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| 編輯推薦： |
管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。《中层领导的说话技巧》一书，既有口才技巧的提炼，又有典型案例的结合，很实用，易实操。
——《演讲与口才》杂志社原副主编 王治国
《中层领导的说话技巧》是一本谈话与交流的宝典，职场沟通的及时雨。职场中人，值得一看！
——德者口才创始人、中国企业教育十佳培训师 唐戈隆
《中层领导的说话技巧》主要从实用性和指导性着手，摒弃一般口才图书的说教性，同时，又不失趣味性和知识性。让读者读有所得、有所获、有所用、有所成，才是本书的最终目的。
——《芳草?经典阅读》执行主编 张鹰
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| 內容簡介： |
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本书用七个篇幅研究作为中层领导，特别是新晋领导，应该怎样巧妙运用语言艺术去助跑职场领导之路。主要从领导的口才凝聚力培养、领导表达力丰富领域入手，进而推延到作为中层领导的上传下达能力提升，并且结合一些真实具体的案例，更加明确地总结了作为中层领导在言行上应该规避的忌讳和毛病。
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| 關於作者： |
李洪伙 中国演讲与口才协会会员，中国大众文学学会会员。在《演讲与口才》杂志社担任策划编辑，研究口才艺术多年。《读者》《特别关注》等期刊签约作者，《经典阅读》特约作者，长期在多家期刊发表文章。著有《职场最需要的口才书》《超级演说家教你当众讲话38个技巧》《求职要有好口才》等图书。
柳杨军 心理学系硕士，从事心理教学和心理辅导工作十余年，数十篇心理学研究文章被《中国教育报》《中国教师报》《西北成人教育学报》等报刊发表。近年来，深入研究语言心理学，探讨说学理论和口才艺术，不少作品被《演讲与口才》《做人与处世》《特别关注》《意林》《父母必读》等数十家期刊刊发转摘。
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| 目錄：
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第一篇当众讲话振臂一呼
应者云集
第1章话语要有感召力
1新官上任，如何烧好“三把火”
2空降干部，如何争取人心
3好话说在前面才有吸引力
4补充性讲话，要后“声”可畏
第2章话语要有说服力
1列举事实是说服他人的最好素材
2晓以利害，才能辨明是非
3不偏不倚，做个“和事佬”
4以柔克刚，抚慰下属的逆反心理
第二篇谦恭下士有大哥的
风范才有人追随
第3章跟下属沟通要讲究策略
1类推诱导，细语无声
2话语中要让听者有“幸福感”
3让进入思维误区的人悬崖勒马
4说透不挑明，听者心领神会
第4章雅量是领导力的代名词
1功劳面前，“怎么说”得人心
2兼听则明，听意见不搞一刀切
3凡事皆往好处想
4对事不对人，处处赢人心
5与人相处，忘掉人我之异
第三篇深度沟通褒贬
抑扬的说话技巧
第5章赞扬与批评下属
1赞美是为了激励
2夸奖不要夸张
3聪明人不说“你错了”
4挑人错不要拆人台
第6章拒绝下属的过分要求
1不让下属带着负面情绪离开
2坚定立场，认理不认人
3如何把旧账翻得漂亮
4主动批评自己，与下属拉近距离
第四篇优化表达把话说
到下属心窝里
第7章打造修辞，让发言文采飞扬
