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『簡體書』东方名家:精确管理(10VCD)

書城自編碼: 2205264
分類:簡體書→大陸圖書→管理经管音像
作者:
國際書號(ISBN): 9787880156911
出版社:
出版日期:


售價:HK$ 614.4

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孟小权,国家注册国际质量,管理体系高级审核员。
內容簡介:
孟小权,国家注册国际质量管理体系高级审核员、著名服务业国际质量标准认证专家、北京旅游学院客座教授、北京导游大赛评委、是连获三届全国导游翻译大赛金牌和先进工作者称号的“十佳“导游员孟小权主讲。他曾受到李鹏、朱镕基等党和国家领导人的接见。他擅长讲授语言艺术、精确管理、质量管理等课程,被业界誉为“质量专家”、“语言大师”。其事迹已载入《中国名人大典》、《中国专家大典》、《世界名人大典》。
目錄
第一集 质量管理起源
第二集 质量定义
第三集 八项质量管理原则之一:以顾客为关注焦点(一)
第四集 八项质量管理原则之一:以顾客为关注焦点(二)
第五集 八项质量管理原则之二:领导作用(一)
第六集 八项质量管理原则之二.领导作用(二)
第七集 八项质量管理原则之二:领导作用(三)
第八集 八项质量管理原则之三:全员参与(一)
第九集 八项质量管理原则之三.全员参与(二)
第十集 八项质量管理原则之四:过程方法
第十一集 八项质量管理原则之五:管理的系统方法(一)
第十二集 八项质量管理原则之五:管理的系统方法(二)
第十三集 八项质量管理原则之六:持续改进(一)
第十四集 八项质量管理原则之六:持续改进(二)
第十五集 八项质量管理原则之七:基于事实的决策方法(一)
第十六集 八项质量管理原则之七:基于事实的决策方法(二)
第十七集 八项质量管理原则之七:基于事实的决策方法(三)
第十八集 八项质量管理原则之八:互利的供方关系(一)
第十九集 八项质量管理原则之八:互利的供方关系(二)
第二十集 对八项质量管理原则的总结归纳

 

 

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