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| 內容簡介： |
在企业管理中，“究竟是法大还是情大”一直困扰着人们。
如果一切按制度办事，铁面无私，不讲人情味，那就会把人变成了机器，把人变成了物品，人会失去主观能动性，使企业僵化，使人情冷漠，对企业的发展是不利的。
如果实行“人治”，没有规距，不成方圆，企业又会变成一盘散沙。
所以，本书提出“以法管事，以情管人”的新思路，就是人性化管理与制度化管理有效地结合，给企业管理提出一条可操作的新路。
本书语言生动简捷、通俗易懂，是管理通俗化与管理本土化的代表之作。
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| 關於作者： |
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李伟，男，出生于七十年代，哲学、历史学硕士。北大光华管理学院MBA学位。曾任教于北京某职业学校、多家知名企业高管、管理咨询师，现为财经自由撰稿人。管理通俗化与本土化的领军者，长期致力于通俗管理的研究，并多有著作出版。其中《大公司管人，小公司管事》、《中国帝王谋略》等书畅销不衰。
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| 目錄：
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1.不要让人感到无以为报
2.做大事不能靠哥们义气
3.不做“老好人”
4.慎做“性情中人”
5.多下柔性的命令
6.诚于嘉奖，宽于称道
7.距离产生威严
8.不要毁了他人的进取心
9.要管头管脚，但不要从头管到脚
10.对待“墙头草”的三种办法
11.不要让亲朋频繁地出入你的办公室
12.阎王爷不和小鬼称兄弟
13.要下属明白“军令如山倒”
14.不可冷落任何人
15.不留“中间”地带
16.对提拔你的人常怀感激之情
17.别让一条鱼腥了一锅汤
18.制度合理了，则事半功倍
19.不要急于搞“一朝天子一朝臣”
20.说到做到，不放空炮
21.适当地有点“架子”，本无可非议
22.忠诚胜于能力
23.最后的杀招不要轻易使出来
24.警惕那些时刻想引起你注意的女性
25.左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”
26.用人不疑，疑人不用
27.不妨来点喜怒无常
28.信任当然必要，监督也必不可少
29.过高的权力是一把双刃剑
30.兼职是不忠诚的表现
31.不要既想当裁判，又想当进球的那个人
32.对于不讲道义的员工，决不能手软
33.让下属不好意思失败
34.真正的官兵平等是危险的
35.重视“小人物”
36.满足部属内心的期望
37.一定要身先士卒，哪怕是做个样子
38.记住下属的姓名
39.什么时候都别忘了，你才是领导
40.礼贤下士
41.把表面的风光让给别人
42.多商量，少命令
43.温和的指责
44.不在其位，不谋其职
45.爱人者人恒爱之
46.圆而不方，难成大事
47.不做暴君
48.以德报怨，应该缓行
49.做一名宽厚的长者
50.要对人“狠”一点
51.威迫手段要慎用
52.慈不掌兵
53.不施霹雳手段，难显菩萨心肠
54.适当保护你的下属
55.事前弄清真相，以免“错杀”好人
56.玩弄手腕者终究会失信于人
57.妇人之仁要不得
58.既打又哄，恩威并举
59.一个坑一个萝卜
60.沽名钓誉要不得
61.不要一面点头称是，一面东张西望
62.避免“开场声势大，收兵不鸣锣”
63.要“权谋”，不要“阴谋”
64.防范下属越权的方法
65.领导者决策的“四步曲”
66.知耻者近乎勇
67.规矩越多，管理成本也就越高
68.原则是绝对不可以逾越的
69.考试是选拔人才最好的办法
70.左右摇摆，难成大事
71.不能制定“能者多劳”的制度
72.建立严格的接班人制度
73.不可下放的四种权力
74.权力何来，又向何处用
75.谨防资深人员兴风作浪，教坏年轻人
76.财散则人聚，财聚则人散
77.善治人者能自治
78.晓之以理，明之以义
79.君子一言，驷马难追
80.告诉每一位下属：忠诚就会得到奖励
