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| 內容簡介： |
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本书是一本较为系统的讲解人力资源管理的工具书，它涵盖了从人才招聘、人才培养到工作评价、人事晋升、考绩、惩戒与申诉、激励、薪资设计等企业人力资源管理涉及的各方面内容。它采用一小节一概念的表达方式，精简扼要地传授人力资源管理必备知识，同时还提供了大量现实案例，调动读者的学习热情。本书最大的特色是，对每节内容都配以清晰明了图表框架，以使读者通过图解阅读而快速有效吸收人力资源管理的专业知识。
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| 關於作者： |
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戴国良，台湾“政治大学”企管系毕业，台大“商研所”企管博士主修策略管理与行销管理。曾任民问企业企划部、总经理室、总管理处等部门经理、协理、副总经理、策略长及首席顾问等职务，企业实务经验达15年。目前为私立育达商业技术学院企管系副教授、台北商业技术学院国际商务系兼任副教授。
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| 目錄：
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第1章 人力资源管理概论 1
1.1 人力资源管理的意义 2
1.2 现代人力资源管理新趋势 4
1.3 人力资源管理原则 6
1.4 人事议题至关重要 8
1.5 人力资源部门应兼顾“前瞻”与“后顾” 10
1.6 人力资源部门日益重要 12
1.7 人力资源部门的策略性角色 14
1.8 组织能力是不可替代的无形资产 16
1.9 人才资本策略新思维 18
1.10 活用人才资本管理的做法 20
1.11 人才在企业经营活动中的重要性 22
1.12 人力资源部门的功能 24
1.13 “能力本位”的人力资源管理崛起 26
1.14 人力资源管理未来的任务 28
1.15 杰克韦尔奇对人力资源的看法 30
第2章 人力资源部门主要任务概述 33
2.1 人力资源战略的制定流程 34
2.2 人事管理的基本方针与原则 36
2.3 人才活用功能的制度与推动 38
2.4 经济不景气时人力资源管理策略 40
2.5 如何做好人力资源规划全方位发展 42
2.6 21世纪人才的七种特质（一） 44
2.7 21世纪人才的七种特质（二） 46
2.8 能力开发政策与推动 48
2.9 人才开发体系 50
第3章 人力招聘与任用 53
3.1 招聘人才来源 54
3.2 甄选人才的步骤 56
3.3 测试的种类与面谈的种类 58
3.4 面试的种类 60
3.5 应聘者应注意的面试要点 62
3.6 个人职场九大竞争力 64
3.7 知名企业征才过程及能力要求（一） 66
3.8 知名企业征才过程及能力要求（二） 68
3.9 知名企业征才过程及能力要求（三） 70
3.10 企业界对求职新人的调查报告 72
3.11 员工从聘用到离职移交作业要点（一） 74
3.12 员工从聘用到离职移交作业要点（二） 76
第4章 员工教育陪训 79
4.1 员工教育培训的意义及重要性 80
4.2 员工教育培训的方法及优缺点（一） 82
4.3 员工教育培训的方法及优缺点（二） 84
4.4 员工培训上课方式（一） 86
4.5 员工培训上课方式（二） 88
4.6 培训计划四大程序（一） 90
4.7 培训计划四大程序（二） 92
4.8 员工学习的原则及失败原因 94
4.9 在线教学原则与案例 96
4.10 企业教育培训案例——和泰汽车 98
4.11 企业教育培训案例——英商联合利华 100
4.12 企业教育培训案例——美商惠普 102
4.13 企业教育培训案例——台北远东大饭店 104
4.14 企业教育培训案例——全家便利商店（一） 106
4.15 企业教育培训案例——全家便利商店（二） 108
4.16 企业内部读书会企划案（一） 110
4.17 企业内部读书会企划案（二） 112
4.18 企业内部师徒制方案 114
4.19 教育培训主题决定与成果检测 116
第5章 工作分析与工作评价 119
5.1 工作分析的意义与用途 120
5.2 工作分析的程序 122
5.3 工作分析的内容及项目（一） 124
5.4 工作分析的内容及项目（二） 126
5.5 工作说明书 128
5.6 工作评价的意义及目的 130
5.7 工作评价的四种方法（一） 132
5.8 工作评价的四种方法（二） 134
5.9 实务中工作评价执行情况 136
第6章 人事晋升与调派 139
