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| 內容簡介： |
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《管理心理学：实战管理中的心理战术（案例版）》从十个不同的心理学角度来引导管理者如何剖析下属的心态，如何更好地与下属沟通，如何确保下属能够有效执行任务，从中知道为什么下属不服管教，找到通向员工内心的钥匙，一个个鲜活而且有说服力的案例会让你看到自己在管理上的得失，提醒你哪些管理模式是好的，可以继续发扬光大，哪些管理手段有待提高。《管理心理学：实战管理中的心理战术（案例版）》由商磊编著。
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| 目錄：
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第一章变“新丁”为“骨干”，牵住人才的鼻子——用人心理学
领导的工作就是选择合适的人
实战管理中的心理学分析
管理中的实用方法
给下属成长的空间，满足其升职的欲望
实战管理中的心理学分析
管理中的实用方法
成员受到尊重才会心甘情愿地付出
实战管理中的心理学分析
管理中的实用方法
甘当人梯，帮下属成长
实战管理中的心理学分析
管理的实用方法
制度管人，不如让成员自制
实战管理中的心理学分析
管理中的适用办法
把正确的人放到正确的位置上
实战管理中的心理学分析
管理中的实用方法
善用“爱兵如爱子”的管理兵法
实战管理中心理学分析
管理中的实用方法
大胆任用比你强的人
实战管理中的心理学分析
管理的实用方法
第二章凝聚力量，塑造一流高绩效组织——组织心理学
凝聚力量，抱团打天下
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管理中的使用方法
激发正能量，带动成员情绪
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管理中的实用方法
改进组织“短板”，提升整体能量
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满足下属的正当需求，使其心甘情愿工作
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管理者要让三个和尚有水喝
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用少数关键的人带动整个组织
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统一标准，让员工知道该怎么办
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组织管理不能只注重人数，还要注重效率
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管理中的实用方法
酒与污水定律：及时清除组织中的“烂苹果”
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第三章用心沟通，确保员工贯彻到底——沟通心理学
管理的本质在于有效沟通
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管理中的实用方法
学会倾听才能让下属说出心里话
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管理中的实用方法
没有平等就不能实现真正的交流
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管理中的实用方法
坦率真诚地沟通，避免“鸡同鸭讲”
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管理中的实用方法
管理者要给下属做出好榜样
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管理中的实用方法
平时多疏导，避免“终极灾难”
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避免第一印象对下属的伤害
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第四章给员工“画饼”，让企业目标成为员工个人理想——目标管理心理学
“共同愿景”可以增强企业凝聚力
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用目标带动所有员工的工作热情
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突破“自我设限”，用目标和期待激发下属的潜力
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有目标才有动力，为下属制定明确的目标
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为下属制定一个“跳一跳，够得着”的目标
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不要让下属产生“目标颤抖”
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对要强的下属，制定目标时不妨使用激将法
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第五章高效激励，唤醒员工心中的睡狮——激励心理学
对下属要多一些赞美和鼓励
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要重视和信任你的下属
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正确使用奖励方法，不乱奖励
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以“待遇”“情感”“事业”吸引人和激励下属
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用竞争和淘汰激发下属的积极性
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把下属当成“自己人”
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适当地为员工制造危机感
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从外部引进人才，为企业注入活力
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第六章放好风筝牵好线，好的管理者不会“大权独揽”——授权心理学
授予下属一定的权力
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保证责任清晰，避免责任分散
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牵一发而动全身，用人善用领头人
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用人不疑，疑人不用，不做被累坏的主管
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避免倒授权，不替下属“背猴子”
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放权之后做好监督与辅助
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第七章用强大心理能量，打造优势管理关系——关系运筹心理学
常向上司请示和汇报好处多
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学会巧妙地对上司说“不”