1排比，让话语更有气势
2比喻，让讲话更具文采
3对比，让观点更加突出
4反问，让听者加深印象
5夸张，让发言趣味横生
第8章玩转幽默，让沟通变得轻松
1用笑话做引子，让谈话更深刻
2拿自己开涮，逗别人开心
3微笑着面对别人的失误
4巧言反语，玩转幽默
第五篇精明强干让上司
为你而骄傲
第9章上司服你自会扶你上马
1把对上司的意见说得富有建设意义
2拍上司马屁不留下阿谀奉承的嫌疑
3站在领导的立场上说服想跳槽的员工
4巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决
第10章做将军身边最值得信赖的带兵人
1巧妙激将，激发下属超额完成任务
2不给上司交半成品作业
3把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边
4处理好夹缝难题，让上面人无话可说
第六篇随机应变机智应对
各种刁难
第11章如何闪避棘手话题
1反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米”
2答非所问，让对方知礼而退
3转移话题的“闪避术”
4正话反说，将棘手话题终结
第12章反戈一击，让滋事者知难而退
1虚实相应，避开话题锋芒
2借题发挥，将话题延展开去
3随机套用，化解沟通难题
4换位反驳，心通理才顺
第七篇注意忌讳说得好
可以左右逢源
第13章控制情绪，说话要心平气和
1别把话说满
2说话不要灼伤他人
3不说多此一举的话
4失言之后，如何补救
第14章注意分寸，在“面子”上下功夫
1如何说话两头不得罪
2别被说出去的话所连累
3虚情假意腔调儿，让听者嗤之以鼻
4君子交绝，不出恶声
后记
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| 內容試閱：
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1 新官上任，如何烧好“三把火”
俗话说“新官上任三把火”，众所周知，但凡新担任一个领导职位，不管是部门主管，还是公司总经理、CEO……每个新领导都会拿出一套自己的管理理念、工作方式或者展示自己解决问题的一些方式方法，以此来表明自己的工作方针、展现自己的领导能力和决心。作为新上任的主管领导，我们该如何烧好自己的“三把火”？
第一把火：树声威——树声威要以柔克刚。走马上任，第一关就是取信于人，树立威信。但如果一上任处理问题就一味快刀斩乱麻，难免会让下属人心惶惶，影响日常工作的顺利开展。按兵不动，以柔克刚，适时亮剑，才是万全之策。
某集团企业引进人才，调入一位新主管，据说是个管理能手，专门被派来整合人力资源。但是上任后，这个新主管却只见每天笑呵呵地进出公司，上班期间也整日躲在自己的办公室里不出门。他只是简单地通过员工每日上交的工作日志来了解员工。公司里那些平时爱耍小聪明的员工就想，这哪是管理高手，分明是个老好人。这下，这些人没有收敛，反而更猖獗了。
直到交季度报告时，新主管发威了。那些投机取巧的员工都接到了解雇通知，那些认真工作的人都得到了提升。下手之快，断事之准，与之前判若两人。会上，新主管说：“相信大家一定会对我刚上任时的表现和现在的大刀阔斧裁员感到不解。我给大家讲个故事，各位就明白了。我的朋友买了栋带院子的房子。一搬进去，他就不管三七二十一，把杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉植物。后来，老房主来作客，才得知，被朋友清除的竟有些名贵的牡丹。我从这个故事联想到，如果一个公司是一个花园，那么有些员工就是这些名贵的牡丹，因为牡丹不可能一年到头都繁华簇拥，操之过急，就有可能被当成杂草朵树给清除了。或许大家会认为，有的新官喜欢一上任就调整人员，铲除异己，提拔自己的亲信。我觉得大可不必有这层顾虑，怎样区分异与己？只有经过长期的观察才认得出啊。对于那些耍小聪明的、老想着钻团队空子的人，我只能忍痛割爱了！这也是我长期观察之后，才采取的行为，希望大家理解。”
