵着,每个人也可能就是隐 藏着的操纵者。操纵者们带着各式各样的面具,潜伏在你的身边,以各种手段,将你玩弄于股掌之间。他们有的看起来很友善,让你十分信任;有的则很有威信,让你无法置疑,但他们的操纵行为却常常使你进退两难,压制自己的真实意愿。现 在,就让我们揭开他们的面具,识破各种类型的操纵者吧。
小心!他正在操纵你
揭开操纵者的面具——他在控制你吗?
热心型:“我对你这么好,你该怎样报答我?”
魅力型:当操纵者有了无法抗拒的吸引力
友善型:他看起来好像很善良
专制型:“我才是最有道理的”
权威型:越有学识,越能够“诱导”你
无辜型:越可怜的人,越可怕
自我压制型:建立在虚幻之中的控制关系
第四章 你是怎样进入操纵者的陷阱的
深谙心理操纵技巧的人,会以各种方法对你的行为进行控 制,以满足自己的利益;同时,我们自己也可能“姑息养奸”,纵容他们的行为,就如同法国作家西蒙波娃所说:“我和所 有人一样,一半是同谋,一半是受害者。”我们只有对他们的操纵行为进行深入的分析,才能了解他们的真实意图,避开他 们对我们的掌控;也只有深入分析自己的特质,才能真正塑造 一个独立的、不受他人控制的自己。
心理操控的本质是欺骗
原来我们只是他们的玩偶——非对等的关系
你是受害者,也是同谋——忍气吞声的后果
你容易被操控吗?——被操纵者的几种特质
批判者的用意:他在故意贬低你
挑拨的背后:如果身边的人都远离你,当心有人离间
利用信息的不透明性,引导你产生联想
反对你的人只是为了追求存在感
摆脱操纵:我的生活不需要你的指导
第五章 心理暴力和情感勒索
最危险、最不易察觉、最难于防范的操纵和情感勒索往往 来自于我们最亲密的人!他们对我们的弱点十分了解,并且深 知我们出于对情感的需要,会无条件地做出妥协,因此,他们总 是习惯性地向我们索要回报,或者让我们绝对服从于他们。这种操纵大都是从我们内心最深处着手的,会对我们造成看不见 的伤害,我们将这种行为称为“心理暴力”。
心理拉锯战:越亲近的人越危险
情感勒索:人际关系中的软暴力
冷暴力:感情世界里的无声对峙
过度依赖:丢不开的麻烦
过度付出:当他(她)用全部去爱你
逆向行为:“我太了解你了!”
聚光灯下的存在感:“你们只能关注我!”
毫无责任感:“这不关我的事!”
利用负罪感:“你怎么可以这样对我?”
绑架赞美:“求评价的目的很简单,就是希望你表扬我。”
“锋利”的玩笑:“我不是故意损你的。”
第六章 “潜移默化”的力量:你正在被他人影响
你的行为和想法都是听命于你本人的意愿吗?对我们大多 数人来说,答案是否定的。我们的想法、意念、思维、行动, 甚至情感体验,无不被周围的人们影响着。这些影响,有些是 积极的,但更多的是消极和有害的,它们让你处于矛盾和迷茫之中无法做出理智的选择,它们一直在绑架你的人生。洞悉这 些负面影响,才能找到冲出牢笼的出口。
因为看不见,所以残忍——录音带效应
心理距离越近,越容易被影响——熟悉效应
对情境的再定义——哈洛效应
失控的角色扮演——路西法效应
唤醒心中的怪兽——群体效应
他们是如何利用传统观念来捆绑你的——答布效应
当思维被“成功理论”所引导——“成功学”的陷阱
谁才是“坏人”——道德绑架
第七章 想要攻克他,先得看穿他
反操纵的前提是对对方有足够的了解,只有面对一个清晰 而具体的敌人,我们才能相应地采取有效的策略。而反操纵首 先就应该做到“反欺骗”。操纵者深谙隐藏之道,绝不会轻易 将真面目示人,只有利用一定的鉴别技巧、刺激手段,我们才 能真正看穿他们的想法,挖掘他们人性深处的秘密!
没有完美的谎言,只有不够高明的识谎技巧