81.可以授权的十三种人
82.不可逢会必到
83.没事不找事，有事不怕事
84.赞赏胜于金钱
85.不能“只看病不治病”
86.检查工作前要做充分准备
87.讲给他听，做给他看，叫他做做看
88.给好处要“不轻给、不滥给、不吝给”
89.阴晴不定者，人皆避之
90.难以实现的诺言比谣言更可怕
91.人情味要讲，原则性更要讲
92.到第一线去
93.加班应提前通知
94.精神激励的核心，不外乎一个“信”字
95.惩罚不当便会令人记恨
96.时来运转，莫忘“难兄难弟”
97.到位而不越位
98.随时发现，随时批评，不要拖延
99.不患寡而患不均
100.以情感人
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| 內容試閱：
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1.不要让人感到无以为报
初入管理层的人常犯的一个错误，就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会令关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。中国人讲究回报，“滴水之恩，涌泉相报”这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。
在欧洲中世纪时期，一位雇佣兵首领拯救了一座城池，城内善良的百姓千方百计地想要报答他，可是用哪种方式好呢？
金钱似乎显得轻微，多少金钱才足够奖励保存一个城市自由的人的功绩呢？有人想让这名雇佣兵首领担任城市的主人，但又有人反驳说，鄙小的城市配不上他。最终人们采用了他们一致认为最完美的方式：吊死他，然后把他封为他们的守护圣人！
这就是雇佣兵首领得到的回报。
人际交往要有所保留的道理人人都懂，但是，如何做以及其中包含的心理学的道理未必都知道。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
管理智慧：
如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。
2.做大事不能靠哥们义气
1990年，西安的冬天特别冷，冷得让荣海终身难忘。
年底，一直在深圳忙着跑生意的荣海回到西安。不料等待他的却是公司3个副手趁他不在的时候早已酝酿成熟的瓜分公司的计划。理由就是荣海在创建公司曾经说过的那句话：“海星是大家的，大家都有份。”
荣海恪守了自己当初的诺言，虽然在当初创立海星时，3个副手并没投过一分钱。他怀着痛苦而超然的心情对“哥们儿”说：“钱尽可以分，但牌子得留下。”于是，公司核心层4个人走了3个，他们除瓜分了海星几年来积累的100万自有资金，还带走了大部分客户。普通员工20人走了一半。给荣海留下的仅有海星这块牌子和一些旧机器。当然留下的还有部分对海星眷恋万分的普通员工和他们之间的精诚团结。
就凭着这些，9年以后，海星集团的总资产已逾26亿，海内外直属子公司18家，二级公司40余家。然而，那次“内阁”的哗变毕竟是惨痛的。所以后来荣海总结：做事情一开始就先要把话讲清楚，不能靠哥们义气；决策要集中，重大事情不能以少数和多数来决定，公司只能有一种声音；留下来的人，可以给很高的工资，但全都与产权无关。
管理智慧：
我们生活在一个物质的世界，每个人都不可能独立于欲望之外。在金钱面前，数量少的，也许还会有人顾念起情感，但在大钱面前，几乎没有人能抗拒诱惑。如果说一个人能在金钱面前不动声色，究其原因，只有一点，那是因为钱的数量还不够多。
3.不做“老好人”
周末，一个渔夫在他的船边发现有条蛇咬住一只青蛙，他替青蛙感到难过，就过去轻轻把青蛙从蛇嘴里拿出来，并把它放走。但他又替饥饿的蛇感到难过，由于没有食物，他取出一瓶威士忌酒，倒了几口在蛇的嘴里。蛇愉快地游走，青蛙也愉快地离开，渔夫也为自己的善行感到快乐。他认为一切都很妥当，但在几分钟后，他听到有东西碰船边的声音，便低头向下看，令人不敢相信的是，那条蛇又游回来了——嘴里叼着两只青蛙。
这就是我们企业常见的“照顾主义”、“大锅饭”现象。
