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| 編輯推薦： |
《冠军业务员的销售秘诀》是一本通俗易懂的业务员销售教程。利用通俗易通的语言精准的为我们介绍了冠军业务员的销售秘诀。并不是理论枯燥的讲解，而且配以典型案例，深入浅出的为你介绍了这些凝聚着销售精英们的销售秘诀。
通过理论与案例的巧妙结合，深入浅出地讲解了作为一名优秀的业务员所应具备的各方面素质、知识和销售实用秘诀，内容生动、形象，具有很强的实战性。
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| 內容簡介： |
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全书分为8章，从销售前的准备、客户的寻找与开发、如何说服顾客、处理顾客异议、成交技巧以及售后服务等方面进行讲解，揭示了冠军业务员的成功销售秘诀。
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| 關於作者： |
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本丛书编委会成员有张新国等一批高级图书出版策划人，曾策划出版有《青花瓷》《国学典藏》《超值典藏大全集》等系列丛书，正致力于少儿读物的出版、发行事业。
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| 目錄：
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第一章 冠军业务员的必备技能
第二章 冠军业务员都是规划大师
第三章 冠军业务员这样找客户
第四章 冠军业务员精通攻心术
第五章 冠军业务员谈判有策略
第六章 冠军业务员轻松面对异议与拒绝
第七章 冠军业务员的成交高招
第八章 冠军业务员的销售从售后开始
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| 內容試閱：
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第一章冠军业务员的必备技能
一个普通业务员如何才能修炼成全国销售冠军，或许你会认为遥不可及，或许你会感觉无处下手或找不到发力点，也或许你会在经历若干次挫折后已经没有了这份信心。那么，现在我来告诉你，成为冠军业务员并非遥不可及，因为编者曾亲自见证了身边两个不同领域的朋友，分别是怎样用一年半的时间从普通业务员做到全国销售冠军的。虽然领域不同，但他们有很多共同的基本职业素养，而这些，正是一个冠军业务员的必备技能。
做好销售先知己
作为一个成功的业务员，只有充分了解自己产品的特点，才有可能在客户面前清楚地描述它，尽量多地为客户提供他们需要的一切关于产品的信息。在这方面，需要了解的主要有以下几点：
第一，要熟悉和企业相关的知识。销售员一定要熟知公司的发展历史、公司规模、经营策略、规章制度以及本公司在该行业中所处的地位，以及公司能够提供的产品和服务项目，定价策略、交货方式、付款条件和付款方式等一系列的情况。在进行推销活动之前，销售员必须对公司所有的情况有充分的了解，因为推销的第一个程序就是向客户介绍自己的公司。在你想要和陌生的客户建立联系并设法取得他们信任的时候，公司的声誉能发挥更大的功效。也许客户对你不是很熟悉，但是他们对于著名公司的名字肯定有印象。客户对于大公司的信任，会减少他们对于你的疑虑。客户知道你所在的公司对产品质量的要求很高，也知道这样的公司聘请的员工肯定具备很高的素质。其实，在你向客户介绍自己的公司时，就在无形中也推销了你自己。假如你所在的只是一家名气不大，或者是小型的公司，你应该怎么做呢？这样的话你就只能凭借自己的能力，想尽办法去建立良好的声誉。如果你以前和客户的某个朋友有过接触，让这个朋友引见你一下是最好的；如果没有，那就只能依靠自己的能力向客户介绍自己的公司。
第二，要熟知和产品有关的知识。销售人员一定要知道产品的功效、用途、价格、操作步骤以及维修和保养方法等必备知识，同时还要知道市场上存在的同类产品的竞争优势和劣势。要成功地将产品推销给客户，产品具有的优越性能比销售员的口才更重要。推销员的主要工作就是用最引人入胜的方式将产品本身的特性展现在客户面前，所以，推销员对于自己推销的产品必须有全面和清晰的认知。亲自体验绝对是所有推销员最有力的推销武器。经过亲自试用，以消费者的感受去评价自己推销的产品，才能掌握最可靠的资料，才有可能对产品产生信心，并在每一次推销的过程中用自己的信心去说服每一个客户。而且，只有真正地熟悉自己的产品，才能在面对客户提出的和产品有关的问题时做到对答如流。