眼角眉梢的秘密:原来他不只是在笑
从眼神的表达识破他内心的真相
通过刺激源,揭开人性的伪装
设定语言陷阱:用假信息打探出你要的信息
故意激怒对方,让其暴露出本来面目
侧面效应:在与别人交往时,他才能表现出真实的自己
第八章 利用反向博弈,干扰对方的心理
谁说博弈就只能是针锋相对的较量?真正充满智慧的博弈 手段,是以一种类似于“障眼法”的方式,进行反向博弈。如 果你很强大,你就故意示弱;如果你并不自信,那就假装强 大;如果你能洞察一切,可以装成一个“笨人”;如果你心思 缜密,那就试着犯个小错。这种“装”出来的博弈,会在对方 的意识里形成一个假象,也更容易达到你自己的目的。
制造错觉,感性的冲动比理性的思考更容易控制
告诉他“你一定行”,哪怕只是安慰
如果很有把握,那就假装示弱——有底气的情况
让自己看起来很强大,从气势上压倒他——没底气的情况
装可怜,同情心会让对方卸下防备
心理误导,让对方以为自己占了便宜
藏起精明的自己,扮演笨拙的人——伪装的艺术
故意犯错误,消除对方的戒备——犯错也是种博弈技巧
第九章 扭转思维,改变行为:教你不动声色地反客为主
如果你总是在人际交往中处于下风,那么很可能是你的思 维出了问题。试着对自己的思维进行解剖,让思维从固守的框 架里解脱出来,并采取适当的行为,主动影响对方的心理和想 法,就能在博弈中得到意想不到的收获。
走不出的笼子——看他如何绑架你的思想
理性看待自己,不要活在他人的评价里
别让欲望吞噬你的理智
制造恐惧心理,让他心甘情愿地服从你
引导他参与你的计划,让他主动为你所用
利用出其不意的博弈策略,使对方从心理上趋于被动
“黑脸——白脸”战术:刚柔并用的心理掌控术
第十章 博弈的和解:化敌为友是最高明的应战策略
如果攻克不了他,那就把他变成你的战友吧!在心理博弈 中,应该学会放低自己的身段,以友好的方法让对方接纳自 己。去赞美你的对手,迎合你的敌人,软化他们的敌意,将对 峙局面变为互利双赢的结果,你就能成为这场心理战中最大的赢家。
打破对峙局面,狭路相逢就一定是敌人吗——猎鹿效应
让步——老实人的博弈筹码
将“讨厌鬼”变成好朋友
只有不合适的价码,没有收买不了的人心
换位思考:像青蛙一样去思考,你就读懂了池塘
适度贬低自己,能巧妙地捧高对方——“捧人”的艺术
第十一章 说服的心理战术:让他心甘情愿听你的
了解了对方的动机和想法,能够做出相应的反应,你才能 说服对方。完整的说服是以思维方式为引导,以声音为载体,以行动为辅助。在说服对方的过程中,你的语言是否能够恰好 击中对方心里的那根弦,就决定了你与对方的交流是否畅通。能表达出最准确的意思,并以恰当的方法引导对方的想法,你就成功了一大半!
疲惫战术:在他疲惫的时候进行说服更有效果
互惠原则:“我让步,你付出”
沉默战术:适时地沉默能够带来强大的威慑力
接种效应:提前打好预防针,将负面影响减至最小
单一诉求效应:集中一点式的强调,“轰炸”他人的思想
图像比嘴会说话,故事比道理更动听
第十二章 别做“好人”,做个有魅力的“坏人”
如果你总是怀抱着“利他主义”,以为只要取悦别人,就能得到全世界的认可,那你就陷入了一个恶性循环中——你越是表现得“好”,别人就越看不起你。事实上,利他主义者是在对自己进行操纵!他们的“老好人行为”,才是使自己陷入 绝境的最主要的原因。
别做自己的心理操纵者——“老好人”的困境
取悦他人,你也得不到认可——被贬低的人格
付出越多,就越得不到——氧气效应
不愿答应,就问心无愧地说“NO”
丢掉过度的热心,做个“高冷”的人
內容試閱
博弈双方,是依存还是制约





