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| 編輯推薦： |
作为企业中坚力量的部门经理（店长），在企业中起着承上启下的作用，其职业素质、管理能力和领导能力决定了企业发展的速度，决定了企业能否培养出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成企业经营目标和提高业绩。
部门经理（店长）是企业的执行者，由于各种原因，部门经理在管理工作中会出现许多问题：要么缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果；要么严重缺乏执行力，领导的意图总是贯彻不到位或者未及时落实；又或者不懂得设定目标，没有掌握达成目标的有效方法等。
出现这些问题的根本原因是，企业部门经理（店长）不会在年初做规划，不会在季初、月初、周初做计划，不会合理地安排下属的工作，不会合理地运用自己每天的工作时间，不会有效地跟进部门各项工作，不会在月末、季末、年末的时候做总结报告。当然，还有一些新上任的部门经理（店长）甚至不知道自己该在什么时候做计划、该在什么时候跟进工作、该在什么时候写总结，而只是被动地听从上级安排，这自然不是一个优秀的部门经理（店长）应有的表现。
针对企业部门经理（店长）的困境，我们特意策划设计了“成功经理人365天管理笔记”系列丛书，旨在引
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| 內容簡介： |
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《婚纱影楼店长365天管理笔记》一书从365天阶段管理，让你工作更轻松、如何安排与落实一日工作、如何安排与落实一周工作、如何安排与落实月度工作、如何安排与落实季度工作、如何安排与落实年度工作六个部分，对于婚纱影楼店店长365天管理中的每日、每周、每月、每季、每年（年末）应当做的事情及做这些事情的方法、技巧及应用的表格、表单和工具进行了引导和提示。
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| 關於作者： |
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滕宝红，中国大学生就业促进工程项目专家团成员，资深企业顾问，长期从事管理培训和企业管理工作，有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，擅长各类现场改善、国际标准管理体系的辅导和培训，曾经辅导和参与审核的有庞巴迪、艾默生、三九生化、中棱环保等世界500强企业和上市公司的子公司及其供应商。
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| 目錄：
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导读 365天阶段管理，让你工作更轻松
一、一年365天的时间分配 1
二、国家法定节假日 1
三、工作时间 1
四、阶段工作法 2
第一章 如何安排与落实一日工作
忙！忙！忙！
忙些啥？
忙着进行店面巡视检查，忙着召开各种临时会议，忙着检查各种报表，忙着应对客户投诉，忙着批阅各种申请报告，忙着准备员工的绩效考核……
作为店长的你，是不是处于以上所述盲目的忙乱状态呢？如果是，那么你就需要做好每天的工作计划了，只有按照详细计划一步步来，才能条理清晰而不至于在手忙脚乱中出差错。相信通过本章的学习，你一定能摆脱这种“穷忙”的困境！
一、如何制订当日工作计划...
4
【范例01】××婚纱影楼店店长基本工作事项... 8
【范例02】××婚纱影楼店店长每日工作事项.. 10
二、门店卫生检查.. 11
【范例03】××婚纱影楼店卫生检查标准...... 11
【范例04】××婚纱影楼化妆部卫生工作检查表 12
三、员工仪容仪表检查......
13
【范例05】××婚纱影楼店员工形象检查表.... 13
四、组织召开门店早会......
14
【范例06】××婚纱影楼早会流程.... 14
五、如何做好每日巡视工作..
16
六、怎样及时处理客户投诉..
16
七、店铺火灾如何处理......
16
【范例07】客户选样问题应对处理.... 17
八、做好拍摄安全监督......
20
【范例08】××婚纱影楼店拍摄安全管理手册.. 20
九、查看工作日报表 21
【范例09】××婚纱影楼门市部日报表 22
【范例10】××婚纱影楼财务日报表.. 23
【范例11】××婚纱影楼日报表...... 24
管理心得.. 25
第二章 如何安排与落实一周工作
新的一周又开始了，该怎样来做好这一周的工作呢？仔细想想，本周有哪些主要工作：新增客源信息汇总；要对本周销售情况进行分析；有一批新员工即将入职……事情这么多，怎样才能理清呢？仔细看看，哪些必须在第一时间内完成，哪些可以稍微往后延……
如果你每周都处于这种忙碌状态，那就要做好一周工作安排与落实。通过本章学习，相信你一定可以远离这种状态，从而让工作更加有条
理，更加轻松愉快！
一、如何制订一周工作计划..
28
二、怎样主持门店周例会....
29
【范例01】××婚纱影楼店店长开好周例会经验总结.... 30
三、怎样做好店面广告......
31
四、设置员工打折权限......
32
【范例02】××婚纱影楼打折权限设置 32
五、积极应对客户投诉处理..
33
【范例03】××婚纱影楼店客户抱怨处理规范.. 36
六、如何利用微信营销......
41
七、如何利用微博营销......
42
【范例04】××婚纱影楼每月免费拍活动...... 43
八、如何利用网站营销......
44
九、如何做好团购促销......