马云说，他从来不用价值观去排除异己。这说明，新领导上任，不能仅凭自己的喜好冲动裁员，要用时间和事物去考察一个人。这位新主管并没有急于去否定自己的下属，而是以柔克刚，给他们充分表现的机会，然后再分出异己，培养亲信，这样会让人更容易接受。这位新主管发言由事及人，由人推己，既渲染了气氛，又分享了自己的管理理念，不是很微妙吗？
第二把火：去顽疾——去顽疾要杀鸡儆猴。我们说杀鸡儆猴，以儆效尤。一个团队中大面积地出现严重问题，如果先治理这个团队中最为突出的顽疾，会对团队中的其他成员起到敲山震虎的警示作用。
市立中学刘校长借调教育局，闫学斌被任命为代理校长。闫学斌上任之初，正值学校教师评优，因为评优关系到职称评定，所以，这一向是许多老师必争的荣誉。有些老师为了评优，不惜重金送礼，其中有个王老师，可谓历任领导心中的痼疾。他甚至恶意攻击同事，影响极坏。
在职代会上，闫学斌校长语重心长地说：“大家辛苦一年，都想得到认可，我也想得到上级部门的认可呢，这都是可以理解的，但毕竟名额有限。以前，刘校长讲究情面，看谁闹得凶，会给他个台阶。可大家不要误以为哭哭闹闹就是评优的必备能力。比方说，我现在是校长，我哭哭闹闹耍无赖，就能当上教育局长？这简直是胡闹！现在，我们就制订个规矩，就是各部门推荐的候选人必须具备一些硬性条件。这个规矩不是针对某个人，是为了让我们下一次的评优有更为客观的凭证，要想参与评优，必须遵循这个公约。所以，王老师，您如果想评优，那就好好准备，争取下年的名额吧！”
闫学斌校长的一番讲话得到了教工的认可，也为自己树立了权威。那位王老师也不敢再造谣生事了。
当一些下属为了某些利益说了不恰当的话或做了不合理的事时，作为领导，如果一并整顿，扎堆处理，往往会影响士气。如果通过责问其中的一个来警告其他人，促使大家认识到自己的错误，会有四两拨千斤的功效。闫学斌校长抓典型、去顽疾，杀一儆百，并表明了自己与前任刘校长不同的立场和工作方式，让刺头王老师束手就擒，树立了权威。
第三把火：暖人心——暖人心要一语双关。要想让下属无怨无悔地服从自己的领导，管理者应该懂得说话暖人心窝。新官上任，说暖人心的话最能收买人心。如果话语既具激励作用，也具警示作用，一语双关，效果更佳。
传媒公司的摄影总监徐勤欢被提升为负责影视项目制作的副总经理。因为摄制组经常外出拍摄，工作任务重、强度大，有许多员工牢骚满腹，抱怨公司提成少；同时，越是如此，一些员工就想着投机取巧，工作上拈轻怕重。徐勤欢上任之后，为了更好地监督工作，经常与摄制组一同出差。
这天，他们完成某集团专题片的外拍，徐勤欢在聚餐时，对摄制组的同事说：“我的第一份工作就是做跟组助理，摄制组工作强度大，有些摄影器材贵重且笨重，我扛过机子，搬过设备，所以，我懂大家的苦和累。在这次跟组过程里，大家看我根本没帮上什么忙，甚至还会帮倒忙，其实，我一直在观察各位的工作状态，对于那些勤勤恳恳工作的人，我会向公司反映，增加提成，保证一分付出一分收获。当然，也有个别同事或许还没有进入工作状态，我希望下次拍摄，我们都能调整好工作状态，这样既能提高我们整个团队的工作效率，也能为自己创造更多的回报。”
徐勤欢的一番话，让那些踏实做事的同事们听后频频点头认可，那些想着投机取巧的人不好意思地低头沉思。
