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| 編輯推薦： |
★ 经典名作，国际畅销书。
社交心理学经典图书，再版11次，在全球热销几百万册，并被翻译成20余种语言。
★ 作者知名。
本书作者是社会心理学博士，明尼苏达大学教育心理系教授，美国心理健康服务注册协会在册会员，国家实验室应用行为科学研究所的成员，他在澳大利亚、塞浦路斯等多地的和平教育与争端解决会议上做主题演讲，帮助亚美尼亚政府培训合作学习的教师和官员，执行联合国在土耳其的培训项目。
★ 内容实用。
沟通的7个基本元素让你传递的信息准确可靠
觉察情绪的5个方法让你准确识别自己的情绪
描述情绪的4种方式让你表达情绪却不伤人
回应别人的5种方式让你恰当准确回应别人的言辞
解决冲突的5大策略让你解决冲突时得心应手
建立关系的8个步骤让你与不同的人交往时有章可循
突破交往的5大障碍让恐惧、焦虑、害羞、自责、偏见不再阻碍沟通
★实用心理学的典范。
本书是作者毕生研究成果的不断完善，出版45年以来，作者不断根据新心理学研究和应用成果、根据自己的实践经验修改完善，同时充实了大量的案例和练习，读者可以在练中学。因为作者具有多年的心理咨询临床经验，故本书中的很多内容对于心理咨询师也具备指导意义
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| 內容簡介： |
亚里士多德说：能够长期忍受孤独的，不是野兽，就是神灵。人，的确不是生而孤独，而是生来就处于各种关系中。所以，如何有效应对这些关系，达到交往的和谐，便决定了一个人的生活质量。
《交往的艺术》一书，将社会心理学与实践相结合，循序渐进地阐述了培养、建立、维护、发展和深化良好人际关系的各种方法技巧。本书在基本的技能之外，对于交往中常常会遇到的人际冲突、信任危机、愤怒情绪、交往障碍等都单独成章，其中不只有应对方法与步骤，更理清了背后的原因，让读者知其然的同时能够知其所以然，而知其所以然是运用一个技巧的关键所在。阅读本书，可以提高人际效能、达到自我实现。本书在编排上采用学习-练习-测试-复习的方式，便于读者学习、理解、实践。
不管你是家长、教师、学生还是上班族，本书都可以帮你在与孩子、父母、亲人、朋友、同时、领导的交往中，更好地突破交往壁垒，增进批次之间的理解。让人际交往成为你生活中快乐的源泉！
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| 關於作者： |
大卫约翰逊 博士（David Johnson）
知名社会心理学家；
主要研究领域：合作、竞争及个人努力；建设性争议解决；冲突解决和同伴调解以及在人际关系和团队技能中的体验式学习
他著书30多本，其中以《交往的艺术》广为人知，已经被译成20种不同的语言。
获得美国教育研究协会G部门颁发的终身成就奖
获得国际合作研究协会颁发的终身成就奖
获得美国心理基金会颁发的心理学应用终身成就金奖
曾经同甘地一起致力于非暴力运动
国际冲突管理协会和哈佛法学院谈判项目颁发的杰弗里鲁宾理论实践奖得主
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| 目錄：
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目 录
第一章 人际交往技巧的重要性
对于儿童和青少年，缺少朋友、缺乏交友能力者，成年后更有可能找不到工作、被组织开除、被社会孤立，也更有可能需要心理健康服务。换句话说，如果早期拥有与他人建立有建设性的、高效的人际关系的能力，就如同为你接种了疫苗，让你在今后的人生中对成年人可能遇到的各种问题免疫。
对于成人而言，任何有意义的工作都需要不止一个人的努力，这一点几乎毫无例外。大部分工作的核心尤其是那些薪酬更高、更有意思的工作，都是去引导他人、促成其他人的合作，要应对复杂的各方势力和各种影响，在与他人的合作中解决他们的问题。绝大多数被炒鱿鱼的人之所以被炒，就是因为他们的人际交往技巧太差。而人们选择辞职的原因中，最常见的就是他们的老板和上司缺乏人际交往技巧。
人际交往技巧的威力
必要的关系
为何要提高人际交往技巧