第三，对自己的产品充满信心。之前我们已经谈到过推销员要对自己的推销技巧和才能充满信心。同样地，推销员对自己的产品充满信心也是必须要具备的心理条件。全面细致地了解自己的商品是推销员增加信心的首要条件，而将自己所掌握的资料进行充分的整理和准备则是增加信心的一种有效方式。通过自己的整理，可以使公司那些呆板的资料变得生动形象，充满生命力，而只有这种资料才有真正打动客户的可能。在这个信息大爆炸的时代，许多没用的信息会被人们随手丢弃，对于粗制滥造的各种材料，人们甚至连看都不会看一眼。与此相反，如果你用心去做自己的宣传材料，在材料中融入更多的智慧和劳动，那些拿到材料的人，同样会对它异常珍惜，会更加乐于和你交流。良好的准备工作必然会为你的成功添上有力的翅膀，认真研究自己的产品，细致地整理和准备所需要的材料，你必然会取得巨大的成功。
得体的形象敲开销售之门
在和客户接触的过程中，客户对于推销员的第一印象，完全来自于推销员的外在形象。想要给客户留下完美的第一印象，就必须进行与众不同的自我包装。要注意以下几点：
第一，穿着方面要风度翩翩。
俗话说：“人靠衣服马靠鞍。”一个人的衣着是他内在气质的直接体现，衣着往往能显露一个人的修养、性情等。所以，倘若你想让自己的推销获得成功，在衣着方面下点工夫，绝对是一个事半功倍的好办法。得体的衣着不在于时髦和贵重上，而在于你所穿的衣服要和你自身的身份，年龄
以及所处的场合等完美地融合。著名哲学家笛卡尔曾经说过，最美的衣服应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服装。
1. 衣着应该和年龄相符。不同的年龄对于衣着有着不同的要求。深色的中山装穿在年长者身上，符合老者成熟、稳重的特性；同样的衣服穿在年轻人身上，则使年轻人失去了青春的活力。年轻的女孩子应该穿颜色比较艳丽的衣服，以体现自己的青春靓丽、活泼可爱；年纪稍大的女性则应该穿着比较淡雅的衣服，应该以棕色等比较暗的颜色为主，这样会让人觉得稳重大方。
2. 衣着应该和体型相符。人的体型不尽相同，肤色也有黑白之分。在衣着方面，必须注意因人而异。“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳；脚长的女人一定要穿黑鞋子，脚短的一定要穿白鞋子；方格子的衣裳胖人不能穿，但比横格子的还好；横
格子的，胖人穿上，就把胖人更往两边裂，显得更横宽了，胖子要穿竖条子的，竖的把人显得长，横的把人显得宽。”这段精辟的论述出自鲁迅先生之口，很值得我们学习和借鉴。
3. 衣着应该和季节相符。什么样的季节就穿什么样的衣服。特别是在比较正式的场合，更要注意这一点。在寒冷的冬季，为了御寒，你新买了三重保暖的衬衣，穿上之后觉得一点寒意也没有，甚至可以不用穿外套。但是在与客户见面时，你必须要把西服穿上，否则，客户会认为你的精神有问题。
4. 衣着应该和场合相符。不同的国家和民族，对于颜色的定义是不尽相同的。例如在我国，黑色或深色，象征着庄严；彩色，象征的则是欢快。所以，不同的场合对于服装颜色的要求是不一样的。一般情况下，悲伤的场合，服装素净为宜；喜庆的场合，则是鲜艳的服装比较合适。
第二，要注意着装的细节。
穿着方面除了要注意年龄、体型、季节和场合外，还必须要注意各种细节。需要注意的细节有下面几个：
1. 穿西服的细节要求。西服是在社交场合中最常见的服装，但是不同的人，穿上不同的西服就会给人不同的感觉。其中的原因就是有些人并不懂得穿西服的知识，在穿着搭配时随意为之。穿西服时，可以在上衣左前胸的口袋里放一块装饰用的手帕，其他的口袋中放置
任何东西都是不合适的。钱包、名片夹等常用的物品，应该尽量放在公文包中，如果没有公文包，可以把它们放在上衣内侧的口袋里。在正式的场合，穿西服时一定要打领带。在非正式的场合，可以不打领带，但是衬衫最上面的一颗纽扣千万不要扣上，而且不能在里面穿高领的衣服，以避免在衬衫敞开后露出里面的衣服，影响视觉效果。西服上衣的领子上尽量不要装饰徽章之类的东西。西服的上衣不要太短，以到臀部为佳；西服裙的长度要到膝盖。
2. 打领带的细节要求。对于西服来说，领带是最好的搭配。领带打得好，能够起到画龙点睛的作用；乱打一通，则会起到相反的效果。选择领带的颜色和图案时，可以根据自己的喜好，但是要避免“斑马搭配”或“梅花鹿搭配”。“斑马搭配”是指穿着条纹西服或条纹衬衫搭配条纹领带；“梅花鹿搭配”则是指格西服或格衬衫搭配格领带。
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