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| 內容簡介： |
本书总结出21条团队员工欲达成目标所需的“信使”精神，尤其强调信使精神中的“使命感”，认为是放飞梦想、实现自我价值的核心品质。
本书通过古今中外五个著名的故事，从共性和差异性两方面讲述了受命者完成艰巨任务所应具备的品质，从责任、奉献、忠诚、认真敬业、吃苦耐劳等方面阐述员工的基本素质；从服从、细节、效率、结果、执行力等方面强调员工的落实能力；最后从服从团队到实现个人价值，实现团队与个人、工作与自我的合一。本书将团队的“信”信任，变成自我的“使”使命感，履践圆满的职业人生之旅。
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| 目錄：
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第一个故事
海娃：一封鸡毛信
信使 海娃
品质一 责任心
责任感让你成功
信使 海娃
品质二 灵活
工作中有一点很重要：灵活
信使 海娃
品质三 不放弃
无论遇到什么困境，不轻言放弃
信使 海娃
品质四 奉献心
奉献精神是一种崇高的品质
第二个故事
致加西亚的一封信
信使 罗文
品质一 服从
服从是一种精神
信使 罗文
品质二 结果至上
结果才是硬道理
信使 罗文
品质三 效率
一切要以效率为准
信使 罗文
品质四 忠诚
忠诚让你的成就更长远
信使 罗文
品质四 合作
只有合作才能最大化发挥自我
第三个故事
邮差弗雷德
信使 弗雷德
品质一 细节
成功体现在细节中
信使 弗雷德
品质二 爱岗
爱岗是一种高尚的情操
信使 弗雷德
品质三 热情
对工作充满热情才能成功
信使 弗雷德
品质四 认真
认真是一种能力
信使 弗雷德
品质五 尽善尽美
永远抱着一颗追求完美的心
第四个故事
弦高堵秦救郑
信使 弦高
品质一 勇敢
勇于承担工作中的责任
信使 弦高
品质二 执行到位
执行到位才是真正的执行
信使 弦高
品质三 速度第一
做事效率最重要
信使 弦高
品质四 积极思维
保持一颗积极乐观的心
第五个故事
王顺友20年
信使 王顺友
品质一 敬业
只有敬业，才能做好好业
信使 王顺友
品质二 能吃苦
不怕苦，方能出成绩
信使 王顺友
品质四 使命感
在工作中践行你的使命感
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| 內容試閱：
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第一个故事海娃：一封鸡毛信
抗日战争时期，海娃是龙门村的儿童团长。那一年，他14岁，这天，他正在山上放羊，父亲匆匆忙忙跑来，说：“这里有一封鸡毛信，你务必要在明天前送给三王村的赵连长。”当时，日本兵正从对面山头黑压压地涌来，海娃送过不少鸡毛信，知道鸡毛信非常重要，不过，这一次估计难度比较大。他心想：无论如何，一定不能辜负父亲的嘱托。于是，便坚定地说：“嗯，我一定完成任务。”海娃说完，就打算把羊交给父亲，赶紧上路，父亲却说：“你就赶着羊去吧，万一被日本兵追问，你就说自己只是一个放羊娃。”海娃想，这个方法也不错，总比一个人突然出现在路上安全很多。于是，他赶着羊辞别父亲：“那我走了。”父亲点了点头，强调了一句：“这封信非常重要，一定不能落入日本兵手中。”从龙门村到三王村大概30里路程，如果走小路的话，不到20里，海娃决定走小路，这样可以避免跟刚刚从山头过来的日本兵撞上，尽量保证这封信的安全。可是，在小路上没走多长时间，海娃突然发现有一个山头的消息树放倒了，他知道那里也有日本兵，必须要得换个方向，不能和他们正面冲突。
