登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』导游业务（第二版）

書城自編碼： 1951264
分類：簡體書→大陸圖書→旅遊/地圖→导游领队等专业用书
作者： 袁俊
國際書號(ISBN)： 9787307098015
出版社： 武汉大学出版社
出版日期： 2012-06-01
版次： 2 印次： 1
頁數/字數： 296/358000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 88.5

我要買 件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
爱琴海的光芒 ： 千年古希腊文明
《 爱琴海的光芒 ： 千年古希腊文明 》
售價：HK$ 204.7
不被他人左右：基于阿德勒心理学的无压力工作法
《 不被他人左右：基于阿德勒心理学的无压力工作法 》
售價：HK$ 67.9
SDGSAT-1卫星热红外影像图集
《 SDGSAT-1卫星热红外影像图集 》
售價：HK$ 457.7
股市趋势技术分析（原书第11版）
《 股市趋势技术分析（原书第11版） 》
售價：HK$ 227.7
汉匈战争全史
《 汉匈战争全史 》
售價：HK$ 102.4
恶的哲学研究（社会思想丛书）
《 恶的哲学研究（社会思想丛书） 》
售價：HK$ 109.8
不止江湖
《 不止江湖 》
售價：HK$ 101.2
天才留步！——从文艺复兴到新艺术运动（一本关于艺术天才的鲜活故事集，聚焦艺术史的高光时刻！）
《 天才留步！——从文艺复兴到新艺术运动（一本关于艺术天才的鲜活故事集，聚焦艺术史的高光时刻！） 》
售價：HK$ 158.7

 
內容簡介：
袁俊、夏绍兵主编的《导游业务第2版高职高专十二五规划教材》以导游活动为主线，分基础篇、实务篇、技能篇三个部分展开，对导游工作的内在规律、规范流程和专业技能进行了全面系统的阐述。本书在修订过程中，注重紧密联系旅游行业，充分考虑到导游培训与考试工作的现状，突出了基础性、实用性、针对性。另外，教材增加了一些操作性较强的小技巧和可读性较强的小知识，每章设立了课堂实训项目和思考题，同时在实务篇中对一些导游工作中的服务流程采用流程图的形式进行展示。《导游业务第2版高职高专十二五规划教材》图文并茂，贴近导游工作的实际，既可作为高职高专的专业教材，又可作为旅游从业人员和旅游爱好者的参考资料。
目錄：
基础篇
第一章 导游服务
第一节 导游服务的发展历程
第二节 导游服务的内涵和类型
第三节 导游服务的性质、特点和作用
第四节 导游服务的发展趋势
第二章 导游员
第一节 导游员的概念及分类
第二节 导游员的素质要求
第三节 导游员的职责和纪律要求
第四节 导游员的培训、考核与管理
实务篇
第三章 全陪导游服务流程
第一节 全陪导游工作流程图
第二节 全陪导游的服务程序
第四章 地陪导游服务流程
第一节 地陪导游工作流程图
第二节 地陪导游的服务程序
第五章 景区点导游服务流程
第一节 景区点导游工作流程图
第二节 景区点导游的服务程序
第六章 海外领队服务流程
第一节 海外领队工作流程图
第二节 海外领队的服务程序
第七章 散客导游服务流程
第一节 散客旅游概述
第二节 散客导游服务的类型与特点
第三节 散客导游服务程序
第八章 旅行社其他岗位的服务流程
第一节 门市接待服务流程
第二节 外联服务流程
第三节 计调服务流程
第九章 导游辞的创作
第一节 导游辞的基本类型
第二节 导游辞的内容形式
第三节 导游辞的创作要领
第四节 示范导游辞
第四节 对客心理服务技巧
第五节 重点游客的接待技巧
技能篇
第十一章 导游员的语言技能
第一节 导游语言的基本要求
第二节 导游口头语言表达技巧
第三节 导游态势语言运用技巧
第四节 导游交际语言运用技巧
第十二章 导游员的讲解技能
第一节 导游讲解的原则和要求
第二节 常用导游讲解方法和技巧
第十三章 导游员的应变技能
第一节 应变处理的基本原则
第二节 个别要求的应变技能
第三节 常见事故的应变技能
第十四章 导游服务的其他技能
第一节 导游器材的使用技能
第二节 处理旅游常见疾病的技能
第三节 旅游交通的相关技能
第四节 换算技能
主要参考文献

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.