第一章 把情绪置于股掌之中
1.管理情绪的出场时间
很少有人能够做到不悲不喜,不怒不怨。能够做到的是神,可惜至今没有谁能见到传说中的神。
成年人总是羡慕小孩子生活得简简单单,难过的时候可以哭,高兴的时候可以笑,生气了可以发火。不过也正是因为他们是孩子,所以成人会愿意用更多的宽容来理解孩子的情绪。但是人总是要长大,不能总是像个孩子一样肆无忌惮地释放自己的情绪,那样不会让人觉得你可爱,反而会觉得幼稚。
这个社会很现实,所以它不会像幼儿园一样包容着你各种各样的情绪,作为一个成年人,如果你学不会管理你的情绪,那有谁会相信你的能力,相信你有成功的可能？要管理情绪,但却不是说要你做一个无感情的人。情绪是作为一个人立足于这个社会关系的基础,大家希望快乐,希望幸福,但是也逃避不掉悲伤和愤怒。也正是因为有了这些情绪,我们的生活才会丰富多彩,生动有趣。
情绪的管理,说的是要让情绪的发泄找到一个适合的场合,适合的时间。这样既能真正发泄情绪,又不会因为情绪的宣泄而造成一些不好的影响。
也许大家会觉得,管理情绪说起来容易,情绪真的来了那一刻,又有多少人能真的掌控好那个度呢？所以要做到管理情绪,首先要懂得暂时隐藏你的情绪。遇上比较挑剔的客户就当场发火,这样损失的不单单是一笔生意,更可能是你的形象,这样得不偿失的事情,聪明的人当然不会做。大家都知道诸葛亮是一个非常聪明的人,他手里总是拿着一把羽毛扇,据传说就是他的丑老婆送的。他的老婆虽然长得其貌不扬,但却是难得一见的才女。由于样貌实在让人难以接受,所以很多男子都不愿意娶她。她爹黄承彦听说诸葛亮想娶媳妇,于是就自荐女儿,说：“闻君择妇,身有丑女,黄头黑面,才堪相配。”诸葛亮听闻就娶了这位黄氏。
现在我们银幕上看到的诸葛亮永远都是一副气定神闲,宠辱不惊的样子。其实在他出山辅佐刘备之前,他也不善于控制自己的情绪。于是临行前,黄氏用一只大鹏的羽毛做了一把扇子给诸葛亮,扇柄上有八阵图,并告诫诸葛要随身携带：一是希望诸葛亮不要忘记夫妻情分；二是利用八阵图行军打仗；三是告诫诸葛亮息怒。原来诸葛亮在和黄承彦论天下的时候,说到刘备三顾茅庐请他出山就眉飞色舞；说到曹操就眉头深锁；说到孙权就担忧不已。
原来黄氏是希望诸葛亮掩饰自己的情绪,所以用这把扇子来挡住脸,以此来提醒自己要冷静。遇事先暴露自己的情绪就像是摊开胸膛让敌人射击一样,只会让自己处于不利的位置。
在生活中偶尔遇到一个发脾气、落泪的人,我们也许能够容忍一次两次,但是谁都受不了只会用哭和发火来应对事情的人。久而久之,人们不会再觉得你是自然、天真,反而会觉得很烦,很幼稚,甚至没办法和你相处。
情绪来了,可以先请它到咖啡屋里喝咖啡,延缓它释放的时间,千万不要小看这一点时间,往往就是这一点点时间会为你带来意想不到的收获。让情绪可以换一个场合和事件再宣泄,这样不是更好吗？
有一个女孩叫菁菁,她的上司是一个脾气很急躁的人,经常会因为一点小事就骂人,但是不可否认,这位上司也是一位很有本事的人,而且也愿意教导下属,就算是这样,能在她手下工作超过6个月的员工是少之又少。但菁菁却当她上司的秘书有两年了。而且菁菁被上司批评是家常便饭,甚至批评的频率超过了公司任何一位员工。
大家都非常奇怪,菁菁是怎么忍受这位可怕的上司的呢？有一天。小李又被上司骂完,非常生气,因为根本不是他犯错,而他却要挨骂,差点和上司吵起来。于是菁菁就过去安慰他,菁菁还带过去一个掉毛的毛绒玩具。菁菁说：“其实我每次被上司骂完都气得要死,不过还好我有一个法宝,就是它!”菁菁指着那个掉毛的毛绒玩具,她说她每次被骂得都很不开心,回到座位拿起玩具使劲抓,这样乱抓一通以后,心情放松了,怒气也消了一大半,于是就能冷静地处理上司的坏脾气了。
