登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』中国商业银行服务管理问题研究

書城自編碼： 2354839
分類：簡體書→大陸圖書→管理→金融/投资
作者： 严盖 著
國際書號(ISBN)： 9787504972514
出版社： 中国金融出版社
出版日期： 2014-04-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 259/210000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 101.4

我要買 件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
民法典1000问
《 民法典1000问 》
售價：HK$ 102.4
国术健身 易筋经
《 国术健身 易筋经 》
售價：HK$ 34.3
古罗马800年
《 古罗马800年 》
售價：HK$ 193.2
写出心灵深处的故事：踏上疗愈之旅（修订版）（创意写作书系）
《 写出心灵深处的故事：踏上疗愈之旅（修订版）（创意写作书系） 》
售價：HK$ 67.9
控制权视角下的家族企业管理与传承
《 控制权视角下的家族企业管理与传承 》
售價：HK$ 89.7
冯友兰和青年谈心系列
《 冯友兰和青年谈心系列 》
售價：HK$ 171.8
利他主义的生意：偏爱“非理性”的市场（英国《金融时报》推荐读物！）
《 利他主义的生意：偏爱“非理性”的市场（英国《金融时报》推荐读物！） 》
售價：HK$ 79.4
认知行为疗法：心理咨询的顶层设计
《 认知行为疗法：心理咨询的顶层设计 》
售價：HK$ 102.4

 
建議一齊購買：

+

HK$ 168.0
《海外并购交易全程实务指南与案例评析》		 +

HK$ 83.3
《劳阿毛说并购》		 +

HK$ 236.8
《中国资产证券化操作手册（套装上下册）》		 +

HK$ 109.2
《资本之税：投资并购重组税收成本和节税策划（第二版）》
內容簡介：
《中国商业银行服务管理问题研究》从商业银行经营管理的视角出发，将经济学、金融学和管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实践予以契合和诠释，系统研究了服务管理问题，全面剖析了导致服务问题产生的深层次原因，标本兼治地提出了改进途径。《中国商业银行服务管理问题研究》对促进商业银行服务管理理论的丰富和深化，为商业银行的经营转型、服务创新和解决服务管理问题提供了现实操作指引，具有较强的针对性和实用价值。
目錄：
1.绪论
1.1选题的背景、目的及意义
1.1.1选题的背景
1.1.2选题的目的和意义
1.2研究思路框架及逻辑结构
1.3本书的研究方法
1.4可能的创新之处和尚待改进的地方
2.商业银行服务管理国内外研究文献综述
2.1服务管理领域国外文献综述
2.2服务管理领域国内研究文献综述
3.商业银行服务概述
3.1服务的概念及特性
3.1.1服务的概念
3.1.2服务的特性
3.2商业银行服务概念及特性
3.2.1商业银行服务的概念
3.2.2商业银行服务的特性
3.3商业银行服务价值
3.3.1服务价值和银行服务价值的含义
3.3.2银行服务价值模型
3.3.3通过客户满意获取服务价值
3.4商业银行服务收入
3.4.1服务收入对商业银行经营发展的重要意义
3.4.2我国商业银行非利息收入特点分析
3.4.3国外商业银行非利息收入特点分析
3.5商业银行服务对象和载体
3.5.1商业银行服务对象
3.5.2商业银行服务载体
4.商业银行服务管理体系
4.1管理、服务管理与商业银行服务管理的概念
4.1.1管理的概念
4.1.2服务管理的概念
4.1.3银行服务管理的概念
4.2商业银行服务管理体系框架
4.2.1服务管理体系的功能
4.2.2服务管理体系的主要类别
4.2.3服务管理体系构建需要考虑的因素
4.3商业银行服务管理职能
4.3.1服务价值创造职能
4.3.2资源要素配置职能
4.3.3内外冲突管理职能
4.3.4服务风险控制职能
4.3.5人力资源开发职能
……
5.商业银行服务基本理论
6.商业银行服务管理问题分析
7.服务管理模型及应用
8.商业银行客户服务实证分析
9.再造商业银行服务管理的思考

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.