人际交往技巧与人际关系
建立关系中的困难
本书告诉我们的内容
社会科学研究在交往技巧中的应用
学习人际交往技巧
接受邀请
理解测试题
理解测试题
第二章 适度的自我开放：了解彼此
自我开放让你和他人互相了解，发现共同的目标，并携手实现这些目标。自我开放不但能够开始一段关系并提高关系的质量，还能够验证你对现实的认知，增加你对自己的了解，让你摆脱负面情绪，管理你与他人的互动，帮助你处理压力与不幸，满足你被亲密的人了解并接纳的需要。
正如关系是通过自我开放建立起来的，缺乏自我开放也会让关系恶化。当你忙着隐藏自己的认知和感受时，你对自己内在体验的觉察力就会变得迟钝，表达真实反应的能力也会减弱即使这种表达是完全安全和恰当的。这样做的结果就可能导致一段关系的终结。
引言
对人坦诚相待、敞开胸怀
自我开放与自我觉察
反馈与自我觉察
自我开放与自我接纳
自我开放与自我表现
理解测试题
理解测试题
第三章 建立并维持信任
在人际交往层面，信任感是建立并维持一段互相关心、各有收获的关系的基础。当我们对他人高度信任时，沟通的信息就会更准确、更中肯，也更完整，而且会更愿意分享自己的想法、感受与观点。信任感能够让我们对他人的言辞和行为产生信心，让彼此之间的互动更简单。
对他人的不信任会促使我们去监控他人的行为和可能的动机，将自己的可攻击性降到最低。不信任感会在沟通中制造各种问题，因为当我们和一个不受信任的人互动时，为了保护自己、减少焦虑，可能会被迫隐瞒、回避甚至歪曲某些信息。
引言
建立并维持信任感
建立人际信任
信任他人与令人信任
信任与沟通
摧毁信任
信任破裂后的重建
适度的信任
信任是一种自证预言
信任的个人倾向性
友情中的信任
理解测试题
章节复习
第四章 提升你的沟通技巧
沟通是所有人际关系的基础，通过沟通，我们达成对彼此的某些了解，学会去喜欢、影响、信任彼此，可以对自己有更多了解，明白他人对我们的看法。通过沟通我们学会了如何理解每一个个体，也帮助他人来理解我们。以上所有的目标，都需要有效的人际沟通技巧来达成。
有效表达、积极倾听、高效回应是促进沟通的有效手段，而我们日常的表达、倾听和回应，竟然有如此多的误区，当我们看到一条条戒律我们都已经触碰的时候，就是我们下决心提升和成长的时候。
引言
什么是沟通
有效沟通 VS. 误解
理解测试题 A
有效地发送信息
理解测试题 B
理解测试题 C
提高你的接收技巧
倾听与回应理论
理解测试题
选择性倾听和回应的理论
理解测试题 E
理解测试题 F
向提高沟通技巧迈进
网络沟通
章节复习
第五章 说出你的情绪和情感
多年以来我们所受教育的重点都是如何清晰明了地表达自己的观点，而在如何清晰明了地传递情绪和情感这个问题上，相关的教育就显得相对匮乏。而东方人的含蓄，让汉语中表达情绪和情感的词汇少之又少，所以对于中国人来说，想表达情绪是难上加难的。似乎，大多表达都是以愤怒和指责的情形出
现，这种对关系破坏性极大的方式更加导致了大家对情绪问题避而不谈。关系中出现问题并不是因为我们有了情绪，而是因为我们未能有效地沟通表达这种情绪，让其增强彼此关系。当我们压抑、否认、歪曲或掩饰自己的情绪时，或者当我们以一种无效的方式与人沟通时，我们就是在为这段关系制造麻烦。
情感的力量
说你所感
内心世界
理解测试题 A
当情绪得不到表达
理解测试题 B
用言语表达情绪
理解测试题 C
检验你对他人情绪的理解
章节复习
第六章 非言语表达形式
说话的时候，人们很少只靠言语来传递自己想要表达的信息。我们会改变自己的重心、站得离另外一个人近一点或远一点、挥舞手臂或触碰他人、微笑或皱眉、大声说话或轻言细语，或者用其他的非言语行为来强调或澄清我们言辞的意义。我们的每一个动作都在传递信息坐或站、整理衣服、放好双手、摆弄杯子、闭紧双唇。有意或者无意地，我们不但用非言语行为来强化言语的意义，还用它们来表达我们的情绪、喜好、偏爱等。
有数据显示，在一次普通的谈话中，65%~93% 的社交意义都是由非言语信息承载的，在沟通情绪和情感方面，非言语信息比言语信息更有力，但是它们同样也更暧昧不明，更难被准确地解读。所以，让你的言语信息和非言语信息保持一致十分重要。
引言
非言语沟通
非言语沟通的特点
言语与非言语信息一致的重要性