谁都不是傻瓜,谁都是傻瓜



荷兰曾经举办过一场“合作及社会两难困境研讨会”,邀请了众多博弈 论专家参加。大会结束之后,有两个学者——麦西克和路特提 议大家玩一个 游戏。他们将一个大信封拿出来,请在场的 43 位专家拿出钱来装进这个信封里。如果最后这信封里的钱超过 250 元,麦西克和路特将自掏腰包,退给每个人 10 元钱。不过,如果信封里的钱不足 250 元,就要统统没收,大家 谁也拿不到一分钱。



按照这个游戏规则,让我们来简单计算一下平均每个人应该支付的数 目:5.82 元。为了防止一些吝啬鬼少付或者不付,你也可以再多加一点。如 果每人放进去 7 元,应该就可以超过目标值 250 元了。等到最后退还给每人10 元时,每人都还可以净赚 3 元。不过,游戏特别规定大家互相之间不准 讨论,也不能偷看别人放了多少钱进信封。但是无论怎样,这看起来都是一 个稳赚不赔的买卖。



那么,结果如何呢?



等到两位主持人打开信封一数,里面的钱总共是 245.59 元,比目标 250 元差了那么一点点。 看到这种结果,这些学者们群情哗然,一副不相信的样子。这种事情怎么可能发生 ? 他们都是这个领域里有声望的专家,而且刚刚结束了两天的 “合作研讨会”! 他们的合作结果居然比目标还少了近 5 元钱,这太讽刺了!



这下子,大家的钱全都打了水漂。有些人抱怨只要再多一个有良心的人放 进去 7 块钱就好了,有些人则后悔自己应该再多放一点点,更有一些人说: “早知道这样,我宁可那时候放十几块钱!”



事实上,根本不可能有人会真的奉献超过 10 元。因为我们都预期别人 会拿出他们所该奉献的那部分。如果真是那样,那自己多交出的那部分就是 浪费。每个人都基于这样想法,所以最后的结果就会是令人失望的。造成这 种结果同样是因为每个人都在以一种“零和游戏”的思维模式来思考。因为 我们都预期别人会“履行义务”,而自己又想尽可能地多“捞”一点,因此 才会产生每个人都拿不回钱的结果。



在这个“学者们失败的游戏”中,有一位莫尼根教授回到他任教的大学 后,又重复了这个游戏许多次,得到的结果总是差不多。而且,一旦一个群 体玩过这个游戏得到失败的结果之后,他们下一次就更不愿意合作,其结果 竟然比第一次更糟。





博弈:依存中有制约



“博弈”(Game)在英语中的基本意义是游戏,所以说“博弈论”更直 接的翻译应该是“游戏理论”,因为很多游戏都有一个共同的特点,即讲究 策略。策略的高下就成了游戏参与者左右游戏结果的关键性因素,而博弈论 其实就是一种策略思考,以寻求自己的最大胜算或利益。



中 国 古 人 锻 炼 脑 子 的 一 个 好 方 法 就 是 下 围 棋, 因 此 古 代 的“ 博 弈 ” 也特指下棋。当人们捻起黑白二子时,脑中就开始高速运转各种策略的 实施方案了。围棋告诉人们的博弈论之一就是过分小心的危害:每一步 棋 都 可 能 影 响 你 的 输 赢, 因 此 下 棋 者 要 时 刻 小 心, 保 证 你 的 棋 不 被 吃 掉。但是当你太过小心,你将失去进一步布局的机会,下棋的过程就是 追求主动权的过程。安全固然重要,然而对于只守不攻的一方来说,很 少能有机会夺取最后的胜利。因此,在竞争关系中,在保证自我利益的



同时,我们要寻求能够制约对手的最佳策略,学会主动出击是一种很好 的手段。当你跟别人不是竞争关系而是合作关系的时候,则需要寻找双方的平 衡点,因为在竞争关系中,一方的胜利必然意味着另一方的失败,这种 “零和游戏”的原理采用的是非黑即白的思考模式。可是,在人类社会里, “单赢”策略会给你带来潜在的危机,因此,我们所倡导的博弈理念,更多 的是追求“双赢”的结果。



比如,许多商家都会在业务过程中适当地让利给客户,这是顺利成交的 永恒法则之一。销售谈判中,双方的焦点通常集中在价格与价值。顾客要求 以最低的价格得到最高价值的产品,所以业务员的压力非常大。碰到这种情 形时,就要学会运用双赢策略。



让利是多方面的,譬如,业务员说:“如果你购买,我们将给你 8 折。” 如果顾客说:“维修费用太高了。”业务员说:“如果我们提供一年免费维修, 您可以接受吗 ?”这个问题隐含互惠的承诺。如果顾客接受一年免费维修, 等于答应成交。



