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『簡體書』智慧营销:4D营销理论及实践

書城自編碼: 3550693
分類:簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 赵占波
國際書號(ISBN): 9787121395109
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2020-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 116.2

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編輯推薦:
智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的,是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧,将大数据、物联网、区块链、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具,其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。
內容簡介:
智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的,是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧,将大数据、物联网、区块链、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具,其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。本书从第3章起,每章都会有开篇案例,这些案例大多来自腾讯、阿里、拼多多等企业,用于说明新时代智慧营销的强大趋势和力量。本书分析了互联网时代新技术给营销带来的挑战和机遇,提出了智慧营销的概念及其核心理论4D营销理论。全书围绕4D营销,解释了新时代背景下,如何利用新技术、新工具进行营销创新,进行更加智慧的营销,给出了方法和建议,并对此进行了趋势分析和展望。
關於作者:
赵占波,北京大学软件与微电子学院金融管理系教授,教学指导委员会副主任,北京大数据研究院保险大数据研究中心主任,国家科技部高新技术评审专家。研究领域包括:互联网金融、保险、营销、旅游、大数据营销等。服务对象包括:银保监会、国家电网、中国电投、中国移动、中国交建、中国联通、国家开发银行、中国银行、工商银行、中国化工集团、中国人寿、平安保险、中信银行、新华人寿、太平洋保险、深圳航空公司等。发表50多篇论文,出版多部著作,包括《移动互联营销》《互联网保险》《互联网 新经济》《金融营销学》等。
目錄
第 1 章 营销创新:挑战与机遇 /001
1.1 营销创新环境 /003
1.2 营销创新技术 /010
1.3 营销创新挑战 /016
1.4 营销创新机遇 /021
第 2 章 新营销模式:智慧营销 /027
2.1 传统营销与智慧营销 /031
2.2 智慧营销的价值 /035
2.3 智慧营销模式:4D营销理论 /038
2.4 智慧营销典型案例:宜家家居 /047
第 3 章 智慧营销:获取消费者需求 /055
3.1 消费者需求内涵 /058
3.2 理解消费者需求 /060
3.3 寻找消费者需求的方法 /069
3.4 消费者需求管理 /072
第 4 章 智慧营销:预测消费者需求 /078
4.1 预测需求的意义 /081
4.2 预测需求的思维 /084
4.3 预测需求的方法 /085
第 5 章 智慧营销:引导消费者需求 /098
5.1 创造消费者需求 /101
5.2 引导消费者需求 /109
第 6 章 智慧营销:大数据概述 /119
6.1 智能互联时代的大数据 /123
6.2 智能互联时代的大数据采集 /129
6.3 智能互联时代的大数据处理 /133
第 7 章 智慧营销:大数据应用 /143
7.1 大数据营销概述 /147
7.2 大数据营销新思路 /154
7.3 大数据营销新场景 /159
第 8 章 智慧营销:顾客价值获取 /167
8.1 顾客价值传递内涵 /170
8.2 顾客价值传递方式 /178
8.3 获取顾客终生价值 /181
第 9 章 智慧营销:顾客价值传递 /187
9.1 顾客价值传递概述 /190
