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『英文書』Harvard Business Review on Increasing Cu(ISBN=9781422162521)

書城自編碼: 2065781
分類:簡體書→原版英文書
作者: Harvard
國際書號(ISBN): 9781422162521
出版社: Perseus
出版日期: 2011-04-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 221/
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 323.0

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內容簡介:
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關於作者:
If you need the best practices and ideas for the business
challenges you face--but don''t have time to find them--Harvard
Business Review paperbacks are for you. Each book is a collection
of HBR''s inspiring and useful perspectives on a specific topic, all
in one place.
目錄
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Companies and the Customers Who Hate Them
The One Number You Need to Grow
Putting the Service-Profit Chain to Work
The Mismanagement of Customer Loyalty
CRM Done Right
Diamonds in the Data Mine
Want to Perfect Your Company''s Service? Use Behavorial
Science
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