博弈不仅仅只存在于游戏、商战这些充满赤裸裸竞争的情境之中,爱情 和婚姻,同样是博弈的另一种形式。在爱情里,一个人对安全感的需求会限 制另外一个人的自由,或者一个人想要自由而威胁到另一个人的安全感。如 此看来,一个人对安全感的需求是有价值的、光荣的,但是并不是不需要付 出代价的。你越追求安全感,你的另一半就更少感受到自由。那样又会变成 对你的威胁。有时候,你的另一半会觉得他为你所做的牺牲并不值得,因为 你的要求太具有压迫性,这样他就会选择离开。担心对方离开而被恐惧牵着 走,到最后只会应验了自己最初的担心。因此,两个人对自由和安全感的需 求亲密地谈判,这就是爱情。



所以,最高明的博弈并非单纯的竞争,而是在相互制约中寻找依存关 系,开启一种互惠双赢的模式。双赢其实就是一种依存与制约关系的综合体,是一种相互的妥协,也是一种良性的竞争,它可以帮助我们实现共同利 益的最大化。






趁虚而入的最佳时机——孤独和无助





丛林深处的惨案





1978 年 11 月 18 日,南美,奎亚那的丛林地带。






910 名“人民圣殿教”的成员有秩序地、平静地先后走向死亡。他们都 是跟随这个邪教组织的精神领袖吉姆·琼斯来到这里,这些来自旧金山的穷 人们被琼斯要求,集体“进入天堂”。



第一个响应的是一名年轻妇女,只见她镇静地走向那个现在已经是人人 皆知的草梅口味的毒药桶,舀起毒药,给她的婴儿服了一份,自己也服了一 份,然后坐下来。四分钟之内母子两人便在抽搐中死去。然后其他人也一一 效仿。虽然当中有少部分人逃跑了,但据幸存者说,910 人中的大多数都是 有秩序地、心甘情愿地死去的。



这一场人为控制的屠杀震惊了整个世界,在悲剧发生后的很多天内,人 们的谈话都离不开这个题目:“现在发现死了多少 ?”“一个逃出来的人说他 们喝毒药时就好像是进入了催眠状态。”“他们是被集体洗脑了吗 ?”“真是 令人难以置信!到底是怎么回事 ?”








是的,“到底是怎么回事 ?”为什么会发生这种人数惊人的盲目服从行为?为了回答这个问题,人们提出了很多种不同的解释。有些人把目光集中 在吉姆·琼斯的个人魅力上;另一些解释则是针对那些被吸收到“人民圣殿 教”中的信徒们,他们大多贫穷、没有文化,愿意放弃自己的思想和行动的 自由,来换取已经为他们安排好的人生道路。



这些解释无疑都有它的道理,但这样一个匪夷所思的个案,其特殊之处 究竟在哪里呢?



让我们来做一个设想:“假如‘人民圣殿教’当时仍然在旧金山,或者 在任何能够与外界保持密切联系的地方,琼斯的自杀指令会被执行吗 ?”如 果从这个角度加以思考,吉姆·琼斯迁移策略的高明之处就比较容易看出来 了。琼斯并没有对他们进行催眠,而是充分利用了“孤岛效应”。在这个与 世隔绝的地方,当琼斯下达了死亡命令时,相信大部分人都有点不知所措, 于是他们开始观察周围的人,以确定什么才是正确的反应。



任何强势领导人统治的组织内,都会有一些盲从的人,他们也成了第一 批迅速喝下毒药的人,接下来,大规模的孤岛效应开始发生化学反应了。琼 斯的力量并不只是来自他非凡的号召力,而是他对心理学原理的恐怖运用。 作为邪教领袖,他的阴险之处正是决定把“人民圣殿教”从能获取大量信息 的旧金山迁移到南美这个赤道附近的遥远地方。在这里,不确定性和成员们 特殊的相似性使得“孤岛效应”能最大限度地为他所用。



除了环境成了“孤岛”以外,这将近一千人的集体中的每个个体,其实 也是孤独的。他们没有可以依仗的外援,而他们所深信不疑的“教主”也已 经舍弃了他们。因此,这个群体由追随者变成了一群失去个人意识的动物。 只要使他们中的一些向朝操纵者所希望的方向移动,其他的也将平静地、机 械地跟着移动。






