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| 內容簡介： |
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《责任胜于能力》——一本体现完美职业态度的培训经典！强调责任不意味着可以忽视能力，空有忠诚与责任，但是缺乏专业知识与业务能力，同样不能给企业创造价值，反而会成为企业的包袱与累赘。换言之，一个员工的责任感只有在自身能力的展示中才会得到淋漓尽致的体现。《责任胜于能力》站在员工的立场，着重从什么是责任、责任与能力的关系、忠诚、细节、方法、绩效等多个方面展开论述，全面揭示了“责任胜于能力”这一重要工作理念。本书由李金水编著。
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| 目錄：
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第一章
为什么说工作就是责任
工作意味着责任
负责是著名企业的文化核心
不负责任将会付出沉重代价
工作的底线就在于担负职责
责任是一种使命
老板需要有责任感的员工
多一份责任心多一份竞争力
责任体现人格魅力
第二章
责任胜于能力，责任提升能力
责任是一种能力
责任胜于能力
责任提升能力
责任是能力的承载者
责任使能力发挥到极致
三分能力，七分责任
第三章
责任体现忠诚，能力体现价值
履行职责就是最大的忠诚
忠诚不是让你当“奴才”
做积极履行职责的优秀员工
责任体现忠诚，能力体现价值
责任感是敬业的动力之源
忠诚敬业没借口
不要频繁地跳槽
第四章
小事决定成败，对小事负责
成也细节，败也细节
细节反映一个人的修养
工作之中无小事
小事决定大事
细微之处见责任
注重细节，成就大功
牵一发而动全身
第五章
问题止于方法，成功源于责任
“没有问题”是最大的问题
面对问题，你真的努力了吗
问题止于方法
想办法才会有办法
方法总比问题多
方法比态度更重要
第六章
业绩证明能力，不要推卸责任
拿业绩说话
拿业绩证明能力
把能力转化为业绩
明确责任，追求高绩效
完成任务不等于获得结果
一切用结果来说话
强化结果意识，优化工作方式
第七章
公司兴亡，员工有责
像爱家庭那样爱公司
绝不出卖公司机密
公司是船，你是水手
像老板一样思考
问自己能为企业做什么
对企业有强烈的认同感
珍惜现在的工作机会
第八章
勇于负责，不惧困难
让困难塑造****自我
主动为老板分忧解难
敢于承接“苦差事”
有困难不上交
面对困难，独当一面
第九章
停止抱怨，感恩责任
这个世界有太多的不公平
抱怨起不到任何作用
抱怨太多使人厌烦
抱怨让你一无所获
学会正面思维
感谢老板的折磨
用勤奋终结抱怨
第十章
顾全大局，心中常存使命感
顾全大局是员工的首要责任
抉择：两害相权取其轻
以公司的利益为先
与公司同舟共济
第十一章
全力以赴，负责到底
把工作做得无可挑剔
不要满足于99.9%的成功
点燃激情，全力以赴
培养尽职尽责的做事风格
老板不在干得更好
关注今天，活在今天
珍惜时间，高效工作
把24小时变成48小时
第十二章
管理自己，责任成就****
走在别人的前面
甘于平凡，超越平庸
善于表现自己的才能
相信自己是最棒的
别在工作上被人看不起
工作面前人人平等
干一行，爱一行
树立个人的品牌
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| 內容試閱：
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工作意味着责任
责任，从工作的意义上说，是一种自然而然、毋庸置疑的使命，它伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有机会被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个遇事推卸责任的人，不但会失去社会对自己的基本认可，而且会失去别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的安身立命的根本——信誉和尊严。
美国作家爱默生曾这样描述责任：责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于企业都将是大有裨益的。一个人无论在什么情况下都不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。
工作意味着责任，责任意味着在工作上的良性互动。当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。
无论你从事的是什么样的工作，只要能认真地、主动地担负起责任，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作是什么，而在于做事的人。态度决定一切，责任感决定一切。
这个世界上所有的人都是紧密联系、相辅相成的，所有人共同努力，郑重地担当起责任，才会有生活的宁静和美好。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是更加严重的后果。
我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会稳健地发展。我们的企业更加需要责任，因为责任让企业富于凝聚力、战斗力和竞争力。
正是基于以上的认识，可以这样说，工作就意味着责任，放弃责任、玩忽职守，便是放弃工作中最宝贵的东西。你放弃了，将会为此付出沉痛的代价。
某天晚上，一所中学19点补课结束后，1
500多名学生在从教学楼东西两个楼道口下楼时，其中的一段楼梯护栏突然发生坍塌。由于楼道内没有灯光，十分黑暗，致使许多学生摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。
仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作非常混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯中1盏没有灯泡，其余11盏不亮。事故发生的当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长却以“管灯泡的人员不在”为借口，未及时处理潜在的安全隐患；其二，技术监督部门怀疑教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度没有达到相关标准；其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用；其四，事故当天，应该带班在岗的校长敷衍塞责，正与他人在当地一家饭店喝酒。
这场惨剧的发生绝非偶然，相关人员在工作中忽视责任、玩忽职守，是发生这场事故的直接原因。放弃了在工作中的责任，便无异于放弃工作本身，后果是严重的，代价是巨大的，到头来自己也必定会因此受到应有的处罚。
