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『簡體書』定制服务:未来中国最佳商业模式

書城自編碼: 2830860
分類: 圖書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者:
國際書號(ISBN): 9787509636886
出版社: 经济管理出版社
出版日期: 2015-5-1
版次: 1
頁數/字數: 170/125000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 42.0

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內容簡介:
本书重点分析了私人订制的特点,介绍了私人订制的优点;详细论述了定制服务的系统流程设计,还对从业人员的素质提出了要求,列举了众多定制服务的案例,力求通过简明扼要的分析,让读者更加了解和理解定制服务这种方式;让企业经营者掌握开展定制服务的策略战术。
關於作者:
程传荣,无锡商业职业技术学院,黑龙江商学院管理学学士,苏州大学高等教育学硕士,高端服务与零售管理咨询专家,美国ICQAC国际注册高级培训师,奢侈品营销研究专家,第四届中国十大培训师,荣获“最受企业欢迎的培训专家”称号,市场营销国家级优秀教学团队成员。
目錄
第一章:悄然改变的商业模式來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★告别大一统色系,让撞衫成为历史來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★挑战国际品牌,打造自己的品牌色來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★未来产品不仅限于关注产品本身來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★消费多元化为定制服务提供契机來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★个性化需求是未来最大的商业机会來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务将成为未来最佳的商业模式來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
第二章:定制服务颠覆传统商业模式來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★量身打造,有需有供的商业需求來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★商业模式运营平衡來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★无库存,无产品的大量积压來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★“零渠道”,利润最大化來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★客户忠诚度高,产生多次消费來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★与客户关系更紧密,开发深层次消费來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★客户与他人分享,积极传播,产生放大效应來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
第三章:定制服务基点是个性化体验來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★每个人得到的体验都是不同的來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制化服务带给消费者的是个性的感受來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制化服务带给消费者美好的感觉來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★永久的记忆和值得回味的事物与经历來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★尊贵的体验让消费者流连忘返來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★满足不同消费者的不同需求來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
第四章:定制服务系统流程设计來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务的顾客价值分析來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★基于功能特性的服务模型來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★模块化战略制定來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务方案制订來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务方案实施來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务方案修正來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务方案跟踪服务來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
第五章:定制服务人员素质保障來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务是一种高水平的劳动來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★从业者具备丰富的专业知识來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制本质就是服务,从业者要有积极的工作态度來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★从业者具备较高的综合素质來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★持续不断的敬业精神來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★以客户为中心的责任感來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
第六章:定制服务存在误区來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务成本一定很高來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务流程太烦琐來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
★定制服务只适合小众來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
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第七章:定制服务案例分析來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
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