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| 編輯推薦： |
作者序
无论是在中国还是在世界，质量已经成为企业发展不可回避的一个问题。经过我们多年的质量实践与研究发现，质量管理的理论和方法很多，但这些理论和方法在企业里要真正开花落地，还需要很多工作要做，而且需要持续地做。
中国目前的质量管理状况，很多人持乐观态度，这种乐观其实只是基于某些点上的乐观。如果从整体的面上来分析，我们对不同规模的企业做过一些了解，无论是在质量管理做得好的企业还是稍差的企业，质量管理存在一个很明显的现象，就是人们在被动地进行质量管理，而非那种发自内心的，自动自发地进行质量管理活动，所以，从整体的面上来讲，中国目前的质量管理状况不容乐观。造成这种被动式的质量管理，主要根源有以下几个方面：首先，质量虽然是一个古老的词汇，但人们对其认识还相对浅薄，特别是质量对个人的意义；其次，人们对传统质量概念涉及的一些理论和方法的理解和认识不够深刻，主要表现在投入方面，态度不够坚定，在执行时必然导致走样；第三，人们在质量管理方面说的多，采取的行动比较少。造成这种结果主要因为方法的不恰当以及操作的复杂性。最后，质量管理活动的持续性难以保证。
无论是企业的管理层，还是企业的基层员工，都会经
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| 內容簡介： |
在我们每个人的生命中，所谓成功，并非要做一些光彩炫耀的事情才算成功。我们可以按照自己所处的环境，按照自己工作、生活和学习的实际情况，采用自己在工作、生活和学习中摸索出来的方法，一点一滴地朝着自己的目标迈进，也许这就是迈向美好生活最简单、最直接的方法。如果做到了这一点，相信你很快就会体会到指针行动计划的魅力所在。
写书，除了是一种思维的表现形式外，更重要的是，它清晰明了地表明我们的内心世界，让我们朝着我们预期的方向前进。如果有人实在对这一计划表示怀疑，我非常理解。在我还没有发现这个秘密之前，我也经常干出这样的事情。写书，并非一件容易的事情，当认识到了这一点，我就把指针行动计划的思维用到写书这一实践中来，并把自己的产品提供给大家，并对其进行不断地改进和完善，目的只有一个，即消除大家的这种疑虑。
作为一名质量人，也许很多人会感觉到，我的话题似乎扯得和质量有点远了。我可以清楚地告诉大家，这恰恰说明我们对质量的认识已经受到了极大的束缚，很难自拔。用太过专业的语言来定义质量，似乎与每个人日常的工作、生活和学习都没有太大关系，这就是截至目前为止，人们对质量认识的最大误区。如果用“质量即人们对美好生活的向往与追求”来向所有的人阐述质量，相信根本没有必要去做一些专业的问卷调查，大家都会鼓掌赞同。当我们现在的工作、生活和学习按照指针行动计划的思维按部就班地进行时，我们会突然发现，美好生活就在此时此刻。当然，前提是我们的内心有着向往与追求美好生活的意图。
我越来越发现，如果没有指针行动计划这种思维，世界将会停止运转。这既是一个离我们现实生活最接近，又是一个离我们的梦想最近的哲学思维。
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| 關於作者： |
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徐显锋，笔名老蔫，指针行动计划（Indicator Act Plan）概念发起人。1998年7月毕业于西安电子科技大学通信工程专业，大学本科，学士学位。毕业至今一直从事质量管理工作，国家注册质量工程师。曾服务于中兴通讯、晨讯科技集团等多家上市企业及中小企业。在任职期间，从事过质量工程师、质量主管、质量经理及质量部门负责人等一线工作和管理岗位。倡导以人为本的质量管理理念及质量文化，长期致力于质量管理理论研究和切身实践。为了实现先进质量管理理念及优秀质量文化在组织中真正落地，发起以“行动”为核心的指针行动计划概念。
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| 目錄：
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作者序
IAP发起人序
第一篇 质量危机与转型
01.质量的世纪
02.让质量管理落地
03.质量危机
04.产品质量与转型
05.个体对质量的需求
06.转型的方法
07.质量新概念
第二篇 质量世界
01.背景与反思
02.成长
03.起点
04.加入质量圈
05.职业问题
06.两种力量
07.常见问题及预防
08.专注的力量
09.美好的职业
10.解决问题的思维
第三篇 从工作到职业
01.发展我们的职业
02.工作到职业的蜕变
03.视角与文化
04.质量人的特质
05.惊人之举
06.跬步千里
07.两个世界
08.质量与权力
09.梦想舞台
10.质量意识
11.迷信与幻想
12.完整质量
13.思维表现形式
第四篇 认真对待
01.确定
02.启示
03.塑造影响力
04.脑力工厂
05.开始尝试着研究
06.质量之外的职业
07.职业完整性
08.创造概念
09.信念
10.质量信念
11.核心价值观
11.未来质量
13.质量管理实践
14.如何对待
15.指针的行为
16.指针行动计划模型
第五篇 探索未来
01.探索与未来
02.几个原则
03.明确的目标
04.有效的方法
05.持续的行动
06.成果的获取
07.总结与提高
08.成长的速度
09.前进的方向
10.职业应用
11.行动
第六篇 指针哲学
01.指针行动计划与戴明环
02.追求并快乐
03.指针哲学
04.职业的世界
05.跳槽现象
06.职业积累
07.态度
08.职业心态
09.处事之道
10.成长与环境
11.记录的力量
12.完整与完美
13.特殊的物质
14.探索的意义
第七篇 讲述质量
01.钻石职业
02.质量旅程
03.质量与系统
04.质量与金钱
05.质量与幻想
第八篇 获取质量
01.声音
02.质量管理科学
03.新思维
04.最后一公里
05.创造
06.来谈质量
07.零缺陷思维
08.讲述完美
09.来谈要求
10.执行力
11.循序渐进
第九篇 完整
01.质量与情景
02.个体与集体
03.行动与情景
04.质量透视
05.质量权力
06.活性化思维
07.质量执行力
08.质量变革
第十篇 开始行动
01.伟大的行动
02.真正意义上的行动
03.如何行动
04.解决问题
05.绿色大堤
06.成功与失败
07.质量知识体系
08.回顾指针行动计划
09.新概念
10.新方法
第十一篇 收获与分享
01.被吸引住了
02.质量管理落地
03.知识体系与持续转型
04.质量改进模型
05.新的开始
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