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『簡體書』物业服务礼仪

書城自編碼: 2209269
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志礼仪
作者: 本社 编
國際書號(ISBN): 9787887098450
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2011-09-01
版次: 1 印次: 1

書度/開本: 16开 釘裝: 精装

售價:HK$ 289.1

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內容簡介:
本书为光盘。物业管理行业属于服务业,要将“客户至上。服务第一”作为服务宗旨,为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人,一言一行都代表着物业企业的形象,对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉,即使有再好的规章制度,如果对客户服务不周,态度不佳,也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之,讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求,也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范,介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。本片的特点是具有实操性、简明性,可作为物业管理服务人员的学习教材,也可供物业服务公司管理人员及广大物业管理专业师生学习使用。

 

 

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