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| 編輯推薦： |
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岳丰竹编著的这本《EMBA商学院的口才课》用朴实精练的语言，从公关口才、谈判口才、演说口才、激励口才、社交口才、推销口才、管理口才等与商业活动密切相关的几个方面，对口才艺术做了详细而实用的讲解。同时，在充满技巧性的内容基础之上，还有很多引人深思的事例为文章内容增添了更多的启发性和可读性，这不仅可以提高读者的阅读能力与理解能力，还可以帮助读者在轻松悠闲的氛围之中，潜移默化地掌握良好的口才技巧、提升口才技能。
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| 內容簡介： |
商场如战场，要想在激烈的 商战中迎风破浪、稳步前行，
好的口才是必不可少的。好的 口才不仅是受用一生的财富， 更是帮助你打开成功之门的一 把钥匙。《EMBA商学院的口才课》可以帮你在最短
时间内，有效提升口才技巧， 更加自信地行走于社会，做人 群中的谈吐精英。
《EMBA商学院的口才课》由岳丰竹编著。
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| 關於作者： |
岳丰竹
广州市知能演讲策划有限公司总经理
中华演讲策划网总裁
中华演讲策划研究院创办人
中国儒商学院研究员
广东职业经理人协会常务理事
广东营销学会讲师团高级讲师
总裁网特聘专家
国家劳动部认证演讲口才培训师
国际收藏文化教育研究院客座教授
《幽默金口才》作者
2009年、2010年被评选为华夏智慧网站的十大明星博客作者之一
2009年被评选为全球培训师网站前50名优秀培训师之一
2009年第59届世界小姐选美大赛唯一指定专业礼仪演讲口才培训师
2009年中国年度优秀职业经理人
2010年度南方民营企业家最喜爱的培训专家
2011年度品牌培训师
2012年获杰出教育贡献奖
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| 目錄：
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第一章 口才理念课
商场就是战场，用好口才征服世界
谋事在脑，成事在言
好口才是受用生的财富
三寸之舌帮助你推开成功的大门
会说话的人魅力无穷
好谈吐可以让你左右逢源
第二章 谈判口才课
从对抗到合作，在谈判中让对方无法说不
全世界赚钱最快的方法是谈判
营造出轻松的交流环境，不要让氛围影响谈判
原则式谈判：不要在立场上讨价还价
千万不要随意做出不恰当的让步
谈判时的说服技巧
谈判时的回答技巧
有效倾听，听得明白才能谈得到位
精于提问，不同谈判阶段的提问技巧
商务谈判中的拒绝技巧
软硬兼施，谈判中的“红白脸”策略
保持警惕，不要掉进谈判误区
第三章 演说口才课
舌绽莲花，当众讲话也能激情洋溢
克服恐惧，突破演说的心理障碍
当众演说要符合自己的身份
考虑三分钟，当众演说更需谨言慎行
立足事实，不当空泛的演说家
目的明确，抓住重点
丰富谈资，给听众带来新的刺激
委婉含蓄，有内涵的语言让你魅力十足
步步为营，达到说服听众的目的
因会制宜，调动与会者的情绪
幽默，可以给当众讲话大大加分
随机应变，灵活驾驭会议
第四章 社交口才课
说出超强气场，在商圈中左右逢源
巧妙寒喧拉近彼此的关系
社交语言要简洁精练
探望病人的语言艺术
让别人愿意接受你的忠告
闲谈是领导者交际应酬的般“法则”
在众人面前自我介绍的艺术
社交场景中的答问技巧
第五章 管理口才课
有条不紊，收放自如，展现超级领导力
好口才让领导者更具领导魅力
领导者要重视谈话礼仪
开玩笑不能过头，要掌握火候
平等真诚，有效与下属沟通要平等且真诚
作为领导者如何说“不”
用赞美来管理下属
完善语言，让批评易被接受
批评下属的原则
少用命令，多用征询的口吻
第六章 激励口才课
激出士气，打造最有凝聚力的超级兵团
赞美下属是屡试不爽的法宝
言语真诚，才能达到激励的效果
少说“我”，多说“我们”
巧妙地诱导下属进行自我激励u
描绘蓝图，把企业目标变成员工的个人理想
向员工认错，是大度更是激励
记住员工的名字
让批评成为一种激励
巧用激将，激发下属的好胜心
第七章 推销口才课
一语万金，有效沟通促成绝对成交
巧妙约访，打好与客户直接沟通的第一仗
先声夺人，让你的开场白与众不同
销售语言要体现出对客户的尊敬
妙语攻心，拉近心理距离
紧扣需求，把产品推介到顾客心坎上
有效的沟通是销售业绩的重要保证
高调掌控局势，让客户无法说“不”
销售中的议价技巧
第八章 公关口才课
公关就是攻关，舌尖交锋让你步步为营
公关口才的基本原则
能说会道，没话找话
文雅妥帖，让措辞为你的商务公关口才加分
亲切柔和，攻关口才也不必生硬严肃
公关应对的拒绝艺术
公关应对的说服艺术
公关提问的口才技巧
公关答问的语言技巧
第九章 典型案例链接
看名人如何运用口才艺术
沃顿商学院戴蒙德教授的谈判课
像林肯那样幽默j
传媒大亨刘长乐用语言造就“凤凰传奇”
和奥巴马学演讲
潘石屹的社交口才