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活用上级的权威发布指令
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掌握分寸，不侵犯同事的“领土”
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化解同级同事问的矛盾冲突
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站在下属的角度思考，体会下属心理
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了解客户，赢得客户的好感
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第八章多谋善断，避免掉进决策陷阱——决策心理学
听取别人意见，有争论才有高论
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管理者要避免自己的思维定势
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注意信息和情报的收集
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管理中的实用方法
管理者必须要“高瞻远瞩”
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管理中的实用方法
要有自己的主见，避免从众决策
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围绕利益决定合作还是竞争
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避免没有选择余地的选择
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再好的决策也经不起拖延
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第九章强化制度，提升组织执行力——制度管理心理学
人管人，不如用制度管人
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及时修好“被打碎的第一块玻璃”
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管理中的实用方法
制度无情，人要有情
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管理中的实用方法
违反规则必会受到惩罚
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管理中的实用方法
个别员工要分而治之
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第十章加强危机应变力，随时做好过冬的准备——危机管理心理学
管理者要善于应变
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管理者做决定时要听取下属意见
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注意规避风险
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预见危机，把问题消灭在萌芽状态
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打破规则，才能有所突破
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管理中的实用方法
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领导的工作就是选择合适的人
有人可管，是管理者开展管理工作的基本前提。所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理者在选择合适的人才时，要独具一双慧眼。通过正确的方式，向组织中输送合格的人才，是管理者的基本工作。优秀的人才可以成为丰富的人力资源，为组织的发展效力。
松下公司是世界著名的电器公司，成员待遇优厚，发展空间大，是很多年轻人向往的公司。有一年，松下公司要招聘一名高级女职员，一时应聘者如云。经过一番比拼，安娜、杨子、鲍波三人脱颖而出，成为进入最后阶段的候选人。三个人都是名牌大学的高才生，条件不相上下，竞争到了白热化状态。她们都小心翼翼地准备着，希望自己成为“笑到最后”的胜利者。
这天早上8点，三人准时来到公司人事部。人事部长给她们每人发了一套白色制服和一个精致的黑色公文包，说：“3位小姐，请你们换上公司的制服，带上公文包，到总经理室参加面试。这是你们最后一轮考试，考试的结果将直接决定你们的去留。”3个美女脱下精心搭配的外衣，穿上白色的制服。人事部长又说：“我要提醒你们的是，第一，总经理是个非常注重仪表的人，而你们所穿的制服上都有一小块黑色的污点。毫无疑问，当你们出现在总经理面前时，必须着装整洁，怎样对付那个小污点，就是你们的考题；第二，总经理接见你们的时间是8点15分，也就是说，10分钟以后，你们必须准时赶到总经理室，总经理是不会聘用一个不守时的职员的。好了，考试开始了。”
3个人立即行动起来。安娜用手反复去擦那块污点，反而把污点越弄越大。白色制服最终被弄得惨不忍睹。安娜紧张起来，红着脸央求人事部长能否给她再换一套制服。没想到，人事部长抱歉地说：“绝对不可以，而且，我认为，你没有必要到总经理室去面试了。”安娜一下愣住了，当她知道自己已经被取消了竞争资格后，泪眼汪汪地离开了人事部。
与此同时，杨子已经飞奔到洗手间，她拧开水龙头，撩起自来水开始清洗那块污点。很快，污点没有了，可麻烦也来了：制服的前襟处被浸湿了一大片，紧紧贴在身上。于是，杨子快步移到烘干器前，打开烘干器，对着那块浸湿处烘烤着。烤了一会儿，她突然想起约定的时间，抬起手腕看表：坏了，马上就到约定时间了。于是，杨子顾不得把衣服彻底烘干，就赶紧往总经理室跑。
赶到总经理室门前，杨子看表，8点15分，还没迟到，更让她感到庆幸的是，白色制服上的湿润处已经不再那么明显了，要不仔细分辨，根本看不出曾经洗过。杨子正准备敲门进屋，门却开了，鲍波大步走出来。杨子看见，鲍渡的白色制服上，那块污迹仍然醒目地在那里，心里就踏实了，她自信地走进办公室．得体地说：“总经理好。”总经理坐在大办公桌后面，微笑地看着杨子白色制服上被弄湿的那个部位。杨子有点不自在。这时，总经理说话了：“杨子小姐，如果我没有看错的话，你的白色制服上有块地方被水浸湿了。”杨子点了点头。“是清洗那块污渍所致吗？”总经理问。杨子疑惑地看着总经理，点了点头。总经理看出杨子的疑惑，浅笑着说道：“污点是我抹上去的，也是我出的考题。在这轮考试中，鲍波是胜者，也就是说，公司最终决定录用鲍波。”
杨子感到愕然：“总经理先生，这不公平。据我所知，您是一位见不得污点的先生。但我看见，鲍波的白色制服上，那块污点仍然清晰可见啊！”“问题的关键是”，总经理说，“杨子小姐，鲍波小姐没有让我发现她制服上的污点。从她走进我的办公室，那只黑色公文包就一直幽雅地横在她的前襟上，她没有让我看见那块污迹。”
杨子说：“总经理先生，我还是不明白，您为什么选择了鲍波而淘汰了我呢？我准时到达您的办公室，也清除了制服上的污点，而鲍波只不过耍了个小聪明，用皮包遮住了污点。应该说，我和鲍波打了个平手。”
“不！”总经理坚定地说，“胜者确实是鲍波，因为她在处理事情时，思路清晰，善于分清主次，善于利用手中现有的条件，她的问题解决得从容而漂亮。而你，虽然也解决了问题，但你却是在手忙脚乱中完成的，你没有充分利用你现有的条件。其实，那公文包就是我们解决问题的杠杆，但你却将它弃之一旁。如果我没猜错的话，你的‘杠杆’忘在洗手间里了吧？”领导的工作就是选择适当的人。松下公司总经理在面试成员时，用一个小小的测试方法，选择了善于处理问题的鲍波。毫无疑问，他掌握了最基本的用人之道。
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