9.2 顾客价值传递渠道 /194
9.3 顾客价值传递策略 /198
9.4 顾客价值传递障碍 /204
第 10 章 智慧营销:顾客价值传递拓展 /207
10.1 顾客价值传递与营销战略 /211
10.2 顾客价值传递与4D营销理论 /216
10.3 顾客价值传递与企业文化 /220
第 11 章 智慧营销:动态沟通价值 /225
11.1 顾客价值沟通媒介 /228
11.2 顾客价值沟通策略 /231
11.3 顾客价值沟通方式 /236
第 12 章 智慧营销:动态沟通信息 /245
12.1 互联网广告 /249
12.2 大数据营业推广 /258
12.3 互联网公共关系 /262
第 13 章 智慧营销:动态沟通渠道 /268
13.1 信息流精准营销 /272
13.2 社会化媒体营销 /277
13.3 移动营销 /283
第 14 章 智慧营销:趋势与展望 /289
14.1 技术催生营销新时代 /291
14.2 智慧营销发展趋势 /303
参考文献 /311
內容試閱
推荐序一
市场营销作为管理学科的经典模块之一,经过了一百多年的演变与发展,从最初的重视生产效率到重视产品,再到重视消费者需求,反映了理论顺应时代变迁不断完善的过程。
智慧营销是近几年的热门话题,其原因在于,随着云计算、大数据、移动互联网、人工智能等技术和应用场景的不断变化,传统的市场营销理论已经不能很 好地解释当前营销的新变化。传统的市场营销理论重点关注营销战略与4P营销组合,即首先分析市场,选择目标市场并确定市场定位,然后从产品、价格、促销和渠道四个方面开展营销活动。尽管后来的学者对此进行了完善,该理论框架还是难以恰当地反映新时代背景下营销活动呈现的新特点。营销环境的改变,使传统营销方式逐渐式微,新营销方式层出不穷。大数据技术的推广和应用,使商家能够便捷地从多个渠道获得消费者不同类型的消费信息。除传统的结构化数据外,还能够获得文本、图片、音频和视频等非结构化数据,新时代数据的重要性
日益凸显。随着经济发展、消费升级,消费人群及消费习惯都发生了巨大变化,除了价格因素,消费者的个性化需求对消费者的最终决策结果也至关重要。智能手机的普及,使移动互联网得到了广泛的应用,消费者和商家之间的沟通与交互打破了传统上时间与空间的限制。这些市场营销的新变化,促使学者们总结、提炼新的营销理论。
大数据、人工智能技术的迅速发展为市场营销带来新的机会,然而,它们重点强调技术创新和应用创新,并没有相匹配的营销理论进行指导。我第一次 听作者介绍4D营销理论的主要内容时,有种豁然开朗的感觉。该模型从关注消 费者的真正需求(Demand)、基于大数据(Data)的决策、向顾客快速传递(Deliver )价值、与顾客保持动态(Dynamic)沟通四个方面来概括新经济时代背景下的 营销框架,不仅能够承接传统营销的理论核心,更重要的是,4D营销理论能够很好地适应新互联网经济时代消费者需求、消费模式、技术应用的重大转变。 不管是4P理论还是后来的4C理论,产品和消费者分别是两个理论框架 的核心因素,而4D营销理论中的需求很好地将两者进行了结合。大数据时 代,数据资产成为公司资产的重要组成部分,科技公司纷纷从IT(Information Technology)向DT(Data Technology)战略转型,只有扎实的数据基础才有可能实现优秀的营销管理、客户关系管理等。传统营销理论中,消费者主要从 多级分销渠道了解并获得产品,4D营销理论中的传递不仅包含了产品的转移,更重要的是它表示了一种双向关系,不仅限于企业向消费者传递价值,还包含了消费者向企业反馈信息的传递。动态则更好地表达了当前互联网背景下的营销活动不再是一对一、点对点的沟通机制,而是多对多、全方位的动态沟 通。由此可见,4D营销理论不仅涵盖了传统营销理论框架,而且更好地适应了新经济时代的变革。
本书不仅是一本可供广大营销人员阅读、参考的通俗读物,还可以作为市场 营销专业学生的参考书。本书中除了介绍4D营销理论,还对传统营销模型进行了介绍,并对不同理论之间的区别与联系做了详细的分析。此外,书中还增加了大量新营销背景下的案例作为铺垫,通过贴近生活的案例帮助读者快速理解对应理论产生的背景及未来的应用场景。希望本书可以帮助更多的人了解营销,了解不同时期营销理论的发展与变革,更重要的是了解在当前新时代经济环境下,从哪些方面入手做好市场营销。
杨百寅
清华大学经济管理学院领导力与组织管理系主任
教育部长江学者特聘教授
国家杰出青年科学基金获得者

 

 

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