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『簡體書』做生意不可不知的营销心理学（最实用的服装、餐饮、商超、汽车、保险等行业的生意经！）

書城自編碼： 2449623
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者： 墨墨
國際書號(ISBN)： 9787564092511
出版社： 北京理工大学出版社
出版日期： 2014-09-05
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 256/
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 82.7

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內容簡介：
生意就是买和卖，做得好与坏不在于你付出了多少时间和金钱，而是取决于你有没有花费心思去琢磨对方的心思，因为买、卖是两种不同的学问。《做生意不可不知的营销心理学》以专业的营销学角度出发，由浅入深地为读者解读生意场上的行业规则、行业禁忌，将营销学与心理学相结合，帮助读者更好地做生意。
關於作者：
墨墨，资深大众类图书作者，自由职业者，多家出版单位抢手作者。代表作品有《做生意要懂心理学》等。
目錄：
《做生意不可不知的营销心理学》 1
前 言 1
第一章 树品牌，擦亮一块金字招牌 4
品牌本身是一种资本 4
品牌的心理效应 6
消费者品牌心理的形成 7
如何让客户为你心动 7
吸引眼球的方法 8
品牌定位，得到客户认同感 9
提升产品的亲和力 11
酒香也怕巷子深 12
找出产品的卖点 13
巧妙利用“名人效应” 14
如何让炒作吸引眼球 15
找到与客户的心理共鸣 16
注重产品的包装 17
钱少也能做出好广告 18
免费赠送如何做 19
做好“主题秀” 20
测试：你的想象力有多强 21
第二章 讲诚信，有信誉才有出路 22
做生意无信不立 22
建立自己的信誉银行 23
真正的受益者 24
兑现对客户的承诺 25
不让一个客户失望 26
吃亏也是福 27
做生意要诚实不欺 28
讲信用才能得人心 29
让你的真诚打动客户 30
测试：你的沟通能力有多强 31
第三章 懂策略，做得好还要做得巧 34
迎合客户的心理需求 34
走别出心裁的路 34
告诉客户事实真相 35
小生意也能赚大钱 37
做出自己的特色 38
反其道而行的买卖 39
清仓甩货的窍门 40
锦上添花也很重要 41
同样的生意做出不同风格 42
如何利用赠品促销 43
要投其消费者所好 44
测试：你有察言观色的本领吗 45
第四章 识内心，读懂自己的客户 47
不要小瞧任何一个客户 47
别让销售成为独角戏 49
听听客户想要什么 50
让些小利给客户 52
如何引导客户购买 53
扮演不情愿的卖主 54
不要和客户发生争执 56
利用从众心理 57
抓住客户的好奇心 58
擅用饥渴营销法 59
把握客户的逆反心理 60
帮助客户消除顾虑 61
积极回应客户的抱怨 62
人人都喜欢被恭维 64
沃尔玛的快人一步 65
客户只关心自己需要的 66
测试：你的社交能力如何 67
第五章 讲感情，用情感捕获客户的心 70
善意对待自己的客户 70
营销中的情感因素 71
赞美和欣赏客户 72
小处不妨忍让 74
巧诈不如拙诚 74
永远要面带微笑 76
为长期客户建立档案 77
换位思考问题 79
迎合客户的兴趣 81
测试：看看你的情商指数 82
第六章 喊好价，攻守兼备的价格谈判法 85
摆平客户的第一次开价 86
个性报价：看人下菜碟 87
细分利益的报价法 88
提一个夸张的要求 90
思想工作这么做 91
每个让步都要有价值 93
当你遭遇精细的买主 94
让客户爱屋及乌 95
一味地退让绝不是办法 96
补偿法调节客户心理 97
把羊毛还给羊一点 98
降价也不能跌份儿 100
给客户充分的购买理由 101
测试：你的销售创造力如何 102
第七章 重谈判，打好这场心理战 103
“三杯酒”和“三盏茶” 104
谈判前先设置底线 105
别被情绪牵着走 106
当你遭遇了拒绝 107
营造一种愉快的氛围 108
适时保持住沉默 109
将最关键的让步留在最后 110
拒绝对手的策略 111
反其道而行的提问法 112
先做朋友，再谈生意 113
测试：你是谈判高手吗 115
第八章 巧竞争，没有永远的敌人 117
必要时候选择结盟 117
竞争者的识别 118
你不是在孤军奋战 119
与成交推手合作 120
合作中的利益人格 120
展开双赢的沟通 121
梳理好个人关系 122
打败对手不算赢 123
寻找好的竞争对手 124
如何对待恶意的竞争对手 125
测试：你的竞争力如何 126
內容試閱：
有人认为做生意很难，有人认为生意这潭水很深。其实，难的不是生意，深的也不是生意这潭水。深的是人的内心，难的是如何把握客户的心理。如果了解了客户的心理，做成生意就不难了。
有个乡下小伙子到城里的百货公司应聘售货员。老板问他：“你做过类似工作吗？”小伙子回答说：“我以前是村里的小贩。”老板见他有股机灵劲，便说：“那你明天来试一下。”
第二天，快到下班时，老板来看这个小伙子的情况，问他：“感觉怎样，今天做了几单买卖？”
“一单。”
“才一单？”老板听后有些失望，接着说，“其他的售货员一天能完成20多单生意，你的成交单子太少了。”
小伙子听后有些不自然，老板觉得过意不去，便问：“那单生意多少钱？”
“30万美元。”小伙子回答道。
“什么？你再说一遍，多少？”
老板有些不敢相信自己的耳朵。
“是这样的，”小伙子开始讲述买卖的经过：“有位先生进来买东西，我卖给他一个小号的鱼钩，接着又卖给他中号的鱼钩，最后把大号的鱼钩也卖给了他。然后，我卖给他鱼线，小号的，中号的，大号的。我问他要去什么地方钓鱼，他说要去海边。所以，我就建议他买条船，并介绍了一条长20英尺有两个发动机的帆船给他。考虑到汽车难以拖动大船，我又给他介绍了一辆新款豪华型‘巡洋舰’汽车。”
老板不由地目瞪口呆，难以置信地问道：“他买个鱼钩，你就卖给他那么多东西？”
“不是的，”小伙子继续说：“他是给妻子买卫生棉，而我就告诉他‘周末为什么不去钓鱼呢？’他对这个建议很满意，因此，我就卖给他鱼钩。”
这就是生意的第一个奥秘——了解客户的心理。
　唯有了解客户的心理，才能根据客户的情况采取相应的对策，满足客户的心理需求。因此生意的第二个奥秘就是，满足客户的心理需求。
懂得客户心理，满足客户的心理需求，才能让生意得到更大的发展。懂得心理学不是生意人追求的目标，却是做成买卖、赚取最大利润的要点。对生意人来说，适当地运用一点心理学的技巧来揣摩对方的心理，并采取适当的方式来满足对方的心理需求，则能够使生意做得圆满顺当。
在这本书中，你将学到一些做生意的策略和技巧。它们是经过实践证明的有效生意经，各行各业的精明生意人都在使用这些策略和技巧。事实证明，使用这些方法越多，从中获益就越多，效果就会越好，因为这是洞察客户心理的一套方法。因此，要想成为出类拔萃的生意人，就要懂做生意的心理学。

 

 

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