没多久,她的上司升职,把她也提到了上司以前的职位。上司说：“我听说了你抓玩具的事情,我认为你在处理情绪这方面非常出色,所以我认为你能胜任这个职位。”
谁都想不到就因为这样一个处理办法,使得菁菁能够更加容易获得赏识,收获成功。所以,控制情绪是营造你周围环境,为你加分的一个非常重要的方式。这样处理的不仅仅是做人的修养,更是处世的智慧。
无论是诸葛亮还是菁菁,他们在待人处世上都懂得了先放一放,找到合适的渠道再处理情绪的道理。情绪不是洪水猛兽不可控制,如果你愿意想一些办法来管理和疏导,它会像是家里乖巧的宠物,懂得在合适的时间、合适的地点出来活动。
掌控小贴士
要为情绪选择合适的出场时间首先要懂得这种情绪会在当下的环境中造成什么影响,如果是锦上添花的话,那这就是最佳出场时间,如果会让人厌烦或者让局面更糟,那就勒紧缰绳,不要让情绪乱冲乱撞。
为了让大家更好地掌控情绪,这里教大家“掌控三宝”。其实这三宝非常简单,也非常有效。
第一,深呼吸三次。古人常说：“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”我们是有理性的成年人,不必为了一时意气而造成不可挽回的局面。而且深呼吸可以把你心中的郁结之气吐出来。
第二,对着镜子看自己难过的样子,然后再看看微笑的样子,告诉自己,微笑时最美。
第三,在心里为自己讲一个冷笑话。一个笑话改变心情,管它多坏的心情都不能阻止我们笑一笑。
也许有的人会觉得人活一世,如果想哭的时候不能哭,想笑的时候不能笑的话,还有什么意思呢？但是我们生活不是一时一刻,而是一个长期的过程,如果因为贪图一时的痛快就放任情绪来影响自己、伤害别人。那接下来的日子只会更加痛苦。
2.我的情绪我做主
常常有人说,我的生活我做主,我的未来我做主,我的青春我做主……没错,我们的生活、未来、青春都能自己做主,但是最难做主的就是自己的情绪。或许会有人站出来反驳,认为情绪既然是附加在我们的身上,那为什么会难做主呢？看看身边的人吧,有没有人遇到一点事就暴跳如雷的,有没有高兴不高兴都写在脸上的,又或者高兴的时候待人热情如火,不高兴的时候就对人冷若冰霜？其实这些人都被情绪控制了,他们不再是自己的主人,真正的主人变成了情绪。
谁都不希望自己变成傀儡,都希望自己可以真的成为自己的王。所以我们首先要战胜情绪,先成为情绪的王才能成为世界的王!大家都知道这些话说起来容易,但是真的做起来就会困难很多。不要紧,我们看看别人是怎么做到的。
从前有一个叫艾迪巴的人,别人都觉得他很奇怪,每次跟别人有冲突,和别人生气的时候就飞快地跑回家,绕着自己的房子和土地跑很多圈,然后坐在房子旁边喘气。但是艾迪巴是一个非常勤奋努力的人,他的房子越来越大,土地也越来越多,但是不管房子有多大,土地有多少,只要他和别人生气的时候,他就马上绕着房子和土地绕3圈。大家都问过艾迪巴为什么要这样？但是他却从来不多做解释。慢慢地大家都当他是一个奇怪的人。虽然如此,身边的人还是很喜欢这个勤奋努力的小伙子。
很多年过去了,艾迪巴老了,再也跑不动了,但是每次生气的时候,他还是拄着拐杖绕着房子和土地走3圈。这天,他好不容易走了3圈,太阳都已经下山了,艾迪巴坐在田边喘气。他的孙子问他：“爷爷,您看附近的人再没有人比你的土地更大,您现在可以告诉我这个秘密了吗？为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
