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| 關於作者： |
川上徹也
湘南STORYBRANDING研究所CEO。大阪大學畢業後，進入知名廣告代理公司，在業務部、創意部任職，後來獨立開業。以撰稿人和廣告企劃身份，為近50家企業製作廣告，獲得東京文案俱樂部（TCC）新人獎、富士產經集團廣告大賞製作人獎、廣告電通獎及ACC獎等多項殊榮，得獎超過15次。
他創造的「StoryBranding」一詞，融入了「用故事進行銷售」的概念，更是廣為人知。著作有《為什麼超級業務員都想學文案銷售》、《寫文案的基本功》、《若要用價格、品質及廣告一決勝負，花再多錢也沒用！》等。
譯者簡介
黃立萍
新聞系畢業，一個需要養肝的全職媽媽，孩子上學後終於不必再熬夜。現以SOHO身分從事採訪、撰稿及翻譯工作。
譯作有《埃森哲顧問教你6堂回報的話術》、《宜得利淬鍊50年的原則》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》（皆為大樂文化出版）等。
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| 目錄：
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推薦序一找出獨特的商品故事，感動客戶創造業績文∕柯振南
推薦序二不景氣的時代，用故事銷售來迎戰文∕陳其華
作者序 仰賴一般行銷手法的時代，過去了！
序章 故事的任務，是用來拯救「可惜的商品」
案例》美國廣告巨擘霍普金斯如何用一句廣告詞，讓第五名的啤酒公司躍升業界第一？
請你試著用故事，傳達自家商品原來就有的價值
跟大家都賣一樣的商品，就沒有不同的故事嗎？錯！
所有員工都知道自己公司的「品牌故事」嗎？
將事物化為故事，有時能傳達千年之久
價格、品質、廣告、通路要做差異太難又花錢，只有故事銷售才能……
第一章 賣商品時，你我最常犯的七個「銷售問題」
你總是被顧客「路過」，是因為從沒被記得過
案例》大頭菜沒人買，取名「蜜桃蕪菁」卻狂賣百倍
銷售問題①「客戶滿意」不一定真，只有「十分感動」才能變成回頭客
銷售問題②這年頭，商品很難差異化，因此九九％的顧客會忘了你
銷售問題③隨意降價有風險，嚴重時還會搞到產品價值都消失
銷售問題④別以為「嚴選」這標語有效，當每家店都這樣寫時……
想引起顧客興趣，先讓他對你的故事感興趣？
案例》拉麵店廚師、湯頭……，都蘊藏著故事的元素
銷售問題⑤故事不是公司簡介，而是要傳達你對產品的熱情與堅持
銷售問題⑥別捏造故事，否則……
銷售問題⑦還在拼價格、砸廣告嗎？相信我，人類可是相當迷戀故事
記得！請善用故事的七大優勢
小心！故事並非萬能，得注意三個弱點
【名師觀點】蘋果公司創始人賈伯斯
第二章 成功法則一：如何找出自己的故事？
──挖掘故事的種子
隨處可見的商品，真的沒有故事？先想想六件事
案例》明明都是「豆芽菜」，為什麼就想買「雪國舞茸」的？
安上「善良、公益」這個附加價值，消費者更願意買單
案例》美國運通推行「消費就捐一美元」，讓業績成長二八％
有了特殊體驗加持，產品就可以「變貴」
案例》北海道函館「幸運小丑漢堡」，讓你體驗新鮮、現做、分量大的特色
取餐時不是叫號碼牌而是叫姓名，讓顧客有獨一無二的感受與款待
讓顧客共有體驗，故事馬上就出現
案例》讓觀光客體驗日本文化的飯店，竟然讓泰國人趨之若鶩
案例》花卉商店如何在網站上，提供分享共同種植的樂趣？
只要讓故事與商品互相呼應，便能成就更具力量的詩篇
【名校觀點】哈佛大學教授麥可 波特
第三章 成功法則二：何謂打動人心的故事？
──故事的三大黃金定律
為什麼這個在地的女子團體，可以紅那麼久呢？
為什麼大家不看產地、超甜的蘋果，卻選了那顆「奇蹟的蘋果」？
其實你選的不是蘋果，而是它背後辛苦的故事
用三大黃金定律，讓你的故事夠感動、有共鳴
案例》東京申奧會成功，因為有好故事打頭陣
案例》即將倒閉的織布廠，因為不放棄造就了好故事的元素
當你滾動了「故事三大黃金定律」，媒體就會搶著報導
成功方程式：主角＋目標＋堅持＝激勵人心的奮鬥故事
產品沒有人支持時，就試著宣傳自己的努力過程及遠大目標
暢銷的兩大核心關鍵：商品有水準、故事不欺騙
【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪 考茲
第四章 成功法則三：怎麼用故事成就魅力企業？
──故事銷售的三支利箭
企業有魅力，其實也是故事的效果
創造最大差異點，故事就出現了
案例》京都的十人小公司，運用社會公益活動帶來關注與認同
為「公事公辦」增添人味，你就能開創出嶄新藍海
案例》養老院不是「照顧人」的工作，而是「讓人喜悅」的工作
案例》養豬戶也能懷抱遠大抱負，不只讓商品暢銷還能翻轉產業
舉辦烤肉派對，透過口碑、email感動許多人
故事銷售「三利箭」：抱負、獨特、情節
先宣示存在，才有機會尋求認同
三個One讓你打造「獨特性的關鍵」
縮小、獨斷、改變，找到三個One
動人的情節，也得是真人真事
「三支利箭」的案例，到處都有
【名校觀點】哈佛商學院教授約翰 科特
第五章 成功法則四：如何用故事來銷售？
──與消費者交心的七大魔法
一般銷售員賣商品，神級銷售員賣「自己」
案例》新幹線列車銷售員的話術，聽起來揪甘心
把消費者當戀人，你才會有感情
將資訊透明化，讓人能放心親近
案例》在地啤酒用活動，與顧客形成了「甜蜜關係」
培養死忠粉絲，建起感情橋樑
七大魔法讓消費者情不自禁，就是要愛你
愛情故事戰略的實戰運用方式
【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克
第六章 成功法則五：什麼是故事銷售的核心？
──一切都要從「人」出發
通用的銷售核心：人＋商品＝故事
經營者、公司、商品，是找故事的捷徑
用人性打動人心，員工也會有動力
案例》把員工燦爛的笑容放在海報，比放商品特價有效
案例》將「人」和「自然」融入商品，價值就會提高
透過「顧客的心聲」來宣傳，可信度自然提高
客戶想看什麼，你知道嗎？探索冰山下的需求
與顧客之間的小故事，是無價之寶
找故事不用往外跑，日常生活中撿就好
【名校觀點】史丹佛大學行銷學教授珍妮佛 埃克
結語 不要再「冤枉」產品，就從找好故事開始
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