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| 編輯推薦： |
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本书包含领导者应该提出的78个问题，从而更好地了解真实情况并制定明智的决策。不同于以往领导力图书中领导者应该无所不知的形象。本书内容易操作，对各级领导者具有很好的实践价值。
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| 內容簡介： |
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许多领导者碍于面子，装出无所不知的样子，随时准备回答问题。领导者更应承认自己的知识缺口，提出恰当的问题并真诚倾听答案，从而获取深入的信息，高效工作和做出明智的决策。本书包含78个领导者应该知道的问题，涉及领导者要问自己的问题、问客户的问题、问员工的问题、适用于特定场合的问题、领导者要回答的其他问题，以及适用于特定情况的问题答案和不好回答的问题。提出好的问题并准确回答能帮助领导者促进与员工、客户、合作者的理解和信任，高效合作实现共同目标。本书对新晋领导者、经验丰富的领导者均有极高的实践价值。
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| 關於作者： |
克莉丝.克拉克-爱泼斯坦，优秀的咨询师、著名的公众演讲家，在各种会议和论坛上发表演讲。她出版了多部著作，包括The Instant
Trainer。她曾任美国国家演讲协会主席。
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| 目錄：
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目 录
第1章 领导者需要问自己的问题 1
1. 领导力是什么？ 3
2. 当领导者感觉如何？ 5
3. 你想让别人对你有什么印象？ 7
4. 你快乐吗？ 9
5. 你害怕什么？ 11
6. 你真的想发问吗？ 13
第2章 领导者需要问客户的问题 18
7. 为什么与我们合作？ 20
8. 为什么和我们的竞争对手合作？ 21
9. 我们在什么时候做过什么事让你觉得与我们合作很
困难？ 23
10. 希望我们在未来怎么做？ 25
11. 如果你是我，你希望我的公司有什么变化？ 27
12. 怎样才能让你知道我们公司对你的支持心存
感激？ 29
第3章 领导者需要问员工的问题 34
13. 我们靠什么赚钱？ 36
14. 你的工作如何帮助公司走向成功？ 38
15. 我们怎样省钱？ 40
16. 怎样提高你的工作效率？ 42
17. 关于客户，你觉得什么是最重要的？ 43
18. 我们可以为客户提供些什么？ 45
19. 我们面临什么样的竞争，你对此了解 多少？ 46
第4章 领导者需要问员工的深层次问题 51
20. 什么妨碍了你的工作？ 54
21. 我们领导团队做了哪些妨碍你工作的事情？ 56
22. 最近的哪条管理决策你不太明白？ 58
23. 我们怎样才能提高管理决策的沟通效率？ 60
24. 如果你能改变企业的某个集体行为，你会改变
哪个呢？ 62
25. 你希望我们为你提供什么样的潜在利益？ 64
26. 在我们公司的团队中工作是什么感觉？ 66
27. 一周的开始是什么感觉？ 68
28. 周末是什么感觉？ 70
29. 你愿意从事什么样的志愿工作？ 71
30. 是什么让你觉得在我们公司工作很自豪？ 73
31. 上周你学到了什么？ 75
32. 工作给你带来什么快乐？ 77
33. 如果只考虑乐趣，你会做什么？ 79
34. 是什么给了你生活的意义？ 81
第5章 适用于特殊场合的问题 86
35. 你为什么决定加入我们公司，请真实回答这个
问题？ 88
36. 如果用一个词来形容我们公司，你会选择
哪个词？ 90
37. 有没有什么好问题我可以问新员工的？ 92
38. 我可以问你什么问题？ 94
39. 你为公司带来什么好处？ 96
40. 你需要学习什么技能？ 98
41. 你需要练习什么技能？ 99
42. 你想了解公司里的哪个人？ 101
43. 未来5年你想做什么工作？ 103
44. 你觉得我们为什么让你当领导者？ 104
45. 你遇到过的最好的领导者做过什么事？ 106
46. 想当一名优秀的领导者，你需要学习些什么？ 107
47. 你当了领导者之后，希望我们怎样支持你？ 109
48. 你还好吗？ 111
49. 你想知道什么？ 113
50. 你需要什么？ 115
第6章 领导者需要回答的问题 121
51. 你认为在未来一年内，我们的公司会有什么
变化？ 124
52. 我们这个行业的前景如何？ 126
53. 关于未来的什么事情会让你感到兴奋？ 128
54. 你通过什么方式了解消费者呢？ 130
55. 你怎么知道我的日常工作？ 132
56. 我如何在公司中提升自己？ 134
57. 你如何做决策？ 136
58. 你如何花时间思考？ 138
59. 在工作中什么事会让你生气？ 141
60. 你如何评估成功？ 143
61. 你在学什么？ 145
62. 你如何保持积极的态度？ 147
63. 你如何重燃工作热情？ 149
64. 你热爱自己工作的哪个部分？ 151
65. 如果单纯从乐趣考虑，你会做什么？ 153
66. 你人生的意义是什么？ 155
第7章 适用于特定情况的答案 161
67. 眼下什么情况？ 163
68. 接下来会怎样？ 164
69. 我的未来会怎样？ 165
70. 下个月我会有工作做吗？ 166
71. 这次危机会造成什么长期影响？ 167
72～73. 将会有什么变动？我的工作会怎样？ 168
74. 谁将成为我的领导者？ 170
75. 我们的价值观会持续下去吗？ 172
76～78. 企业会怎样支持我？我能得到什么好处？
这对于我的职业生涯有什么意义？ 173
第8章 如何回答艰难的问题 178
如果不知道答案，那么坦白相告 179
如果答案是否定的，那么如实作答 180
如果问题并没有答案，那么如实作答 181
如果你无法回答，那么如实作答 182
当传达听众不愿意听到的信息时 183
回答隐私性比较强的问题 184
最后几个问题 189
附录 来自其他领导者的优秀问题 192
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