我们本应该鼓励员工正确的行为，给他们掌声、鲜花和提拔，对不正确的行为要冷落、批评和惩罚。但现实中我们并不是激励不够，而是激励错了——正确的行为被忽视或被惩罚，而错误的行为却被奖励——就像那个渔夫一样，奖励了错误的事情：那条蛇因错误而得到奖励。
如此，你所成就的，只是一场不公平的游戏。
管理智慧：
一心想做好人、不得罪人，只能会让你离权力越来越远。
4.慎做“性情中人”
一个人率性而为的时间久了，就会养成一种放纵自己情绪的习惯，遇到问题就顺着性子去做，有时候或许真的解决了问题，但也为自己的将来埋下了祸因；也许得罪了很多人，即使他们不说，日后还是会伺机报复的。
长久下去，对事业和人际关系就会破坏多，建设少，给自己的人生带来种种障碍。尤其是一旦给人留下“不能控制情绪”的印象，那真的是难以翻身。因此，落魄的人、自我毁灭的人，多半是“性情中人”。这一点，只要我们仔细观察就可明白。
审视一下你的性情，如果不好，那就改一改，千万不可任着自己的坏性情随意而为！
管理智慧：
落魄的人、自我毁灭的人，多半是所谓的“性情中人”。
5.多下柔性的命令
从内心来讲，我们每个人都喜欢指使人而不是听命于人，所以下指令是要讲艺术的。一般来讲，当我们安排他人工作时，最好多一些疑问句而非祈使句，让对方感到你既是在征求他的意见，也是在安排他去做某事。作为下属，他们当然喜欢这种充满柔性的命令了。
这种办法不会损伤他人的“自我意识”，容易让一个人改变自己原有的观点，保持个人的自尊心，给他人一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是对抗。
无礼的命令只会导致长久的怨恨——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。
谁都讨厌被人命令，受人指使，因为这样会让人觉得自己的“自我意识”受了伤害，伤了自尊。即使是你的孩子也是如此。“小强，别整天只顾着玩，快去复习功课！”虽然他嘴上说：“知道了。”却总是磨磨蹭蹭地不见行动。你在酒店里对服务员说：“喂，拿壶水来。”他可能会答道：“好的。”却迟迟不见水送上来。
在公司里，这样的情形也时常发生。“怎么搞的，计划还没做出来？期限快到了呀！”但回答“知道了”的部下连一点动静也没有。“为什么还不着手呢？”“知道了，可是没空呀！”
部下虽然回答了两次“知道了”，但没有付诸行动的话，这只能算是指令的失败。
管理智慧：
一定要记住：没有人喜欢被人指使，不管他的地位有多么卑微。
6.诚于嘉奖，宽于称道
人人都喜欢恭维，不喜欢指责。人性中至深的本质就是渴求被人重视，人们对自重感的渴求远胜于食物和金钱。谁有能力满足这种内心饥饿的人的需要，谁就可以将他握在掌心，任意驱使。
寻求自重感的欲望是人与动物的主要区别之一，如果我们的祖先没有这种自重感的冲动，就不存在文化了。假如没有自重感的渴求，历史上就不会出现那么多伟大或显赫的人物。这个欲望激励林肯研读法律，当上美国总统；同样，这个欲望激励狄更斯写出他不朽的小说；也是这个欲望使洛克菲勒赚到了他一辈子也花不完的钱……自重感激励许多人成名，而名人仍为自重感挣扎着。历史上布满了这样有趣的例证：华盛顿更愿意被称为“至高无上的美国总统”；哥伦布请求得到“海洋大将印度总督”的头衔。因此，如果你想让别人做事，就必须“诚于嘉奖，宽于称道”。
卡耐基在《成功之路》一书中推崇过两个人：斯瓦伯和爱默逊。他们两人都善于赞许和鼓励别人。斯瓦伯在钢铁制造业取得成功，他说：“世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。我向来不批评任何人，我急于称赞，迟于找错。在我一生的广泛交往中，我还没找到一个人，无论如何伟大，地位如何高，在被批评的情况下，比在被赞许的情况下做得更好、更努力的。”
如果你想支配一个小孩，那么你就称他是“自立的男子汉”；在他拒绝吃早点时，你就鼓励他自己动手做一顿早饭，保准让他吃得津津有味。
管理智慧：
世界上最易抹杀一个人志向的，就是他上司的批评。
7.距离产生威严
美国是个讲究平等自由的国家，对任何人公然的歧视都有可能引来法律的麻烦。但是在美国的军队里，军官有军官的俱乐部，士兵有士兵的俱乐部，泾渭分明。不同军衔的人进各自不同的门，从来不会混淆，理所当然。
一个军官，如果让士兵看到你喝得烂醉、东倒西歪，还被几个女子嘻嘻哈哈地推来搡去，第二天，他还怎么能在士兵面前厉声训斥而不被觉得滑稽可笑呢？
