登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』物流客户关系管理

書城自編碼: 2144879
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 田雪
國際書號(ISBN): 9787504747730
出版社: 中国财富出版社
出版日期: 2013-09-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 264/409000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 92.8

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
詹姆斯·伍德系列:不负责任的自我:论笑与小说(“美国图书评论奖”入围作品 当代重要文学批评家詹姆斯·伍德对“文学中的笑与喜剧”的精湛研究)
《 詹姆斯·伍德系列:不负责任的自我:论笑与小说(“美国图书评论奖”入围作品 当代重要文学批评家詹姆斯·伍德对“文学中的笑与喜剧”的精湛研究) 》

售價:HK$ 89.7
武当内家散手
《 武当内家散手 》

售價:HK$ 51.8
诛吕:“诸吕之乱”的真相与吕太后时期的权力结构
《 诛吕:“诸吕之乱”的真相与吕太后时期的权力结构 》

售價:HK$ 102.4
炙野(全2册)
《 炙野(全2册) 》

售價:HK$ 80.3
女人的胜利
《 女人的胜利 》

售價:HK$ 57.4
数据有道:数据分析+图论与网络+微课+Python编程(鸢尾花数学大系:从加减乘除到机器学习)
《 数据有道:数据分析+图论与网络+微课+Python编程(鸢尾花数学大系:从加减乘除到机器学习) 》

售價:HK$ 273.7
500万次倾听:陪伤心的人聊聊
《 500万次倾听:陪伤心的人聊聊 》

售價:HK$ 55.2
英国商业500年(见证大国崛起与企业兴衰,启迪未来商业智慧。)
《 英国商业500年(见证大国崛起与企业兴衰,启迪未来商业智慧。) 》

售價:HK$ 82.8

 

建議一齊購買:

+

HK$ 119.3
《成本与管理会计(中国人民大学会计系列教材·简明版;国家级优秀》
+

HK$ 147.5
《园林树木学(修订版)高等院校园林与风景园林专业规划教材》
+

HK$ 106.0
《复旦博学 新闻与传播系列:新闻学概论(第五版)》
內容簡介:
本书适合作为国内各高等院校物流管理、物流工程、电子商务、市场营销专业以及其他经济与管理类本科生、研究生和MBA教材。还可供有志于从事管理实践的中高层管理人员以及本专科院校从事管理研究工作的学者参考使用。通过本书的学习,读者可以对客户关系管理的基本理论、方法、工具,以及客户关系管理的实践形成深刻的认识和理解。企业相关人员可以将本书的相关理论与实际结合,为本公司的客户关系管理进行系统的设计和方案的确立。
目錄
第一章 绪论
 第一节 新时代的客户关系
 第二节 从数据看客户关系管理
 第三节 关于本教材的使用说明
第二章 物流客户关系管理概述
 第一节 客户关系管理的发展
 第二节 客户关系管理定义
 第三节 物流与客户关系管理
第三章 关系营销
 第一节 客户关系管理与关系营销
 第二节 关系营销的定义和特点
 第三节 关系营销的实施
第四章 客户满意度与客户忠诚度
 第一节 物流客户满意度及其测量
 第二节 物流客户忠诚及其评价
 第三节 客户满意度与客户忠诚度的关系
第五章 客户生命周期及客户终生价值
 第一节 客户的生命周期
 第二节 客户终生价值及其计算
 第三节品牌转换与客户生命周期价值
第六章 物流客户抱怨管理
 第一节 客户抱怨管理概述
 第二节 客户抱怨管理体系
 第三节 客户抱怨管理技巧
第七章 数据挖掘及其应用
 第一节 数据挖掘技术
 第二节 数据挖掘典型算法
 第三节 数据挖掘在物流客户关系管理LCRM中的应用
第八章 数据仓库及其应用
 第一节 数据仓库
 第二节 数据仓库典型产品比较
 第三节 数据仓库在LCRM中应用
第九章 物流客户服务中心管理
 第一节 客户服务中心概述
 第二节 物流客户服务中心管理
 第三节 物流客户服务中心构建
第十章 物流客户关系管理能力
 第一节 物流客户关系管理能力界定
 第二节 物流客户关系管理能力测评
 第三节 物流客户关系管理能力提升
第十一章 物流客户关系管理实施
 第一节 客户关系管理实施概述
 第二节 物流企业客户关系管理实施策略及流程
 第三节 客户关系管理项目规划和产品选型
 第四节 客户关系管理项目评估
第十二章 物流客户关系管理的其他问题
 第一节 客户关系管理在中国的发展
 第二节 物流客户关系管理中的隐私问题
 第三节 物流客户关系管理与供应链管理
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.