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『繁體書』差異:為什麼別人賺得比你多100倍·比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

書城自編碼: 3027983
分類:繁體書 →台灣書
作者: 舒伯·喬賀瑞 譯者: 黃奕豪
國際書號(ISBN): 9789863614340
出版社: 高寶
出版日期: 2017-08-09
版次: 初版
頁數/字數: 192頁
書度/開本: 14.8x21cm

售價:HK$ 87.5

 

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內容簡介:
★全球最有影響力的50大管理思想家
★美國品質協會首座菲利浦.克勞士比獎章
★2017年最有影響力的品管書

一本為你的工作、人生帶來巨大改變的書,
你也可以選擇成為那個差異!
▌工作層面▌:建立SOP可以讓企業經營得下去,但用心的態度才是真正成功的致勝關鍵!
▌人生道路▌:運用STAR培養用心的態度,人生將創造不同的高度!
「如果在辦公室或家裡的地板上,看到一根牙籤,你會怎麼做?」
看似稀鬆平常的問句,卻揭露了企業中最大詬病!
一句看來稀鬆平常的問句,卻讓身為暢銷作家和全球頂尖品質專家的舒伯 喬賀瑞,開啟了一段深刻的發掘之旅。用完的牙籤應該是丟到垃圾桶的,可是在一家大公司的地板卻看到被丟棄的牙籤?!這根牙籤象徵著公司內部更深層的問題:如果連這麼基本的事情都不在乎的話,更何況是承擔生產、銷售或營運責任。
作者善於使用「六標準差」設計來協助企業經營,但在和全球百大的公司合作的過程中,一直有個問題困擾著他:為何規模相同的兩間公司,用一樣的方法、流程、觀念運作,有的公司只微幅改善,而有的卻近百倍成長?其中的「差異」究竟是什麼?
本書透過實際案例,揭露企業的虛假文化,而這個文化來自於虛假的員工,當一個企業人人抱持苟且的心態,又怎麼可能成功呢?為了改變職場和個人生活,作者提出的STAR模型,看似簡單,實則奧妙非常且意義深遠,這本簡短卻充滿力量的書,不僅可以使機械式的工作變得卓越、有成就感,更能改變你的一生。
▌無論對公司或個人而言,若沒有先建立起正確的心態,決心做出確實而長久的改變的話,
就算是使用全世界最好的管理系統和流程,也不會有任何用處。▌
●坦率(Straightforward):在一間全球500大的汽車公司中,看到了企業的虛假文化,在會議上沒有人敢說出實話,就算執行工程師試著提出問題,也會被管理階層用巧妙的方式暗示問題製造者:「閉嘴,開完會後再來解決這個問題。」
身為企業的員工,你敢說實話嗎?是不是害怕說出實話就丟了工作?其實這個問題非常普遍,擔心掉飯碗的心態大於真正想把事情做好。如果想改善這個狀況,首先就必須坦率、誠實的把問題公開討論、並解決。
●體貼(Thoughtful):在一趟商務旅行的飛機上,看到一位虛弱的老先生因為空服員堅持遵守公司規定,而無法喝到一杯白開水。作者了解到,若不能真正體貼他人,就無法提升服務品質與改善公司文化。
體貼需要傾聽與同理,你必須把對方當成「和你一樣的人」,有情緒、有需求、有家庭、有負擔的人,如此才能真正互相理解、造成好的影響。
●承擔責任(Accountable):在大企業中為了追求好看的KPI,很難看見主動承擔責任的作為。多數時人們互相指責,覺得「都是別人的錯,這不關我的事」。當身邊有太多負面的人事物時,要做出正面的選擇就會變得很困難。
因此學會在自己負有責任和義務的事情上,要接受自己的作為或不作為所帶來的責任是相當重要的事情。察覺需要做的、主動承擔、做出選擇、並且深入思考後再設立高目標,如此才能突破瓶頸邁向卓越。
●決心(Resolve):一家全球前100大的公司主管,用了速效的解決方法成功救火,為公司省下好幾百萬美元,但卻無法確保解決眼前問題後,會不會導致別的問題產生。
若一個公司的文化是把「救火」當成常態,就無法培養出長期堅持的決心。若要成功,必須有熱情、堅決和毅力,努力找出問題的解決辦法或改善某個狀況,永不放棄,直到目的達成為止。
各界推薦文
■一本用心的書,教導人們何謂用心,告訴我們如何以更有意義的方式,投注心力在他人、工作和個人生活之中。――華頓商學院教授、紐約時報暢銷書《給予》(GiveandTake)作者 亞當.格蘭特(AdamGrant)
■引人入勝的全新觀點,說明人(你、我、上司、同事和下屬)為何,以及如何,成為企業致勝的關鍵,以及為何這麼多人無法成功的原因。本書適合所有想要在事業上或人生中,有所突破的人。――湯尼.羅賓斯(TonyRobbins)
■舒伯 喬賀瑞的新書真是太棒了。學校沒教的事業和人生成功祕訣,都在《差異》這本書裡了。――沃爾格林營運長 馬克.華格納(MarkA.Wagner)
