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| 內容簡介： |
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本书收集了近几年国网河南省电力公司系统内外行政值班工作的典型案例,共设24小时在岗值守、值班文电处理、值班重大事项报告、会议管理、会见服务、领导干部外出和会议请假、综合协调事务七章。每个案例均采用“案例导入+分析点评”模式，精选50个具有代表意义的典型案例，并结合相关值班制度章程，对案例进行详细的分析和探讨。本书着眼于剖析案例背后的深层次原因、问题，并指出了具有针对性的整改建议。案例内容基本涵盖值班工作各方面、各环节。本书既可作为值班工作专业培训的教材，也可作为办公室工作人员处理日常事务的参考工具书。
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| 目錄：
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目 录序言前言一 24 小时在岗值守 1案例1：理解文件不认真 领导值班三个月3案例2：值班人员不在岗 保安代班不应当4案例3：轮值人员应尽责 首问负责不推脱5案例4：轮值请假应提前 扰乱秩序不应当6案例5：值班人员不仔细 领导位置出矛盾7案例6：未接来电及时回 值班电话6保畅通8二 值班文电处理 9案例7：政府会议通报批评 重要会议通知到人 11案例8：文电进度实时掌握 确保事项办理有效12案例9：掌握参会领导流程 优化会议记录模板13案例10：值班人员应当细心 传真文件完整呈送14案例11：企业外联重要窗口 首问负责沟通桥梁15三 值班重大事项报告 17案例12：重大事项立即上报 确保及时妥当处置19案例13：专业部门双口汇报 确保领导掌握情况21案例14：遵守报送时限规定 坚决杜绝7瞒报漏报22案例15：值班报告不可替代 突发事件必须报送23案例16：领导视察提前预报 事后报送具体情况24案例17：发传真应电话确认 “咬牙印”才明确无误25案例18 口径不同致信息冲突 专业信息应专业负责26四 会议管理 27案例19：会议统一系统预定 及时协调会议冲突29案例20：强化视频会议准备，掌握系统调试流程30案例21：确保参会人数 保障会场效果31案例22：设备不能使用 影响会议进程32案例23：严格遵守会场纪律 自觉维护会场秩序33案例24：会议全程统筹 确保会议效果348五 会见服务 37案例25：精心准备耐心检查 桌签文字准确无误39案例26：眼勤腿勤嘴勤手勤 正面提升公司形象40案例27：及时掌握最新情况 保持密切沟通协调41案例28：提前安排新闻报道 会前确认最终地点42案例29：签约仪式提前准备 人员站位逐一明确43案例30：会议设备提前确认 部门之间加强沟通44六 领导干部外出和会议请假 45案例31：外出提前请假 手续应该齐全47案例32：工作态度认真 确认领导职务48案例33：跨周请假应注意 提前两个工作日499案例34：上级召开专业会议 请假应报专业部门50案例35：外出参会应请假 会议通知不可少51案例36：多部门负责人外出 组织部门统一请假52案例37：严肃请假报告制度 维护正常会议秩序53案例38：休假期间需参会议 仍需办理请假手续54七 综合协调事务 55案例39：领导调研工作忙 值班报告不能忘57案例40：刊物编辑不认真 张冠李戴不应当58案例41：刊物日期要准确 节假日后应留意59案例42：信息联络要认真 参会领导不可少6010案例43：值班信息要准确 重要信息要核实61案例44：表格形式要统一 提交材料要规范62案例45：集中培训享经验 浪费机会太可惜63案例46：活动调整及时报 统筹协调更重要64案例47：公务计划有流程 经验主义致失误65案例48：制度学习要到位 未见文件实不该66案例49：轮值工作很重要 后勤保障要跟上67案例50：工作通报为工作 自查自纠为首要68
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| 內容試閱：
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序 言国家电网公司行政值班工作处于推进日常工作运转的中枢环节，担负着畅通联络、传递信息、协调服务的重要责任，是一条从不中断的工作热线。大力加强行政值班工作的规范化建设、努力提高值班队伍素质、全面推进值班工作精细化管理，是国家电网公司各级办公室最为重要的基础工作之一。当前，贯彻落实中央“四个全面”总体布局和五大发展理念，国有企业改革发展事业进入了一个新的历史时期，任务繁重艰巨，环境错综复杂，情况瞬息万变。国家电网公司行政值班工作面临前所未有的新挑战、新机遇，使命光荣，责任重大，要求我们必须进一步提高工作站位，进一步强化政治敏感性，不断深化精益管理，全面提升围绕中心、服务大局的能力，由事务服务向综合专业化的转型。这就要求不断夯实行政值班工作制度、规范、流程等基础工作，持续加强值班工作人员严谨细致、一丝不苟良好作风的养成，以追求最佳的工作效果。这一切都集中体现在一个“细”字。习近平总书记视察中央办公厅时曾讲道：“要牢记‘天下大事必作于细’、‘于细微处见精神，在细节之间显水平’”。一语道出办公室工作的“真经”。行政值班工作，是由无数个小事、细事组成的，当一个机关顺畅有序运转时，可能不一定感觉到我们工作的存在，而一旦某个细节出现纰漏，就会导致严重的后果，甚至影响工作大局。国网河南省电力公司办公室总值班室的同志，结合多年工作实践经验，以深究细察的精神，认真梳理分析近年来在工作中积累的典型案例，提出了针对性的措施和建议，对于公司系统进一步提升和改进行政值班工作，可以提供有益的借鉴。希望公司系统办公室行政值班工作队伍，相互学习，取长补短，创造优异的工作业绩，为建设“一强三优”现代公司作出新的更大的贡献。国家电网公司总值班室前 言各级党政机关、企事业单位的办公（厅）室，承担着“办理政务、管理事务、搞好服务”的重要职能，是领导机关综合管理、有序运转的中枢和联系内外、沟通上下的窗口。其中，行政值班工作相当于办公室的敏感神经，在协调日常工作、传递重大信息、处理应急事项等方面，肩负着特别重要的责任，其工作质量的好坏直接影响办公室整体功能的有效发挥。行政值班工作看起来很平凡、很琐碎，但岗位责任大、要求高，小事连着大事。不仅需要具备较强的政治意识和较高组织纪律性，严谨务实的工作作风，而且需要依靠明晰的工作标准、严格的工作规则、精细的工作流程做保证。功夫均体现在细微之处。细节决定成败，工作中任何一个小的失误和纰漏，都会给单位的工作大局、整体形象造成不可挽回的负面影响，要求行政值班工作人员必须慎之又慎、精益求精对待某一项工作和每一个工作环节。本书由具有多年办公室经验的值班人员联合编写，立足于近年来国网河南省电力公司系统内外行政值班工作的典型案例，着眼于剖析案例背后的深层次原因、问题，并指出了具有针对性的整改建议。本书共设“24 小时在岗值守”、“值班文电处理”、“值班重大事项报告”、“会议管理”、“会见服务”、“领导干部外出和会议请假”、“综和协调事务”七章，采用“案例导入+分析点评”模式，分章节精选50个具有代表意义的典型案例，并结合相关值班制度章程，对案例进行详细的分析和探讨。案例内容基本涵盖值班工作各方面、各环节。本书既可以作为值班工作专业培训的教材，也可以作为办公室工作人员处理日常事务的参考工具书。由于时间仓促和编者水平有限，本书在编写过程中难免存在一些疏漏和错误。不当之处，恳请各位专家指正，也希望广大读者不吝赐教。编 者
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