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| 編輯推薦： |
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团贷网首席运营官余军分享他的互联网金融运营体会：1.初创理财平台如何运营2.平台架构规划与产品定位3.品牌建设与IP运营4.构建流量运营大数据分析体系 5.互联网思维下的粉丝营销6.平台客服运营与质量监督体系
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| 內容簡介： |
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《让金融更简单我的互联网金融运营观》立足于互联网金融平台运营理念和方法，从道的层面提纲挈领地论述互联网金融平台的运营方法和技巧，并从社会化媒体运营的多个角度，简述互联网金融平台吸粉互动转化的运营法则。作者余军通过互联网多家平台的运营切入，指出互联网金融中的互联网属性是运营互联网金融平台的首要属性。余军还通过阐述互联网金融品牌的运营方式方法，从品牌和公关的角度说明互联网金融平台的运营思维。
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| 關於作者： |
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余军，毕业于华南理工大学，现香港城市大学EMBA工商管理硕士在读。曾担任广东互联网协会副会长，现为中国企业自媒体智库专家委员。著有《社会化媒体下的互联网金融》，现任团贷网COO
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| 目錄：
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目录 CONTENTS
第一章 世界工厂崛起的互联网金融新锐 001
初创期：从失焦到聚焦 003
发展期：布局精品资产战略 004
转型期：确立综合科技金服战略 007
团贷网综合科技金服路线图：从沐金农开始 009
监管下的互联网金融平台运营 012
团贷网产品开发的战略思路 015
2017年互联网金融看什么？ 018
案例：一个初创理财平台如何运营？以小鸡理财为例 021
第二章 互联网金融平台的规划与运营 027
互联金融网站内容与产品定位分析 028
网站技术架构的沉淀与发展 029
产品架构沉淀与发展 030
活动管理系统 032
内容管理系统 034
会员管理系统 037
渠道管理系统 039
智能理财系统 041
其他系统 043
用户体验沉淀与发展 045
案例：融金所稳步不止向前一步，普惠金融践行者 050
第三章 品牌是互联网金融的通行证 059
品牌构建，并非单打独斗 060
团贷网品牌IP形象的创可贴式广告探索 061
品牌IP小派所代表的团贷网是谁？ 065
团贷网的品牌战略升级 067
品牌视觉战略输出 069
团贷网品牌IP形象的创造 074
团贷网品牌的超级IP运营战略 079
团贷网品牌超级IP战略的新起点 083
品牌定位：家庭理想的互联网理财平台 084
公关第一、广告第二：品牌公信力建设篇 095
案例：团贷学院，永远保持学习不断拥抱变化 097
第四章 互联网金融平台的流量运营：大数据分析体系 103
互联网金融平台数据源类型 104
流量数据的处理分析 106
平台关键运营数据指标 114
推广渠道分析 116
用户运营数据分析 118
运营活动数据分析 122
运营数据支撑 129
第五章 粉丝运营：互联网思维下的策划营销 135
粉丝营销，已经是互联网营销的风口 136
我们为什么要做粉丝营销 137
粉丝，不等同于用户或者消费者 140
互联网思维下的粉丝营销 143
要做好粉丝营销，还需要克制 147
优质的内容，是粉丝营销的保鲜剂 151
直播平台 152
好的内容策划，一定要了解粉丝心理 155
优秀的活动，是粉丝营销的润滑剂 158
粉丝运营，还需要有仪式感的活动 164
案例：中业兴融37度理财家品牌新理念 166
案例：人格化悟空理财：打造用户至上的粉丝经济 169
第六章 互联网金融平台的客服运营 175
作为客服人员要把自己就当作是平台本身 176
客服对运营产品的倒逼作用 181
向运营客服的转变 186
大客户服务营销团队部分 188
电话营销：客户激活 193
第七章 互联网金融平台的客服质量监督 195
客户服务质量管理：质检综合部门的定位 196
客户服务质量管理原则及方法 198
客户服务质量的管理标准 202
质检综合部门的培训体系管理 204
质检综合部门对平台的支持 208
第八章 互联网金融需重点研究的内容 213
金融科技 214
支付清结算 215
银行存管 216
网贷平台与金交所合作模式 221
网贷平台理财计划产品研究 228
参考文献 236
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| 內容試閱：
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前言 PREFACE
学习是一种信仰
Stay hungry, Stay foolish（如饥似渴，抱朴守拙），这是美国苹果创始人乔布斯最喜欢的一句话。Stay hungry保持饥饿的状态，实质是说要有一颗好学好奇的心，要如饥似渴地学习，但如果要有如饥似渴的学习心态，必须要有空杯心态，时刻清零，保持初学者的心态，抱朴守拙，即stay foolish。这句话正是通过如饥似渴，抱朴守拙的初心激励人们保持一种永远好奇、永远渴望学习的状态。
互联网金融市场瞬息万变，创新层出不穷，在运营过程中必须不断地学习，才能使运营的效率保持高水平。而学习不仅是个人的学习，也必须是团队的学习、公司的学习。学习应是一种信仰！
把学习当作信仰，就是说要有一颗永远开放的心、永远接纳的心，越是变化迅速的行业，越欢迎积极拥抱变化的人。没有学习能力和好学心态，是无法快速跟上迅速变化的时代的。
学习不仅是读书，还要读人。每个人都是一个丰富的经验宝库，不同行业的成功人士，都有自己的方法论、价值观，能够虚心与他们交流，都是难得的机会，他们的真知灼见，通过只言片语传递给你，有时其内涵的丰富胜过千百本书。老话说，三人行必有我师，真实不虚。理解比知道更重要。
学习更需要广阔的视野。见识比知识重要。格局的形成，与见识密切相关，读万卷书，更要行万里路，不断地行走、不断地接触、不断地倾听、不断地观察、不断地思索，只有在动态的学习过程中，才能敏锐感知行业的细微变化，捕捉住每个细微变化，才能抓住大趋势的脉动。
学而不思则罔，思而不学则殆。不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰。金融行业是一个充满想象力的行业，想象力比知识重要，在互联网金融行业也得到充分印证。互联网金融行业是一个典型的跨界整合行业，传统的知识和新兴的知识处于爆炸状态，令人目不瑕接的新知识、新技术，酷创新每天都在冲击着商业形态。方兴未艾的金融科技，更把当今世界的前沿技术与金融结合在一起，互联网金融业态的进化充满了高新技术含量，这对运营来说是重大的机遇和挑战！一个公司最大的危机不是来自业务瓶颈，而是团队跟不上公司的成长，团队没有学习能力和好学的心态，将会变得优秀而无用，会被淘汰！
学习，不仅是要学习别人，更要总结自己。通过自身的运营经验，进行不断总结提炼，这是一个重要的学习过程。不断地总结、反复地迭代，我们的内在才能得到真正的提升。对于运营经验的总结，不仅可以深度思考运营的方法和技巧，还可以使我们的心态始终处于初学者的状态。本书分享了我们的一些思考和实务，也是一次回顾总结。不断地总结、不断地清零，只有保持空杯心态，才能源源不断地吸收最前沿的知识和技巧，保持着思维的敏锐度。
千里之行，始于足下。我们将始终保持着空杯心态，轻装上路。学习就是我们的信仰，我们一直在路上！我们的道路刚刚启程
特别鸣谢：感谢下列人士对本书内容上的专业支持（排名不分先后）：邓琳奕、赵俊嘉、罗亮、余璐、佘聪、罗卓静、叶海、王沿杰、高雁、刘建朋、李任庆、廖文、李春廷、肖春桃、文焰炜、段和亮、方文彬、邱伟杰等。
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