46
【范例05】婚纱影楼店网站建设合同书 46
【范例06】团购合作协议.... 50
十、查看是否签订相机、器材保管责任书...... 53
【范例07】相机、器材保管责任书.... 53
十一、了解员工上周工作情况 54
【范例08】××婚纱影楼营业部经理执行表.... 54
【范例09】××婚纱影楼门市部主管执行表.... 55
【范例10】××婚纱影楼礼服部主管执行表.... 56
【范例11】××婚纱影楼化妆部主管执行表.... 57
【范例12】××婚纱影楼摄影部主管执行表.... 58
【范例13】××婚纱影楼后期部主管执行表.... 59
【范例14】××婚纱影楼选片部主管执行表.... 60
【范例15】××婚纱影楼客服主管执行表...... 61
管理心得.. 62
第三章 如何安排与落实一月工作
婚纱影楼店店长工作的事情多且杂，需要协调婚纱影楼店店员正常工作，如果工作没有做好，将会影响整个婚纱影楼店的正常运转。每个月的工作有常规的，也有突发的，店长要让自己做到忙而不乱、井井有条，就必须做好工作安排。
一、制订月度的工作计划....
64
二、编制月度工作计划......
65
三、如何制订每月排班表....
66
四、员工招聘计划.. 67
五、建立前台服务营运标准..
67
【范例01】××婚纱影楼店引客服务标准规范.. 68
【范例02】××婚纱影楼店接单服务标准规范.. 69
【范例03】××婚纱影楼店摄影阶段服务标准规范...... 74
【范例04】××婚纱影楼店看样阶段服务标准规范...... 77
【范例05】××婚纱影楼店看设计效果图服务标准规范.. 79
【范例06】××婚纱影楼店取件阶段服务标准规范...... 80
六、做好客户满意度调查....
81
【范例07】客户拍摄当天满意调查表.. 82
【范例08】客户满意度调查表 82
【范例09】客户满意度调查表 84
七、如何做好异业结盟......
85
【范例10】××婚纱影楼店联盟合作合约书.... 86
【范例11】××婚纱影楼店联盟合作合约书.... 88
【范例12】“魅力女人”摄影策划方案 89
【范例13】新婚送礼酒店合作方案.... 90
八、如何对进行月度绩效考核 92
【范例14】门市部绩效考核表 92
【范例15】后期部绩效考核表 94
【范例16】取件部绩效考核表 96
九、月度工作总结.. 98
【范例17】月度工作总结简表 98
管理心得.. 99
第四章 如何安排与落实季度工作
对于一个季度的工作安排，是属于宏观性的，要对一个季度的重点事项做到心中有数。才能按照季度工作安排做好每月、每周和每一天的工作。
作为店长，每一季度的重点工作都需要有所侧重；但是总的来说，每一季度的工作中又有重复的事情。要想让自己能从容应对诸多工作事项，你要将自己的每一季度的工作都做好安排。
一、制订门店季度目标计划.
102
二、配合编写新员工培训计划.......
102
【范例01】××婚纱影楼新员工培训计划..... 103
【范例02】××婚纱影楼店的新进员工指导手册....... 104
三、如何做好外展和秀场...
106
【范例03】××婚纱影楼秀场作战人员任务书. 109
【范例04】××婚纱影楼秀场奖金激励制度... 111
【范例05】庆六一××婚纱影楼秀场方案..... 113
【范例06】××婚纱影楼主持人讲稿. 114
【范例07】××婚纱影楼秀场实战广播稿（外展）..... 116
四、积极地推进媒体广告运作.......
118
五、及时了解市场行业信息.
120
【范例08】××婚纱摄影市场调查表. 123
【范例09】××婚纱摄影市场调查问卷....... 124
【范例10】××婚纱影楼调查问卷... 125
【范例11】××市婚纱影楼调查表... 126
六、如何让婚纱影楼淡季不淡.......
127
七、配合编制员工职阶职级与人事考评....... 130
八、如何受理员工离职.....
130
【范例12】××婚纱影楼店人事考评与职称职级评定办法....... 131
【范例13】摄影助理考评表. 132
【范例14】摄影师考评表... 135
【范例15】摄影主管考评表. 138
【范例16】化妆助理考评表. 141
【范例17】化妆造型师考评表....... 144
【范例18】型设主管考评表. 147
【范例19】门市顾问考评表. 150
【范例20】门市主管考评表. 153
【范例21】店长面试技巧汇总....... 156
九、如何做好季度工作总结.
157
管理心得. 158
第五章 如何安排与落实年度工作
年终到了，店长要对本年度的婚纱影楼店工作进行总结，同时要制订下一年度计划，实行年终部门大检查……
这个时候可以说是店长忙得团团转的时候。其实，你也可以不用让自己显得如此忙碌，比如：提前将年终各项工作做好安排，就可以让每件事情都按照计划进行。当然，预留一定的时间来应对突发事件，可以让你的年终各项工作更好地完成。
一、如何编写年度工作总结.
160
二、组织配合编写标准话术.
160
【范例01】××婚纱影楼门市部客户入门标准行为或用语....... 160
【范例02】××婚纱影楼门市营业部标准语术. 161
【范例03】××婚纱影楼秀场接单应对话术... 162
【范例04】××婚纱影楼店一手交一手标准流程话术... 168
【范例05】客服部电话回访标准话术. 170
【范例06】推荐客户相片放大篇（儿童）..... 171
【范例07】××婚纱影楼客服部标准语术..... 172
三、配合编制年度工作责任书.......
174
四、编制年度营销活动计划.
174
【范例08】门市主管年度工作责任书. 175
【范例09】化妆主管年度工作责任书. 180
【范例10】摄影主管年度工作责任书. 185
【范例11】数码制作主管年度工作责任书..... 190
【范例12】后期看样主管年度工作责任书..... 195
【范例13】××××年度活动营销计划....... 200
【范例14】××××年度老客户营销计划..... 201
管理心得. 202
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