地位和权力的非言语表达
章节复习
第七章 有助于人的倾听和回应
在别人向你倾诉目前让她深感痛苦或特别忧虑的事情时，你要如何倾听、回应才能帮到对方呢？要怎样回答才能既帮助对方解决问题或澄清感情，又有助于你们两人之间建立更亲密的关系呢？
如何回应这些希望与你分担问题与忧虑的人？你若想帮上忙就需要掌握倾听与回应方面的技巧。你能否提供帮助取决于你倾听时的态度和回应时的措辞。
回应他人的问题
回应中的隐含意图
理解测试题
帮助他人解决问题
可选择的倾听和回应方式
理解测试题 B
理解型回应的准确措辞
章节复习
第八章 解决人际冲突
在地球的天气系统中，风暴是很自然且不可避免的一部分。同样，人际关系中的风暴也是生活中很自然且不可避免的一部分。我们常常看到冲突带来的负面影响：冲突会制造愤怒、敌意、痛苦、难受、持久的仇恨甚至暴力；冲突可能最终以诉讼、离婚、战争的方式结束。但是另一方面，冲突也有积极的影响：冲突可以释放愤怒、焦虑、不安全感以及郁结于心就会导致精神和身体疾病的悲伤；冲突可以带来乐趣，置身其中能减轻你的厌倦，给你新的目标，激励你去采取行动，并刺激新的兴趣。
所以，问题不在于冲突，而在于解决冲突的方法。解决冲突首先需要对目标和关系的重要性做审慎的评估，根据评估结果决定采取什么策略：或退让，或妥协，或逼迫，或安抚，或通过谈判解决。其后根据策略的选取，运用相关技巧，最终合理解决冲突。让冲突建设性的部分发挥最大作用。
冲突的必然性
理解利益冲突
掌握冲突管理策略
理解测试题
谈判解决问题
加油，再试一次
拒绝技巧：这个问题没商量
网络冲突
章节复习
第九章 愤怒、压力及情绪管理
生活中有很多压力性事件，面对压力事件，每个人体都会有应激反应。个体一生中缓慢积累的心理、生理应激反应，会导致应激障碍。如何控制压力，会影响一个人与他人交往的能力，另一方面，与他人的关系质量对于压力的多寡与大小又有决定性影响。所以如何管理好压力，对于个体至关重要。
如果我们表达愤怒的方式不当，就会制造厌恶、挫败感，让他人生出报复的欲望；而当我们将愤怒强行压抑，藏在心里，则往往会让人易怒、抑郁、失眠，引发一些生理问题，如头痛、溃疡。不能建设性地管理愤怒可能导致与爱人疏离、工作表现混乱，甚至出现心血管疾病。认识愤怒并建设性管理愤怒，便于你将自己的注意力锁定在具体的任务上面，构建出更加圆融的人际关系。
压力的本质
通过社会支持系统管理压力
愤怒的本质和作用
理解测试题
建设性管理愤怒的规则
消除生活中不想要的情绪
宽恕
如何应对一个愤怒的人
愤怒与谈判
章节复习
第十章 人际效能的障碍
恐惧、焦虑、害羞、自责、失败、刻板印象与偏见，都源自人际关系，反过来又阻碍着我们展开有效人际交往。若你已经为这些障碍所困，表明你的人际效能已经受到了严重的破坏，亟待修复。
在日常生活工作中，当我们意识到自己所害怕的对象，则我们已经被恐惧所扰；当我们的害怕找不到害怕的具体对象，则是一种焦虑状态。恐惧和焦虑，如果不处理，不只危及人际关系、危及工作生活本身，也会影响身体健康状况。当你被害羞、自责、失败所困，则你的行为就会严重受限，易于产生自责的心理。若你被刻板印象与偏见左右，则对他人的不恰当认识就会横亘在你们的关系中，阻碍关系的进一步深入。
引言
管理恐惧与焦虑
管理害羞
犯错与自我对话
管理失败
减少刻板印象和偏见
克服障碍：保持乐观
章节复习
第十一章 结语
本书的 10 套人际交往技巧是开始、建立并维系高效、真挚、可靠的人际关系的核心。但是正如歌德所说：光有了解是不够的，我们必须应用；光有意愿是不够的，我们还必须行动。熟练掌握这些技巧，需要你用一生去实践。
亚里士多德也说过，对于那些必须先学习才会做的事情，我们通常是边做边学。人际交往技巧，不是先天具有，也不会在需要的时候奇迹般出现。跟所有的技能一样，你必须边学边练。在每一天、每一次的互动中，在每一段关系里，你都可以或者说应该不断提高自己的人际交往技巧。
人际交往技巧的重要性
人际效能、自我实现及交往技巧
展望
人际交往技巧总结
附录一 单向沟通与双向沟通
附录二 确定回应的目的
附录三 理解型反应的准确措辞
附录四 应对挑衅的自我告诫
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