艾迪巴看着孙子,终于把埋藏在心里很多年的秘密说出来了,他说：“年轻的时候,我和别人生气或是争执的时候,就绕着房子跑3圈,我一边跑一边想,我的房子那么小,土地那么少,哪有时间,有资格和别人生气,想到这里,我的气就消了,于是我就努力工作,不会再和别人生气。”孙子说：“不对呀爷爷,您现在已经是最富有的人了,那为什么还要绕着房子走3圈呢？”艾迪巴说：“我现在还是会生气,生气的时候也绕着房子和土地走,一边走一边想,我的房子那么大,土地那么多,又何必和别人斤斤计较呢？想到这我就不生气了。”
这就是艾迪巴的智慧,自己比不上别人,那么自己就没有资格和时间去生气,如果别人不如自己,那就没有那个必要去生气。
情绪并不像宗教说的那么缥缈,也不会像哲学上的那么抽象。落实到生活上,其实就是简单的待人处世的一些技巧。可能有的人会觉得控制情绪就是一个不真诚的人。这就大错特错了,我们说的待人真诚是用诚实、认真的态度与别人相处,而管理情绪则是把自己的一些负面情绪阻截起来,不会因为自己的言行而让别人觉得不舒服。我们在和别人相处的过程中,应该多传递一些快乐和积极的情绪,这样的人会特别招人喜欢,在办事、工作中也会得到更多人的帮助,而且对于自己能力和修养的提升也是有益处的。
掌控小贴士
没有人天生就能掌控自己的情绪,大家都是通过学习才能达到这种境界的。或许在学习的过程中,有的人能够很快掌握方法,学习的效果会好一些,有的人则没有掌握好方法,所以学习的时间长一些。为了大家能更快地控制情绪,我们现在就教大家一些小办法,让情绪从主人的位置上退下来,让自己顺利登上主人的宝座。
第一,无论是事情还是人让你生气、难过,首先都微笑一下,微笑是清扫负面情绪最好的方法。轻轻的一笑可以让你所有的不满和悲伤减少一半,同时这个微笑也在向别人传达一个讯息,你是乐观积极的。
第二,糟糕的事情冷处理,所谓冷处理就是说放一放再去处理。面对糟糕的事情的时候我们的情绪会有些失控,但是冷一冷的话就能够让情绪有一个回缓的空间,慢慢地控制情绪就不那么难了。
第三,让自己短暂失忆一下。在家与家人吵架了,到了单位就把这个事情忘记,毕竟再烦恼都要工作,那就抛开烦心事,认真工作,这样才不至赔了夫人又折兵。
做情绪的主人并不是一句口号,也不是一个不可及的目标。只要我们在日常生活中注意一点一滴的积累,一步步的改进,征服情绪不会是一个希望,而会变成实实在在的事实。
3.掌控情绪从心态开始
美国成功学学者拿破仑?希尔说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。”当你积极的时候,你可以驾驭生命,但是当你消极的时候,生命就驾驭你,心态就是那个操控手。
很多时候我们所有的烦恼都来自于心态,如果你是豁达的,你就不会拘泥于那些小节；如果你是积极的,那你就不会暗自悲伤。情绪就像是一棵大树上的枝叶,而心态则是树根,有健康的树根,枝叶自然茂盛。所以,无论怎么样,把自己的心态调整好了,情绪就可以很自然地控制好。
心态决定的是一个人的视野和胸怀。人生一世,苦难、痛苦总是会多于快乐、顺利,这是每个人都要面对和经历的事情,但是为什么有的人依然很快乐,而有的人则唉声叹气,愁眉不展。在面对人生的低谷的时候,要用一种积极乐观的心态来帮助我们渡过难关,而不是消极颓废。成功者会用积极的态度来支配自己的心态和行动,但是失败者则消极对待,用一种得过且过的行为来草草应付磨难,最后的结果显而易见。
快乐与悲伤常常在一念之间,就算是同一件事,角度不同,最后的结果也会大相径庭。
张军在一个乐队里吹小号,虽然工资不高,但是每天都乐呵呵的,好像什么事情到了他那里都是快乐的。他常常说：“花开了会凋谢,但是凋谢了之后就变成了种子,生活就是这个样子,谁能够说它好或者不好呢？”
