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| 編輯推薦： |
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本书从微管理的关键词出发，逐步展开，通过生动鲜活的案例，使枯燥的管理内容不再晦涩，而是一目了然，简单易懂，实用性超强。它让你一书在手，从此管理不愁。
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| 內容簡介： |
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做事怕纠结，做人怕结怨。当面对人际、职场、学习、家庭还有爱情时，你的心结能否及时开解，你的压力能否及时释放，这对你很重要。不抱怨的世界里，退一步海阔天空，让一让晴空万里。做一个心理与身体都健康的男人与女人，去实现美好生活的理想、享受快乐人生吧！实现他，第一步就要——人生不纠结！不纠结才能好生活，好生活才能好人生。本书精选生活中各层面的近百个心理纠结案例，分析发生原因，找出解决方法，是人们缓解压力的实用指南。
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| 關於作者： |
王凡
男，陕西汉中人，上海师范大学中文系毕业，资深畅销书作家，毕业以后长期从事文史，养生，经管，励志，男性女性心理，家教，传记，少量小说等多种题材的策划撰稿工作，对图书市场有自己独到的见解。曾经参与出版的图书主要有《机会只给有准备的人》《改变思路改变命运》等。
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| 目錄：
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目 录
第一章 微管理关键词之一——完善
用阳光的笑脸成就自己完美的领导形象 2
学会感染下属，做下属的“主心骨” 4
要善于发挥优秀下属的作用 6
有一种强烈的使命感 9
用能力说话，做好下属的榜样 10
做好表率，上下才能齐心 13
以“德服”为上的领导最受尊重 15
放低姿态，下属面前没架子 18
道德至上，要有责任感 21
平衡关系，把握好层级距离 24
作为管理者，要有团结能力 27
管理者的本分就是追求效率 30
平易近人，下属才会真心拥护你 32
保留自尊，激发下属的热情 35
第二章 微管理关键词之二——雅量
搁置成见，雅量容人 38
和谐相处，你要知道的五个“必须” 40
懂得宽容，宰相肚里能撑船 42
大人不计小人过 45
有话当面说，有事私下谈 48
给下属留面子，给下属留条路 51
不容人者难容于人，宽容有“异心”者 54
学会松弛之道，别总是强势 57
下属不快，用幽默来化解 59
第三章 微管理关键词之三——协调
“软硬兼施”，对待下属应这样 62
学会忍耐和斗争的艺术 64
对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对 66
“迂回前进”的协调方式 68
“泄愤释怒”的协调方式 69
引起冲突的五种原因 71
部门之间要经常沟通，才能避免矛盾 73
正确对待“难缠的下属” 75
安抚年长下属的三个要点 78
“说服”是化解冲突的良好途径 80
设计说服工作的三条原则 82
尊重对方可以化解其心理障碍 84
一定要明确对方的态度 87
该认错时，领导与下属无异 90
化解心理矛盾的技巧 93
注意公共关系的建立 95
第四章 微管理关键词之四——沟通
清楚沟通的意义 98
沟通的四种基本方法 101
提高沟通的四种方法 103
改善与下属交流的三个技巧 105
抓住对方的心理细节 107
主动沟通的四个技巧 108
交谈中忌讳的四件事 110
掌握会见的六种技巧 112
很好地把握说话的尺度 114
换位思考，站在下属的角度思考问题 115
沟通至上，成为下属的良师益友 118
恰到好处地运用身体语言 121
根据下属的性格来说话 122
与下属交谈的三个忌讳话题 123
年终奖是一种不可替代的沟通 125
第五章 微管理关键词之五——引导
管理目标要正确 128
对目标庖丁解牛，才能步步实现 129
下属自我管理的范畴 131
诚信，管理者与下属共同拥有 133
帮助下属做好职业生涯设计 135
在企业中培养职业道德 136
个人英雄主义不可有，团队的利益要维护 137
第六章 微管理关键词之六——奖励
只有奖励才能调动积极性 140
调动积极性——金钱奖励 142
常做一些令人感动的事情 144
建立完善的奖励标准 146
不光奖赏，还要惩罚 148
