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| 編輯推薦： |
《从零开始学新媒体营销与维护》是一本介绍新媒体营销与维护的实用工具书，其具有如下明显的特色。
【内容全面，实用性强】本书内容全面完善，详细讲解了主流新媒体平台的营销推广方法及技巧，包括微信、微博、抖音、快手、今日头条、百度知道及直播平台等。
【通俗易懂，案例解析】全书内容通俗易懂，以理论知识 案例解析 操作演示的方式进行讲解，旨在帮助读者快速上手实操。
【栏目提示，学以致用】书中提供了“小贴士”版块来做补充说明，以帮助读者掌握更多营销技巧，避免新媒体营销推广的误区。
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| 內容簡介： |
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《从零开始学新媒体营销与维护》是一本关于新媒体营销与维护的书籍，全书共13 章，内容包括新媒体营销快速入门、用户数据分析、新媒体图文设计、微博营销、微信营销、社群营销、自媒体平台营销、直播视频平台营销以及如何实现粉丝升级、用户转化等。 《从零开始学新媒体营销与维护》内容丰富全面，深度剖析了主流新媒体平台营销推广的具体方法及实战技巧。为帮助读者快速掌握新媒体运营技巧，书中列举了大量营销推广案例，同时，提供实操演示讲解。本书适合新媒体运营专员、自媒体、网络营销专员、个人创业者以及想要转行新媒体运营领域的从业者阅读。
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| 關於作者： |
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罗丹丹，新媒体运营达人，在传统领域行业与电商平台做过近10年的营销主管，熟谙营销行业，尤其对一线营销推广和营销管理有丰富的实战经验，独立完成和主导过大量的新媒体营销项目，并取得极好的营销效果。
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| 目錄：
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第1 章 从零开始，新媒体营销快速入门
1.1 揭秘新媒体营销的秘密 2
1.1.1 新媒体与新媒体营销的认识 2
1.1.2 新媒体营销的优势 5
1.1.3 新媒体营销的模式 7
1.1.4 与传统媒体营销的区别 13
1.2 新媒体营销的发展前景 14
1.2.1 新媒体营销的发展历程 14
1.2.2 为传统媒体带来的影响 16
1.2.3 新媒体营销的发展趋势 19
1.3 玩转新媒体营销的基础 20
1.3.1 新媒体营销的常用思维 21
1.3.2 新媒体营销的实用工具 23
1.3.3 新媒体营销的常见误区 29
1.4 新媒体营销的策略 31
1.4.1 新媒体营销团队的构成 31
1.4.2 新媒体线上与线下的配合流程 32
第2 章 数据分析，充分挖掘潜在用户
2.1 新媒体营销的用户定位 36
2.1.1 进行用户定位 36
2.1.2 构建用户画像 37
2.1.3 确定用户的营销ping台 40
2.1.4 提供用户服务 45
2.2 新媒体营销的内容定位 47
2.2.1 内容营销的概念 47
2.2.2 内容的定位 50
2.2.3 内容的素材 51
2.2.4 内容写作的误区 54
2.3 分析用户数据与内容数据 56
2.3.1 数据分析的意义 56
2.3.2 数据的类别与来源 57
2.3.3 新媒体数据挖掘 60
2.3.4 新媒体数据整理 61
2.3.5 新媒体数据分析的方法 64
2.4 通过数据获取热点内容 67
2.4.1 通过百度指数分析近期趋势 67
2.4.2 通过微博热门话题寻找热点 68
2.4.3 通过排行榜寻找热门产品 69
第3 章 图文设计，营销者必#备文案技能
3.1 新媒体人员的基本素质 72
