登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書

『繁體書』先傾聽就能說服任何人:贏得認同、化敵為友,想打動誰就打動誰。[暢銷慶祝版]

書城自編碼: 3394660
分類:繁體書 →台灣書
作者: 馬克.葛斯登 譯者: 賴孟怡
國際書號(ISBN): 9789869659543
出版社: 李茲文化
出版日期: 2019-07-31
版次: 初版
頁數/字數: 336頁
書度/開本: 14.8x20x1.6cm

售價:HK$ 95.0

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
全彩圖解不可不知的國學知識
《 全彩圖解不可不知的國學知識 》

售價:HK$ 145.5
阿德勒說了些什麼(二版)
《 阿德勒說了些什麼(二版) 》

售價:HK$ 103.1
本質思考習慣:逃脫陷阱,從根本解決問題的九大鍛鍊
《 本質思考習慣:逃脫陷阱,從根本解決問題的九大鍛鍊 》

售價:HK$ 127.3
沼地月色(邊境2)
《 沼地月色(邊境2) 》

售價:HK$ 133.6
宅男打籃球 第十四集
《 宅男打籃球 第十四集 》

售價:HK$ 53.4
教宗史
《 教宗史 》

售價:HK$ 197.0
為什麼99%的成交都藏在銷售細節:40個小地方,是你業績翻倍的機會!
《 為什麼99%的成交都藏在銷售細節:40個小地方,是你業績翻倍的機會! 》

售價:HK$ 78.8
後山來去:豐田村誌
《 後山來去:豐田村誌 》

售價:HK$ 127.3

 

內容簡介:
《商業周刊》1376期推薦.四大書店年度百大暢銷書
用說的解決不了的問題,用聽的三兩下搞定!
全美最優心理醫師幫助你切換到「傾聽模式」,
狀況再棘手都能立刻輕鬆化解,
救飯碗、救婚姻,甚至救命!
★本書榮登誠品書店2014年度暢銷榜財經商業類TOP5、2014博客來百大書榜身心靈類第86名、2014金石堂暢銷榜心理勵志類第31名、何嘉仁書店2014年度百大。
★歐普拉大推、FBI人質談判都在用的人際科學。
★全美最優心理醫師獨創9大原則、12小招、7大難搞狀況完全教戰。
★簡單讀、容易做,而且成效驚人!~馬歇爾.葛史密斯,《UP學》作者。
★顛覆了我對溝通的認知。~領導學之父華倫 班尼斯。
∣說服任何人的藝術:不是你準備好要說了,而是對方準備好要聽了。
我們其實常被別人的情緒「綁架」。急驚風老闆、難纏客戶、氣急敗壞的另一半、叛逆期的孩子,這些人際難題耗費了我們無數心力,但其實解套的方法可以很簡單、很科學。
為了想解決人的問題,我們總想著如何說服別人,企圖說動別人改變想法和行為。但其實不是你的說法能讓事情好轉,而是你的關心能讓別人的心情變好。掌握住這個關鍵點,把自己切換到傾聽模式,你就會突然像是有了魔法一般,有本事把別人打點得服服貼貼。
執業超過30年的心理醫師葛斯登,就是用這種魔法,讓吵了半世紀的夫妻終於看清另一半對自己的珍惜(切換到傾聽模式);讓代溝很大的父子立刻變得父慈子孝(同理心震撼教育);幫FBI收服負隅頑抗的綁匪(讓對方知道你懂);讓客戶對你留下深刻的良好印象(從交易到交心);甚至讓你更受人歡迎(不要想當個有趣的人,要對別人感興趣)。
一般人直覺在用的溝通方式,往往不但沒能把別人拉近,反倒把別人推得更遠,不信看看以下這個情況:說服不了別人時,你直覺的反應是A或B?
XA.加足馬力使勁遊說。(這麼做,十之八九會失敗。)
OB.先傾聽、提問。(展現同理心會贏取對方的信賴。)
就這麼簡單地轉彎一下溝通方式,卻產生不可思議的神效,先傾聽,連威脅要自殺的人都可以因此把槍放下。葛斯登醫師傳授的9大原則顛覆了我們對溝通的迷思,建立正確的人際互動心態,12個技巧則猶如魔法般的工具,像點仙棒般,一揮就上手活用,書末7大棘手狀況則示範如何將這些原則、技巧融和運用,搞定最常令溝通撞牆的人際難題。
●說服技巧搶先看:填空回答
X談生意時,如果習慣把「我來說明為何我們家的產品比較好」掛在嘴邊,那麼業績不好也不用太意外。(這樣你看起來活像是個說教的老師或教練,客戶容易心生防備、變得疏離。)
O改採「填空回答」,將你想要知道的訊息,用像下列的句子引導客戶填空:
「你想要這樣的產品是因為_____」、「這一點很重要是因為_____」。(針對客戶
的回答見縫插針,避免和他意見相左,比較容易打動對方。)
※FBI、歐普拉,IBM、高盛證券、柯達、聯邦快遞、君悅飯店與迪士尼等各大企業都在學習的說服科學。

名人推薦:

卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍、中國廣播公司董事長趙少康、
專業諮商心理師林萃芬、溝通心理學家裘凱宇 聯合推薦

好評推薦:

