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| 編輯推薦： |
问道于盲，不得指引；盲人摸象，一样是不得要领。沟通是否有效，在于提问是否到位。掌握提问的艺术，才能获得堪称艺术的答案。
不管你是想获得职场的升职加薪、赢得客户的信任，还是希望通过一句提问就备受瞩目， 心理学与提问技巧：如何问出你想要的答案都是你全方面的实用宝典，大量的真实案例、到位的提问技巧会使你受益终身。
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| 內容簡介： |
问道于盲，不得指引；盲人摸象，一样是不得要领。沟通是否有效，在于提问是否到位。掌握提问的艺术，才能获得堪称艺术的答案。
不管你是想获得职场的升职加薪、赢得客户的信任，还是希望通过一句提问就备受瞩目， 心理学与提问技巧：如何问出你想要的答案都是你全方面的实用宝典，大量的真实案例、到位的提问技巧会使你受益终身。
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| 關於作者： |
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杨宏碧，毕业于鞍山师范学院，本科学历。多年来，一直从事教学工作，教学经验丰富。多次参加国家级各类课题研究，成果卓著。
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| 目錄：
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目 录
上 篇 一切从提问开始
第1章 提问能力你质疑过世界吗 002
不断叩问是探索真理的第一步 002
问题诞生创意，从而改变世界 005
提问就是推陈出新的能力 007
成功始于善提问 010
如何通过提问建立良好的人际关系 012
第2章 提问意识埋下问题的种子 016
孩提时代，就应敢于提问 016
把握方向，拥有自己的主见 019
敢于批判，不做随声附和的跟屁虫 021
没有问题，那就绞尽脑汁提问 023
相信自己，大胆证明自己 025
不耻下问，三人行必有我师 028
第3章 提问心理对方愿意回答的问题 031
慰藉提问，表达自己的同情 031
激发兴趣，唤起对方的关注点 033
言语暗示，打消对方的疑虑 036
制造疑问，促使对方乐意效劳 037
问寒问暖，拉近彼此的距离 039
适时反馈，让对方感到被重视 041
第4章 提问样式问到对方的心坎里 044
选择提问，引导对方作出肯定回答 044
连续提问，迫使对方无话可藏 047
层层提问，从而获得自己所需 049
试探提问，找准彼此之间的一致面 052
间接提问，善于寻找话题中的答案 055
第5章 提问分寸营造良好的沟通氛围 058
微笑提问，使对方放下戒心 058
适时提问，让对方愉快地聊下去 061
引导提问，让对方谈得意的事情 063
请教提问，将优越感给对方 066
请勿追问，别给对方太大压力 068
第6章 提问雷区错误提问要不得 071
不问隐私，尊重对方的私人生活 071
不问禁忌，保持适宜的社交距离 073
不谈是非，否则会让对方感觉你不可信 076
不问苦衷，谁都有痛苦的回忆 078
不问短处，对方的软肋是禁区 080
中篇 提问专家的修炼册
第7章 提问准备以备不时之需 086
提问之前作好准备 086
好问题需要巧妙设计 089
作好深入交谈的提问准备 092
问始于听，好问题来源于倾听的准备 095
细心观察，了解对方的心理 097
第8章 提问铺垫先听后问更恰当 100
仔细倾听，诱导对方多说 100
你的倾听是对他人最高的恭维 102
在倾听中洞悉对方的真实心理 104
在倾听中探知对方的在意点 106
在倾听中读懂对方的肢体语言 108
别说得太多，谨慎暴露信息 110
商务沟通中的倾听技巧 112
第9章 提问反馈学会答话的技巧 116
沟通中巧妙的应答技巧 116
回答时表达理解之情，制造共鸣 118
回答时态度诚恳，博得对方好感 120
用事实说话，应答有理有据 122
反问，将问题还给对方 124
有问不一定答，寥寥数语即可 126
对不想回答的问题，巧妙拒绝 129
尖锐问题，应答须慎重 130
第10章 提问技巧问出对方的真心话 134
巧妙提问，千个发问不如妙问 134
恰当提问，问对问题很重要 136
同理提问，请站在对方的角度 139
含糊提问，让对方猜不透问题的实质 141
心理提问，学会理解对方 143
