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| 內容簡介： |
表達能力＝你的工作能力
聰明解說＝促使對方行動的誘導技巧
活用41個工作說話術，一分鐘馬上贏得他人信賴！
上台簡報沒重點，台下客戶打呵欠？明明很有能力，卻無法展現？
要怎麼說，讓人想再聽你說話？要說什麼，讓人忍不住想幫你？
→你需要的是主管挺你、客戶愛你的「圖解工作說話術」！
讓你一開口就掌握人心，瞬間晉升職場A咖！
●只要做到「以結論開始，以結論結束」，說話將變得清楚易懂！
●「有三件重要的事」──解說開頭就講最重要的事，讓人一聽就懂。
●講解中重複使用「短句+短句」，聽起來最悅耳。
●能力好的人會努力讓別人了解「自己的真心誠意」！
●少用「不過」「可是」等轉折詞，容易給人推託、消極的印象。
●從混亂思緒濃縮精華，將長篇大論歸納成一句話。
●上台簡報時，具體呈現報表數字，讓客戶一目了然。
●提報時，問一句：「聽到這裡有沒有什麼問題？」拉近與聽眾之間的距離。
名人推薦：
「先講結論，再講結構，之後才講內容」，本書完全命中職場說話術的精華！
專業簡報教練憲福育創共同創辦人王永福 強力推薦
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| 關於作者： |
鶴野充茂
1972年出生於大阪府。畢業於筑波大學心理學系、美國哥倫比亞大學國際公共事務研究所。在駐英日本大使館、聯合國機關、SONY等機構服務後創業。目前擔任溝通教育事業beanstar（股）的代表董事以及自我表演製作人，於「溝通」領域的工作經驗十分豐富，主要服務內容是教導商務人士如何有效溝通。
著有暢銷書《圖解工作說話術》。
譯者簡介
白璧瑩
主修服裝設計，之後赴日學習日文。近期作品類型有戲劇、飲食健康、設計及時尚流行、心靈勵志、職場工作術等，並且持續累積中。西洋占星、塔羅牌玩家。
LinkedIn：白璧瑩
E-mail：baibiying88@gmail.com
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| 目錄：
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前言從重要的事情開始解說—「工作說話術」的基本原則之一2
如何有效運用本書6
Chapter1從結論開始說，才能讓「解說淺顯易懂」！
01「清楚的解說」是會讓「聽者付諸行動的解說」！16
02按照「概況→細節」的順序來解說20
03「聽到這裡有沒有問題？」—配合聽者反應調整說話步調的祕訣24
04過濾「下屬的意見」，了解「下屬所看到的實際情況」28
05「事實＋個人見解」才有說服力！32
06人不會被「合理的論點」打動，要「請求」才行！34
07「以結論開始，以結論結束」最淺顯易懂！38
08該如何回答會議中「意料之外」的問題42
09「有三件重要的事」—把重要的事放在最前面說46
10「將營業額提升一點五倍」該如何詮釋？50
Chapter2聰明人在講解時都非常「簡單扼要」，絕無例外！
01「長篇大論就是要刪」，才能留下精華！56
02辨別「背景資料＝無用資訊」的方法58
03其他公司的動向、顧客感興趣的議題……從「對方想聽的資訊」切入62
04「短句＋短句」聽起來最悅耳！64
05電梯簡報—「只花一分鐘說清楚的解說術」68
06「提醒內容→目前情況→未來方向」是最棒的郵件撰寫順序！72
07聰明人不會給聽者思考的機會—「從選項裡選答案」74
08提升說服能力的祕訣—利用「before」「after」對照出差異76
Chapter3能幹的人解說時，都習慣用「條列法」！
01說出「能讓聽者提筆記錄的內容」—讓內容更淺顯易懂的祕訣80
02數字、專有名詞要「寫下來再解說」—加深印象的祕訣82
03為什麼「用簽字筆記錄」能讓人留下深刻的印象？84
04吸引聽眾注意力的祕訣—為解說內容「下標題」86
05能力好的人知道「主管會在什麼時候說Yes」90
06增加第一人稱「我」的使用頻率，能讓解說更有說服力！92
07只要將「優、劣分開敘述」，不只容易聽，還很容易懂！94
Chapter4「說好話」培養「正向人際關係」！
01只花一分鐘，就能「贏得對方信賴」的祕訣98
02擁有魔力的一句話—「我來準備」100
03如何聰明運用「小故事推銷自己」104
04如何讓對方說出我們「想知道的訊息」108
05讓別人「想再聽你說話」的攻心術110
06每個擅長講解的人，「句尾」都說得很清楚！112
07「不過」「可是」……聰明人很少使用「轉折語氣」！116
Chapter5受信賴的人都善於「讓別人明白自己是認真的」！
01讓聽你解說的人都「忍不住想幫你」120
02能力好的人會努力讓別人了解「自己是認真的」！122
03把「告訴別人自己在工作上的堅持」變成一種習慣126
04「笑臉迎人」才能讓人記住你130
05「從工作中蛻變與成長的故事」最能引起大家的共鳴132
06「面對面」解說法134
07如何找出兩人的相同處，讓對方產生「共鳴」136
08試著用「除了你，還會對誰有益」的角度來思考事物138
09「撩動人心的話語」該怎麼說140
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