李嘉诚的沟通之道
乔布斯的产品推介艺术
附录：欧洲顶级EMBA商学院简介
伦敦商学院
巴黎高等商学院
欧洲工商管理学院
西班牙企业学院
欧洲大学
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| 內容試閱：
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好口才是受用一生的财富 语言作为信息传播的工具，在我们的社交活动中 起着非常重要的作
用。良好的方法是达到目标的保证，有了正确的目标 ，端正的态度，要想取 得社交的成功，就要讲究一些合适的方法。其中，多
种多样的社交方法中， 最重要的一点，就是一个人的口才。
社会交往中到处都有发挥口才的空间，好口才能 让你得心应手，驾轻
就熟地游走在社交场上，让你尽情展现自己的魅力， 从而获得更多的人脉 资源，成为你受用一生的财富。
美国成功学大师戴尔·卡内基曾说：“当今社会 ，一个人求职的成功，
仅仅有15％取决于技术知识，而其余的85％则取决于 口才艺术。”由此可 见拥有良好的口才，对自身取得成功有着不可估量的
作用。拥有好口才， 已经成为现代人谋职成功的一项必备条件。
1860年寒冷的冬天，伦敦下着鹅毛大雪，街上行 人稀少。但是，有一
名青年始终在一家豪宅门口徘徊，这名青年蓬头垢面 、狼狈困苦。而这家 宅院据说是当时伦敦最华丽的豪宅之一，当时是英国 巨富克尔顿爵士的宅
院。这名青年已经同门房软磨硬泡了两天，正在向门 房恳求可以让他晋见 克尔顿爵士，好让爵士给他一份工作。可势利的门房 看他衣冠不整，状似
乞丐，因此就是不替他通报。门房的讥嘲恐吓，并没 有让青年萌生退却的 念头，他一边跺着脚祛除寒冷，一边继续等待机会。
第三天早晨，克尔顿爵士要去赴一个约会，终于 走出了家门。青年看
到克尔顿出来，踉踉跄跄地追上他，并且很诚挚地请 求和他说一句话。克 尔顿爵士看到这个突然冒出来的青年，吃了一惊，他 打量了一下这位陌生
的怪客，从外表上看，很明显，这是一个饱受穷困折 磨的青年，出于怜悯和 好奇，思索片刻后，克尔顿爵士点了点头。
克尔顿爵士为了赶时间，原本想着只和青年说两 句话就离去，谁知一
讲就是几十句，接着一分钟过去了，一刻钟过去了， 他仍然没有打断这个青 年的谈话。终于又过了半小时，克尔顿爵士宣布取消
约会，将青年请进自 己的豪宅，用隆重的待客之礼来招待这个神情狼狈的 青年。两人又亲密地 在克尔顿爵士的书房里交谈了一个下午。傍晚时候，
克尔顿爵士打电话叫 来替自己执掌生意的几位高级经理，一齐为青年举行 了一次小型宴会，并 当即为他安排了一个非常重要的职务。
当然，那位青年也没有辜负克尔顿的期望，进入 克氏的企业几年之后，
他就接替克尔顿爵士的重任，坐上了董事长的位子， 并且在以后的几十年 里，把这个企业发展成为举世闻名的大财团之一。
那名憔悴狼狈的青年就是英国纺织业的巨头霍格 。
在不到一天的时间，一名穷困潦倒的青年，就能 得到如此令人羡慕
的发展机遇，他成功的秘诀是什么呢？不正是他那流 利动人的好口 才吗？ 英国有一句谚语：一张能说的嘴是取之不尽的财 富。这句话用在商人
身上是非常恰当的。
可以毫不夸张地说，口才的好坏直接左右着商人 的钱包，要想生意兴
隆，最重要的就是要有一张能说会道，巧言善辩的嘴 。领导者大多数都处 于市场经济中心地带，巧言善辩的人则顾客盈门，生
意兴隆；而那些笨嘴拙 舌，不善言谈的老板则门可罗雀，每况愈下。
商人们如此强调说话的重要性，那是因为他们在 长期的实践经验中总
结出来的人生经验。因此，不管是已经在商海浮沉的 成功企业者，还是即 将“下海”的有志之士，都不可不在训练自己的口才
上下一番苦功。
那么，领导者究竟怎样才能提高自己的口才水平 呢？
由于商人的口才中口语化的特点很明显，经商人 员要想提高自己谈生 意的技巧，就一定要注重实践中的不断积累以及切身 锻炼。那些与顾客亲
自打过交道的老板或许深有体会，同样的意思，只是 由于说话方式不同，因 而就产生了截然相反的结果。领导者最忌讳的就是，
本来应该皆大欢喜的 一笔生意，最后却得罪了顾客，闹得不欢而散。和气 才能生财，这就要看你 的话怎么说了。
加强自身的口才理论修养是必不可少的。谁都不 是天生就具有良好
的口才，任何一个人，他的语言表达能力都是由后天 的努力和所处的环境 来决定的。好的口才是训练的结果，许多世界知名的
口才大师，如丘吉尔、 林肯等，他们一开始说话都紧张得语无伦次，甚至是 结结巴巴。但他们都凭
借坚定的意志，刻苦的训练，最终成为闻名世界的口 才大家。
哈佛大学商学院以培养商界精英而著称，长期以 来一直十分注重对学
生的口才训练，口才是学生的必修课。而实践也证明 ，从哈佛走出来的人 日后大多都商运亨通，成了商海中呼风唤雨的人物， 这与他们所受的口才
训练不无关系。
难开口，开口难，经商拥有好口才，何必发愁不 赚钱！
不得不承认，好口才是一种立足社会的能力，一 种成就卓越人生的资 本，是让你受用一生的财富。拥有好口才，就能够使 你在商战中迅速说服
他人，从而赢得先机，取得成功。
P7-9
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