诱导提问，故意吐露秘密赢得信任 145
第11章 提问类型多种角度剖析对方 148
灵巧设问，启发对方有效思考 148
适时反问，强调自己的观点 151
互动提问，令人不想回答都难 153
激将提问，激发对方超越自己的欲望 154
变换提问，熟练运用多种类型 156
第12章 提问艺术让对方说得更多 159
令人愉悦的提问，促进彼此关系的融洽 159
真诚简洁的提问，了解对方更多的信息 162
充满热忱的提问，让对方乐意与你交谈 165
积极有效的提问，打开内向者的心扉 167
营造气氛的提问，搭建双方沟通的桥梁 170
下篇 永远不要停止提问
第13章面试提问做一个慧眼识才的HR 174
电话面试，只言片语中了解对方 174九式提问，寻找最合适的员工 176
聊天提问，营造出轻松氛围 180
面试中应聘者如何提问 182
有效提问，更多地了解应聘者 185
第14章 社交提问成为左右逢源的交际家 189
好奇提问，激发对方迫切的欲望 189
赞美提问，让对方心花怒放 191
攻心提问，问对方想说的 194
风趣提问，渲染快乐氛围 197
化解提问，巧妙帮对方打圆场 199
第15章 销售提问一个营销大王的攻心计 202
花式提问，客户正在想什么 202
循序提问，客户的需求是什么 206
电话提问，如何向客户传递信息 209
技巧提问，如何满足客户的需求 212
具体而问，如何对症下药 215
第16章 谈判提问引导谈判顺利的捷径 219
目标提问，问题围绕主体内容展开 219
规则提问，表现出恰当的谈判礼仪 221
破局提问，适时化解对手的敌意 224六式提问，牢牢掌握谈判的主导权 227
说服提问，先说理再打动对方 230
第17章 情感提问用问题敲开爱情的大门 233
别过分计较将提问变审问 233
将每天的询问幻化为一种鼓励 235
如何提问会越吵越爱 238
美好的爱情需要适时贴心的问候 240
喋喋不休的追问令人厌烦 243
探询对方的兴趣爱好并全力支持 245
第18章 职场提问把握自己选择的权利 248
清楚提问，让对方更好回答 248
递进提问，由浅入深更容易得到答案 250
迂回提问，让下属感到被信任 253
建议提问，巧妙向领导进谏 255
多听少问，在领导面前言多必失 257
定性提问，摸准领导脾气再问 259
第19章 课堂提问因材施教的教学艺术 262
精准提问，有些问题不要问 262
课堂提问，问出精彩来 265
精心提问，促使学生更爱学习 268
提问八法，使教学效率事半功倍 270
巧设妙问，营造高质量的课堂 274
参考文献 278
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| 內容試閱：
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我们从小就被教育要敏而好学，不耻下问，不管是学习还是生活，都主张敢于提问、善于提问。后来，随着年龄的增长，我们却尴尬地发现自己反而问不出问题了，甚至认为提问已经伴随着学生时代成为过去式了。事实上，随着我们步入社会，进入职场，提问会变得越来越重要。
人生旅途，提问无处不在。职场中，领导的重要特质就是善于提问，让下属不仅知其然，也要知其所以然。而反过来，下属也要擅长提出具体有效的问题，从而提高工作的效率。社交中，在与朋友交往时也需要掌握提问题的火候，要做到不轻不重，不偏不倚。而对陌生人，提问更需要小心谨慎，以免因不恰当的提问得罪对方。生活中，对父母、爱人提问也需要技巧，以营造出家里温馨的气氛。至于孩子的教育问题，也重在提问，好的问题才能够从孩子口中获得好的答案。
第1章 提问能力你质疑过世界吗
为什么以色列建国才60多年，就拿了12座诺贝尔奖，其中10位是过去20年内诞生的；而全球诺贝尔奖得主，每五位中就有一位是犹太人。为什么？因为犹太人喜欢提问和创新，并将点子付诸实施，从家庭到学校皆如此。
不断叩问是探索真理的第一步
桑塔耶纳曾说：在一切事件中，获得真理是最高的快慰。真理永远都是和谬误、虚伪、迷乱对立的，真理更多地来自于善于提问。
2013年5月15日，在北京大学的讲坛上，诺贝尔获奖得主科学家杨振宁和作家莫言展开了一次科学与文学的对话。莫言这样说：科学和文学虽然探索的方式不同，但从本质上讲都是探寻真理和秩序，洞察宇宙和人心的奥秘。从某种意义上说，文学与科学都在用不同的方式追寻真理。实际上，每一种存在，都因为真理才变得有价值有意义，科学是这样，文学也是这样，哲学更是这样。每一种人生，实际上也都是沿着这些学科铺设的道路，摸索前进，向着真理慢慢靠近的。