理解,不等於認同,卻能讓我們有機會更懂這個人背後的動機,進而找到相似的點,從那裡建構出信任與合作。
發現和靠近,不會讓你變成跟對方一樣的人,卻是一起解開糾纏難解問題的第一步。
《先傾聽就能說服任何人》一本看似工具性商業書籍,裡頭卻藏著滿滿對人的尊重和溫暖,無論你的工作是否需要「說服」、「談判」,顛覆了我對溝通的認知,現在與未來的領導者都該一讀,更重要的是:付諸實踐。--華倫.班尼斯WarrenBennis,領導學之父,南加大管理學系名教授,著有《領導,不需要頭銜》
簡單讀、容易做,而且成效驚人!--馬歇爾.葛史密斯MarshallGoldsmith,暢銷書《UP學》作者
這本書有辦法幫你把不講理又難搞的人變成同盟,像是忠實的客戶、互助的工作伙伴,甚至是一輩子的好友。--啟斯.法拉利KeithFerrazzi,暢銷書《別自個兒用餐》與《誰在背後挺你》作者
我已經買了好幾本要送給美泰兒公司的高階管理主管跟我的小孩。--鮑伯.艾克可特BobEckert,美泰兒Mattel玩具公司執行長暨董事會主席
葛斯登說到做到,讀了此書,任何人真的都願聽你到底,不用懷疑,真的是任何人!--馬克維特.漢森MarkVictorHansen,暢銷書《心靈雞湯》合著作者
葛斯登對於人類行為的洞見是無價的至寶。--史帝文.山柏StevenB.Sample,南加州大學校長,著有《領導人的逆思考》
一邊看《先傾聽就能說服任何人》這本書,我的大腦也一邊忙碌地回顧:碰到同樣的狀況,自己會如何處理應對?幸運的是,我的工作跟本書的作者馬克.葛斯登有很多異曲同工之處,包括專業心理諮商、為企業提供員工心理諮商與輔導協助、寫書以及演講。我發現,作者不僅將心理諮商技巧融會貫通,而且將精華提煉得簡單好消化,即使沒有心理學相關背景的人也能夠透過有效的提問,輕鬆引導別人從抗拒到傾聽、從考慮到願意、從願意到行動,這套「行為改變技術」適合所有需要與人溝通的主管、上班族、父母、夫妻,還有渴望「改變關係」的人,相信都能從這本書中得到意想不到的收穫。--林萃芬(專業諮商心理師)
至少有一個人你必須取得他的合作,才能圓滿你的人生,那就是你自己。
經過五年再出「暢銷慶祝版」,再次閱讀本書,我發現馬克醫生書中所教的技巧,全都可以用到自己身上,如果你不願意傾聽自己,聽不懂自己渴望的語言,又怎能聽懂別人真正的期待呢?--裘凱宇(溝通心理學家)
關於作者:

馬克.葛斯登(MarkGoulston)

三度獲得美國消費者調查協會提名為年度最優秀心理醫師(2004、2005與2009年)。醫學博士,身兼心理醫師、溝通顧問與企管教練數職,曾在FBI教授過人質談判訓練課程。為FastCompany主筆撰寫領導力專欄;也是國際知名媒體「論壇媒體服務集團」的專欄作者,撰有「馬克醫生為你解決職場大小事」SolveAnythingwithDr.Mark。《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財星》、《新聞周刊》等重量級媒體經常引述他的論點或是採訪他,並獲邀上過CNN、BBC、福斯、美國公共廣播電台等。
譯者簡介
賴孟怡

曾於南非留學工作六年,熱愛文學與寫作。譯著有《當大家都低頭看手機》、《食物不耐聖經》、《瑜伽解剖書》、《人類圖》、《吃出好肌膚的營養學》、《懷孕百科》等二十餘本。
目錄
第一部:如何說服任何人大揭祕
第1章:誰在綁架你?
.說服週期
.天大的祕密:打動別人一點都不難
第2章:微科學:大腦如何從說「不」變成說「好」

第二部:打動別人的九大核心原則
原則1:從咒罵到說OK
原則2:切換到傾聽模式
原則3:讓對方知道你懂
原則4:不要想當個有趣的人,要對別人感興趣
原則5:讓對方覺得自己很重要
原則6:幫助別人找到情緒與情感的出口
原則7:趕緊認清別人眼中的自己
原則8:不知道該怎麼辦時,就展現脆弱
原則9:對毒型人物敬而遠之

第三部:取得信賴、打動別人的速效十二招
技巧1:問對方「為什麼不可能」
技巧2:神奇的反論
技巧3:同理心震撼教育
技巧4:逆反操作:同理心震撼教育續集
技巧5:你真的這麼認為嗎?
技巧6:「嗯……」的力量
技巧7:坦白從寬
技巧8:從交易到交心
技巧9:並肩而行
技巧10:填空回答
技巧11:不斷地要求直到對方拒絕
技巧12:用力感謝與用力道歉

第四部:綜合運用:快速修復七大難搞狀況
狀況1:惡夢團隊
狀況2:攀爬成功的梯子
狀況3:座上的自戀狂
狀況4:城裡的陌生人
狀況5:情緒大暴走
狀況6:打動你自己
狀況7:六度分隔攔不住

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.