张军很希望有一架钢琴,但是他的收入要用来给家里人做生活费,钢琴是一件奢侈品。他总是在乐队的队友面前说：“我要是有一架钢琴就好了!我可以给孩子弹《梦中的婚礼》。”他的口气中充满了期望。队友跟他开玩笑说：“你去买张彩票吧,中了500万想买什么样的钢琴都可以。”
于是他买了一注彩票,可能是上天听到了他期望,就是那一注彩票,他中了个大奖,虽然不是500万,但是足够买一架钢琴了。
张军终于如愿买了一架三角钢琴,但是因为家里地方太小,摆不下那么大的钢琴,所以只好把钢琴暂时放在仓库里面。他一直想有合适的地方放下钢琴,这样他就可以带着孩子去弹钢琴。
倒霉的是还没有等张军找到合适的地方,仓库就被盗了,丢失了很多东西,其中包括张军新买的钢琴。朋友们知道这个消息以后,都替他感到惋惜,毕竟他那么希望得到一部钢琴,好不容易有了,还没来得及弹就被偷了,于是都来安慰张军：“钢琴丢了你不要太难过,千万不要想不开啊。”这个时候张军却大笑起来,他说：“我为什么要想不开呢？”
朋友们以为他受到的打击不小,都有些神志不清了。
可是他却说：“你说你们谁丢了几块钱会想不开吗？”朋友们都哈哈大笑起来说：“现在谁还会为了几块钱想不开啊,可是你丢的不是几块钱,而是一架钢琴啊!”
“我丢的当然是几块钱,不要忘记了,买钢琴的钱是我买彩票中的,这注彩票我只花了几块钱!”
无法想象,如果钢琴的主人换成是我们,我们能不能像张军一样豁达,把问题还原成为最本来的面目。大家可以看到钢琴的价值,却忘记了钢琴是用几块钱赢来的彩票买的。
怎么样看待人生,看待这个世界上让你悲伤的事情,这可以说是一种智慧,但是却不是不可触碰的难题。我们可以自己决定要不要快乐,要不要乐观,要不要积极,所以,这种智慧只是一个选择题的难度,小孩子都会做的题目,在很多人眼里却变得异常模糊。不是因为我们不懂得选择,而是时常被那些消极的情绪蒙蔽了心智,无法看清前路。
掌控小贴士
拥有良好的心态可以让我们更有勇气克服困难,保持进取的斗志。拥有良好的心态能够帮我们战胜很多很多可怕的情绪。只有从根源上把产生坏情绪的因素铲除了,才能让自己的情绪一直保持一个健康的状态。所以,为自己建立一个良好的心理状态是非常有必要的。
首先,学会发现美。每一种事物都有它美好的一面,无论是多么丑恶、多么可怕的事情,它总是会有一面是让人觉得它带来一点点好处,无论这种好处是有形的还是无形的,让我们快乐的就是美。
其次,正确地认识自己。很多烦恼都是因为自己没有对自己有一个正确的认识,把期望值抬得太高,于是就会有接踵而来的失望,慢慢地就开始消极对待了。认识自己,明白自己是一个什么样的人,能够做什么样的事情,这才是最重要、最可信的东西。
最后,豁达一些,胸怀会更宽广。没有一个人喜欢斤斤计较的人,也没有一个人斤斤计较还是快乐的。不要在乎这个世界上到底有多少人亏欠了你,你受了多少委屈。只要走过去了,这一切都不再重要,我们要面对的是未来,而不是无力改变的过去。
4.一紧张情绪就失控
紧张是每个人都会遇到的情绪,从小时候上台念作文,到长大后面对很多人演讲,甚至是第一次面试,都会有紧张的情绪。不能说紧张是完全不应该出现的,毕竟紧张是人的一种正常的情绪,而且你会紧张说明你很在意这件事,所以才会投入更多的注意力,让自己变得很紧张。
紧张是一个人的正常情感反应,但是如果你一紧张就出现慌乱、暴躁、无理的行为,那么这就不是正常的,也不在可以原谅的范围之内。很多时候紧张会让我们错失很多机会,比如考试的时候一紧张,把自己原本会的题目做错；或者因为紧张说不出话来,导致面试的时候结结巴巴,留给面试官很不好的印象,这些都是因为紧张造成的,都是紧张给我们带来的不良后果。