徐勤欢首先表明了自己的立场——保证员工一分付出一分收获，这会让务实勤恳的人感到欣慰，语暖人心，从而增加好感，这是取信于人；再者，他又旁敲侧击，让那些投机取巧的人感到被动和愧疚，从而树立自己的权威。所以，徐勤欢一番话语，双管齐下，值得学习。
伙哥如是说
每个新上任的管理者所处的环境和面临的问题都不可能一样，但如果想在自己的职位里发光发热，带领团队做出成绩，就需要树立威信。烧好三把火，就能取得振臂一呼，应者云集的效果，但要注意以下几点：
1.充分调研新岗位的特殊性，切忌偏听偏信，主观臆断，不要一味通过求新求异来体现自己管理思想的特别，更不要让人感觉官本位思想浓重。
2.领导说话要充分考虑自己所辖范围内下属的感受，不要给他们留下有偏袒、护短嫌疑的印象。
3.凡事以身作则，必要时亲力亲为，发挥榜样作用。
2 空降干部，如何争取人心
工作中，有一个现象我们并不陌生：突然有一天，我们所在的部门或单位，突然调来了一位新领导，这便是我们即将要说的“空降干部”，是指从上级单位或其他兄弟单位调任到本单位领导岗位的干部。近年来“空降干部”越来越成为用人的一种趋势。初来乍到，空降干部该怎样说话才能得到同事认可，从而建立自己的人脉和威望，让自己扎稳根基呢？
多说带有归属感的话，接地气。对于“空降干部”，最怕脱离群众，单打独斗。在述职报告或者公众场合说话，一家人千万别说两家话。
聂如飞原本是集团总部的技术总监，因为集团业务拓展，被空降调往外地一家分公司担任总经理。
在第一次全体员工会议上，聂如飞就抓住了表现自我的好机会。他说：“我是做技术出身的，对于管理工作，我还是个实习生。一开始集团领导找我谈话，说让我负责一个分公司的全面工作，我心里特别忐忑，生怕自己做不好。但我翻开咱们分公司去年的研发成果报告书，我就疑虑全无。因为我发现，咱们去年一年的研发成果，是全集团的主力，占去了四分之一。我觉得这才是自己应该来的地方，这里更能发挥我的技术技能。这里也有许多我们曾经在总部共事过的老朋友，咱们搭伙共事，那是轻车熟路。总部让我来做总经理，这分明是给我安排了一次与老同事、老朋友聚会的机会，也是一次跟新同事学习相处的机会。不少新同事也已经对我有所了解，我在集团工作了17年，可以自诩老油条，现在又安排咱们一起工作学习，你们不选我为老班长吗？有人会说我是‘空降’来的，那是不对的，我的根是和大家长在一起的！”一番话赢得阵阵掌声。
聂如飞“空降”分公司做总经理，是正儿八经的分公司老大，但他放低身段，称自己是做管理工作的实习生。他的话语中表露出自己急切地想加入到分公司，急切地想融入技术研发团队的心情。接着，在他与老同事寒暄中，把与新同事的交情描述成老友相聚，表现出自己珍重同事友情，暖人心脾；对新同事的一番话，又像一位大哥哥、老班长，饱含呵护爱护之情。聂如飞的这些话语，让人感知他急切地需要大家的认同，且情理兼备，语暖人心。这样的领导，当然受欢迎。
作为公司总部外派的干部，虽然你是“空降”他处，但毕竟在一个系统工作，和新单位的一些领导干部或者老员工还是有些交情的，不妨以此为突破口，和大家叙叙旧情，这样往往能使你快速融入新的团队。
多表露自己的雄心壮志，以定军心。空降新领导，不妨在自己述职的第一时间向员工透露自己接下来的一部分工作计划，一来可以使员工安心，二来也有利于树立良好形象，提升自身的威望，一举两得。
传媒摄影总监徐勤欢被提升为副总经理之后，新的摄影总监并没有从摄影部产生，而是通过人才引进，新招聘了一名摄影总监薛小川。