3.2 标题的表达技巧 74
3.2.1 优质标题的取名方式 74
3.2.2 好标题要满足用户需求 77
3.2.3 实用的标题拟写技巧 78
3.2.4 标题拟写的注意事项 82
3.3 正文的写作技巧 84
3.3.1 优质内容的六大特征 84
3.3.2 优质爆文的表达形式 86
3.3.3 文章正文的写作类型 87
3.3.4 正文的创作技巧 89
3.4 图文的设计技巧 90
3.4.1 内容图片的组成部分 91
3.4.2 常见的文章配图样式 93
3.4.3 图片具有的四大功能 95
第4 章 微博营销，有效扩大影响力
4.1 从零开始学微博营销 98
4.1.1 微博的起源 98
4.1.2 微博账号的五大类型 100
4.1.3 微博的企业营销价值 103
4.2 微博营销前的准备工作 105
4.2.1 注册微博账号 105
4.2.2 设置微博基本资料 107
4.3 微博营销的推广策略 112
4.3.1 增加微博的粉丝量 112
4.3.2 提升微博的活跃度 114
4.3.3 短微博发布 116
4.3.4 长微博设计 118
4.3.5 发布微博 119
4.4 掌握微博营销技巧 121
4.4.1 利用热门话题制造热度 121
4.4.2 借势提升内容扩散速度 121
4.4.3 使用140 字打造精华 122
4.4.4 巧用@ 功能增加转发量 124
4.4.5 避开微博营销误区 125
第5 章 微信营销，精准抓住用户痛点
5.1 了解微信营销 128
5.1.1 微信营销的特点 128
5.1.2 微信营销的作用 130
5.2 微信个人号营销技巧 132
5.2.1 微信个人号设置 132
5.2.2 添加微信好友 137
5.2.3 管理微信好友 141
5.2.4 在朋友圈中发内容 142
5.3 微信公众ping台营销技巧 144
5.3.1 微信公众号的申请 145
5.3.2 微信公众号的设置 147
5.3.3 微信公众号推送文章 151
5.4 精通微信公众号后台操作 153
5.4.1 巧用自动回复 153
5.4.2 自定义菜单 156
5.4.3 微信营销的常见误区 157
第6 章 社群营销，打造高黏性的粉丝
6.1 快速了解新媒体社群 160
6.1.1 什么是社群与社群营销 160
6.1.2 社群营销的特点 160
6.1.3 社群营销的优势 161
6.1.4 社群营销的条件 163
6.2 开始创建社群 164
6.2.1 设置社群名称 164
6.2.2 确定社群简介和口号 166
6.2.3 设计社群视觉 167
6.2.4 制定社群规则 169
6.3 策划并开展社群活动 170
6.3.1 社群分享 170
6.3.2 社群福利 172
6.3.3 社群打卡 174
6.4 抓住新时代的社群营销 177
6.4.1 如何实现社群裂变 177
6.4.2 设计社群裂变海报 179
6.4.3 社群裂变常用工具 180
6.4.4 社群营销变现 181
第7 章 自媒体ping台营销，高效转化潜在客户
7.1 今日头条ping台营销 186
7.1.1 入驻前的准备工作 186
7.1.2 避免头条账号申请被驳回 187
7.1.3 成为头条号优质创作者 189
7.2 一点资讯ping台营销 190
7.2.1 申请入驻一点号 190
7.2.2 营销文章的发布 192
7.2.3 开通点金计划 192
7.3 搜狐ping台营销 193
7.3.1 搜狐号账号入驻 193
7.3.2 自媒体文章的发布 195
7.3.3 文章数据的分析 197
7.3.4 申请专属认证和勋章 198
7.3.5 创建热门活动内容 200
7.4 文章推送的忌讳 201
7.4.1 文章的过审准则 201
7.4.2 遵从机器#系统 202
7.4.3 广告引语要隐蔽 204
第8 章 论坛与问答ping台营销，小成本获大效果
8.1 了解论坛社区营销 208
8.1.1 论坛社区营销的特性 208
8.1.2 论坛社区营销的要素 209
8.1.3 论坛社区营销操作 210
