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『簡體書』DT转型：企业互联网+行动路线图

書城自編碼： 3907826
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 乔治·韦斯特曼 迪迪埃·邦尼特 安德鲁·麦卡菲
國際書號(ISBN)： 9787508653723
出版社： 中信出版社
出版日期： 2023-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 83.5

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阿里巴巴集团首席技术官王坚推荐，传统企业进行数字化转型的框架之书
內容簡介：
不以科技为主营业务的企业占到经济总量的90%以上，它们是如何进行数字化转型的？
耐克成功由运动品牌转型为运动服务方案提供商；宝洁充分利用搜索引擎营销手段，在新媒体广告投放中取得高回报；老牌奢侈品品牌巴宝莉玩转社交平台，赢得了年轻消费者的青睐……
麻省理工学院数字技术项目组对400余家成功进行数字化转型的企业进行研究后，得出了一套清晰的数字化转型框架。《DT转型》对企业如何设计产品和服务、重塑客户体验、优化运营手段、打破流程壁垒、有效利用资金，从而有效提升技术力、利润率和组织生命力，提供了详尽的实战指导。
關於作者：
数字经济研究专家，哈佛商学院博士，负责麻省理工学院数字经济项目 (MIT Initiative on the Digital Economy )，专注于数字科技领导力与创新方面的研究及教学。 凯捷咨询高级副总裁，领导凯捷咨询的数字转型项目。有超过25年为大型企业做战略发展、互联网经济全球化和商业转型咨询的经验。 埃里克·布莱恩约弗森，麻省理工斯隆管理学院教授，麻省理工数字商务中心主任，《斯隆管理评论》主席，国家经济研究局助理研究员。曾与人合著《连线创新》（Wired for Innovation）。
目錄：
引 言 你准备好了吗 //VII
第1章 什么是数字大师 //001
第一部分 建立数字技术能力
第2章 建立优质的客户体验 //023
第3章 开发核心运营能力 //041
第4章 重塑商业模式 //067
第二部分 建立领导力
第5章 建立你的数字愿景 //091
第6章 让企业全体员工参与其中 //109
第7章 企业数字转型管理 //127
第8章 构建科技领导力 //147
第三部分 回到公司：领导者的数字转型指南
第 9 章 构建数字挑战 //171
第10 章 有效利用投资 //185
第11 章 动员企业 //205
第12 章 坚持数字变革 //221
后 记 这只是一个开始 //241
附 录 数字技术成熟度自测 //247
致 谢 //251
內容試閱：
你准备好了吗
科技是现今商业发展的重中之重，这个道理简单而直接。
当然，除了科技，还有其他的重要因素。2007—2009年的经济危机和随之而来的次贷危机是非常重要的事件，它们影响了无数个体和公司的财富，而这一影响还远未结束；全球化和离岸外包也同样是现在和未来的一段时间决定战略结构的重要因素；人口结构的转变也会在市场上引起影响深远的改变。
以上这些因素都很重要，不过，*为重要的还是科技。科技的重要性体现在数字技术的进步正在破除旧时的桎梏，并为个人和企业创造激动人心的新可能。你想听到客户的意见，摆脱调研的狭隘视野吗？社交媒体可以帮你做到。你想让你的员工无论在哪里都能有效率地工作吗？移动计算机处理技术使之成为可能。你想在重要领域做出更准确的预测、判断和决定吗？大数据可以完成。你想推出全新的组织结构、业务流程和产品，并根据环境的变化很快做出应对吗？我们知道这些事情全部可以实现，因为我们已经看到，有的公司全部做到了。