失意的要多激励，有能力的要奖励 150
有反馈的奖惩才能使下属接受 153
奖罚分明才能让下属心服口服 155
满意的下属才是最好的下属 157
薪酬满意度的四点要求 159
第七章 微管理关键词之七——激励
先明白激励的因素有哪些 162
适当减轻下属的压力 164
让下属更敬业的五个技巧 166
运用薪酬外激励的三种方法 168
积极参加聚会，与下属互敬为友 170
正确的目标能激发人的斗志 172
利用下属的好胜心 174
激发下属的奋进心 176
用真情打动下属的心 178
尊重下属的建议 181
激发下属的工作热情 183
目标相同，组织气顺心齐 185
融洽的组织气氛可以提升士气 187
第八章 微管理关键词之八——适度
表扬的三种方式需要你了解 192
表扬的时候注意两点 194
给予下属一个超常的评价 196
把下属的每一个进步都看在眼里 198
批评贵在到位、及时 200
斥责想有效，有八个标准 202
批评切忌用恶语伤人 204
批评切忌捕风捉影、主观行事 206
批评切忌不分对象、不分场合 207
批评切忌喋喋不休、没完没了 209
批评切忌针对个人，伤及自尊 210
让下属自己找到错误 211
第九章 微管理关键词之九——鼓励
下属的个性空间需保留 214
管理之本在于用人 216
下属的自我评价需正视 219
认可自己下属的方方面面 221
鼓励下属，不要做打击他积极性的人 223
信任也是一种鼓励 225
容忍下属的失败，鼓励屡败屡战 227
尊重下属的个性，鼓励其职业发展 229
不信任下属是企业最大的浪费 232
树立下属们精神上的“归属感” 234
坚持人尽其才的主张 237
下属的职责可以适时扩大 239
第十章 微管理关键词之十——感情
感情投资，丰厚的回报等着你 244
多一点人情味，少一些叛逆心 247
为自己的下属争取利益 250
好兄弟，讲义气 252
多为下属谋福利 254
君子一言，驷马难追 257
多向下属虚心讨教 259
尊重下属的兴趣 262
让下属帮自己一个忙 265
与下属同甘共苦 266
帮助下属等于帮助自己 267
倾听使下属感到你的尊重 269
不对下属过分苛求 271
保护和尊重下属的隐私 274
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| 內容試閱：
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道德至上，要有责任感
工作中，我们总是看到这种现象：某一件事做完了，工作成绩出来了，就有很多人过来，不管参与的还是旁观的，都喜欢过来邀功请赏；有一个事故发生了，责任也清晰了，就是没有人敢出来承担责任，你推我卸，谁也不愿意跟这事扯上关系。
下属的眼睛是雪亮的，时间证明是公平的。表面上你推卸了责任，实际上，真相总会露出水面。事情是怎样，大家都清楚。如果一个领导老是推卸责任，试问，还有谁乐意为他效劳呢？
一个领导要在下属中树立自己的威信，并以德服人，就必须对自己的责任清之又清。只有领导有了责任感，才能给下属安全感。连责任都不肯担当的人，怎么会有德行可言，怎么能够引领下属，带领团队走向成功呢？
有一个公司老总总是觉得自己很成功，常常脑袋一热就想办新业务，大笔一挥就制定规章制度。在下属的问题上，他总是凭自己的判断，觉得是怎样就怎样。
有一次，业务员小张向他投诉说，另一个业务员小王恶意争抢他的客户，同一单生意故意报低价，让公司蒙受了损失。这位老总一听，非常生气：这种行为在公司里必须杜绝，否则就会把公司的气氛搞坏。于是他贴出通知，通报批评小王，并将所有提成给了小张。
小王听到这个消息非常气愤，便和领导解释，结果老总又给小王一顿训，小王提出了辞呈。事情过了一个月后，这位领导从其他业务员的聊天中得知：小王当时跟踪那个用户半年多了，价格型号都基本谈妥了。有一次小王外出拜访其他用户时，该用户打电话到公司落实细节问题，结果小张接了电话。过后，小张不仅未转告小王，而且还让用户直接找自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。
老总听后非常诧异，怎么会这样？但是让人失望的是，这位老总并没有找自己的原因，而是直接将小张开除了事。
很多公司都有类似的情况，所以下属们总是说：“小人当道。”究其原因，不是小人兴风作浪，而是“糊涂领导”任由其兴风作浪，终极责任在领导身上。在没有进行调查了解的情况下，领导简单地做出处罚决定。这不仅是对下属的不公平，也是对工作的不作为。试问，这样的领导怎么能受到下属的爱戴？
所以，不论是不是你的工作范畴，只要关系到公司的利益、下属的公平，你就要毫不犹豫地维护。只有下属感到你是一个可以信任的人时，他才会跟着你，才会为你努力工作。