别轻易让人看出你的无助



市中心,临街的一家咖啡馆内。
一个保养得宜却面带焦灼的中年妇女不时地看着手表,她面前原本热气 腾腾的咖啡已经没有了一丝热气。这时,从门外走进来一个身材高挑的年轻 女性,她环视一圈后径直走到了中年妇女面前。
“高太太,下午好!” “葛小姐,我拜托你的事情怎么样了?这两天,我连觉都睡不好。” “高太太,你之前找的私家侦探看来已经被你老公买通了。” 高太太脸上的笑容僵硬了,葛小姐又问她:“你丈夫经常夜不归宿吗?” 高太太摇头:“这倒不是,我没有见过任何可疑的女人。” 葛小姐不动声色地又问了她一句:“每次上班前都是你给他打的领带吗?”
高太太似乎预感到了什么,犹豫着点了点头。 葛小姐这才从包里拿出几张照片,神色严肃地说:“你对比这两张,看看有什么变化。”在高太太仔细辨认的时候,葛小姐笃悠悠地说:“你先生在 上班前和下班出来后,领带打法完全不一样。当然,他也有可能因为生气扯 掉领带,但这种情况微乎其微。据我了解,你先生的公司最近运转得十分平 稳。因此,还有一个解释:办公室恋情。”
高太太虽然对这两张照片的细微差别看得不是很清楚,但她的手已经开 始颤抖。
葛小姐又添了一把火:“其实,从他的表情就可以看出来。出门前神色 冷漠、嘴角耷拉,下班后嘴角翘起,眼角的鱼尾纹比平时要深,很显然是遇 到了什么好事。”
高太太的眼眶开始发红,她松开了手里的照片,捂住了眼睛。 看着对面这个女人痛苦的表情,葛小姐眼中闪过一道精光,嘲讽地咧了咧嘴,她端起咖啡抿了一口。“当然,他们幽会的场所不可能是公司,有可能是公司附近某个宾馆,中午那段时间互相约好见面……”
“求求你,别再说了……”高太太哆嗦着嘴唇,陷入完全的无助和彷徨 之中。她已经深信,这个几乎占据她生命中大半分量的男人,已经出轨了。 “那我该怎么办?”高太太犹如迷途的孩子一般,求助地看向面前的私家侦探。
葛小姐并没有马上回答,她只是撑着下巴看向窗外。约莫一分钟后,她 眼神认真,语气带着几分严肃:“千万不要去公司闹,给你的男人留点面子。 至于接下来的事情……对不起,这就不是我能置喙的了。”
高太太深吸了一口气,动作略带掩饰地拨了拨自己的头发,她手上的婚 戒直直地映入对面女子的眼中,葛小姐眯了眯眼。两个月以后,葛小姐听说了高太太和他先生离婚的消息。她微微一笑, 拨通了一个电话:“你太太的事情已经搞定了,该聊聊我们的事情了吧。”
迷途羔羊般的高太太就这样,真的成为了葛小姐的俎上之肉,她丝毫没 有意识到,真正的情敌就在她面前,被她欺骗和操纵。
很多时候,人们相信谎言不是因为别无选择,而是他们选择相信谎言, 相信那个人不会对你说谎。尤其是当你感到孤立无援的时候,出现的那个向 你伸出援助之手的人,就如同一根救命稻草一般,让你无法拒绝。当你对一 个人言听计从的时候,说明操纵者的控制预热阶段已经完成。
不管你有没有意识到,每当你感觉自己很无助时,你会告诉自己:“我 将会吸收尽可能多的信息,这样我就有更多的数据,并据此做出最好的决 定。”这听起来好像不无道理,可当你身边有一个操纵者时,这个方法就很 难行得通。因为你的消息来源是单一的,你不可能做到总体性的评估。所 以,为了打破迷局,你首先要做的是保持冷静,不要显得惊慌失措;然后尽 可能地接收来自不同方面的信息,过滤掉无关紧要或者带有明显倾向性的信 息,让自己尽量处于客观、公正的立场来看待问题。