薛小川在就任的会议上，对摄影部的同事说：“都说外来的和尚好念经，我这外来和尚却压力重重。我的第一个压力，就是消除各位心中的疑虑。一个单位换主要岗位的负责人，往往会有很多人担心了，新领导会不会‘新官上任三把火’，会不会‘一朝天子一朝臣’？我今天也借此机会跟大家表个态。我这次呢，还真带了‘三把火’。这第一把火，就是同事感情的凝聚火，大家可以打听一下，我从来没做过任人唯亲的事，以前没有，将来也不会有。我就跟工作认真的同事亲，谁把工作干得好，我就跟谁亲；第二把火，就是开展工作的热情火。这也是我消除第二个压力的法宝。咱们徐总监把摄影团队带得这么好，大家的工作热情那么高，我只有烧好这把工作热情之火，让摄制组成为单位的明星部门。我可以向大家保证，做出的任何决定，都要根据单位的实际情况，根据大家的意见，我的大门也随时向大家敞开，欢迎提意见；第三把火，就是提升大家薪酬待遇的旺福火。我渴望成为大家心中的福娃，为大家带来好运。我相信，只要我们齐心协力，我们摄影部会成为单位的高薪部门！”
薛小川总监的一番话，赢得摄影部全体同事的阵阵叫好。
薛小川空降到传媒公司做摄影总监，自然少不了本单位内部人的各种质疑，薛小川的聪明之处在于，他主动捅破这层窗户纸。向大家坦陈自己新官上任的“三把火”，这三把火烧掉了同事间的猜忌，点燃了同事工作的热情，也挑明了自己的领导理念和工作方法。他坦陈自己任职之后的雄心壮志，并向同事们作了重要保证，既团结了士气，又安定了军心。
强调与下属的目标一致，以聚人气。领导者只有让下属感觉彼此有共同的奋斗目标，才会有人拼命维护你的核心领导地位。
伙哥如是说
相比于一步一个脚印提升上来的单位老骨干，“空降干部”缺少根基，想要顺利开展工作更加困难。所以，在说话时，值得注意的是：
1.“空降干部”新到一个单位前，应仔细调研，针对该单位的问题，拿出有针对性的办法，说出真知灼见，让人心服口服，下属才会唯马首是瞻。
2.我们新到一个单位，肯定威望不足，这时不妨借用上级领导的言论，来加强自己话语的分量，稳固自己的领导地位。
3 好话说在前面才有吸引力
在工作中，我们针对当前的工作问题就事论事地去讲述、去劝说他人，有时并不为人所动，说服力也相对削弱。此时，我们不妨先不谈眼前的细枝末叶，而去谈事后的种种美好，好话说在前面，可以增加话语诱惑力度，让对方受到激励，对方会更加配合你。
若想对他人产生巨大影响，你必须向他人描述打动人心的美好愿景。
无利不起早，这是人趋利避害的本性。作为领导，在劝说你的下属去执行一份工作时，可以先把事后的种种回报讲给他，让其怀着对未来的美好期望，充满激情地去执行任务。
在号召员工统一执行你的行动和工作计划，还可以说些认可他们的好话。这种好话适合在单位聚餐或者团体会议中讲述。
有一位即将被派往美国的上海某企业主管，在临行酒宴上讲了一段话十分精彩。他说：“大家都知道，如果一个人没有过人之才，是不可能在上海这个竞争异常激烈的金融之都工作的，也不可能在一个跨国企业做到主管的位置，更何况要一做就是十年。而我，没有什么过人之才，凭什么就能稳坐十几年的高管席位呢？这道理很简单，因为我靠了你们这些朋友！靠了你们这些喜欢钻研和创新的朋友们。我想，集团派我去美国，这是对我的认可，更是对大家工作的认可。我去美国，我不需要带什么行李，但是，一定要带上你们这帮朋友对待工作的这种执著和热忱，还有钻研工作的那股精气神！”
懂得既为自己“造势”又能把对方放在心上的人是最智慧而高明了。这位主管这一段短短两百余字的发言中，连续三个转折，是既见自豪，又见谦虚，最后把一切归功于身边的朋友和昔日与自己共同奋战的员工，怎能不令人喝彩呢？
浑身是铁，又能打几根钉？不管你高就异国，还是荣升故里。不要忘记陪伴你一同成长的贵人们。此时，无需多言，说几句好话，得到的不只是表面的掌声，更是内心的赞誉。
要想深入打动他人，就要多讲为他人减轻心理负担，去除心中疑虑的好话。
宋方凯前些日子刚荣升他们公司的主任就遇到了一件棘手的问题。他下辖的员工王安是企业骨干采购员，是采购处主任的最佳候选人，平时工作勤勤恳恳，就在最近，一封举报信将他火热工作热情打击至冰点。原来，是有人举报王安暗地做账目，并收受贿赂。
