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| 編輯推薦： |
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《旅游信息科学导论》适合作为旅游管理专业本科生、研究生（含MTA）的教材和教学参考书，也可供信息科学相关专业师生和旅游管理人员参考。
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| 內容簡介： |
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《旅游信息科学导论》在我国“智慧旅游”发展的大背景下，探索旅游信息科学的理论和实践问题，旨在构建旅游信息科学的学科体系，推动旅游信息科学的发展。在阐述旅游信息科学的概念和理论框架、旅游信息科学的研究对象和研究内容的基础上，基于系统论的视角，从理论和实践两个层面探讨旅游信息共享、旅游信息传播、旅游信息行为、旅游信息挖掘、旅游信息经济、旅游信息时空、用户信息创造、旅游信息产业、旅游网络营销和旅游信息实践等方面内容，为旅游信息科学的创建和发展奠定基础并提供指引。
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| 目錄：
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序一
序二
前言
第一章 绪论
第一节 旅游信息科学的创建及其意义
第二节 旅游信息概念及其特征
第三节 旅游信息科学的研究对象与内容
本章参考文献
第二章 旅游信息系统论
第一节 旅游信息系统观
第二节 旅游系统信息观
第三节 旅游信息论
本章参考文献
第三章 旅游信息共享论
第一节 旅游信息共享的实质与构成
第二节 旅游信息共享框架
第三节 旅游信息共享的标准化
本章参考文献
第四章 旅游信息传播论
第一节 旅游信息传播要素
第二节 旅游信息传播模式
第三节 旅游形象符号传播与创意营销
本章参考文献
第五章 旅游信息行为论
第一节 旅游信息需求
第二节 旅游信息搜寻行为
第三节 旅游信息使用行为
本章参考文献
第六章 旅游信息挖掘论
第一节 概述
第二节 旅游信息挖掘
第三节 旅游信息挖掘实例
第四节 信息挖掘与旅游决策管理
本章参考文献
第七章 旅游信息经济论
第一节 旅游信息经济概述
第二节 旅游信息化
第三节 旅游电子商务的信息经济分析
本章参考文献
第八章 旅游信息时空论
第一节 旅游空间信息
第二节 旅游信息时空理论
本章参考文献
第九章 用户信息创造论
第一节 用户生成内容的概念和特点
第二节 用户生成内容的平台
第三节 用户生成内容的动因
第四节 用户生成内容的作用与影响
本章参考文献
第十章 旅游信息产业论
第一节 概述
第二节 旅游信息产业的内容
本章参考文献
第十一章 旅游网络营销论
第一节 研究评述
第二节 旅游网络营销问题剖析
第三节 旅游网络宣传营销模式构建
本章参考文献
第十二章 旅游信息实践论
第一节 旅游信息化——智慧旅游
第二节 旅游信息“破碎化——微博营销
第三节 旅游“危机化——华山事件
本章参考文献
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| 內容試閱：
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第一章 绪 论
信息和人类的生活以及生产实践活动紧密联系在一起，21 世纪是信息时代，信息需求的不断增加、各个行业信息化的进程和信息技术都对信息科学提出了更高的要求。20世纪60 年代以来，随着信息和通信技术的飞速发展，其广泛应用于科学研究以及经济、管理、生产、社会等诸多方面，经过众多学者的研究和社会应用的推动，信息理论已经发展成为一门学科——信息科学。信息科学和技术已深入到各学科领域和社会的各个方面，并且形成了较多的分支学科，这些分支学科中有些已经成为推动学科发展的重要力量，如生物信息学、化学信息学、社会信息学等。旅游产业是一个信息密集型产业，在智慧旅游和大数据大力发展的大背景之下，如何从理论层面推进和支持智慧旅游发展，在大数据挖掘技术和方法的支持下促进旅游业信息化，以及运用信息科学的理论和方法指导旅游产业和旅游科学的发展成为了一个亟待解决的重要问题，而这些问题的解决都依赖于旅游信息科学的发展。
从国内外的相关研究来看，莎达（Sharda）在其著作Tourism Informatics：Visual TravelRecommender Systems，Social Communities，and User Interface Design 中从旅行推荐系统、社区和用户界面设计3 个方面对旅游信息科学进行了系统全面的阐述，布哈里斯（Buhalis）、菲斯迈尔（Fesemaier）、潘正雄（Law）、潘冰（Pan）、向正（Xiang）等。国内也在20 世纪80 年代就初步探讨旅游信息的内容、旅游信息搜集方法以及旅游信息在旅游促销中的应用，并就旅游信息的地位和作用、旅游信息开发，以及旅游信息的科研服务、信息标准化问题进行了探讨。也有部分学者从旅游信息的技术层面进行探索。但是从国内外多年的研究来看，目前研究主要集中在目的地和行业的旅游信息化（尤其是旅游信息系统建设）、旅游电子商务、虚拟旅游、数字旅游和旅游网络营销等方面，研究也涉及旅游信息的传播、感知、组织、采集和分析等方面。但是由于研究者的背景不同，旅游信息的研究相对零散，缺乏从系统和综合的角度深入研究旅游信息的本质特征的相关理论，尤其是关于旅游信息本质以及旅游信息科学的构建方面的思考较少。
