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上篇 领导能力的构成与分解
第一章 组织能力
第一节 领导组织能力的表现
1．总揽全局的能力
2．多谋善断的能力
3．扬长避短的能力
4．果断指挥的能力
5．处理突发事件的能力
第二节 组织能力的培养和提高
1．倾听、整合别人的意见
2．清楚阐明自己的观念
3．赢得别人衷心的支持
4．在团队和效率上下功夫
5．组建一个目标团队
6．掌握巧妙有效的组织方法
第二章 决策能力
第一节 领导决策的方法
1．集思广益，民主决策法
2．权衡利弊，比较决策法
3．沙里淘金，筛选决策法
4．摸石过河，试点决策法
5．快刀斩乱麻，应变决策法
第二节 领导决策的基本步骤
1．及时发现问题
2．确定决策目标
3．拟定备选方案
4．选择理想方案
5．实施决策方案
6．修正决策方案
第三节 领导决策的原则
1．决策应有备选方案
2．忌非科学因素干扰
3．坚持标准多元优化
4．善于协调各种矛盾
5．采取多种类型决策
6．善于听取多方意见
第四节 领导决策能力的培养
1．提高内在的素质
2．搜集处理各种信息
3．发挥“智囊团”作用
4．听取反面意见
5．增强识别和决断能力
第三章 用人能力
第一节 领导者识人的原则和标准
1．识人的原则
2．识人的方法
第二节 领导选人的方法
1．考试选人
2．当面考察
3．招聘求才
4．动态考察
5．试用考察
6．综合选拔
第三节 选拔人才的程序
1．分析岗位职缺
2．制定选人标准
3．拟定选拔方案
4．确定选拔对象
5．组织进行考察
6．作出任用决策
第四节 领导者用人的原则
1．量才而用，人尽其能
2．克服所短，用人所长
3．用人不疑，疑人不用
4．不分亲疏，任人唯贤
5．容才纳贤，高风亮节
6．德才兼备，保证质量
第五节 领导用人能力的培养
1．用人要容人
2．用人要信人
3．智能职级要相称
4．组合搭配要合理
第六节 使用人才的方法
1．用人要用当其时
2．用人要用当其位
3．用人要用当其长
4．用人要用当其愿
第四章 管人能力
第一节 领导管人的原则
1．充分调动下属的积极性
2．全面发挥下属的能动性
第二节 领导管人的方法
1．运用表扬的力量
2．把握批评的分寸
3．处理冲突的技巧
4．激发潜能的良方
5．理顺情绪的艺术
第三节 管理不同下属的手段
1．怎样管理老资格下属
2．怎样管理原来是你上级的下属
3．怎样管理傲气十足的下属
4．怎样管理自私自利的下属
5．怎样管理封闭型的下属
6．怎样管理社会经验不足的下属
7．怎样管理犯错误的下属
8．如何管理知识型下属
9．怎样管理不服从领导的下属
第五章 说服能力
第一节 说服的原则和方法
1．说服的原则
2．说服的基本方法
第二节 说服的步骤
1．揣摩对方内心
2．选择说服方法
3．建立说服方案
4．保持彼此经常接触
第三节 培养说服能力
1．让你的话具有说服力
2．让你的建议变成下属的建议
3．让下属无条件地服从你的命令
4．用婉求代替央求，用诱导代替劝导
5．让你的批评更有技巧
第六章 激励能力
第一节 领导者实施激励的原则
1．满足实际需要原则
2．公正公平合理原则
3．适时适度适当原则
4．效果最大化原则
5．科学严肃认真原则
第二节 领导者激励下属的方法
1．目标激励
2．榜样激励
3．有效褒奖激励
4．危机激励
5．文化激励
6．以尊重支持激励
7．民主评议激励
第三节 提高激励下属的能力
1．熟悉下属，探寻内心愿望
2．激励下属，发挥内在潜力
3．面向普通员工的激励
4．面对知识型员工的激励
5．积极引导，形成良性竞争
第七章 影响能力
第一节 领导者影响能力的体现
1．体现为一种影响的力量
2．体现为一种亲和的力量
3．体现为一种激励的力量
4．体现为一种化解的力量
5．体现为一种控制的力量
6．体现为一种行动的力量
第二节 激发影响能力的因素
1．领导者的人格因素
2．领导者的才能因素
3．领导者的知识因素
4．领导者的感情因素
第三节 领导者影响能力的培养与提升