公司总部为了稳定大局，不得不将王安停职观察。王安不堪其辱，就在他向上司宋方凯递交辞呈时，监察部门传来好消息，经调查，此事系无中生有。但是王安说什么也不愿意再担任采购员的职务了。
三天后，作为相处没几天的新上司，宋方凯找到王安。宋方凯对王安说：“这几天，我多处物色采购处主任的适合人选，但是采购这项工作要做好，确实不太容易，能做到像你这么让我放心的得力骨干，还真是不好找。你不在这几天，采购处的工作一塌糊涂，所以我今天来，就是请你回去工作的。我刚接手工作，所以特别需要你们这些企业骨干，我希望我不会看错人。我也向你保证，以后，我坚决不会让你们再遭受这样的委屈，我也希望你能相信我这个新领导。”
第二天，王安便继续做起自己的采购工作了。
美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声”，让他们去达到它，他们宁愿做出惊人的努力，也不会使你失望。上例中，王安遭到别人的诬陷后，深受打击，不愿意再做以前的采购工作。面对公司采购工作的瘫痪，刚接手新工作宋方凯也是着急上火，他出面劝说，把好话说尽，以“王安离职后采购工作瘫痪”为由头，肯定了他以往的工作业绩，更激励了他不甘落后、继续奋斗的热情；最后，他以不会看错人为期许，召唤王安回单位，还表明了自己未来开展工作之公平公正的决心。这些话语，也消除了王安心中的疑虑。所以，王安只能是盛情难却，恭敬不如从命了。
作为新领导，特别需要那些经过企业和组织考验而“存活”下来的老骨干，这些人工作能力强，而且有一定的人脉影响力。把这些人留在身边，会让自己的领导力和凝聚力增强。所以，新主管领导应特别在乎这些人的感受和工作状态，瞅准时机，找他们谈谈心，说几句好话，就可以赢得人心。
伙哥如是说
把好话说在前面，这里的好话是指能打消对话者心中疑虑或者能激发其执行激情的话语，好话并非无原则的软话。以下提示值得注意：
1.不要为了打消员工的疑虑或调动员工情绪，而破坏原有的公平原则和机制，更不可信口开河，向他们提出无法兑现的诺言。
2.不要为了挽留老员工而得罪了新员工。好话不是亏心话，最好把话当众说开。
4 补充性讲话，要后“声”可畏
作为企业主管，经常会在会议期间对员工发表的各类讲话进行总结性、补充性讲话。补充性讲话具备多种功能，既是会议的总结陈词，也是对前面员工发言的一种全面诠释，是对员工提出问题的解答，也是对员工所思考的问题的纠偏。所以，作为企业主管，补充性讲话应该注重内容和方法的表现，有的放矢，才能提高“补台”效果，后“声”可畏。
补充性讲话要以点带面，让会议内容更明晰。有时，前面的讲话者对自己所提出的问题并没有讲述清晰或没有阐明要点，这时候，领导应针对前者发言进行补充和说明，讲明观点，讲清重点，讲细关键，讲消模糊，讲深印象。
以浅求深，使会议精神意旨深远。在会议发言者中，或许前面的发言者演讲水平有限，或因演讲时恐惧紧张而丢三落四，或视野低和角度窄，导致理论逻辑性欠佳，甚至让会场气氛热度不够甚至低落时，作为总结发言的领导，应该作深层次、高水平的补充讲话。
高考监考培训会上，冗长的会议流程让常年参加监考的老师感到很疲倦，而一位蹲点的干部发表了诸如什么“为家长负责”“谁出了差错谁弱智”这类官话让会场的气氛冷落许多。
看到这种场面，招办李主任讲道：“大家都是久经考验的钢铁战士，我相信大家对高考监考的重要性早已铭记在心。最后我强调三点。一是守时，二是守纪，三是规范操作，杜绝随意发挥的‘创新’之举，以不变应万变，有问题随时与考务办及时沟通，既要严格按守则监考，又要学会对考生进行人文关怀。感谢大家在百忙中能积极参加高考监考工作，愿我们携手共进，圆满地完成这次监考任务。”