这里需要说明一点，当时，很多村里的山头都有两棵树，一颗是真树，一颗是假树，如果有日本兵过来，放哨的人就会把山头的假树放倒，这是大家约定的方式，彼此间都明白，海娃放了不少这样的哨。海娃只能又从小路绕到大路上。他心里想尽快把信送给三王村的赵队长，走的很急。但是，让海娃没想到的是，在大路上，他竟然又迎面撞上了一群日本兵。
他们眼看就要逼近自己了，现在逃跑，是绝对不可能的，海娃绝不能因此就放弃这一封至关重要的鸡毛信。可是鸡毛信怎么办？这时，头羊哞叫了一声，海娃突然计上心来，他抱着头羊，把鸡毛信绑在了头羊的尾巴底下，这下，就算日本兵要搜自己，也不会搜到什么了。等日本兵到眼前的时候，海娃镇定了许多，完全是一副不经意在路上放羊的放羊娃。
一个日本兵喊住了海娃，说：“你是干什么的？”“我是放羊的。”海娃临危不惧，他的样子没有引起日本兵的怀疑，他们挥了挥手，示意让海娃离开。
这下，海娃悬着的心总算能放下来了，他赶紧赶着自己的羊继续前行。可没走几步，就又被日本兵叫住了，原来，天快黑了，他们想宰羊吃。这下海娃又陷入了危险的境地，日本兵要宰羊，可是鸡毛信就在头羊的屁股底下，自己绝不能离开这个羊群，可是，怎样才能让自己留下来呢？海娃心想：吹口哨。让他们抓不到羊，这样他们就会留着自己了。这么一想，海娃假装不经意吹了个口哨，这下羊群四散开来，到处跑来跑去，日本兵无奈，就喊了一句：“你，快给我们赶羊去。”就这样，人是留下来了，可自己时间有限，这样的话，日本兵肯定不会轻易放他离开。父亲一再强调，这封信非常重要。这下可怎么办？14岁的海娃虽然心里非常焦急，不过，表面还是非常镇定。他边赶羊边思索，如何才能把信取出来，安全逃出去，把信送到三王村的赵连长手里。
一路上，海娃根本没机会逃走，到了晚上，日本兵在三王村停下来，要宰羊吃了，海娃偷偷把头羊支远，他们只逮到了几只小羊，虽然很心疼自己的羊，不过，海娃已经顾不及这个了，现在最重要的是想办法把鸡毛信取出来。日本兵处处盯着海娃，吃完羊，他们就让海娃睡在他们营队里。身边躺着的全是日本兵，时间一分一秒的过去了，海娃开始着急了，这样下去可不行啊。
这个时候，他突然听到外面有人喊：“干什么的？”一个声音回答：“”喂牲口的。”海娃心想，自己也可以试一试这个方法，大不了不成，这样干等下去，可不行。于是，他轻手轻脚从日本兵身边离开，走进了院子。果然放哨的问他话，他就照猫画虎回答了一遍，放哨的日本兵昏昏欲睡的样子，只是挥了一下手，让海娃离开了。这真是太幸运了，海娃急忙赶去羊圈，抓住头羊，把它屁股底下的鸡毛信取出来，拔腿就走。
这下，总算带着鸡毛信安全的离开了。海娃紧赶着朝三王村方向跑去。没跑多久，就听到有人喊叫，原来是放哨的鬼子，他正在对面摇着小白旗，过了一会，他举起了枪，海娃到不怕开枪，关键他害怕惊动了鬼子，可是，该怎么应对呢？他灵机一动，脱下小白褂，使劲儿朝鬼子晃起来。这一招还真管用，海娃看到他放下枪，摆了摆手，示意让海娃离开。海娃就赶紧继续顺着盘山路跑起来，转过一个又一个山梁，跑得上气不接下气。
他想，自己一定要在最快的时间内，把信送到，中间不能再出什么问题了。跑着跑着，海娃一屁股蹲在地上，他累得跑不动了。他下意识掏了掏自己的口袋，这一摸，让海娃急出了一头汗：鸡毛信没有了，鸡毛信怎么没有了？他使劲儿让自己镇定下来，在这种情况下，一定要冷静，目前看来，只能顺着来路往回走。