科技发展由来已久，近年来，其迭代更是有所加快。数据中心近年来崩溃的次数和电脑崩溃的次数一样多，这要归功于云计算的高速发展。它令我们质疑我们通常的设想，即你只有拥有像服务器、操作系统和应用软件之类的技术设施，才能使用它们。企业应用、社交网络、移动设备、传感器，以及其他的几乎每种移动数字技术的基础设施元素产生了大量的数据—这些数据的数量如此之大，以至于我们真的需要用“巨大”这个词来形容并定义现今这个时代。这些设施和数据与很多其他的发明相结合，给我们带来了共享经济、领先市场的超级计算机、自动驾驶汽车和许多其他新奇的产品。它们从根本上改变了我们对企业结构、人力成本和人机关系的看法。
上一次发生如此巨大的技术革新并对商业世界形成冲击还是工业革命时期，新型的机械改变了商业、资本主义和人类历史。现在，数字技术的革新正带领我们进入第二次机器革命时代，这一观点是我们作者中的一位（安德鲁）和他的合著者埃里克·布莱恩约弗森在其2014 年的同名著作中阐述的。
你已经准备好进入第二次机器革命时代了吗？恕我直言，你恐怕还没有。
我们之所以这样说，是因为在过去三年中我们就全球各行各业的公司如何利用数字技术进行了研究。我们在上百家公司收集数据并采访相关人士，我们与高管交流并调查公司业绩，我们研究公司如何利用数字技术处理业务及其成效。
我们得出的基本结论是——数字大师（Digital Masters），即采用数字技术明显提升利润、生产力和业绩的公司确实存在，但是数量很少。我们对此的解释是，大部分公司对数字技术的掌握有所欠缺。这是一个坏消息，也是为何我们认为你或许尚未做好在第二次机器革命中生存发展的准备。
但也有好消息：公司缺乏对数字技术的掌握的原因并不神秘，也并非不胜枚举。事实上，原因很好归类。公司之所以难以真正数字化，是因为没有以顺应数字化的方式来工作，领导者也缺乏相应的眼界和执行力。而只有在数字技术和领导力上领先的公司才是数字大师。
如果你阅读科技方面的商业新闻，就可以轻易发现，大部分数字大师是美国公司，大部分美国数字大师在北加利福尼亚、西北部地区或新英格兰，而它们之中绝大多数都是从事硬件和软件业务的公司。当然，商业巨擘苹果、脸书、亚马逊和从旧金山到波士顿一带的新兴公司是科技的杰出利用者，但它们并不是我们所讨论的数字大师。
事实上，我们甚至没有把它们包含在我们的研究中。我们想要理解的是占经济总量90% 以上、不以科技为主营业务的企业，是如何利用科技的。所以我们没有关注硅谷的明星企业，也没有关注新兴企业和其他小型公司，因为它们所面临的科技相关的机会和挑战都与大公司面对的不同。
我们关注的大公司覆盖金融业、制造业和医药业等各行各业。这些公司对经济的影响巨大，但却很少在科技新闻中被提及。它们之中并非所有公司都是数字大师，但很多都利用科技取得了惊人成果。我们同时也花费了大量时间研究美国以外的公司，原因很简单，那是一个更广阔的商业世界。商业科技的扩散是一个全球现象，而我们想要了解的是世界上正在发生的事，所以我们对全球的大公司进行研究， 以便了解它们如何利用最新的信息技术，以及哪种方式*有效。我们研究所有类型的公司，包括那些正在努力和已经成功应对挑战走向数字化的公司。就像我们在前文解释过的，那些成功的公司—它们遍布不同的行业和部门—被我们称为数字大师，而数字大师的表现超越其同行。我们的研究表明，数字大师的利润率比其竞争者的平均水平高出26%。它们利用现有的物质能力可多产生9% 的收入，而且能在生产过程中提高效率。
这是一次重要的旅程，因为我们不是没有看到数字技术对商业世界的影响。过去10年的创新和成果扩散令人惊奇，但这些只是为之后将会发生的事所做的热身准备。
机器人将变得更加灵敏、机动，能够洞悉周边的环境。它们不仅会出现在工厂，还会出现在货栈、仓库和零售环境中。它们的“近亲”—无人驾驶汽车，将会行驶在偏远地区，而后也许会出现在人口稠密区。