■透過這本引人入勝、含意深遠,卻又在不知不覺間擴展讀者思想的書裡,舒伯將企業生活的真意,化作平易近人的文詞。讀者若閱畢本書直到最後一頁,必然會脫胎換骨,和開始這場旅程之前,判若兩人。――全球企業成長策略家 傑.亞伯拉罕(JayAbraham)
■《差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好》真是太棒了!舒伯又一次,以強而有力的言語,深刻描繪某些機構能夠成功,而其他不行的原因。STAR的框架提供了絕佳的案例、工具、和實用的作法,使我們能夠快速將其運用於實際狀況,進而使機構更有機會獲致成功。這種對於事業和個人的適用性,既迷人又實用。――密西根大學羅斯商學院教授 戴夫.尤瑞奇(DaveUlrich)
■「還好其實不夠好」是個具有深遠意義的區別標準,能為事業和人生帶來巨大改變。舒伯祖父教導給他的古老智慧,竟為他帶來卓絕的聲譽,證明了真理不只不朽,還能跨越地理空間的藩籬。吾人何其幸運,舒伯確如其祖父所期待的,選擇執筆寫作。他教導他的孫子致信給他當時正在閱讀的書籍作者。光是知道這個祕訣,就已讓本書值回票價。這也使我們明白,推動臉書和領英(LinkedIn)背後的原理為何。本書值得一再品味。――柯維領導中心的共同創辦人 葛瑞格.林克(GregLink)
■透過個人職業生涯當中的真實情景,舒伯 喬賀瑞為我們揭曉了,為何有些機構能夠成功,而有些不行。這是一本精心寫就、令人愛不釋手的書。――印孚瑟斯技術公司董事長及首席指導 納瑞亞納.穆棣(NarayanaN.R.Murthy)
■充滿洞見!《差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好》一書為各個階層的管理人員和領導者演示了,如何更有效地與公司最重要的資源:公司員工,交流並協助其發展。而這便造就了還好和真正卓越之間的差別。――印度風神鈴木車廠總裁 R.C.巴爾加瓦(R.C.Bhargava)
■關於我們理應如何過活的迷思有如恆河沙數,但那些終究只是迷思,而且往往將我們帶往更差又更不幸的生活。舒伯 喬賀瑞的經歷豐富,從早年在孟加拉的困苦生活,到後來從事顧問,數十載間與財富前五百大公司執行長合作的經驗,再到成為職場文化和機構價值的重要思想家。在這本簡明又啟發人心的書裡,他將這些人生經歷提煉成金。他為改變職場和個人生活而提出的STAR模型,看似簡單,實則奧妙非常且意義深遠。這本簡短卻充滿力量的書,將改變您的一生。――哥倫比亞大學商學院教授 莉塔 岡瑟 麥奎斯(RitaGuntherMcgrath)
■人人都想改變人生並改善世界,而舒伯 喬賀瑞在這本精簡卻出色的書中所傳授的智慧與洞見,將有助您知曉如何達成目標。――斯克里普斯研究所教授 艾瑞克.托波爾(EricJ.Topol)
■喬賀瑞在本書裡提及了未能建立起用心心態的人。這些人會發現,他們無論在創新、員工參與度還是生產力上,都將遠遠落於人後。閱讀《差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好》,並將當中的概念付諸實行,將改變你的人生。――紐約時報暢銷書排行榜第一名《練習改變》(Triggers:CreatingBehaviorThatLastsBecomingthePersonYouWanttoBe)作者 馬歇爾.葛史密斯(MarshallGoldsmith)
■若想了解成功和失敗之間,在心態上有何差異的話,《差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好》絕對是你必看的書。
――哈佛大學商學院研究員 維傑.高文達拉簡(VijayGovindarajan)
■喬賀瑞用他的STAR哲學,為我們的理解,開啟了一道嶄新的大門;從此以後,再也沒有人能夠以過往的方式,來看待一根牙籤了。《差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好》幫助他們,更懂得如何回應『誰在乎啊』的心態。各階層的領導者,都能從舒伯的最新、最棒的書裡,有所學習和成長。真令人感激。――領導力學院董事長及執行長、1998年總統自由勛章受獎者
法蘭西絲.賀賽蘋(FrancesHesselbein)
■一本能為人生和工作帶來大大不同的小書。買兩本,送一本給朋友吧。――《別自個兒用餐》作者 啟斯.法拉利(KeithFerrazzi)
■喬賀瑞的STAR心態值得五顆星。採納他的建議,然後帶到你的團隊去。你的公司會有很大的不同。――紐約時報暢銷書排行榜第一名《與鯊共泳》(SwimtheSharksWithoutBeingEatenAlive)作者 哈維.麥凱(HarveyMackay)
關於作者:

