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| 編輯推薦： |
企业作为一个组织，员工众多，每个人性格迥异，再加之教育背景以及素养的不同，如果老板不能把握其中奥妙，与员工沟通的方式没有因人而异，说了不该说的话，必然会伤害员工的自尊心以及打击员工的自信心。如果遇到脾气倔强、自尊心十分强的员工，必然会揭竿而起，处处与老板作对，或者负气辞职。也有一些性格温和的员工，在自尊心受到伤害以后，处于各种因素的考虑，他们大多数不会采取某些极端的方法，只是选择隐忍，但在日后的工作中，他们再也没有了往日的积极性，即使发现公司某方面的漏洞，也会熟视无睹，不会再推心置腹的将自己的改进建议告知老板。
总之，不论是何种性格的老板，要想让员工真心拥戴自己，并能认真执行自己的方案，那么前提之一就是要学会与员工沟通。本书将通过一些典型的沟通场景将沟通方法、技巧、智慧提炼出来，展示给管理者，以帮助他们更好地领导企业、管理员工。
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| 內容簡介： |
职场中的每个人都会碰到沟通方面的问题。对于企业老板来说，沟通这件事就更加值得重视。在一件小事上沟通不畅，也许会导致一个重要的项目失败；和一个员工沟通有误，也许就会让公司的全盘计划被打乱，因此，所有的老板都应该重视沟通的价值，并掌握与员工沟通的技巧。
本书采用场景重现、案例分析的写法，精选了50个真实职场中的沟通场景，并作出了深入解析，告诉读者为什么不能这么说以及应该怎么说。这些场景涵盖了企业中老板和员工沟通的各种情况，可以帮助各类企业的老板避开沟通误区，掌握一些实用、有效的沟通技巧。
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| 關於作者： |
高海友
中国营销实战训练导师，共青团中央CCT大学生（青年）就业创业计划发起人，青年导师。清华大学、浙江大学等高校特聘讲师；北大纵横、和君咨询等机构名师团讲师、咨询师，课程研发专家。
龚学刚
中央广播电视大学毕业，营销专业，多年从事财经、管理类图书策划及写作，已出版多部作品。
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| 目錄：
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第一章 冷血无情，伤害自尊
不能对员工说的第1句话：你怎么这么笨
不能对员工说的第2句话：连这点儿小事都做不好
不能对员工说的第3句话：都这么长时间了，你怎么还没解决这个问题
不能对员工说的第4句话：都是因为你无能
不能对员工说的第5句话：这么简单的事情，难道还用我教你吗
第二章 居高临下，咄咄逼人
不能对员工说的第6句话：公司不是养懒汉的地方
不能对员工说的第7句话：错了事就要接受惩罚，不要再辩解了
不能对员工说的第8句话：不要以为公司离开你就会倒闭
不能对员工说的第9句话：别忘了，这是我的公司
不能对员工说的第10句话：你拿着公司的薪水，就要好好做事
第三章 一言之堂，强令执行
不能对员工说的第11句话：下班后你也要记住你的责任
不能对员工说的第12句话：按我的计划去做
不能对员工说的第13句话：如果完不成任务，我扣你全年奖金
不能对员工说的第14句话：你哪来的那么多为什么？照我说的做
不能对员工说的第15句话：先做好你的工作，再来和我谈薪水
第四章 标准模糊，兑现不明
不能对员工说的第16句话：好好干，公司不会亏待优秀员工的
不能对员工说的第17句话：只要完成目标，年底我会给大家分红
不能对员工说的第18句话：只要做出成绩，就给大家发奖金
不能对员工说的第19句话：要向优秀员工学习
不能对员工说的第20句话：具体工作你自己拿主意
第五章 激励不当，作用甚微
不能对员工说的第21句话：我只提拔有能力的人
不能对员工说的第22句话：你的技术是一流的，肯定能搞定这件事情
不能对员工说的第23句话：你来公司不久，现在给你升职就是对其他人不公平
不能对员工说的第24句话：你再不好好表现，马上给我走人
不能对员工说的第25句话：要多为公司作贡献
第六章 感情用事，主观臆断
不能对员工说的第26句话：要你不是我的员工，我才懒的问你
不能对员工说的第27句话：公司不需要你这样的员工，你马上走人
不能对员工说的第28句话：我让你做什么就做什么，做不了走人
不能对员工说的第29句话：没想到他是这种人，我一定会处理他的
不能对员工说的第30句话：你以后必须支持他的工作
第七章 挑拨离间，制造是非
不能对员工说的第31句话：他的能力比你强，所以这个单子由他来接手
不能对员工说的第32句话：帮我了解一些他的事
不能对员工说的第33句话：你们之间要互相监督
不能对员工说的第34句话：你们到底支持谁
不能对员工说的第35句话：你不努力，我就升他当经理
第八章 语义模糊，态度不明
不能对员工说的第36句话：这件事具体怎么做，就不用我说了吧
不能对员工说的第37句话：全交给你了
不能对员工说的第38句话：等过一段时间，我再帮你解决这些问题
不能对员工说的第39句话：我会处理好这件事情的
不能对员工说的第40句话：那这件事情就由他来完成吧
第九章 盲目自大，自以为是
不能对员工说的第41句话：这么简单的事情，到了你那里怎么就那么难呢
不能对员工说的第42句话：参加培训没什么用处
不能对员工说的第43句话：要是没有我，你们早就失业了
不能对员工说的第44句话：按照我的话去做，一定不会有错
不能对员工说的第45句话：要是我的话，我绝对不会犯这种低级错误
第十章 怨天尤人，推脱责任
不能对员工说的第46句话：找一个人才为什么这么难
不能对员工说的第47句话：我拿她一点儿办法也没有
不能对员工说的第48句话：经济一直不景气
不能对员工说的第49句话：这个合作伙伴真让人讨厌
不能对员工说的第50句话：明明就是你的错，不要再辩解了
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