它们产生的数据将与我们在每件设备上安装的传感器的数据流相结合。就像企业家吉尔·埃尔巴兹所说的那样：“世界是一个大的数据问题。”接下来的几年将说明埃尔巴兹的评论是一个夸大的叙述， 它并不是一个大问题。数字大师会将数据洪流与最新的人工智能、机器学习能力和可视化技术相结合，并凭借随之提升的洞察力做出更明智的决定，更清楚地看到未来，摆脱低效率，并更好地理解它们的客户。其他企业都被它们甩在身后。
如果你想要成为数字大师，请继续阅读。第1 章定义了数字大师，包括它的含义、它意味着什么，以及它在不同公司和不同行业之间的区别。我们的研究鉴定了使公司成为数字大师的关键特征。尽管并不容易，但其他想要走相似道路的公司也可以采用这些数字大师所采用的方式。数字大师在两个能力上十分突出：它们会重新思考并优化业务流程、吸引客户的方式和商业模式，培养数字技术能力；它们还会建立强有力的领导力来预想改革模式并带动改革。每一项能力都很重要。两项能力结合在一起，将使你成为数字大师。
本书接下来的两个部分将检验构成数字大师基因的两个重要能力。第一部分着重于数字技术能力。这正是数字大师公司的高管们投资和积极安排，借以改变他们公司的运营方式的能力。第2 章将检验数字技术能力可视化程度*高的一方面—如何吸引客户。这一能力不仅限于利用网络和手机应用来改变客户体验。第3 章将探索数字技术能力中，不太可视化，但却同样重要的元素，即运营过程。数字科技可使公司打破传统悖论，优化运营，提高效率和灵活度，以吸引新客户，开展新商业模式—这些革新过程大都可以持续地在你的竞争者眼皮底下进行。第4 章将讨论新的商业模式，从重新配置递送模式，到创造新型产品和服务，从而重塑整个行业。通过这些模式，你将领先于你的竞争者并在新环境中胜出。
第二部分着重于另一个重要方面：领导力。这是数字大师公司的高管们带动改革的方式。大公司受制于惰性，体系混乱，很难开始改革，更难保持事物在同一方向上行进。我们所见的唯一有效的改革方法是从上到下、从强有力的高管开始、让员工共同参与的变革。第5 章展示了如何创造一个革新的数字愿景。愿景决定公司的目标，但是很多公司缺少这一关键的部分来带动改革。第6 章描述了一个与众不同的动员方式，来激励员工将想象变为现实。第7 章检验了数字化管理。愿景和参与度只是领导力的一部分。受到激励的全体员工，即使坚定地相信一个共同愿景，也许仍会沿着不同的方向行进。管理者提供防护措施，并确保改革在正确的方向上进行。第8 章检验了你所需要的用以推动改革的科技领导力：数字大师在IT（信息技术）和各业务领导者之间建立的牢固关系，以及这些公司运用这一关系在内部平台和数字技能上推动变革的方式。
第三部分是领导者的数字改革指南，综合了之前两部分的见解， 提供具体的管理指导来帮助你建立自己的数字技术优势。第9 章是关于出发点的：构建数字挑战。这一章告诉我们应如何形成数字化意识，明确出发点，树立愿景，并让领导队伍与之匹配。第10 章展示了如何有效利用投资。它提供了如何使愿景变为行动，建立所需的管理能力以投资于改革的方法。第11 章是关于动员组织以使改革发生的—发出你理想的信号，赢得参与的权利，建立新的业务，并逐渐发展公司文化。第12 章讨论了如何保持变革成果。它包括建立基础技能，使奖励和薪酬制度与之匹配，以及不断监控发展进程。每一章都配有自测练习、有益的实例和技巧，能够引领你走上成为数字大师的道路。
通过研究，我们得出的总体结论很简单：征兆已经显现。在未来10 年里，工业、经济，也许整个社会都会被一连串之前还只是出现在科幻小说里的，现在却进入并改变商业世界的科技改造。成为数字大师具有挑战性，但现在正是最好的时机。你等得越久，就越难成为数字大师。

 

 

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