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| 內容簡介： |
本教材的编写是从高职文秘专业学生实际和秘书工作所需礼仪的需要出发，打破传统的学科型教学按知识体系的逻辑顺序模式，紧紧围绕完成工作任务的需要的相关礼仪来选择内容，充分体现任务驱动、项目导向的教学思想。教材通过创设工作情境，以“工作任务”为主线，变书本知识的传授为动手能力的培养，通过具体实际案例、模拟情景训练、真实体验等培养学生的综合职业能力。全书由七个模块组成，每个模块下设有若干相应的项目，项目通过工作任务来完成。
具体编写内容如下：模块一：秘书礼仪认知训练；模块二：秘书个人礼仪；模块三：秘书交际礼仪；模块四：会议礼仪；模块五：商务活动礼仪；模块六： 餐饮礼仪；模块七：涉外礼仪。每个项目均由情景导入-思考问题-问题分析引入课程，通过工作任务要求，学习相关知识，解决实际问题；再通过课后任务延伸巩固知识，每一项目后都有相关知识链接，以拓宽学生的视野，起到知识补充的作用。
每个模块由若干项目组成，每个项目后有课程拓展和项目训练。
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| 關於作者： |
王岩，女，现任宁波城市职业技术学院财会金融学院文秘系主任，教授。全国优秀文秘教师、校教学名师。主要从事秘书学与秘书实务、秘书礼仪等教学与研究工作。
主要研究课题有：主持浙江省哲学社会科学规划课题“浙东乡土小说中的民俗研究”等10余项省市级科研课题；主持浙江省教育科学规划课题“依托模拟公司的高职职业素质核心能力实践课程教学模式研究”等教研课题多项；主持浙江省教育厅省高校重点优秀教材建设项目“秘书礼仪项目教程”等。
在《社会科学战线》、《光明日报》、《文艺报》、《中国出版》、《当代文坛》、《学术交流》、《名作欣赏》、《中国职业教育》等刊物上发表学术论文50余篇。主编、副主编教材六部，主编的教材《秘书礼仪项目教程》（浙大出版社）为浙江省“十一五”重点建设教材，并获校教学成果一等奖。
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| 目錄：
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模块一 秘书礼仪认知
项目一 礼仪塑造组织形象
项目二 礼仪提高秘书素养
模块二 秘书职业形象礼仪
项目一 仪容礼仪
项目二 仪表礼仪
项目三 仪态礼仪
模块三 交际礼仪
项目一 称呼礼仪
项目二 介绍礼仪
项目三 握手礼仪
项目四 名片礼仪
项目五 交谈礼仪
项目六 馈赠礼仪
项目七 旅行礼仪
项目八 拜访礼仪
项目九 电话礼仪
模块四 会议组织与服务礼仪
项目一 会议接站报到礼仪
项目二 会场布置与座次礼仪
项目三 会议服务礼仪
项目四 会后工作礼仪
模块五 商务活动礼仪
项目一 商务拜访与接待礼仪
项目二 商务谈判礼仪
项目三 庆典活动礼仪
项目四 参观活动礼仪
项目五 新闻发布会礼仪
模块六 餐饮礼仪
项目一 中餐礼仪
项目二 西餐礼仪
模块七 涉外礼仪
项目一 涉外交往礼仪
项目二 涉外习俗礼仪
参考文献
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| 內容試閱：
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【情景导入】
一个德国公司的考察团来凯利集团总公司考察投资事宜，总经理李达高度重视，亲自挑选了公司的几位漂亮的女模特来做秘书接待工作，并指示她们要穿得时尚。女模特们商量后决定:身着紧身白色上衣和黑色皮裙。李总经理认为黑白分明，精明干练，这样才显示出对外商的重视。总经理自己上穿夹克衫、下穿牛仔裤、头戴棒球帽、足蹬旅游鞋，并认为这样的打扮会给对方留下时尚和新潮的好印象。但考察团上午见了面，还没有进行深入座谈，外商就找借口匆匆走了，总经理一头雾水。后来通过翻译解释才知道，他们说通过公司人员的着装，认为这是个工作及管理制度都极不严谨的企业，完全没有合作的必要。
思考: 公司人员的着装错在哪里?如果你是该公司的秘书祈媛，你会如何帮总经理和自己 设计形象?
分析: 该公司的工作人员，无论是总经理还是秘书，在着装上都犯了大忌，他们没有在正式场合穿正装，破坏了企业形象，以致失去了合作机会。根据惯例，在对外交往中，每个人都应时刻注意维护自己的职业形象，特别是要注意自己在正式场合留给初次见面的来宾的第一形象。总经理李达与德方老总的第一次见面属于正式场合的见面，应穿正规的西服，以示对德方老总的尊敬。总经理时尚新潮的着装，让德方老总认为该公司总经理的着装随意，个人形象不合常规，过于前卫，不够沉稳，从而联想到该公司的工作态度可能会不够严谨，工作方法可能会过于懒散和随便。另外，作为秘书，在正式场合应该穿西装套裙。黑色皮裙在西方只有身份低贱、不正经的女性才穿，而该公司的女秘书在接待外宾时穿着紧身上衣、皮裙是工作极度不严谨的表现。这样的着装给德方老总留下了不好的印象，认为凯利集团做事不严谨、不靠谱，连最起码的服饰礼仪和涉外礼仪都不懂，根本没有合作的必要，于是放弃了与凯利集团的合作。
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