第一节 旅游信息科学的创建及其意义
旅游信息科学的发展是伴随着信息和通信技术的不断发展以及信息和通信技术在旅游业发展和旅游科学研究中的应用产生的。这里主要有两方面的推动力量，首先是信息和通信技术已经渗透到旅游产业发展本身，而且影响越来越大。其次是在旅游的研究中要不断地探索信息和通信技术如何应用到旅游之中，用信息和通信技术来解决更多的学科问题。这些方面都已成为推动旅游信息科学发展的重要因素。
一、旅游产业发展的要求
自从20 世纪60 年代机票预订系统发展以来，信息和通信技术已经渗透到旅游业的各个角落，给现代旅游业带来了全方位的影响。信息和通信技术快速发展给旅游业带来的深远影响，已经深入到旅游业发展和旅游科学研究这两个层面。从旅游信息化发展来看，世界各个国家都非常重视旅游信息化工作，中国国家旅游局也已经在20 世纪90 年代就启动和开展旅游信息化的工作，于2003 年启动“金旅工程”，推进我国的旅游信息化工作。旅游业的性质决定了其服务业的地位，但是从发展现代服务业的角度来看，在旅游业实际的发展过程中，产业对信息化的要求异常高，而信息化的理论指导不能满足快速增长的产业需求。我们可以从以下几个方面来理解旅游产业层面对旅游信息科学的急切需求。
（一）旅游产业是信息密集型产业
旅游业是一个综合性极强、信息依存度极高的产业，信息和通信技术已经渗透到旅游活动的各个层面，给现代旅游活动和旅游研究带来了全方位的影响。从系统的角度看，我们可以认为旅游产业是一个开放的大系统，其对信息、信息和通信技术依赖性很强，作为服务业的旅游业是依靠信息来生存和运转的，信息横贯在旅游者的整个旅游活动过程之中。在旅游开发、旅游管理以及旅游产品销售的整个过程（包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素），实际上是对信息的收集、传递、处理、分析的过程，而自从互联网和信息系统快速发展之后，信息的传递、处理等达到了非常高的高度，信息化已经成为旅游发展的大势所趋，其优势无人可及。为有力支持旅游业的发展，推进旅游信息科学的创建和发展已迫在眉睫。
（二）现代旅游业的转型需要信息科学的支撑
在2009 年国务院的41 号文件——《关于加快发展旅游业的意见》中，将我国的旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。其中定位之一的现代服务业的目标，对我国未来旅游业的发展提出了更高的要求。何为现代服务业？有许多的机构和组织也给出了很多的定义，但是从全球范围来看，现代服务业起步于工业革命时代和第二次世界大战之间，而真正的确立是在20 世纪。部分的观点认为，现代服务业是伴随着信息和通信技术以及知识经济的发展产生，是运用了现代化的高新技术、新业态和新服务方式锻造传统服务业，创造服务需求，引导服务消费，向社会提供具有附加值高、层次高和知识型的生产服务和生活服务的服务业。从更多的关于现代服务业的概念来看，现代服务业是具有高智力、高附加值、低消耗、低污染等特点的第三产业。从产业体系看，普遍认为现代服务业是具有高人力资本含量、高技术含量、高附加价值、新技术、新业态和新方式等特征。而在这些之中高技术含量、新技术、新业态等都与信息和通信技术等信息科学相关。
现代科技的发展，特别是信息和通信技术等网络技术的应用，使旅游管理手段、思维和方式都发生了根本性的变化。随着信息和通信技术的发展和应用，旅游竞争已经从原来传统管理方式转向了信息管理能力的提高以及信息和通信技术水平的提高上。因此，旅游业要转变发展方式、提高发展质量、提升发展效益，走内涵式和可持续发展道路，关键问题就是要提高科技含量，实施旅游产业的信息化。而旅游业信息化的大力推进不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径。
现代旅游业是一种自愿和自发的消费活动。旅游信息化的推进能够优化旅游市场环境，使信息导向下的旅游市场的发展有通畅的旅游信息网络和优质的旅游信息服务的支持，满足科学决策的要求和游客的信息消费。现代的旅游业同时也具有很强的国际化功能。当前，经济的全球化，促进旅游活动和资本流向的国际化，使世界各国的旅游业越来越相互依赖、紧密联系，呈现一体化的无国界的旅游状态。信息和通信技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着现代旅游业，并从社会文化、技术力量、旅游市场结构等诸方面加速旅游业国际化发展趋势。
（三）旅游产业的综合性特征的需要