舒伯 喬賀瑞(SubirChowdhury)

ASIConsultingGroup執行長和董事長,是策略提案領域的全球領導人物,也是品質顧問及品質訓練師,合作對象多為財富雜誌公布的前500大公司,協助這些公司改善流程、營運、品質和表現,為公司節省了數十億美元。
舒伯獲選英國倫敦的「50大商業思想家」,為「全球最有影響力的50大管理思想家」,並被紐約時報譽為「最主要的品質專家」,商業週刊則稱其為「品質先知」。舒伯已有15本著作,更有多本在全球熱銷,如《我懂了!六標準差》(ThePowerofSixSigma)、《六標準差設計》(DesignForSixSigma)、《製冰淇淋人》(TheIceCreamMaker),並翻譯成20多種語言。
舒伯也是世界創新基金會(WorldTradeFoundation)的榮譽會員,並獲選進入工程、科學與科技名人堂及受到汽車名人堂的表揚。他曾獲頒國際製造工程學會(SocietyofManufacturingEngineers)的獎章、汽車工業領域的亨利福特二世傑出人士獎(HenryFordIIDistinguishedAwardforExcellence),以及美國品質協會(AmericanSocietyforQuality)的首座菲利浦.克勞士比獎章(PhilipB.CrosbyMedals),以表彰其著作成了最有影響力的品管書。
舒伯擁有印度理工學院(IIT)克勒格布爾校區航空工程學士學位、中密西根大學工業管理碩士學位,及密西根理工大學榮譽工程博士學位。現與家人居於洛杉磯。
譯者簡介
黃奕豪

台北人,畢業於倫敦大學國王學院,現為自由譯者。
擺盪在中文和英文的世界裡,也在不同語言之間尋找更多可能。
目錄
前言 當還好不夠好時
第一章 從一根牙籤學會用心
第二章 坦率的重要
第三章 一杯水的力量
第四章 承擔責任
第五章 永不放棄
第六章 錢幣還是筆:選擇成為那個差異

 

 

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