《打动顾客的68个销售技巧》 - 华英雄 - Meg Book Store - 香港.大書城

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『簡體書』打动顾客的68个销售技巧

書城自編碼： 2434797
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：华英雄
國際書號(ISBN)： 9787513612418
出版社：中国经济出版社
出版日期： 2014-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 213/
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 91.0

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內容簡介：

国内顶尖销售心理学实战训练专家倾情讲授使数万人受益的68个实用销售技巧，精彩真实的案例，超强的实用性。不论你是销售员，还是业务主管，运用本书的技巧，你都能5分钟打动人心，成为世界上最伟大的销售员！

關於作者：

华英雄，销售心理学、行为心理学应用实战专家，中国东方礼仪研究院院长，华东师范大学聘任教授，全球华人十大礼仪培训师，上海交通大学客座教授，2010年上海世博会沟通礼仪教练。

目錄：

一、金牌销售员的最高法则：爱上销售2
二、把自己当做王牌销售员5
三、主动出击，随时保持备战状态7
四、将最好的个人形象呈现给客户10
五、提升自己对产品的熟知度13
六、不拖延，养成马上行动的习惯16
七、学习高超的沟通技巧19
八、微笑，在任何一个时刻22
九、没有热情就做不好销售25
十、洞察客户的购买信号28
一、利用客户的从众心理32
二、制造一些便宜给客户36
三、充分调动客户的参与意识39
四、让每一个客户都成为VIP42
五、满足客户的情感需求45
六、适当制造一些“稀缺”感48
七、充分利用客户的好奇心51
一、尽力赞美直到客户得意忘形56
二、让客户说“是”直到成交59
三、尊重顾客的感受62
四、宁可放弃订单也不和客户发生争论65
五、巧妙提问、促进成交68
六、用肯定的方式说话72
七、你一幽默奇迹就会发生75
C
九、把拒绝说得让顾客开心接受81
十、适时沉默的技巧85
十一、有效渲染产品卖点87
十二、记住并复述客户的名字90
十三、把话说到对方心里去93
一、如何吸引顾客进店98
二、如何应对“随便看看”的顾客100
三、如何接待回头客103
四、多个客户同时到访怎么应对106
五、正与新客户商谈，老客户要解约109
六、客户突然改变了态度112
七、客户认可产品，但听完介绍说再看看114
八、客户很喜欢，但被闲逛顾客打断了117
九、客户说竞争对手的产品比你的好很多120
十、产品没问题，但顾客不信任123
十一、如何把握顾客购物时的心理126
十二、客户对产品xx方面的缺陷紧抓不放130
十三、当客户为自己的拒绝找借口133
十四、客户不排斥产品但故意挑刺136
十五、选择太多，客户花了眼138
十六、客户购买欲望不够强141
十七、怎样判断客户对市场的了解程度145
十八、客户已有供货商并且很满意148
十九、客户因为非产品问题退货151
二十、产品示范结束后客户还是犹豫154
二十一、客户不断讨价还价157
二十二、客户说等年底降价再买160
二十三、怕产品贬值，客户欲索差价163
二十四、长谈无效，交易无法进行下去怎么办166
一、让声音更具吸引力的技巧170
二、瞬间激发顾客兴趣的技巧173
三、与客户加深联系的技巧176
四、“听”出客户真实需求的技巧180
五、帮助客户迅速决策的技巧183
六、每天保证足够的电话数量187
七、平等地与客户对话190
一、挖掘潜在客户的实用技巧194
二、寻找客户关键人196
三、如何做好初次拜访199
四、利益诱惑：让顾客自我说服的秘诀203
五、大客户销售的关键206
六、小礼物也有大作用209
七、做好客户关系管理211

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