1．塑造形象
2．增加专长
3．维护威信
4．信息灵通
5．自信果断
6．尊重下属
7．关心下属
第八章 凝聚能力
第一节 凝聚力的内容和形式
1．从激励到凝聚
2．群众情绪与觉悟的凝聚
3．凝聚的核心
第二节 提高领导者凝聚力的方法和技巧
1．注重个人的凝聚力
2．激发他人的追随动机
3．让每个人成为团队一分子
第三节 培养领导者的凝聚力
1．深厚涵养
2．以诚取信
3．行得正，立得直
4．加强心理素质
5．以身作则
第九章 沟通协调能力
第一节 沟通能力
1．沟通的过程和技巧
2．沟通能力的培养
第二节 协调能力
1．协调的作用和内容
2．领导者协调的方法
3．怎样培养协调能力
第十章 运用权力能力
第一节 领导者运用权力的原则
1．民主原则
2．法制原则
3．廉洁原则
第二节 领导者如何授权
1．规范授权
2．授权方法
3．授权步骤
第十一章 处理危机能力
第一节 处理危机能力的体现
1．危机监测能力
2．危机决策能力
3．危机预控能力
4．危机处理能力
第二节 处理危机的原则
1．积极主动的原则
2．如实说明的原则
3．富有创意的原则
4．情感联络的原则
5．超前行动的原则
6．注重后效的原则
7．勇担责任的原则
第三节 处理危机的方法
1．迅速控制事态
2．准确找到症结
3．果断解决问题
第四节 怎样培养危机处理能力
1．抓住实质，准备充分
2．打破常规，迅速指挥
3．讲求方法，减少损失
第十二章 控制全局能力
第一节 控制全局的原则
1．自我控制原则
2．逐层逐级原则
3．系统封闭原则
4．动态原则
第二节 控制全局的手段
1．行政手段
2．法律手段
3．经济手段
4．精神手段
第三节 控制全局的方式
1．权力控制
2．引导控制
3．督察控制
4．威胁控制
5．自我控制
第四节 控制全局能力的培养
1．在一定目标下实施控制
2．随时掌握工作进展情况
3．调动和发挥主观能动性
4．清除影响控制的障碍
下篇 提高领导能力的基本途径
第一章 通过组织目标提升领导能力
1．制定目标要富有挑战性
2．制定目标要简单明了
3．确立目标要有权威性
4．执行目标要与思想相统一
第二章 通过个人见识发展领导能力
1．突破以往经验，发挥潜能
2．加强学识修养，树立远见
3．打破现实处境，着眼未来
第三章 通过领导魅力表现领导能力
1．领导魅力的构成要素
2．领导魅力的作用
3．领导魅力的特点
4．增强领导魅力的方法
第四章 通过组织形式发挥领导能力
1．建立健全组织形式的步骤
2．构建团队组织
3．建立智囊团
第五章 通过思维方式突破领导能力
1．战略思维能力
2．系统思维能力
3．独立思考能力
第六章 通过处理人际关系提升领导能力
1．人际关系的作用
2．怎样处理与上级的关系
3．怎样处理与同级的关系
4．怎样处理与下级的关系
第七章 通过领导方式施展领导能力
1．做经验型领导者
2．做导师型领导者
3．做平易近人型领导者
4．做善解人意型领导者
5．做善借势、借力的领导者
第八章 通过用权方式拓展领导能力
1．领导者运用权力的最高境界
2．掌握领导权力运行的规则
3．培养领导者的授权能力
4．提高领导者的借权能力
5．培养领导者的控权能力
第九章 通过业务工作水平增强领导能力
1．怎样制定远景规划
2．怎样检查工作
3．怎样指导工作
4．怎样安排布置工作
5．怎样开好各种会议
第十章 通过语言表达体现领导能力
1．语言表达要通顺、准确，避免产生歧义
2．语言表达言简意赅，要有中心主旨
第十一章 通过协调冲突历练领导能力
1．学会处理与上级领导间的冲突
2．处理与同级之间冲突的方法
第十二章 通过辨才识才加强领导能力
1．挖掘人才
2．不放过一个人才
3．任人唯贤，公道正派
4．不拘一格用人才
5．二流人才也要用
6．激励人才
第十三章 通过调控自己夯实领导能力
1．控制情绪，保持人际关系平稳发展
2．修身养性，提高自控能力
3．勿滥用权力
4．与女性下属相处要有所忌
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