距离产生威严。
上级和下级之间，偶尔的亲近可以让人感动，太多的亲近则失去威严，不分彼此的哥们弟兄，更是让你的姿态再也不可能高起来。
仰视一旦变成平视，那么俯视就不可避免。而俯视是极可能导致藐视和鄙视的。
管理智慧：
再伟大的人其实都是凡人，都有平庸琐碎的一面，要让人对你保持敬畏，最稳妥的办法就是只让人看到应该看到的。
8.不要毁了他人的进取心
有一个人在45岁的时候，突然想去学习跳舞，他请过两个老师。
“所请的第一位教师，也许她告诉我的是真话。她说的全部都对，我必须将一切忘掉，重新开始，但那样使我灰心。我没有动力继续，所以我辞了她。”
“第二位教员或许是说谎，但我喜欢她。她冷淡地说，我的跳舞姿势或许有点旧式，但基本功是不错的。并且使我确信我不必花费很多时间就可以学会几种新的舞步。第一位教师因为着重我的错误而使我灰心，这位新教师正好相反，她不断地称赞我所做得对的事，减轻我的错误。‘你有天生的韵律感觉，’她肯定地对我说，‘你真是天生的一位跳舞专家。’现在，我经常告诉自己，我以往总是，将来也总是一个四等的跳舞者，但在我内心的深处，我仍喜欢想或许她是真意。确实，我付钱使她说那话。那么为什么前一位教师则要将话说穿呢？”
“无论如何，我知道，如果没有她告诉我有天生的韵律感觉，我就很难有什么进步。她那样鼓励了我，给了我希望，并使我不断进步！”
你要是跟你的雇员说他对某件事显得很笨，很没有天分，那你就做错了，这等于毁了他所有要求进步的心。
但如果你用相反的方法，宽宏地鼓励他，使事情看起来很容易做到。让他知道，你对他做这件事的能力有信心，他的才能只是还没有发挥出来。这样他就会见到黎明，以求自我超越。
管理智慧：
你要是跟你的雇员说他对某件事显得很笨，很没有天分，这等于毁了他所有要求进步的心。
9.要管头管脚，但不要从头管到脚
聪明的领导者不是事必躬亲，而是运筹帷幄。现代领导理论认为，领导者必须做领导工作，不要干预或包办下属的事情。
倘若领导者事必躬亲，一方面丢掉了自己应该做的更重要的事情，另一方面则挫伤了下属的积极性，使他们变得没有主见、不负责任，也无法提高能力。当然，领导者有时应该干些具体的工作，因为这有助于加深与下属的感情，并从中汲取智慧和营养。但必须明确：这绝不是领导者的“正业”。“大事小事亲手干，整天忙得团团转”的领导者，肯定不是一位称职的领导者，而是一位劳动模范。领导者的“正业”是运筹帷幄，他应该专门干下属干不了的事情或突发的、非常规的事情，应该下属做的事情由下属自己干。使之有职有权，他们能增强责任感，并在工作中逐步减少差错和提高工作效率。
领导者最大的本事是发动别人做事。领导者要管头管脚，即指人和资源，但不能从头管到脚。
管理智慧：
要做一名领导，决不要做一名劳动模范。
10.对待“墙头草”的三种办法
对待专门溜须拍马、奉承上司而毫无工作能力的“墙头草”，方法最简单，请他走人就是了。当然，如果他确是无能之辈，也该让他走人。况且他还专善阿谀奉承，你周围有这么一颗不知何时爆炸的炸弹，你说你还会有多少好日子可过。所以，及时让他走人比什么都强。
对于有一定能力而又有些奉承爱好的员工，最好给他找个合适的位子。
这类人不好简单辞掉，因为他还有一定能力。也不可委以重任，因为他不仅能力平庸，还爱溜须拍马，委以重任的话，迟早会坏了你的大事。在你的单位中要做到人尽其才，不光指有效地利用人才，也指使用这些能力一般而又有某些毛病的人。这类人有的时候还为数不少，是一支不可忽视的力量。
对于这类人要注意批评教育并采用不同的方式方法。要耐心，不能急于求成，这种毛病的养成不是一朝一夕的事，改正起来也一定不容易。在这个时候，你要格外注重策略，注意态度，争取从根本上扭转他们的认识，改正他的毛病。当然，首先要从你自己做起，打压那些阿谀奉承的行为。
对于那些确有较强能力却也喜好溜须拍马的“墙头草”，你一定要小心对待，这些人弄不好会造成极大的麻烦。
对待这种人，首先你要依据他的实际能力委以相应的职务。起码在他们眼中，你不能成为不识才的领导者。这影响着他们的工作热情，而且也带动着一批人。
管理智慧：
对于那些确有较强能力却也喜好溜须拍马的“墙头草”，你一定要小心对待，这些人弄不好会造成极大的麻烦。
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