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『繁體書』制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術:直接說NO只會讓人討厭,高明的拒絕反而能獲得幸福

書城自編碼: 3194494
分類: 繁體書→台灣書
作者: 伊藤由美 譯者: 涂紋凰
國際書號(ISBN): 9789863615453
出版社: 高寶
出版日期: 2018-06-06
版次: 初版
頁數/字數: 176頁
書度/開本: 14.8x21cm

售價:HK$ 81.0

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內容簡介:
制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授,成功人士都在用的拒絕術
懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴!

日本人載譽世界的「體貼」文化,
教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。
談生意、談戀愛,家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用!

好人其實只是「好利用的人」,別傻了!「勇於拒絕」才能保護自己!
銀座媽媽桑:「長年接觸政經圈的大人物,我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」
除此之外,她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性,深感懂得拒絕的女性,反而更能長期獲得顧客的信任。
本書從談生意到談戀愛,以服務業專家的角度,整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。
拒當濫好人,人生要為自己而活
無法拒絕的人,通常都是個性認真、溫柔,而且能體貼別人的好人。
不過,一味地推測對方心情或情況,隱忍自己的心聲或主張,等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉,因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環,最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。
拒絕別人也不會被討厭,反而能獲得幸福
高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」,最重要的是,必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」,所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。
【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】
商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作……
私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友……
拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場
【有以下困擾的人都適用】
想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人
總是被上級壓榨
客戶提出不合理要求
推掉不想去的聚會
想學成功人士如何交際應對
關於作者:

伊藤由美 ITOUYUMI

銀座「由美俱樂部」的媽媽桑,東京出身但在名古屋長大成人。18歲獨自前往東京,任職於「紅花」俱樂部。19歲時成為「宮田俱樂部」的頭牌。之後更在22歲時受雇於「修」俱樂部,成為媽媽桑。1983年4月,23歲的她就已經自行經營「由美俱樂部」。從此之後,由美俱樂部成為「銀座首屈一指的一流俱樂部」,至今仍獲得政治家與經濟界的知名人士支持。除了本業之外,作者還以「公益財團法人動物環境 福祉協會Eva」的理事之姿,持續參與愛護動物活動。著有《銀座的矜持》、《輕鬆平步青雲的人與能幹卻不得賞識的人》,以及與外科醫師共同著作的《磨練記憶力,遠離失智症的方法》等書。
目錄
前言
第一章 不要害怕拒絕──懂得如何拒絕就懂得如何與人交往
為何無法拒絕──「無法拒絕的人」具有某些特徵
①覺得不好意思而無法拒絕──個性認真的好人類型
②因為在意對方的看法而無法拒絕──在意他人眼光的類型
③覺得「應該會有辦法吧」而無法拒絕──不負責任亂給承諾的類型
能明確拒絕的人更容易獲得信任
好人其實只是「好利用的人」?──以「勇於拒絕」的方式保護自己
「沒辦法只好答應」的壞處
「好利用的人」無法真正幫助對方
拒絕並不失禮──拒絕其實沒有想像中那麼傷人
拒絕是自己判斷「這樣比較好」的結果,所以請保持自信
第二章 七個圓融的拒絕方法
[方法1]
千萬不能採取模稜兩可的說法或態度──如果拒絕,就要說清楚講明白
不清不楚的回答,可能產生不必要的誤會
[方法2]
不要用自己也不喜歡的方式拒絕別人──請勿否定對方
[方法3]
用「感謝與道歉」的組合拒絕──拒絕不代表否定對方
「謝謝」與「抱歉」──拒絕時千萬不能忘記的兩句話
[方法4]
並非一味拒絕,而是提出「替代方案」──「取而代之」的效果
雖然無法依照要求,但可以這麼做──不要「百分之百說NO」
明確告知期限、介紹其他人手等替代方案,會讓對方更能接受
[方法5]
簡單明瞭地表達理由──內容越冗長聽起來越像「藉口」
必須清楚表達理由。但是,切勿叨叨絮絮說個不停
[方法6]
捏造的理由是「雙面刃」──區分「權宜之計」與「NG行為」
對越熟悉的人越不能說謊,因為風險太大。
[方法7]
要有「拒絕的基準」──避免「因為苦惱最後拖拖拉拉地答應對方」
只要事先決定什麼情況必須拒絕、什麼情況可以答應,就不需要苦惱
為了對方也為了自己的信用,必須事先訂下「拒絕的基準」
第三章 商場上的「拒絕」
正準備下班時,上司突然要求「加班」
拒絕加班──高明的拒絕理論就是提出「替代方案」
拒絕工作──客戶提出不合理要求時,最好也用「替代方案」來應對
拒絕工作──傳達接下工作之後會衍生的缺點
無論如何都無法拒絕時,以「交換條件」來減輕心理負擔
說「沒關係」真的沒關係嗎?──招致誤解的現代拒絕詞彙
拒絕同時出現的邀約,可以用「時間」作為拒絕的理由
不能用LINE談工作──拒絕「加朋友」的方式
拒絕不想去的聚餐──把「我老婆她……」當作藉口
拒絕不想去的聚餐──標準回答是「身體狀況不佳」
要注意使用「會影響明天的工作……」這句話的時機
第四章 私領域的「拒絕」
①拒絕「借錢」的請求
要借錢?還是斷絕朋友關係?
金錢借貸會讓友情破裂的原因
借錢的人會擔負失去更多的風險
最好用「無法打腫臉充胖子」來拒絕對方
經常說「能不能借我一點錢?」的人最不能掉以輕心
②拒絕煩人的拜訪銷售與推銷
「拒絕直銷」──避免失去好友
對拜訪銷售與推銷,只要主張「我們家不需要」這一點即可
對煩人的宗教傳道,要有不惜「斷絕關係」的覺悟
店員一直來騷擾的話,不需要趕走對方,只要「笑著婉拒」即可
③拒絕鄰居和親戚「令人困擾的好意」
對身邊的人「令人困擾的好意」,用「心領了」來拒絕
編一些理由來家裡探視的公婆
如何讓賴著不走「屁股黏在椅子上」的客人起身離開
第五章 拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場
如果沒那個意思就不要讓對方期待
讓對方覺得有希望,等於剝奪別人「下一個戀愛的機會」
拒絕別人告白的理由,用「我已經有意中人了」最好
很容易漏餡的權宜之計,反而會傷害對方
拒絕之前先營造「讓對方無法告白的狀況」
不想交往的男性前來邀約時,可以用「大家一起」或「男朋友」來對抗
拒絕明顯「別有居心」的禮物或請客
結語

 

 

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