一个人如果连紧张都没办法掌控和克服,那么就会错过和失去很多很好的机会,妨碍自己的成功。过度的紧张也会给人一种不自信的样子,让人觉得无法信任你。有的紧张可能持续的时间比较短,不用多长时间你就可以克服,而有的则会是一个过程,过了紧张的情绪自然就消失了,还有一种是特别严重的,就是你紧张的情绪会一直持续,你甚至不知道什么时候这种情绪才会消失。轻度的紧张是必要的,可以增强我们对事情的重视,增加对事情的准备,但是太紧张的话就会让我们失去平时的水准。
小刘最近要参加一个歌唱比赛,平时他唱歌没什么问题,而且声音非常好听,所以,大家都觉得他一定可以获得好成绩。但是他却没什么信心,因为他知道他平时唱一唱没问题,但是要站到台上,面对那么多人,他会因为紧张而失去平时的水准。
虽然他平时一再地练习,甚至还把家人拉来当他的观众。但是他还是没有办法克服这种紧张的情绪。
要比赛了,他排在中间出场。他紧张得走来走去,身边的人怎么安慰,他还是无法消除紧张。一位老人看到他那么紧张,就把他带到舞台的幕布后面,让他看看那些上台的选手。小刘看到一位选手紧张得一直抓着自己的裙子不放手,还有一位一直在冒汗,有一位更加的严重,差点摔倒在台上。看到这些,他忽然不紧张了。
于是,老人指着舞台上的选手对他说：“记住,他们和你一样紧张,甚至比你更加紧张!”
小刘最后当然顺利地进入了决赛,每当他感觉到自己紧张的时候,就想起那位老人说的话：“他们可能比你还要紧张!”
是的,事情就那么简单,不需要你完全镇定自若,只要你比对手放松一点点就可以获得胜利。如果你总是不能够放松,那就看看对手,或者想想他处于这个位置上,也一定很紧张,既然这样的话,还有什么好怕的呢,我比你轻松就拥有更大的优势。
有时候紧张是因为好胜心太重,什么事都力求完美,所以总是觉得时间紧迫,这里不够完美,那里不够好的,所以把自己逼到一个死角,出不来又进不去。很多人会因为过度紧张,就变得急躁、激动、易怒,身边的人被他的紧张情绪所累,不是被骂就是无缘无故遭受白眼。把自己弄得很紧张,而又让人觉得与你相处都是一种痛苦。这个时候放轻松一些,把心情调整自然,跳出这种紧张的情绪,让自己尽量不要去想这些让你紧张的事情,或许这样舒缓一下,会有峰回路转的效果。
掌控小贴士
当你很紧张的时候,身边的人习惯上常常会劝慰你：“别紧张!”“有什么大不了的!”而自己也通常会这样告诫自己：“别紧张!”“有什么了不起的!”然而,十分不幸的是,这种办法几乎是行不通的,实际上这会使人感到更加不安。这种紧张的情绪就像是往水里按皮球,只会让皮球反弹的更加厉害。所以,要消除紧张情绪,须用科学的方法。
第一,承认自己是很紧张。告诉自己,紧张是很正常的,也许别人在某种情境下可能比你更紧张。不要再做往水里按皮球的蠢事,尝试去接受它,安抚它,而不是强迫它离开。这个时候你要控制好紧张的度,而不是让你被紧张控制了。问问自己到底紧张什么,找到事情的根源才能把问题很好地解决。
第二,把速度放慢。大多数人紧张的时候语速会加快,但是无论是语速或者是动作的加快,都会让出错的概率增加。那不如慢下来,一个字一个字说清楚,做一些适当的停顿,这样做可以留给自己一些时间来思考和组织语言。整理好思绪再说话,会慢慢自信起来,你也就不会再紧张了。
第三,呼出你的紧张。当你很紧张的时候可以做一次很深的呼吸,把你内心的那些紧张气氛都呼出来,并且不断地告诉自己：紧张已经被我呼出去了,我马上就能够放松了。这个时候你就会缓解很多,于是你就把注意力转移到别的事情上面,比如考官桌子上的花,或者某个观众的可爱打扮。想象一下自己在一个水清沙白的海滩上,在享受的是阳光、海浪,一切都那么美好。
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