旅游产业的综合性已经成为共识。从产业的角度来看，旅游产业涉及的不仅是第三产业，而且已经涉及第一产业和第二产业。从我国对国民经济行业分类体系［《国民经济行业分类》（GBT 4754—2002）］来看，旅游产业直接已经覆盖到了住宿和餐饮业（I 门类）、交通运输业（F 门类）、租赁和商务服务业（L 门类）、公共设施管理业（N 门类）、批发和零售业（H 门类）以及文化、体育和娱乐业（R 门类）等许多的门类①。如果考虑旅游产业的上下游产业的话，那么旅游产业的覆盖面将是非常广的，旅游业的发展已经不单是旅游六要素的问题，在旅游的发展过程中，出现了新业态和一些新的旅游方式，这种综合性的发展对我国旅游的发展是至关重要的，但是也催生了一些问题，旅游信息如何分类、如何处理和管理，这些都和旅游信息科学相关，因此旅游产业的综合性特征也使旅游信息科学的发展成为必然选择。
（四）智慧旅游发展的理论支撑
很多学者从不同的层面对“旅游信息化”“数字旅游”和“智慧旅游”等概念进行了分析，总的来看，认为旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。而数字旅游是旅游信息化的一个重要领域，指的是整个旅游活动过程的数字化和网络化，是指用现代数字信息科技设备、数字信息和通信技术手段，如网络、视频、三维、图片、声音等元素合成的多媒体宣传呈现的所有有关旅游的数字化信息。而目前对智慧旅游仍然处于讨论之中，大家对智慧旅游的概念理解不尽相同。张凌云等（2012）认为，智慧旅游是基于新一代信息和通信技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。吴学安（2011）认为，智慧旅游是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。从智慧旅游的概念来看，智慧旅游应该具有以下几个特征：①以现代技术为支撑，尤其是物联网和云计算技术；②满足游客的信息需求；③方便的旅游管理和决策。不仅要从技术上解决旅游管理、旅游决策、旅游营销的问题，更要从理论上解决智慧旅游的构架和应用模型，这些都需要由旅游信息科学来完成。
在智慧地球、智慧城市的概念和实践的发展下，智慧旅游、智慧饭店和智慧景区等概念也不断提出，作为旅游主体的游客、旅游目的地管理者和旅游企业的经营者都希望能够在旅游信息化的浪潮之中实现游客的智能旅游、管理者和经营者的智能决策。在我国，无论是自上而下还是自下而上的需求以及旅游发展的变化都急切需要智慧旅游的发展，而智慧旅游在我国的实践则需要旅游信息科学的理论支持和技术指导。
（五）个性化旅游发展的需要
我国的旅游已经从大众旅游向“私人定制”的个性化旅游方向发展，在这种旅游需求发展的趋势下，旅游者的旅游信息需求也会出现“个性化”，不同旅游者对旅游信息服务的需求不同，而“私人定制”的发展趋向对信息的需求和依赖程度也是越来越高。因此，传统的信息模式已经很难满足旅游者对旅游信息的需求。更多的潜在旅游者在进行旅游决策前，都会使用和通过各种信息渠道了解和获取相关的旅游信息，并通过对旅游信息的综合评判来进行旅游决策。从国内外的研究来看，网络旅游信息已经成为旅游者最主要的信息渠道，旅游者依靠互联网进行详细的旅游活动安排。因而，个性化的旅游需求发展趋势也对未来旅游信息的传播、组织、分类以及旅游信息推荐等提出了全新的要求。
二、学科研究的需要
20 世纪60 年代以来，随着信息和通信技术的飞速发展，信息理论广泛应用于科学研究以及经济、管理、生产、社会等诸多方面，经过众多学者的研究和社会应用的推动，已经发展成为一门学科——信息科学。信息科学和技术已深入到各学科领域和社会的各个方面，并且形成了较多的分支学科，这些分支学科中有些已经成为推动学科发展的重要力量，如生物信息学、化学信息学、社会信息学等，这些部门信息学的发展为旅游信息科学的成功提供了借鉴。信息和通信技术的不断发展和创新、信息产业的持续发展以及互联网的广泛使用都能够说明，信息化已经成为全球经济和社会发展的趋势之一，为世界经济的发展提供了新的动力和活力，信息科学也迎来了又一次飞跃发展的机遇。旅游信息化的不断深入和一些新的信息和通信技术的不断引入，如互联网、云计算和物联网等，这些都为旅游信息化的发展提供了动力支持。但是，旅游信息化的实践要有顶层设计和基础支撑，如果不从理论层面去研究旅游信息的本质特征、旅游信息的分类编码体系等基础理论和方法，就会直接影响旅游信息化的发展。因此，应紧紧抓住信息化高速发展的机遇，积极推动旅游信息的发展，创建旅游信息科学。
（一）学科的综合性特点
由于旅游活动的逐渐普及，旅游活动中和旅游发展中的各种问题推动了旅游研究的发展，旅游研究也从各个学科开始生根发芽。从世界范围来看，旅游研究从地理学、经济学、管理学、人类学、社会学、城市规划学等相关学科开始，而且旅游学科和其他相关学科的联系已经越来越广泛，相当一部分其他学科的学者也进入了旅游学科的研究。从目前的旅游研究看来看，涉及旅游研究的学科越来越多，除了地理学、经济学、管理学之外。
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