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『簡體書』质量管理学(普通高等教育“十二五”规划教材)

書城自編碼: 2249715
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 温德成 主编
國際書號(ISBN): 9787111453543
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2014-02-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 438/688000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 127.4

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內容簡介:
《质量管理学》由温德成主编,由质量管理概论,ISO 9000标准与质量管理体系,供应商质量管理,设计质量管理,过程质量控制,抽样检验,六西格玛管理,顾客满意管理,质量信息管理,Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用,卓越绩效模式共11章内容组成,《质量管理学》内容丰富全面,既有质量理论,也有质量工具与方法,既可作为高等院校本科生、研究生教材,也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。
目錄
前言
第一章 质量管理概论
 第一节 质量管理的重要概念
 第二节 质量管理的基本原则
 第三节 质量管理的演变
 第四节 标准与标准化
 第五节 计量与计量管理
 第六节 质量文化
 第七节 质量管理小组活动
 思考题
第二章 ISO9000标准与质量管理体系
 第一节 ISO9000族标准的产生与发展
 第二节 ISO9000族标准的构成与特点
 第三节 质量管理体系的建立与实施
 第四节 质量认证与审核
 思考题
第三章 供应商质量管理
 第一节 供应商选择与质量控制
 第二节 供应商契约与供应商动态管理
 思考题
第四章 设计质量管理
 第一节 质量功能展开
 第二节 试验设计
 第三节 可靠性管理
 思考题
第五章 过程质量控制
 第一节 过程能力分析
 第二节 控制图
 第三节 其他工具
 思考题
 附表标准正态分布表
第六章 抽样检验
 第一节 质量检验概述
 第二节 质量检验的主要制度
 第三节 抽样检验的基本理论
 第四节 计数标准型抽样检验
 第五节 计数调整型抽样检验
 思考题
 附表6-1不合格品百分数的计数标准型一次抽样检验程序及抽样表GB/T13262—2008
 附表6-2正常检验一次抽样方案
 附表6-3加严检验一次抽样方案
 附表6-4放宽检验一次抽样方案
第七章 六西格玛管理
 第一节 六西格玛管理概述
 第二节 六西格玛管理的组织
 第三节 六西格玛项目管理
 第四节 六西格玛改进的模式——DMAIC
 第五节 六西格玛设计
 第六节 精益六西格玛
 思考题
第八章 顾客满意管理
 第一节 顾客满意管理概述
 第二节 顾客满意度的测量方法
 第三节 调查表的设计
 第四节 常用的调查方法
 第五节 资料整理和顾客满意度评价
 思考题
 附录8-1通途工程机械厂顾客满意度调查表
 附录8-2MART通信公司顾客满意度调查表
第九章 质量信息管理
 第一节 质量数据与信息
 第二节 质量信息的管理
 第三节 信息技术在质量信息管理中应用
 第四节 常用的质量信息管理系统
 思考题
第十章 Excel、SPSS、MiIlitab在质量管理中的应用
 第一节 Excel在质量管理中的应用
 第二节 SPSS在质量管理中的应用
 第三节 Minitab在质量管理中的应用
 思考题
第十一章 卓越绩效模式
 第一节 美国卓越绩效评价准则
 第二节 卓越绩效评价准则的最新变化
 第三节 2013—2014年版卓越绩效评价准则的核心价值观
 第四节 2013—2014年版卓越绩效评价准则的基本框架与条款分值
 第五节 卓越绩效评价准则的关键术语
 第六节 GBT19580—2012卓越绩效评价准则
 思考题
参考文献

 

 

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