登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』导游员服务技能与实训(全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材)

書城自編碼: 2240629
分類:簡體書→大陸圖書
作者: 李玥瑾 主编
國際書號(ISBN): 9787302336273
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2014-01-01


書度/開本: 16开

售價:HK$ 72.8

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
Redis 高手心法
《 Redis 高手心法 》

售價:HK$ 115.0
勇往值钱:做自己人生的CEO
《 勇往值钱:做自己人生的CEO 》

售價:HK$ 68.8
里山资本主义:不做金钱的奴隶,做个安心的里山主人(献礼大地)
《 里山资本主义:不做金钱的奴隶,做个安心的里山主人(献礼大地) 》

售價:HK$ 67.9
欧洲雇佣兵研究(1350-1800)
《 欧洲雇佣兵研究(1350-1800) 》

售價:HK$ 74.8
费里尼的电影
《 费里尼的电影 》

售價:HK$ 102.4
第一性原理:21堂科学通识课(《奇怪的知识增加了》作者马库斯·乔恩全新力作)
《 第一性原理:21堂科学通识课(《奇怪的知识增加了》作者马库斯·乔恩全新力作) 》

售價:HK$ 90.9
过渡劳动:平台经济下的外卖骑手(薄荷实验)
《 过渡劳动:平台经济下的外卖骑手(薄荷实验) 》

售價:HK$ 112.7
爱的重构:让自己成为家庭幸福掌舵人
《 爱的重构:让自己成为家庭幸福掌舵人 》

售價:HK$ 112.7

 

建議一齊購買:

+

HK$ 65.0
《金教鞭丛书:幼儿园片段教学案例精选》
+

HK$ 85.6
《市场调查与市场分析(21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列》
+

HK$ 100.7
《《小秘方,大疗效:国家级名老中医陈文伯父子公开家传秘方》》
+

HK$ 115.1
《漆艺教程》
+

HK$ 76.6
《新职业英语—职业综合英语2 (通用版)》
+

HK$ 58.4
《美冠纯美外国卷:契诃夫专集·凡卡》
內容簡介:
《全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材:导游员服务技能与实训》依照导游服务工作流程和职业岗位技能要求,主要介绍地方陪同导游人员规范服务程序、全程陪同导游人员规范服务程序、问题和事故处理、导游语言技能与讲解技能、出境旅游领队规范服务程序等知识,并通过指导学生实习、实训,强化应用技能培养。
《全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材:导游员服务技能与实训》既可作为职业教育院校旅游服务与管理专业的教材,也可作为导游人员及旅游企业从业者的岗位培训教材,还可为国家导游资格考试取证人员提供辅导。
目錄
第一部分 导游工作认知
 模块一 导游人员认知
项目1 认知导游人员的概念和分类
项目2 认知导游人员的职责
项目3 认知导游人员的素质和修养
项目4 认知导游人员的培训、考核与管理
 模块二 导游服务认知
项目1 认知导游服务的概念、类型和范围
项目2 认知导游服务的性质、特点和地位
项目3 认知导游服务的发展趋势
 
第二部分 导游工作
 模块三 地方陪同导游人员规范服务程序
项目1 接团服务准备
项目2 接站服务
项目3 入住酒店服务
项目4 核对、商定日程安排
项目5 参观游览服务
项目6 其他服务
项目7 送站服务
项目8 后续工作
 模块四 全程陪同导游人员规范服务程序
项目1 服务准备
项目2 首站(入境站)接团服务
项目3 进驻酒店服务
项目4 核对与商定日程
项目5 各站服务
项目6 离站服务
项目7 途中服务
项目8 末站(离境站)送团服务
项目9 善后工作
 模块五 问题和事故的处理
项目1 旅游计划与行程变更的处理
项目2 空接事故的处理
项目3 漏接事故的处理
项目4 错接事故的处理
项目5 误机(车、船)事故的处理
项目6 游客财物丢失事故处理
项目7 游客走失事故处理
项目8 游客个别要求的处理
项目9 游客患病、死亡处理
项目10 旅游安全事故的处理
 模块六 导游语言技能与讲解技能训练
项目1 导游语言基本要求
项目2 导游交际语言技巧
项目3 导游讲解方法
项目4 导游讲解技巧
 
第三部分 技能拓展
 模块七 出境旅游领队规范服务程序训练
项目1 出团前的准备
项目2 出入境业务
项目3 领队在境外带团期间的主要工作
 ……
 附录1 关于印发《关于组织实施2013年全国中、高级导游人员等级考试工作的意见》的通知
 附录2 导游人员管理条例
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.