8.2 百度贴吧营销 211
8.2.1 贴吧发帖实战 211
8.2.2 有吸引力的标题 213
8.2.3 百度贴吧顶帖操作 215
8.3 豆瓣ping台营销 217
8.3.1 豆瓣的设置 217
8.3.2 豆瓣日记 218
8.3.3 豆瓣小组 220
8.4 知乎ping台营销 222
8.4.1 问答推广的方法 222
8.4.2 推文实战步骤 223
8.5 百度知道ping台 224
8.5.1 知道推广实战步骤 225
8.5.2 获取数据分析工具 226
8.6 编写高阅读量的回答 227
8.6.1 选择问题的关键要素 227
8.6.2 5 个要求让回答更精彩 229
8.6.3 策划自问自答营销 231
第9 章 直播视频ping台营销，打造爆款仪式感
9.1 直播营销的基础概念 234
9.1.1 直播营销的四大优势 234
9.1.2 直播风险防范五要素 236
9.1.3 直播营销的整体思路 237
9.2 直播活动的实施与执行 239
9.2.1 直播的营销方式 239
9.2.2 主流直播ping台的介绍 241
9.2.3 直播重点与注意事项 242
9.3 短视频基础知识 245
9.3.1 短视频内容生态 245
9.3.2 短视频ping台特点 247
9.4 抖音ping台营销 248
9.4.1 了解抖音短视频ping台 248
9.4.2 常见的抖音视频拍摄方式 250
9.4.3 轻松获取内容素材途径 252
9.4.4 把握成为爆款视频的关键 254
9.4.5 积极参与创意挑战赛 256
9.5 快手ping台营销 258
9.5.1 快手短视频的产品特点 258
9.5.2 开通快手小店推广商品 259
9.5.3 视频数据分析和推广 261
第10 章 音频与垂直APP 营销，直接促进话题传播
10.1 互联网音频ping台的营销方式 264
10.1.1 了解音频营销 264
10.1.2 各类音频ping台的介绍 265
10.1.3 音频内容中植入广告 268
10.1.4 搭建音频自媒体 270
10.2 垂直行业APP 营销 273
10.2.1 什么是垂直行业APP 273
10.2.2 常见垂直行业APP 简介 275
10.2.3 垂直行业APP 营销的注意事项 277
第11 章 强化口碑，快速进行粉丝升级
11.1 新媒体营销的粉丝经济 280
11.1.1 粉丝在新媒体时代的表现 280
11.1.2 将粉丝转化成经济 281
11.2 用心赢得粉丝口碑 283
11.2.1 把控质量收获好评 283
11.2.2 把握内容差异化和精准化 285
11.2.3 有针对性地解决用户问题 286
11.2.4 “签到 积分 任务”模式 288
11.2.5 用内容形成品牌增强黏性 290
11.2.6 及时沟通处理中差评留言 292
11.3 留住粉丝的常见方法 294
11.3.1 策划活动提高积极性 294
11.3.2 及时展开互动 296
第12 章 吸#粉引流，快速解决用户转化难题
12.1 营销必#备的引流方法 300
12.1.1 结尾放置介绍法 300
12.1.2 图文内容求关注引流法 300
12.1.3 互推引流合作法 302
12.1.4 策划免费福利赠送活动 304
12.1.5 通过朋友圈积攒人气 306
12.2 通过新媒体营销ping台引流 308
12.2.1 设置被关注自动回复 308
12.2.2 设置关键词自动回复 311
12.2.3 公众号绑定微信圈子引流 313
12.3 将粉丝变成忠实用户 315
12.3.1 做极#致产品让粉丝尖叫 315
12.3.2 提高用户转化率的方法 316
第13 章 维护粉丝，提升营销活跃度
13.1 提高对粉丝的关注度 320
13.1.1 关注粉丝动态 320
13.1.2 与粉丝维持朋友关系 322
13.2 通过客服人员提升满意度 323
13.2.1 好服务造就好口碑 324
13.2.2 通过售前客服提高成交率 325