一般而言，领导的职场道德主要有以下几个方面：
1.对每个下属都要公平。
公道就是公平，也就是领导对下属一视同仁，不能有亲疏，不能有厚薄。领导是否公道，对下属的积极性有着根本性的作用。要想做到公道、公平，就要以事实说话。这样就能让有能力的下属不失望，让努力工作的下属不倦怠。
2.尊重每一个下属。要想以德服人，首先就要做到尊重。
只有尊重下属，他们才会尊重你，凡事都是相互的。以德服人不是说说就行，是要具体体现在工作中，是要时时刻刻把下属当作你的工作伙伴，当成你最重要的战友。
3.面对公司和下属的利益，不惜斤斤计较。
斤斤计较的人不受人欢迎，但是为了他人利益而斤斤计较的人，就多少让人敬服了。一个领导对于下属的利益“斤斤计较”，说明他有一颗高尚的心，是一个对下属充满情谊的人。把“斤斤计较”当成自己的责任，你才能真正开始以德服人。
古人云：“其身正，不令则从；其身不正，虽令不从。”从职场道德上来讲，作为一个管理者，首先要做的是以事实说话，尊重下属，让他们在工作时有安全感。这种安全感就是：他们可以用能力说话，而不用考虑怎么讨好领导，不用考虑怎么防止别人的陷害，不用考虑跟着你会不会有前途等等。
保留自尊，激发下属的热情
每个人，无论是谁，无论官职大小都是有自尊的。人若没有了自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一是自己不珍惜而失去的；二是让别人给毁伤的。所以，身为领导，必须时时刻刻注意，不能用言行来打击下属，尤其是在公众场合。即使你非常讨厌他，也不能当众表现出来。
有些人工作能力较差，做不好事情，不时地给领导添麻烦，于是整个单位都想将他调走。有的领导便会说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”
这种话是极伤人自尊心的，一定要注意说话的分寸、场合。美国通用电气公司曾经面临一项需要慎重处理的工作，免除查尔斯?史坦恩梅兹担任的部门主管的职务。史坦恩梅兹在电器方面有着异乎寻常的天分，他曾担任电器部门的总管，将部门工作治理得井井有条。但是他被任命为计算机部门的主管后却遭到彻底的失败。看着计算机部门糟糕的业绩，通用高层的领导心急如焚，但他们不敢冒犯史坦恩梅兹，毕竟他为公司做过贡献，而且，公司也绝对少不了这样一个人才。最后，通过协商，他们想到了一个绝妙的办法，既可以让敏感而又极其自尊的史坦恩梅兹愉快地接受工作调动，又不打击他的自尊心。通用公司决定成立一个新的部门——通用电气公司顾问部。史坦恩梅兹担任“顾问总工程师”，并且兼任部门主管。史坦恩梅兹愉快地接受了调动，而且没有认为这有损自己的面子。
自尊之心，人皆有之。即使是那些有这样或那样的缺点，甚至犯过错误的同事，也都有自尊心。作为管理者，应该充分考虑到下属的这种心理需要，真心诚意、不掺半点虚伪地尊重他们。
美国石油大王洛克菲勒有一位同事名叫贝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下属。
一次，贝特福特独自负责一桩南美的生意，不幸的是，他失败了，而且损失惨重。贝特福特认为实在是无颜面对洛克菲勒。在董事会上，贝特福特硬着头皮来到会议室，并做好充分的思想准备，等待洛克菲勒的批评。
“贝特福特先生，”洛克菲勒开始讲话了，语气严肃。
那一刻，贝特福特先生心里紧张极了。
“首先，我不得不说你在南美确实做了一件不成功的事情。但是……”
洛克菲勒的语气变得十分缓和、亲切。
“大家都明白你确实尽力了。虽然这次失败了，但是我相信在这件事情上没有人会比你做得更好。我们正在计划让你重整旗鼓……”
一席话让贝特福特备感温暖，他又重新找到了自信。尤其是在董事会上，洛克菲勒没有让他难堪，这让他对洛克菲勒感激备至。事实上，即使是被大多数人认为“无用”的人，也有他自己的长处。他或许比别人差一点，却在某一方面潜藏着特长；也许他比别人笨拙，却也因
此比别人更勤奋卖力，也因此，总会有适合他的一项工作。身为领导，切不可对他抱有嫌弃的态度。
凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的最大努力而不愿落于人后。所以，作为一名明智的领导，一定要保护下属的自尊心。不要因为一点点工作上的失误就当众批评他，即使你非常地不喜欢他。尤其当其他同事在场时，更要注意。你可以采取一些其他办法，比如，当你的秘书在整理文件时出现了错误，你可以这样跟他说：“你的报表做得非常认真，但是这些数字你看还有没有可以补充的？”这样，他一定会认真而虚心地接受，以后的工作也一定会更加努力。
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