1878年9月，爱迪生决定向电力照明这个堡垒发起进攻。他翻阅了大量的有关电力照明的书籍，决定制造出价格便宜，经久耐用，而且安全方便的电灯。刚开始他从白热灯着手试验，他把一小截耐热的材料装在玻璃泡里，当电流把它烧到白热化的程度时，便由热而发光。于是，他想到了炭，就把一小截炭丝装进了玻璃泡里，但刚一通电炭丝马上就断裂了。爱迪生拿起断成两段的炭丝，看看玻璃泡，自问：这是什么原因呢？过了很久，他才忽然想起：噢，也许是因为这里面有空气，空气中的氧又帮助炭丝燃烧，致使它马上断掉！于是，爱迪生用自己手制的抽气机，尽量把玻璃泡里的空气抽掉，一通电，果然没有马上熄灭，不过短短8分钟之后，灯还是灭了。
尽管这样，爱迪生发现：真空状态对白热灯非常重要，关键是炭丝，问题的症结就在这里。那应该选择什么样的耐热材料才好呢？白金？爱迪生和助手们用白金试了很多次，但这种熔点较高的白金，尽管使电灯发光时间延长了很久，不过不时要自动熄灭再自动发光，效果依然不理想。面对这样的结果，爱迪生并不气馁，继续着自己的工作，他先后试用了钡、钛等各种稀有金属，然而效果还是不理想。
以后的这段时间里，爱迪生对前面的实验工作作了一个总结，把自己所能想到的各种耐热材料全部写下来，差不多有1600多种。然后，他与助手们将1600多种耐热材料分门别类地开始试验，不过试来试去，还是白金最合适。他又改变了抽气方法，让玻璃泡内的真空程度更高，这时灯的寿命已经可以延长到2小时。不过，这种白金材料制成的灯，价格太昂贵了，谁会愿意买呢？
一个冬天，爱迪生偶然看到自己围巾上的棉纱，对，棉纱的纤维比木材的好用，能不能用这种材料呢？他赶紧从围巾上扯下一根棉纱，在炉火上烤了很长时间，最后棉纱变成了焦焦的炭，他再小心地将这根炭丝装进玻璃泡里，一试验，效果果然很好。爱迪生十分高兴，接着制造了许多棉纱做成的炭丝，连续进行了多次试验，灯泡的寿命一下子延长到13小时，后来甚至达到了45小时。
这个消息传开了，轰动了整个世界，人们意识到点煤气灯照明即将成为历史，未来将是电光的时代，大家纷纷向爱迪生祝贺，但爱迪生却丝毫没感到高兴，他摇头说道：不行，还得找其他材料。助手吃惊地问道：怎么，亮了45个小时还不行？爱迪生回答说：不行，我希望它能亮1000个小时，最好是16000个小时。
那什么样的材料才是最合适的呢？爱迪生根据棉纱的性质，决定从植物纤维方面去寻找新的材料。通过多次选择，爱迪生选择了竹这种植物，把炭化了的竹丝装进玻璃泡，通电之后，这种竹丝灯泡竟然连续不断地亮了1200小时。
助手们又来祝贺，可爱迪生认真地说：世界各地有许多竹子，其结构不尽相同，我们应该认真挑选一下。助手们被爱迪生精益求精的科学态度所感动，纷纷自告奋勇地去各地考察，经过长时间的比较，他们最后选择了日本生产的一种竹子。通过开设电厂，架设电线，过了不久，美国人便用上了这种价廉物美、经久耐用的竹丝灯泡。
后来，到了1906年，爱迪生改用了钨丝代替竹丝，使得灯泡的质量又得到了提高，一直沿用到今天。当人们点亮电灯的时候，都会想到这位伟大的发明家，是他给黑暗的世界带来无尽的光明。
真理就是这样诞生的。爱迪生寻找竹丝的过程其实就是追寻真理的过程，他那不断叩问、精益求精、孜孜不倦的精神和态度更是值得我们学习。实际上，真理的诞生并不仅仅是指发现前人已经发现的真理，发现真理还包括了解真理和创新真理，前人提出过的真理，肯定是已经经过实践检验过的。
那么，我们该如何发现真理呢？
1.了解过去的真理
假如不了解过去的真理，自己得出了一个结论就高兴地宣布发现了一个真理，那就贻笑大方了。这就好像科学发明一样，要想知道自己的发明是不是新的，那就需要了解过去在这个方面发明的情况，必要时进行查询。这种查询就是为了了解自己发现的是否真的是真理。
2.掌握过去真理的内容
我们需要了解前人在这个问题上的研究已经达到了什么样的水平，这个问题实际上也是第一个问题的延续。第一个问题是说要从项目上，大的范围内了解前人提出的真理，这个问题是说心里要对这个真理究竟达到了什么样的水平十分清楚。
3.有理性思维
老子曰：智慧出，有大伪。意思是，当一种被认为是真理的思想推出的时候，必须要进行独立的思考，想一想这个真理是否符合自己的实际。真理都是相对的，我们可以迈向的，只能是更加接近绝对真理的相对真理，而不可能是最终的绝对真理。
启示
莫言说：文学创作的是妙语，就是灵感，文学发展最根本的动力是人类追求光明的本性，是人类认识自我、表现自我的愿望。真理的诞生，是人类不断探索、不断叩问的结果。所以，请不要停止提问。
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