13.2.3 让客户满意的售后处理 327
13.2.4 为客服设置不同的权限 329
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| 內容試閱：
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编写目的
从创作者到网红达人，从企业到网红品牌，从普通商品到爆款商品，新媒体平台不仅带火了品牌及创作者，还引爆了大量的商品。新媒体的影响力和传播力无疑为企业及创作者进行营销推广提供了“肥沃的土壤”。随着新媒体用户的稳步增长及各大新媒体平台的发展，再加上大数据的加持和人工智能的助力，使得新媒体平台拥有了更加巨大的营销价值。
图文、视频、音频及直播是新媒体营销广告的主要表现形式，多样且具有趣味的广告表现形式，使得用户对新媒体营销广告的接受度普遍较高。另外，个性化推荐机制、粉丝精准曝光，也大大加深了新媒体营销的效果。
新媒体营销具有获客成本低、营销精准、带动口碑效应、碎片化营销和互动性强等优势，这些优势让新媒体营销可以在短时间内提高品牌声誉，带动产品销量的增长。如今，新媒体营销的重要性日益凸显，新媒体平台已成为企业、商家及自媒体进行营销推广的必争之地。
开展新媒体营销，需要依托新媒体平台，不同的新媒体平台由于内容表现形式及运营策略不同，其营销推广方法也有很大不同。为了帮助想要开展新媒体营销的企业及自媒体快速入门，我们策划了本书。本书由浅入深地讲解了新媒体营销与维护的方法和技巧，具有以下特点。
特 点 说 明
内容全面 本书内容全面完善，详细讲解了
实用性强 主流新媒体平台的营销推广方法及技巧，
包括微信、微博、抖音、快手、
今日头条、百度知道及直播平台等
通俗易懂 全书内容通俗易懂，
案例解析 以“理论知识 案例解析 操作演示”的方式进行讲解，
旨在帮助读者快速上手实操
栏目提示 书中提供了“小贴士”版块来做补充说明，
学以致用 以帮助读者掌握更多营销技巧，
避免陷入新媒体营销推广的误区
本书结构
本书共13 章，包括新媒体营销入门及内容运营、社交媒体平台营销、自媒体平台及论坛营销、视频及音频平台营销、吸粉引流及粉丝维护5 个部分，具体内容如下。
内容介绍 主要内容
新媒体入门 该部分为本书的第1~3 章，
及内容运营 主要介绍了新媒体营销的发展前景、
新媒体营销的流程和策略、
如何做好新媒体用户和内容定位以及
新媒体文章标题、正文的写作方法和
图文排版技巧等内容
社交媒体 该部分为本书的第4~6 章，
平台营销 主要介绍了社交媒体平台的营销推广方法，
包括微博营销前的准备工作、
微博营销的推广策略、
微信个人号营销技巧、
微信公众平台营销技巧、
快速了解新媒体社群、
策划并开展社群活动、
抓住新时代的社群营销等内容
自媒体平台 该部分为本书的第7~8 章，
及论坛营销 主要介绍了自媒体平台和论坛社区的营销推广
方法，包括今日头条平台营销、
一点资讯平台营销、搜狐平台营销、
文章推送的忌讳、百度贴吧营销、
豆瓣平台营销、知乎平台营销、
百度知道平台营销、编写高阅读量的回答等内容
视频及音频 该部分为本书的第9~10 章，
平台营销 主要介绍了短视频、直播、音频APP 及
垂直APP 的营销推广方法，
包括直播营销的基础概念、
直播活动的实施与执行、
短视频基础知识、抖音平台营销、
快手平台营销、互联网音频平台的营销方式以及
垂直行业APP 营销等内容
吸粉引流及 该部分为本书的第11~13 章，
粉丝维护 主要介绍了如何利用新媒体平台吸粉引流并
进行粉丝维护，包括新媒体营销的粉丝经济、
用心赢得粉丝口碑、营销必备的引流方法、
提高对粉丝的关注度等内容
本书读者
本书特别适合刚进入新媒体行业的运营者、网络营销推广专员阅读，同时也适合自媒体、网店商家、个人创业者、企业管理者以及想要从事或转行新媒体岗位工作的毕业生、在职人士学习。
由于编者经验有限，加之时间仓促，书中难免会有疏漏和不足之处，恳请专家和读者不吝赐教。
编 者
2021 年01 月
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