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『簡體書』做最好的秘书：秘书职业一本通（中国秘书训练第一人廖金泽教授倾力之作；政府机构、企事业单位秘书都爱用的职业宝典）

書城自編碼： 2113118
分類：簡體書→大陸圖書→管理→商务沟通
作者： 廖金泽
國際書號(ISBN)： 9787807665397
出版社： 广东旅游出版社
出版日期： 2013-07-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 361/260000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 105.5

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編輯推薦：
著名秘书培训专家廖金泽教授二十多年来在秘书职业训练与秘书专才使用上，积累了丰富的经验，《国家秘书职业手册》是廖金泽教授为国家机关与企事业单位秘书以及行政人员精心编写的一本专业手册。
作为一本常备的专业性实用指南，工作中一旦遇到解决不了的困惑与难题，随时可以从中找到相关内容加以借鉴；一旦碰上程序性、标准性的工作，也随时可以从中查到相应内容加以参考，既方便又规范。该书将使你更有效地节省时间，集中精力去辅佐上司做更为重要的事情。
內容簡介：
在秘书职业岗位上，既要做正确的事，又要把每一件事都做正确，这正是秘书工作与众不同之处。
秘书工作对于提高整个国家的办事效率具有极为重要的作用，这一点人们过去从未意识到，如今随着全社会日益重视效率与效益，秘书工作的效率性与重要性才逐渐被人们所发现。
本书将秘书的重要性放到如此的高度来对待，绝非哗众取宠，因为结合秘书工作本身的要求与特点来看，确实很有道理。
如果秘书都能像本书所主张的那样能容、能忍、能干，那么无论是社会风气还是工作效率，相信都会大为改观。
關於作者：
廖金泽，中国著名秘书训练专家，长期从事秘书规范、公务礼仪等方面的研究，为多地企业、机关、团体训练近万名在职秘书和政府公务员，已出版《秘书职业标准大全》、《现代秘书实用丛书》、《国家秘书考试指南》等30多部专著，是秘书界最具影响力的权威专家，被媒体誉为“中国秘书训练第一人”。
目錄：
秘书要求
　秘书性质 2
　秘书职责 3
　秘书标准 6
　秘书形象 9
　秘书素质 17
　秘书用语 22
　秘书知识 28
　秘书技能 29
　秘书心理 30
　秘书经验 32
　秘书常识 34
秘书礼仪
　见面礼仪 50
　称呼礼仪 50
　介绍礼仪 52
　握手礼仪 53
　名片礼仪 54
　交谈礼仪 56
　接待礼仪 57
　外事接待 59
　拜访礼仪 60
　宴请礼仪 61
　赴宴礼仪 65
中餐礼仪 67
　西餐礼仪 70
　馈赠礼仪 75
　庆典礼仪 76
　签约礼仪 79
　出行礼仪 81
　住宿礼仪 81
　方便礼仪 82
秘书实务
　办公流程 84
　办公效率 85
　办公用品 86
　办公健康 87
　上班例事 90
　接待处理 93
　电话处理 100
　函电处理 104
　值班处理 108
　保密处理 110
　事故处理 111
印信保管 112
工作安排 114
约会安排 115
会谈安排 117
会议安排 117
出差安排 123
秘书写作
文书知识 132
文书处理 133
公务文书 137
通用文书 152
事务文书 154
常用函电 158
行政管理
行政架构 162
行政流程 164
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行政职责 166
行政制度 169
行政管理 171
行政档案 172
行政文书 174
行政监督 175
行政协调 179
人事管理
对外招聘 182
内部培训 192
雇员考核 196
雇员激励 202
团队建设 205
办公管理
办公室安排212
办公室风水214
办公室布局215
办公室照明216
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办公室地面217
办公室家具218
办公室装饰218
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电脑与网络应用238
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信息决策267
信息反馈270
资源管理272
档案管理
档案知识280
档案管理282
档案收集284
档案鉴定287
档案分类289
档案装订292
档案检索293
档案保管296
后勤管理
财产管理300
设备管理300
福利管理301
安全管理302
出差管理303
卫生管理303
车辆管理304
房产管理304
问题管理
上司任人唯亲的对策306
上司独断专行的对策307
上司反复无常的对策308
上司不负责任的对策309
上司人品粗俗的对策310
上司心胸狭隘的对策311
上司缺乏主见的对策312
上司草率粗心的对策312
上司为人古怪的对策313
上司不够检点的对策314
上司朝令夕改的对策314
上司缺乏诚信的对策315
上司心情沮丧的对策316
上司左右为难的对策316
上司不识好歹的对策317
上司亲力亲为的对策318
上司性格固执的对策319
服务多位上司的对策319
大上司小上司的对策320
雇员产生惰性的对策321
单位内部失调的对策322
领导权威失灵的对策326
单位出现危机的对策327
处理政府干预的对策328
媒体恶意曝光的对策328
社区关系紧张的对策329
客户有意刁难的对策330
客户以礼相赠的对策331
同时做几件事的对策331
面临疑难问题的对策332
处理上司之间关系的对策333
领会上司真实意图的对策334
对上司进行申辩的对策335
陪伴上司外出同行的对策336
协助上司安排出差的对策337
上司出差期间工作的对策338
协助处理上司电话的对策339
协助上司处理社交的对策341
协助上司中止会客的对策342
协助上司制作文件的对策343
危机管理
棘手问题应对与处理346
各类危机应对与处理343
附录

 

 

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