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『繁體書』部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教

書城自編碼： 2905171
分類：繁體書 →台灣書
作者： 山川博史YamakawaHiroshi 譯者： 郭凡嘉
國際書號(ISBN)： 9789865612726
出版社： 大是文化
出版日期： 2016-09-29
版次： 初版
頁數/字數： 240頁
書度/開本： 14.8x21cm

售價：HK$ 93.3

 

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內容簡介：
身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼……

◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」
◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」
◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」
◎「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」
　
本書作者山川博史27歲就獨立創業，
除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問，
他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前，
就像是拿熱騰騰的臉，硬生生的貼在冰冷的屁股上，效果不彰。
作者認為，傳統教科書裡教的管理學，反而會讓部屬不願意跟你交心。
所以，身為現代主管，你得打破框架:有時得偏心、有時得朝令夕改，
甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理，部屬反而更挺你。
◎部屬將真話往肚裡吞，主管責任不小
主管能力越強，部屬離你越遠！
對工作太過投入、自以為是為大家著想，凡事卻變成以「自己」出發，完全忽略團隊。
要求部屬提意見，這種會議保證沒結論
想要大家自由發揮？他們當然天馬行空、脫稿演出，
你沒幫會議預設框架，當然得不到建設性意見，更讓自己背上浪費時間的罪名。
用過去的自己衡量眼前的部屬，當然越看越笨
還在拿自己的過去衡量眼前的部屬？就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」
的思考陷阱，部屬當然怎麼教怎麼笨！
◎領導力是方法，不是風範
去星巴克讓部屬真心跟你談，而不是挖坑給你跳
部屬找你商談！不代表他想跟你談心，要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳，
想磨平人際摩擦，直接找雙方在優雅的星巴克面對面，他們自然真情流露。
就算朝令夕改，也不會被部屬譏為任性主管
如果已知決策錯誤，主管還讓部屬執行，反而會引發更大反彈，
你應該有目的的朝令夕改，並告知部屬你翻案的理由，而非片面決定。
因為部屬在意的是被尊重的過程。
◎部屬問題樣樣來，出狀況？你正好借力使力
部屬提辭呈!慰留方式請參考「情人分手」
「我父親生重病需要有人照顧」，部屬提辭職的理由，只是想讓你不能拒絕，
想聽實話？本書歸納四大離職真實理由，讓你的慰留成功率大大提升。
部屬得罪客戶，不用擋，你就讓他被客戶罵
你的教導常被部屬當成叨唸或偏見？不如讓他犯錯時，被怒氣沖沖的客戶
大罵，這種第三管道的溝通，會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。
偏心，才能讓你關照到所有人
只要是人，就一定會「無意識」的關愛特定部屬，那就利用無可避免的人性，
有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心，就會變成一視同仁的最佳手段。
積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的，
遇到很難帶的部屬，記得別跟他對幹，
這是一本商學院不會教的實用主管學。
各界推薦
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關於作者：

山川博史YamakawaHiroshi

1971年出生於日本長崎縣。23歲時，首次進入餐飲業界，並在27歲獨立創業。在經營自家分店時，創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外，也以8G企業集團副社長COO的身分，參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法，深受其他業界好評，許多對主管人才培育感到苦惱的企業，都會邀請他擔任顧問，各界邀約絡繹不絕。山川表示，培育新時代的主管與領導者，已經成為他畢生的志業了。
著作：
《經營第一家店成功的老闆，為什麼開了第二間店卻失敗了？》
《為什麼辭去上班族身分自行開店的人，有八成都會失敗？》
《讓搖搖欲墜的店在三個月內復活的55個速效復活計畫》
官方網站：www.yamakawahiroshi.com
Facebook粉絲團：www.facebook.comkaigyou1
譯者簡介
郭凡嘉
台灣大學文學院畢業，現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有中村地平之殖民地小說《霧之蕃社》、森見登美彥《空轉小說家》、角田光代《肉記》、《台灣政府閉口不提的中國戰力報告》、《中國，失控中》、《下指令用數字，凸槌部屬變到位》、《聽懂主管的暗示》（皆為大是文化出版）等。
目錄：
序章你一定隱約的察覺到了
第一章部屬將真話往肚裡吞，問題在你不在他
1主管能力越強，部屬離你越遠
2要求部屬提出意見，這種會議保證沒結論
3太想成為理想主管，不犯錯
4用過去的自己衡量眼前的部屬——越看越笨
5為了溝通而溝通——部屬怨念更深
6一想到什麼好點子就告訴部屬——你就完了
第二章領導力是方法，不是風範
1去星巴克讓部屬真心商談，而不是挖坑給你跳
2透過第三方的嘴，命令效果加倍
3卸下他的心防從你這邊開始
4壓力使人成長？部屬做到這個月底
5主管的常識、看了就會，不是部屬的常識、看了就會
6渾然天成的領袖氣質，就是私下自省後用對方法
7就算朝令夕改，也不被當成任性主管
第三章部屬問題樣樣來。出狀況？你正好借力使力
1部屬提辭呈！挽留方式參考情人分手
2部屬得罪客戶，你一定看著他被客戶罵
3搞小圈圈？抓四個徵兆！防止團隊分崩離析
4偏心，才能照顧到所有的部屬
5積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的
6很難帶的部屬，別跟他對幹，要卸下他戒心
7炒魷魚！炒掉主管自己的成長機會
終章想聽到部屬實話，且聽進我幾句

 

 

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