海娃开始在来路上找寻着，他想：刚刚晃过自己的褂子，鸡毛信最有可能丢在那里，于是，就加快脚步朝那个地方跑去。果然，鸡毛信正躺在那里，他赶紧拾起鸡毛信，刚把信装进口袋，日本兵就追上来了，他们打了一顿海娃，撒了气，觉得海娃还有利用价值，一个日本兵就用枪指着海娃让他先去赶羊。
海娃忍着疼痛，为了送信，这不算什么，等他去赶羊的时候，趁日本兵不注意，又悄悄地把鸡毛信绑在了头羊的屁股底下。把羊赶出来后，海娃发现日本兵已经集合起来了，他们要海娃带路去三王村，海娃不知道这跟自己送的信有没有关系，心里非常着急，自己不能跟他们同时到，只能见机行事了。
一路上，日本兵一个劲儿催海娃快走，海娃举起鞭子使劲抽了两下，偏偏这时候羊儿们翘起大尾巴拉屎了。让海娃担心的是，那只头羊也撅起尾巴了，这还了得，鸡毛信就在它屁股下面绑着呢，海娃急中生智，拾起一块土疙瘩，准准投向头羊的大尾巴。头羊一惊，夹着尾巴跑了起来。总算又过了一关。
海娃领着日本兵刚下沟，三王村山头的那假树就倒下了。海娃明白，张连长他们已经发现日本兵了。
日本兵这个时候已经走的满头大汗，蹲在沟里休息起来。海娃心想：我可不能停下来，于是，就赶着羊继续往前走。他想，我一定要离他们远远的，要不然，张连长他们一打枪，自己和他们会一块被打死。
正当海娃前行的时候，只听轰隆一声响，走在前边的日本兵踩上了地雷。日本军急得直催海娃：“快开路！”当时，在海娃面前有两条路，一条小路和一条羊道。羊道就是羊走的路，更窄更陡。海娃回头看了看，日本兵已经落在后面被石岩挡住。海娃把羊赶到了羊道上，心想，这羊道上不会有地雷的。
日本兵觉得不对劲，让海娃走正道，海娃说：“这条道儿我熟，没问题的。”他们半信半疑跟着海娃走，海娃心想：一定要尽快甩掉他们。于是加快了脚步。这下，日本兵知道自己上当了，大声喊着让海娃停下来，海娃虽然很害怕，因为在这种情况下，不停下来，可能会被枪杀，鸡毛信最重要。
他飞速攀上石岩，拨开草丛，一边跑一边大声喊道：“日本兵来了！快开枪呀！”日本兵朝海娃不停地放枪，海娃拼命地朝前跑。这时，只听山上响起了一阵排子枪。海娃一听，高兴了。这是张连长他们的枪。他拼着命爬起来朝山上跑去。可没跑多远，就又栽倒在地。
后来，海娃隐隐约约感觉有人跑过来，把自己抱了起来。那人一边跑一边喊着：“是个放羊娃，挂彩了！”张连长过来一看，惊奇地说道：“这不是海娃吗？龙门村的儿童团长，常给咱们送信的。”海娃努力睁开眼睛，看到张连长蹲在他身边，用尽浑身力气说道：“羊……老绵羊……鸡毛信……”张连长一边给海娃包扎伤口，一边问道：“什么羊呀？信在哪里呀！”海娃努力让自己说出来：“老绵羊……头羊……信在尾巴下……不，尾巴在信下……”说完就昏过去了。
海娃醒来的时候已经是第二天早上了。他发现自己睡在暖炕上，再一看炕沿上坐着张连长。张连长见海娃醒来，笑着问道：“好些吗？还疼吗？”海娃只想到鸡毛信，着急地问：“鸡毛信，鸡毛信收到了吗？”“收到了。你立了大功了。”张连长告诉海娃，他送来的鸡毛信很重要，根据信上的情报，张连长他们一举获胜，击败了敌人。海娃这下终于安心了，一丝笑容从他的脸上泛了出来。信使海娃品质一责任心责任感让你成功爱默生曾经说一句话：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中，它处于最高的位置。”因为责任感，平庸的人可以变成功。责任感让你懂得付出，坚持，而这两项品质，是一个人成功的必备要素。在职场中，任何一个岗位，只有具备了责任心，你才有出类拔萃的可能。
