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『簡體書』所谓情商高,就是会说话

書城自編碼: 2885112
分類: 圖書→大陸圖書
作者: 佐佐木圭一 著 程亮 译
國際書號(ISBN): 9787550286092
出版社: 北京联合出版公司
出版日期: 2016-9-1
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 208/140000
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 36.8

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編輯推薦:
★日本深受欢迎的人际沟通课程,世界知名企业员工指定培训教材。
★作者原本不擅长沟通和表达,但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作,在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后,有一天,他发现打动人心的语言暗藏规则可循,从那时起,不仅表达方式,就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结,是一本活的说话词典。
★本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的7个突破口和8个技巧,让你获得打动人心的措辞秘诀,使你在人际交往中无往不利。
★这不是一本无趣的说话励志书,这是一本有趣的口才教科书!
★如果说话这件事都让你很吃亏,那你真的需要好好练练嘴皮子了。
★不走弯路,以*短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来,世界就是你的。
內容簡介:
说话不只是一种感觉,还是一门技术!就像烹饪有食谱一样,说话也有它的秘方。古往今来,但凡不通说话之道者,都难成大事,而能成事者,一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话,甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞?怎样把握说话的场合和时机?如何领略说话精髓,悟透说话之道,很快在众人中脱颖而出?來源:香港网上書店BookStore,http://www.megbook.com.hk
作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力,如何提高自己的说话水平。在本书中,你可以通过熟悉7个突破口和8个技巧,并阅读大量实践故事,更好地掌握并运用语言措辞的技巧,使自己成为说话高手。
關於作者:
佐佐木圭一
日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师,毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院,后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达,在历经无数次尝试和失败后,发现了打动人心的语言奥秘,成为首位获得美国广告大奖金铅笔奖的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构,进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了!排名》、东京电视台的《FOOTBRAIN》等节目,在《anan》杂志上发表多篇连载。目前正在为提升日本的基础交流能力而精力十足地展开活动。
目錄
目录來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
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第一章 完美掌握!把No变成Yes的技巧來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
1. 无所不能的人都懂得如何措辞 2來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
2. 把得到Yes回答的可能性提高2~3 成 4來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
3. 接受大量实践故事的洗礼 6來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
4. 复习! 3 个步骤 7來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
5. 阅读实践故事的关键 11來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
6. 检验你的措辞拿手度① 41來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
7. 实况转播1:别让成功卡在说话上演讲 62來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
8. 检验你的措辞拿手度② 81來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
第二章 完美掌握!创造警句的技巧來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
1. 能打动人心的语句,可以通过菜谱创造 84來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
2. 能打动人心的人,必然拥有警句 84來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
3. 把交流视为技巧而非唯心论 87來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
4. 检验你的措辞拿手度③ 121來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
5. 首次公开3 个新技巧!创造警句的技巧 141來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
6. 实况转播2: 别让成功卡在说话上演讲 167來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
结语 打开紧闭的人生之门 185來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
参考文献 参考影像 188來源:香港大書城BookStore,http://www.megbook.com.hk
特别鸣谢 190
內容試閱
突破口1:投其所好
既是最基本的,也是最管用的

抱歉,这种衬衫只剩这一件了。
听到店员这样说,你会怎么想?
可能会一下子产生是别人挑剩下的吧恐怕有很多人试穿过的印象。如果店员换一种说法,例如:
这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。
你又会怎么想?大概会产生要是流行,我也想买最后一件了,不买就没了的印象。这样的措辞就是成功利用了投其所好的突破口。如此一来,拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是希望顾客消费,但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用投其所好的措辞。
以投其所好的形式提出请求,对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。

在7 个突破口中,我也会从投其所好这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑投其所好的习惯,就能让对方觉得你连性格都变好了。不,正因为你会主动考虑投其所好,所以性格是真的变好了。
下面是几则利用投其所好的实践故事。

STORY 投其所好实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时,怎样措辞才能顺利调整配量

电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中,绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕,由于乘客大多优先选择牛肉,所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头,经验丰富的前辈说道:像平时一样平均分配!看好了。然后展现了高超的措辞技巧:
机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。
由于是电影,其中自然存在表演成分,但前辈空姐这样一说,乘客确实会觉得鱼更好吃。后来,当前辈空姐询问乘客的选择时,绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了投其所好的措辞菜谱。
对不起,只剩鱼了。
如果空姐这样说,乘客就会觉得自己简直成了废品回收站,哪里还有吃东西的心情,而像前辈那样说,乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。

STORY 投其所好实践故事
改名后销量提升十倍的蔬菜命名法

有种白薯名叫山田芋(化名)。提供食材送货上门服务的电商Oisix的菅美沙季一直很苦恼,不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃,但白薯终究只是白薯,自身再有实力,还是卖不出太高的销量。
山田芋
这是该白薯的品种名。
最后,菅女士同团队众人商议,决定不用品种名,而是起个昵称。
生焦糖芋
这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的所好,用主妇特别喜欢的生焦糖一词重新命名,成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名,该白薯的销量竟然提升了十倍之多,连续两年夺得邮购商品的销量最高奖。

STORY 投其所好实践故事
让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞

某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意,也就是所谓的外包公司,但厂商的条件非常苛刻,去年把价格压低了3%,今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少,但社长不得不接受,所以很是犯愁。最后,社长觉得必须做些改变才行,就向厂商提出了一个关于高价商品的方案:
让我们制作高价的高规格型号吧。
厂商对此的回答是No。社长大伤脑筋。今年春天,当他正想再次提案时,突然想起并使用了措辞菜谱。这次他并没有直接说出自己的请求,而是在仔细研究了厂商的经营状况后,使用了下面的措辞:
让我们制作贵公司的旗舰型号吧。
说出口的一瞬间,社长感到无比紧张。
厂商的部长则一拍大腿:
好,早就在等你提出这个方案呢!!
于是双方很快签了合同。原来,厂商虽然有好几种导航系统,但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理,才找到了这个投其所好的突破口。
至于商品本身,其实与此前的提案一样,就是高价的高规格型号。
在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案,不仅事关高价商品,更关系到企业经营,所以能打动对方。

 

 

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