《B2B企業英語會話--業務篇（2版）》 - 李純白 - Meg Book Store

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『繁體書』B2B企業英語會話--業務篇（2版）

書城自編碼： 3169495
分類：繁體書 →台灣書
作者：李純白
國際書號(ISBN)： 9789571196831
出版社：五南
出版日期： 2018-04-28
版次： 2版
頁數/字數： 240頁
書度/開本： 19x21cm

售價：HK$ 112.5

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內容簡介：

如何應用8D處理國外客訴？參加EMS議價會議該怎麼準備？客戶要求變更交期應如何處理？你知道“pull-in”與“push-out”源自ERP系統嗎？
B2B業務現場講求精準確實，最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境scenarios，如RFQRFP處理、應用工程FAE支援、與EMS議價等等，讓你一手掌握業務現場氛圍。縱橫產業35年之業務淬煉，本書能有效幫助你用英語解決專業問題，從容接單。

關於作者：

李純白
美國德拉瓦大學UniversityofDelaware企管碩士MBA，1979-1981，台灣大學商學系工管組學士1972-1976。現自營自動化系統整合服務業務，同時任職於國立台北商業技術學院商研所，以助理教授身分授課，講授：企業英語會話、品牌管理、B2B工業行銷與業務、產業分析等課程。
作者自1978年開始至今36年間，曾在不同產業，包括貨櫃運輸服務業、消費性電子業、工業用電子元件業、以及高科技電子零組件業服務。工作性質以對外國際業務行銷工作為主，也曾負責整廠生產管理及專案管理。期間曾在多家知名多國企業任職，如VishayIntertechnology、OrientOverseasContainerLines等。本土企業則包括傳邦電子、世銓科技、與泰藝電子等。
國際市場拓展經歷則涵蓋北美洲：美國、加拿大、墨西哥；歐洲地區：英國、法國、義大利、德國、荷蘭、比利時、瑞典、丹麥、挪威；中東地區：以色列、沙烏地；亞洲地區：印度、中國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓、澳洲、與紐西蘭。
其它資訊：1985年間，與高淑文小姐合譯天下叢書38：「成功的衝刺」TheCorporateSteeplechase。2010年開始，經營個人專業部落格classic-blog.udn.comcplee886，推廣B2B工業行銷業務經驗實務分享。

推薦序Preface
作者序Preface
Lesson1預約洽商MakingAnAppointment
●預約洽商1MakingAnAppointment1
●預約洽商2MakingAnAppointment2
●預約洽商3MakingAnAppointment3
Lesson2客戶要求報價RequestforQuotation（RFQ）
●單純的RFQSimpleRFQ
●複雜的RFQMoreComplicatedRFQ
Lesson3議價PriceNegotiation
●議價1PriceNegotiation1
●議價2PriceNegotiation2
●EMS議價EMSPriceNegotiation
Lesson4下單－交期P.O.：O.A.&Delivery
●下單－交期P.O.：Delivery
●提前交貨&延後交貨Pull-in&Push-out
Lesson5下單－付款P.O.：O.A.&Payment
●下單－付款條件P.O.：PaymentTerms
●信用查核CreditCheck
Lesson6客戶服務：不良品退回CS：HandlingReturns
●退貨Returns出錯貨
●改正－8D報告Correction：8DReport
Lesson7客戶服務：技術支援CS：TechnicalSupport
●技術服務TechnicalSupport
●應用技術支援FAESupport
Lesson8應收帳款AccountsReceivable
●應收帳款1AccountsReceivable1催款
●應收帳款2AccountsReceivable2呆帳

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