抗战期间，14岁的海娃虽然只是一个孩子，但是，一种强烈的责任感已经在他内心扎了根。他懂得，什么才是自己所处的环境，对于自己来说，什么才是至关重要的。他冒着生命危险，去送一封封鸡毛信，和敌人机智的周旋，如今，海娃已经成了历史上人们津津乐道的一个小英雄。
当父亲在日本兵就在对面涌来的时候，在这种危险的境地下，将一封信拿出来，交给海娃的时候，试问哪一个孩子能接受？海娃勇敢地接受了，因为，在他的内心有一份沉重的责任感，对于他来讲，这就是他的使命，没有任何可以拒绝的理由，尽管敌人就在不远的地方，他依然坚定地回答：一定完成任务。
工作生活中，很多人一旦遇到问题或困境，就想当然地为自己找理由，认为没有必要去完成或应对，而事实上，这并非完成不完成，应对不应对那么简单，而是一个人的责任心是否存在的问题。
如果一个人具备了充分的责任心，他就能坚持下去，不退缩，可以为自己的团体奉献自我。这样的人，在不久之后，往往能在自己的领域做出骄人的成就；而那些没有责任心，凡事只考虑眼前利益，不懂宏观看待自己所处环境的人，一般情况下，只能在工作中盲从，一生碌碌无为。
责任，从本质上来讲，是一种天生的使命感，它伴随着一个人生命的始终，只有那些愿意承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获取更大的荣誉和成功。一个缺乏责任感的人，也就是冥冥中消耗自我使命的人，他们会逐渐失去环境和社会对他们的认可，失去他人对他们的信任和尊重。
海娃接受了父亲传递过来的使命，不畏艰难，在不到12个小时的时间里，几次三番遭到困境，他都能坚持下去。在他的内心里，始终有一个声音：把鸡毛信送到张连长的手里。这个声音引导着他前行，在每一个即将失败的关头，他都能重新认识环境和自我，成功对抗了一个个难关，最终完成了使命。
在职场生涯中，每当上司交待给你一个任务时，你内心是怎么想的？它仅仅是一个工作任务吗？还是只为了换取一份薪水？不，事实上，努力完成上司交代的任务是你责任心一种表现。没有责任感的员工，不仅不会成为一个优秀的员工，更不会成为一个出色的人。拥有高度责任心的人，他才会在工作中不断去行动，形成一种优秀的惯性，从而让自己走的越来越好。
责任心主要体现在什么地方呢？结果。拥有责任心的人会为结果负责。在海娃送鸡毛信的过程中，他一直不断地告诉自己：一定要将信送到张连长的手中。这个结果指导着他的行为，同时也是他高度责任心的表现。如果一个员工，内心担有责任感，但是，却不能为结果负责，半途而废，那么，这就是一种伪责任感，为结果负责才是一个人真正拥有责任心的表现。
一般来讲，在职场中，越是具有责任感的人，越是能担负起更多的责任，从而，他在公司中的地位就会越来越重要，最终他将逐步实现自我价值。其实，这就是在说，每一份责任感中都隐藏着不同的机遇，当你需要不断突破自我的时候，用你饱满的责任心去对待，不期而遇的机遇就会出现在你面前。
海娃送鸡毛信的过程中，在日本兵都睡着的时候，他通过假装喂牲口的人，混进羊圈，偷出了头羊屁股底下的鸡毛信，在那个时刻顺利逃脱。试问，如果海娃没有高度的责任心，在满屋都是日本兵的情况下，他会有勇气和力量从日本兵中走出来吗？相信他也不敢假扮喂牲口的堂而皇之地走进羊圈。