高考监考培训会议主要是通过学习监考手册提升监考教师的责任心，而不是用那些“献礼”的话和“弱智论”进行思想教育。李主任的补充讲话言简意赅，重点突出，既有热情的鼓励又有严格的要求，起到了很好的“补台”效果，达到了预期的目标。
某大学要组织学生党员参加“三下乡”活动，党支部王书记召集了院系的大学生党员们开会讨论。大家一致决定去当地的敬老院，关爱孤寡老人，并讨论了在敬老院的一些具体工作。有的说教老人唱歌，有的说给老人画画，有的说陪老人跳舞，有的说给老人吹笛子……乍一听精彩纷呈。
最后，王书记总结道：“同学们有没有考虑这个问题，老人为何会选择去敬老院休养？除了儿女不在身边或者无儿女赡养十分孤独之外，还有一个原因，就是敬老院里清静，所谓老人需要静养，就是这个意思。我们搞得热火朝天，那些老人能吃得消吗？吹拉弹奏一起，会不会太吵闹？所以，我觉得应提前去做些考察，摸清老人们的兴趣爱好……”王书记这么一说，大家才知道自己的考虑是不甚周全的。
以全正偏，使会议安排更全面。有时候，领导在部署工作方案时，会有调研报告会，领导也会在大会上让各位参与者发表看法，集思广益。难免有些人的调查研究有失偏颇，讲不全面，讲不到位，领导就应进行补缺求全的补充。上例中，王书记针对大家的讨论，发现诸多建议只是从正面去分析问题，都是想着如何去“表演”自己的角色，而忽略了“观众”——敬老院的孤寡老人们需要静养的感受。这里，王书记没有跟着学生党员们“一刀切”，而是从老人的角度去考虑这些方法的可行性，对学生们的发言进行了要做好负面效应的准备的补充，使活动计划更周全。
美之韵中美合资制衣公司春节前突然接到一笔国外大订单不得不加班，为了赶在春节前保质保量按时完成任务，公司召开了动员大会。
一听到又有加班任务，很多员工就不乐意，虽然加班费提升不少，但大伙儿仍有畏难情绪，一是任务重，二是很多人怕影响到回家过年。
听到大家的议论后，负责质量的张经理走上台给大家鼓气：“大家担心任务重难以完成不是没道理，然而这可是提升我们公司知名度的好机会，还记得去年我们在极度困难的情况下出色地完成了那笔美国订单任务的火热场面吗？正因为有大家的精诚合作，公司的效益才快速增长，虽这次提升了加班费，但与牺牲大家的休息相比完全可以忽略的。至于回家的车票公司会派专人给大家办理，不会耽搁大家回家过年的！如果谁真的有困难不能加班，公司绝不会对他有什么偏见，如果实在难以完成任务我们可以把任务分给别的公司。到时候恐怕大家又要责怪公司把抢来的蛋糕分给别人，是不是？”
以情言志，让与会人员激情勃发。在部署新工作或者动员类会议中，工作任务和工作压力都是逐级的，有些小组领导为了完成上级领导的任务，强派任务，难免会让与会者听了工作任务安排与要求有畏难抵触情绪，这时候，补充讲话者就多讲些激励人心、鼓舞士气的话语。针对大家的畏难情绪，张经理用昔日的辉煌战绩来激励大家接受挑战，巧妙地找到了激发员工斗志的催化剂，而且用把蛋糕分给别人的假设进一步刺激员工的士气，最后还保证要给大家办理回家的车票，解决了职工的后顾之忧，张经理的补充讲话由于“励”字当头，很好地调动了员工们加班的积极性。
伙哥如是说
不管哪一类型的补充性讲话，都是有规律可遵循的：
1.补充讲话者都应该要配合会议主题和基调，不要唱反调，也不要起高调。
2.补充不是重复，不要把别人嚼过的馍再嚼一遍，或者反复重复旧调。
3.可以不同意前面发言者的言论和逻辑，但不要当众出口伤人，制造紧张气氛。
4.发言不要随心所欲，信口开河。更不要强派任务，强推责任，离间人心。
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