而如果在工作之中恪尽职守、兢兢业业，那么即使在平凡的岗位上，也会做出不平凡的业绩。责任感给了工作无穷的生机与活力，因为，工作便意味着责任。
林宇是个退伍军人，几年前通过朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然干的是按时关灯、记得关好门窗、注意防火防盗等琐事，但林宇却非常负责，一点儿也不敢疏忽大意。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物提放得有条不紊，而且还从不间断地对仓库的各个角落进行彻底的打扫清理。
3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会轻而易举地找到所要提取的货物。在工厂建厂20周年庆典大会上，厂长按老员工的级别，亲自为林宇颁发了5
000元奖金。一些老职工对此感到意外，林宇才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
厂长似乎猜到了大家在想什么，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是我不关注这件事，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，林宇能够始终做到不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位恪尽职守，真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”
我们每一个人都在生活的大舞台上饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有不可推卸的责任，这是社会的基本规律，也是道德的基本要求，更是心灵的自然选择。
在这个社会上，每一个人都承担着不同的责任，从某种意义上说，每个人对各自角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时仍保有希望，因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，更是为了别人。
英国社会学家戴维斯说，放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。诚然，放弃承担责任，或者忽略、推卸自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设障碍，最终吃亏的也只能是自己。
负责是著名企业的文化核心
一个人做件好事并不难，难的是经常做好事，更难的是将做好事作为自己的义务！如果一个人缺乏信仰，达到这种要求是不可能的，甚至是难以想象的！一个人的信仰哪里来？如果没有良好的组织氛围和****的组织精神，怎会有人们强烈的信仰？****的员工行为一定是源于****的企业文化，而****的企业文化核心就是责任，只有强烈的责任感才能推动一个人持续地将做好事情视为自己的义务！
读过詹姆斯?柯林斯《基业长青》一书的人不会忘记他在书中提到的“长青”秘方：企业家和经理人应该是造钟人而不是报时者（让人们建造坚定的基础而不是仅仅实现眼前的目标）、注重利润之上的追求（利润仅仅是手段而不是目的，务实的理想主义是目标的原则）、保存核心、刺激进步、胆大包天的目标、教派般的文化、择强汰弱的进化、自家成长的经理人、永远不够好、起点的终点（强调永无止境）。如果真的仔细分析了这些“长青”原则后，你就会发现，这些原则的背后其实有一个根本的动力，那就是责任！是企业家和经理人不仅仅看重眼前更要看重长远的责任感！是企业家和经理人不仅仅追求物质的目标更要创造精神财富的责任感！
企业发展过程中总会遇到各种各样的危机和重大问题。一个能够长寿的企业并不总是一帆风顺的。企业不怕遇到危机，最怕遇到的是缺乏责任感的管理者和员工！危机可以度过，缺乏责任感的管理者和队伍却是制造危机、扩大危机并终将危机转化为企业崩溃的源头！
一位法国商人购买了一辆劳斯莱斯汽车，兴奋之余，亲自开车带着自己的家人到西班牙去度假，刚刚走到法国南部一个偏远小镇的时候，车突然抛锚了，当地的汽车维修站一检查，是有个零件出了毛病，只能厂家更换，他们无能为力。法国商人当时就火冒三丈，都说拥有劳斯莱斯是一种豪华的享受，这算个什么？他立即拨通了劳斯莱斯法国总部的电话，连声指责他们的车如何如何的拙劣，总部接听电话的女士在耐心听了法国商人的抱怨之后，平静地问了几个问题，然后又客气地问了问当地维修人员关于车的问题，最后对这位法国商人说：“先生，首先为耽误您的行程以及为您及您的全家带来的问题表示道歉，我向您保证，我们的维修人员将在两个小时之内到达您所在的地点，给您送去零部件！”法国商人一听就又气又乐：“你们来点实际的，两小时？我自己开车就开了三个多小时！”接线的女士没有笑，重复了一句：“先生，我再次向您保证，我们的维修人员将在两小时到达您所在的地方！”
法国商人已经觉得有些滑稽了，半开玩笑半气恼地说：“好，我等着，如果维修人员不能在您说的时间到，我将起诉你们！”说完，他把电话挂掉了，开始给自己的律师打电话。
时间过去了一个多小时，法国商人看着远处的高速公路，嘴里叨叨着，暗暗地咒骂着刚才的接线人员。突然，他听到了“轰隆隆”的飞机声，一架直升机出现在了上空，而且正在缓缓降落！正在大家不知发生了什么事情的时候，他看到了飞机上的“劳斯莱斯”标志！果然，是劳斯莱斯公司的维修人员开着直升机到了！
这位法国商人不仅不再抱怨和咒骂，而且以后经常给人讲这段让他记忆犹新的往事，劳斯莱斯的这段坏事反而变成了好事的口碑！如果不是强烈的责任意识，谁会傻到开飞机去执行维修任务呢？话说回来，如果不是这种超乎寻常的责任感，劳斯莱斯的品牌又会是个什么样呢？汽车再好也只是汽车而已，只有强烈的对客户的责任感才是让客户感动的根源，也才是让企业长存的原动力。
如果读过日裔美籍学者威廉?大内的《Z理论》，大家就不难发现，大内先生提出的Z型公司文化的一个鲜明特征就是员工表现出来的那种强烈的责任感。他在书中写道：
“在Z型公司，利润本身并不是项目的终点，也不是在竞争过程中‘记分’的方法，相反，如果企业能够继续给客户带来真正的价值、帮助雇员成长和帮助他们作为企业的一员表现出责任心，那么，利润就是对企业的奖励。……Z型公司的一个突出特点是，这些价值观不是虚伪的东西，不是装饰品，而被奉为决策时参考的标准。”
如此说来，并不是说Z型公司不关注利润了，就大内的观察，IBM、惠普、宝洁等Z型美国大公司“是发展最快的、最赚钱的公司”。从今天的角度看，它们仍然是美国公司中比较长寿且盈利能力比较强的公司。看来，只有真正对客户负责任、对社会负责任、对员工负责任，才能让企业发展得更长久！
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