高度责任心能让一个人懂得付出，懂得坚持，他能为自己的行为和结果负责，能从一次次负责中寻找到更多更大的机遇发展自我，那么，责任心可以培养吗？有些员工生来就懈怠，尽管他希望做出成绩，但是，懈怠和不负责的行为惯性让他不能控制自己。就算如此，我们说，责任心是可以一步步培养的。
培养责任心的关键在于行动力。无论如何，行动力是关键，不管提供给你多少有效的方法，如果你不能真正落实在行动中，那么这些方法对于你来讲，就是一文不值的。海娃具备高度的责任心，但是，最为重要的是，他有行动力，在送信的过程中，尽管遭遇一系列困境，但是，他能坚持去尝试和行为。因此，在任何时候，都要告诉自己一个核心：行动力。只有你真正行动起来，责任心才能落实成各种机遇和可能性的成功。
培养责任心的核心在于价值追求。如果工作对于你来说，只是混口饭吃，那么，我们就没有任何讨论的意义。如果你还有丝毫的追求，那么，请记住这一点：价值追求会是你成就责任心的动力源泉。在职场生涯中，你不能得过且过，你要让自己始终处于上升的态势，一步一个台阶向上走。而向上走的源动力就是你的价值追求，你要明白自己想要什么，在不同的阶段自己应该达到什么样的一个状态，并为此目标付出努力，不达目的不罢休。
有人会问，那么怎么样一步步培养起自己的责任心呢？在具体操作的时候，该怎么做才最有效？接下来，我会提供给大家一个步骤和几个方法，只要你能付诸于行动，相信你不会让自己失望。在具体实施的过程中，首先要明白培养责任心的顺序，其次，要把握好几个重心。具体如下。
第一步，认清自我岗位职责。担负责任的前提是清楚你目前的责任到底是什么，在工作中，具体指你的岗位职责是什么。如果一个员工不清楚自己的岗位职责，胡子眉毛一把抓，处处想负责任找机遇，我们说，这是一种愚昧的作法。一个人的精力是有限的，员工只有把自己岗位职责范围之内的工作做到完美，才可能担负起更大的责任，因此，好好理清楚自己的岗位职责，把它们具化在工作当中，然后，有针对性地去负责任。
第二步，从简单的工作做起。如果一个员工习惯了懈怠，那么，突然给自己强加过多的压力，可能会起反作用。因此，如果你真的想成就自我，那么就先从简单的工作做起，逐步给自己肯定，这样慢慢积累起来的肯定，会增加一个人的信心，从而促使你承担更多更重更艰难的责任。另外，在这里，简单的工作，也可以理解为从一件件小事做起，只要是你职责范围之内的，你就要把它们处理好，这样不仅会获取自己的肯定，也会让上司注意和看重你。
第三步，行动起来，当下开始。前两步如果没有什么问题的话，那么，你就可以在工作中实施了，不要拖延，不要告诉自己：明天我一定开始。是的，就从现在，立刻开始实施，每一个当下都是在给你的未来添砖加瓦，如果把这些当下耗费过去，那么，你的未来就会少一分成功的可能，行动起来。
海娃在送鸡毛信的时候，非常清楚自己要做什么，达到什么样的目的，其他无关的东西他不会去想，接到任务立刻就投入了战斗。对于我们每一位员工来讲，责任心至关重要。最后，还有一点需要说明的是，永远不要给自己设上限，无论是你的责任心还是潜力，你要学会不断肯定自我，挖掘自我，这样，你才能不断进步。海娃有话说最终能把鸡毛信送到张连长手里，我只抱着一个想法：成功把信送给张连长。虽然，在这个过程中，有好多次危险和困境，但是，我想自己已经担负起来这个责任，就不能有退缩心里，只有主动积极去面对每一个难关，才能完成任务。我相信只要你具备责任心并能坚持下去，你就一定会成功。
……P1-P14
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