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| 內容簡介： |
伴随国家对于房地产行业的持续调控，房地产营销问题得到房地产企业经营者日益的关注。如何能够以系统化的眼光和思维来改进房地产开发流程、建立风险防范和控制体系值得房地产从业人员的深思。
本书作者凭借其长期参与房地产企业重大经营决策、处理房地产企业经营各类风险的实战经验，为房地产企业应对营销危机、改进经营管理流程提供专业的优化建议和实施方案。本书主要有十章内容，涵盖：房地产营销危机成因及其影响，项目管理、楼盘促销、楼盘交付、企业品牌等危机，客户服务和维权诉讼策略，销售合同管理、企业融资实务等房地产开发经营的多个方面。和广大从事房地产开发、销售的经营者和管理者分享应对房地产营销危机的经验。
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| 目錄：
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第一章 房地产营销危机概述
第一节 危机成因与趋势
一、房地产营销危机的前世今生
二、房地产营销危机的成因
三、房地产营销危机的趋势
第二节 危机影响及问题
一、房地产营销危机的影响
二、房地产营销危机反思
第二章 项目管理危机
第一节 开发风险管理
一、房地产开发流程管理
二、房地产合作开发模式
三、房地产违规开发模式
第二节 工程风险管理
一、房地产项目工程管理概述
二、房地产项目的工期管理
三、房地产项目的质量管理
第三节 财务风险管理
一、财务风险控制的制度化建设
二、财务风险控制的举措
第四节 人事风险管理
一、劳动人事管理策略
二、劳动人事风险管理
第三章 楼盘促销危机
第一节 房地产促销方案
一、房地产促销方案的制订
二、房地产促销方案的选择
三、房地产促销活动的管理
第二节 房地产促销风险
一、房地产促销风险概述
二、房地产促销纠纷相关判例
第三节 房地产营销代理
一、楼盘营销策划与销售代理
二、营销代理合同签订
三、营销代理纠纷处理
四、房地产企业自主销售
第四节 楼盘案场管理
一、楼盘案场的设计布置
二、楼盘案场的销售管理
第五节 违规预售
一、房地产违规预售的手段
二、违规预售的责任
第四章 楼盘交付危机
第一节 楼盘交付的程序
一、楼盘交付程序的设定
二、楼盘交付程序的策略评判
三、楼盘交付入住通知书
四、交付程序的管理
第二节 逾期交付
一、逾期交付责任后果
二、楼盘逾期交付原因分析
三、逾期交付应对赔偿
第三节 配套迟延与标准缩水
一、配套迟延
二、标准缩水
第四节 质量瑕疵
一、质量瑕疵责任后果
二、质量瑕疵原因分析
三、质量瑕疵应对赔偿
第五章 企业品牌危机
第一节 信任危机
一、信任危机的起源
二、信任危机的类型
三、信任危机的公关
第二节 传媒合作
一、危机公关与传媒影响
二、传媒立场和价值取向
三、传媒合作的利益输送
第三节 品牌维护
一、房产品牌的发展现状
二、房产品牌维护的内容
三、房产品牌的特殊保护
第六章 客户服务策略
第一节 营销服务
一、营销服务概述
二、营销服务内容
三、营销服务管理
第二节 售后服务
一、企业品牌宣传推介服务
二、客户合同款项的催收服务
三、房屋售后的沟通协调服务
第三节 物业服务
一、物业服务概述
二、物业服务内容
三、与物业企业的协调机制安排
第七章 维权诉讼策略
第一节 维权解析
一、维权趋势
二、维权心理
三、集体维权
第二节 维权谈判
一、如何与购房者进行沟通和谈判
二、应对购房者维权谈判的策略
第三节 诉讼对策
一、房地产诉讼解析
二、房地产仲裁解析
三、房地产诉讼与仲裁管理
第八章 销售合同管理
第一节 销售合同的条款制定
一、合同条款的制定原则
二、销售合同条款的内容
三、销售合同样本分析
第二节 销售合同的内部监管
一、销售合同内部监管的作用
二、销售合同内部监管的措施
第三节 合同风险的控制
一、销售合同签约纠纷
二、签约纠纷处理
第九章 企业融资实务
第一节 房地产企业的融资渠道
一、通过银行信贷资金融资
二、通过资本市场运作融资
三、通过民间市场融资
四、通过自有资源渠道进行融资
第二节 房地产企业的市场融资
一、境内上市发行房地产企业股票
二、境内发行企业债券
三、通过占用关联方资金进行融资
四、通过境外发行上市进行融资
五、通过房地产股权信托进行融资
六、私募股权融资
第三节 房地产项目合作融资
一、房地产项目合作融资概述
二、房地产项目参股合作融资
三、以房地产项目整体转让形式融资
四、以房地产项目托管形式融资
第四节 房地产虚假按揭
一、房地产假按揭的分类
二、房地产假按揭的后果风险
三、假按揭的刑事责任风险
第十章 房地产营销危机中的其他问题
第一节 车位销售问题
一、小区车位的归属之争
二、小区车位的营销策略
三、小区车位的“只售不租”策略
四、小区车位的管理
第二节 商品房精装修管理
一、精装修与全装修
二、商品房精装修的流程管理
三、商品房精装修纠纷处理
第三节 房地产营销的行政监管
一、楼盘销售秩序监管
二、楼盘销售价格监管
三、楼盘销售合同监管
四、楼盘销售广告监管
五、楼盘质量监管
六、楼盘规划监管
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