6.1 晋升制度的作用 140
6.2 外商公司升迁的特色 142
6.3 调派的种类与目的 144
6.4 降职与遣散 146
6.5 企业人事晋升案例——英商联合利华 148
6.6 企业人事晋升案例——日立制作所 150
6.7 企业人事晋升案例——韩国三星电子 152
第7章 考绩 155
7.1 考绩的功能与原则 156
7.2 谁负责考评 158
7.3 考评时机及评估步骤 160
7.4 考评的理论工具及优缺点（一） 162
7.5 考评的理论工具及优缺点（二） 164
7.6 现代KPI绩效评估法 166
7.7 影响绩效评估的因素及改善途径 168
7.8 360度评估制度 170
7.9 企业考核管理规章实例（一） 172
7.10 企业考核管理规章实例（二） 174
第8章 惩戒与申诉 177
8.1 惩戒应考虑因素 178
8.2 惩戒的方法及原则 180
8.3 申诉的作用及应注意事项 182
8.4 企业奖惩管理规章实例（一） 184
8.5 企业奖惩管理规章实例（二） 186
8.6 企业奖惩管理规章实例（三） 188
第9章 激励理论 191
9.1 马斯洛的人性需求理论 192
9.2 其他常见激励理论（一） 194
9.3 其他常见激励理论（二） 196
9.4 企业激励案例——韩国三星电子 198
第10章 薪资、奖酬与福利 201
10.1 薪资制度的基本条件 202
10.2 影响薪资的内外在因素（一） 204
10.3 影响薪资的内外在因素（二） 206
10.4 完整薪酬政策要素（一） 208
10.5 完整薪酬政策要素（二） 210
10.6 薪资制度的类别及优缺点 212
10.7 员工福利制度快速发展的原因 214
10.8 福利的三大类 216
10.9 对员工奖酬目的及内容 218
第11章 长期人力资源规划与员工管理发展 221
11.1 长期人力资源规划的目的 222
11.2 长期人力结构分析的要素（一） 224
11.3 长期人力结构分析的要素（二） 226
11.4 长期人力规划的特征及内容 228
11.5 员工管理发展观念与本质 230
11.6 员工管理发展的方法（一） 232
11.7 员工管理发展的方法（二） 234
第12章 劳资关系发展 237
12.1 劳资关系发展阶段与合作意识 238
12.2 劳资冲突的原因与不利影响 240
12.3 促进劳资双方合作的途径 242
第13 章 不断学习的年代与教导型组织 245
13.1 这是一个不断学习的年代 246
13.2 统一企业高清愿董事长的学习观 248
13.3 台积电董事长张忠谋的学习观 250
13.4 教导型组织的崛起与意义 252
13.5 IBM公司教导型案例 254
13.6 通用电气公司全球最大的教导型组织架构 256
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| 內容試閱：
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在企业组织内部，人力资源部门的功能与角色日益重要。过去，人力资源部门从属于管理部门，但几年来，已被独立出来，成为人力资源部，人员的编制日益增加，负责的工作也逐渐深化及多元化。而且人力资源管理最近也被冠上“策略性”的字眼，被称为策略人力资源的经营与管理。理由很简单，因为企业竞争力的总根源与总基础，主要在于“人才”，以及一个卓越团队的“人才”所汇聚的强有力的组织阵容。没有优秀人才团队，企业组织仅是一个空架子。
但是问题在于，各企业对“人才”的争取、招聘，竞争非常激烈，甚至很多大老板，都亲自跑到各大学、研究所招募新员工。尤其在高科技产业，很多名校电子、机电、信息等专业的硕士研究生，尚未毕业就已有好几个高科技公司的职位等着他们，一场“高级人才争夺战”已经拉开序幕。
既然公司对人才招聘已如此重视，本书特将重要的人力资源管理概念、人力资源最新发展趋势、人力资源的选训用留、人力资源长期发展等议题涵盖在内，予以逻辑有序、结构清晰的探讨。
同时为方便阅读，本书全面采用图解对照式的单元呈现，以期读者能迅速理解人力资源管理的关键所在。
“人力资源管理”虽是一门基础的理论学科，但还是要讲求实务应用性才有其对企业的价值及贡献，所以本书也旨在培养全方位优秀的基层、中层、高层人力资源管理者。
本书能够顺利出版，要感谢我的家人、我校的各级领导、同事、同学们，以及曾购买笔者图书的读者们。由于你们的鼓励、支持、指导与肯定，笔者才能在无数寂寞长夜的撰写中保持毅力、体力、耐心，最终在预定的时间内完成本书。没有各位的鼓励支持，就没有本书的面世。在此，将荣耀归于大家的无私奉献，再次由衷地感谢大家。
戴国良
hope88@xuite.net
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