让你的行为不受自我控制——极限状态
无论是 21 岁的待嫁新娘佩蒂·赫斯特,还是她的家人和未婚夫,都对 后来发生的一切感到匪夷所思,甚至觉得,那只是一场可怕的噩梦。
1974 年 2 月 4 日,正当佩蒂一心一意筹备着自己和未婚夫史蒂夫·韦 德的婚礼时,忽然,一伙自称是“辛巴尼斯解放军”的激进分子闯进了家 中,将佩蒂掳走。佩蒂的父亲——美国报业大亨伦道夫·赫斯特为赎出爱 女,曾花费数百万美元在西岸派发救济食品,仍然徒劳无功。
最戏剧的一幕发生在被绑架者佩蒂·赫斯特的身上。两个月后,佩蒂宣 布与自己的家族决裂,加入“辛巴尼斯解放军”改名为“Tania” 拉美传奇 英雄切·格瓦拉女友的名字 ,并参与了一连串打劫银行、违法持械、谋杀 等地下革命军行动。富家千金摇身一变,成为了美国联邦调查局通缉的要 犯。此后的近两年时光,佩蒂都在匿藏、逃亡中度过。1979 年,联邦人员 终于将她拘捕归案。
佩蒂·赫斯特的这个案件,震惊全美。人们不禁会问:“为什么这位貌 美如花,有着美满家庭和光明前途的女孩子,会自甘放弃一切?”究竟是什 么力量使这位家财万贯的报业大亨之女转变成为一名革命分子?她是否已经 丧失了控制自己行为的能力?而对于佩蒂的家人来说,他们更急于了解佩蒂 的心理转变过程,因为这将成为此案中她是否被判有罪的最关键所在。
主审此案的加州高等法院奥利弗·高达法官为了详细鉴定她的心理状态,特别任命了四位心理专家担任此职。 佩蒂自己的供词中,对她的经历有着如下的描述:“她曾被折磨及恐吓,使她精神上肉体上都不胜负荷。她被绑架后曾被关在三尺宽、五或六尺长的 壁橱里,双眼被蒙、双手被绑,甚至大小解都不能离开。第一周里,她唯一 谈话的对象是自称辛巴尼斯解放军统帅的辛格,而他反复地说要将她置于死 地。在这种情形下,她录下了早期的给她父母亲的录音带。”
佩蒂的供词相当模糊、重复,有时前后矛盾。譬如说到被关在壁橱的时 日,她有时说“数日”,有时说“很长的一段时间,有数星期之久”。她的思 想逐渐模糊和丧失心智,失去分辨事实和环境的能力。而所有事件中,对她 打击最大的是重复在她耳边的说法——“她的父母已将她遗弃,现在正和联 邦调查人员合作来消灭她,并且悬赏五万美金,只要将她交回,生死不论。”
耶鲁大学精神医生 Robert J. Lifton,是少数研究这种“洗脑”问题的权 威,他认为长时期的隔离孤立囚禁,以死为威胁恐吓,以及让当事人知道自 己已被亲人所唾弃,这三点是“洗脑”所通用的技巧。
克拉克大学的 Rona Fields 博士曾经专门研究过“战俘”行为,认为佩 蒂曾长时间的受到心理上的压力与折磨,所以在她宣布加入绑匪阵营时,她 的内心防线早已崩塌。
有些专家对佩蒂是否经过“洗脑”这一点存着怀疑态度。但是身为 四位鉴定佩蒂·赫斯特的专家之一,加州大学精神医科系主任 Louis J. West 有如下的看法:“一般人在未能对佩蒂案有全盘了解之前就下结论是一种严 重的错误。”其他许多著名的心理学专家也认为如果佩蒂的供词是实情的话, 她所受的恐吓手段极可能完全改变她的人格,使她自愿地加入辛巴尼斯解放 军,并且参加暴行。
这次的遭遇严重损害了佩蒂的精神状况,她的父母和辩护律师都发现,她的思想呈现出片段化,只能思考眼前的事情,而无法考虑将来。她一共被 指控二十一条刑事及民事罪名,但后来获得减刑,被监禁 22 个月后便被释 放。1982 年,她出版了一部《每一件秘密的事》的书记述了自己被绑架的 经历,称她曾经的“战友”为“疯子们”。
可以想象,佩蒂所遭受到的身心创伤是多么巨大:睡眠时间严重不足, 严重缺乏营养,被隔绝在孤独的环境里,过着不规则的、无法预测的生活, 被剥夺私人空间,承受无休止的负面信息和辱骂,这些都使她陷入痛苦、屈 辱和不安的极限状态。


绑架佩蒂的人不仅限制了她的自由,最重要的是掌握了她的痛处:让她 以为父母已经放弃了她,这是对她最大的打击,然后的一切“洗脑”行为才 开始真正发生作用。当人遭遇到与生存相关的经历时,其以往的行为模式和 价值观均会变得不适用于当时的情况,所以这时候就会诱发人的逆转反应。 人原本相信的东西被彻底粉碎时,行为也会彻底改变得像另一个人。

……

 

 

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